Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Caterina Elia, vorrei sapere: il mio profilo Sephora risulta bloccato, non permettendomi di fare ordini e di utilizzare il mio credito online, è possibile sbloccare il profilo ?

Spett. GarneroIn data 30/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo allungabile pagando contestualmente l’importo di 269,90 oltre a 16,90 di spese di spedizione, 3,99 di assicurazione danni accidentali da trasporto e 2,99 di imballaggio protettivo. L'ordine avrebbe dovuto essere spedito entro 48 ore. Su mia sollecitazione in data 14/10 mi viene risposto via mail /ticket 655329) che l'ordine è stato affidato al corriere bartolini.Ho ricevuto il pacco il 15/10 e, aprendolo, ho constatato che si trattava delle sole prolunghe del tavolo e mancava la struttura portante. Ho immediatamente riaperto il ticket spiegando il problema e in data 16/10 mi viene richiesto di avere le foto delle etichette dei colli ricevuti. Entro pochi minuti mando la documentazione richiesta. In data 21/10 ricevo ulteriore mail in cui mi si dice che non riescono a capire se si tratta del collo 1 o 2. Rispondo che tutte le etichette sono state fotografate e che ho dovuto peraltro gettare il cartone perchè sporco e bagnato e non poteva quindi rimanere in casa in eterno.Non ricevo più risposta e questa mattina chiamo il numero telefonico dell'assistenza, cui mi risponde una signorina che ribadisce che ci vogliono 48 per avere una risposta ogni volta che si riceve la mail e che devono ancora fare le verifiche con Bartolini.Poichè il problema con il fornitore della spedizione non può essere a carico dell'acquirente, e poichè ho acquistato il prodotto sapendo - come da vostra indicazione - che sarebbe stato spedito in 48 ore, vi invito a recapitarmi entro 4 giorni dalla presente, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Eleonora Tantaro Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

ari-rcr@amazon.it10:46 (28 minuti fa)a meBuongiorno,la ringraziamo per averci contattato. la contattiamo perché siamo preoccupati per il numero di resi provenienti dal suo account. Vogliamo fare tutto il possibile per migliorare la sua esperienza di acquisto in modo che i resi siano raramente necessari.I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare la qualità del nostro marketplace e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Tuttavia, abbiamo notato che ha richiesto più resi negli ultimi mesi e alcuni degli articoli restituiti sono stati ricevuti danneggiati o non sono stati ricevuti nella loro condizione originale.In caso di dubbi sui suoi ordini o sul suo account, ?contatta il nostro Servizio clienti utilizzando il link qui sotto:www.amazon.it/aiuto/contattaciCordialmente,Specialista dell'accountAmazon.itAmazon.it-------------------------------------From: cflagello12@gmail.comSent: Wednesday, 22 November, 2023 03:36:43 PM METSubject: Re: Notifica sulla Politica dei resi di AmazonQuesto è un messaggio sbagliato perché ho sempre seguito le regole pertutti i resi che ho fatto è ho sempre spedito i resi nella loro confezioneoriginale, quindi non mi sembra giusto ricevere questi messaggio,non è laprima volta che ricevo questo messaggio.Il Mer 22 Nov 2023, 15:26 ofm@amazon.it [ofm@amazon.it] ha scritto:] Buongiorno,]] l'abbiamo precedentemente contattata in merito all'attività del suo] account. Abbiamo notato che più resi effettuati dal suo account non sono] stati ricevuti nella loro condizione originale. Gli articoli sono] considerati non nella loro condizione originale quando sono danneggiati,] presentano evidenti segni di usura, parti mancanti o non si trovano nella] confezione in cui sono stati imballati.]] Comprendiamo che possano occasionalmente verificarsi problemi con i resi,] ma abbiamo notato che questa sembra essere una tendenza del suo account.] Qualora continuasse a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere] revocato il suo diritto di acquistare su Amazon.it.]] Vogliamo che lei sia soddisfatto dei suoi acquisti e disponiamo di una] serie di risorse che possono aiutarla a scegliere i migliori prodotti in] base alle sue necessità, tra cui informazioni dettagliate sui prodotti,] recensioni dei clienti e assistenza tecnica gratuita. Se decide di] restituire il prodotto, vogliamo continuare a effettuare resi senza] problemi e apprezziamo la sua collaborazione.]] In caso di feedback, contatti il nostro team di assistenza clienti] visitando la pagina di aiuto:] www.amazon.it/aiuto/contattaci]] Le ricordiamo che può ottenere maggiori informazioni sulla nostra politica] sui resi e sui rimborsi alla pagina delle Condizioni d'uso:] https://www.amazon.it/conditionsofuse]] Se ritiene che abbiamo commesso un errore, risponda a questa e-mail entro] 30 giorni.]] Specialista dell’account] Amazon.it] www.amazon.it

Spett. ZalandoIn data 23/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un indumento a machio 4Giveness pagando contestualmente l’importo di 87,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/07/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il portale online dedicato in data 29/07/2023. Ho seguito le procedure di reso tentando 2 volte di portare presso gli uffici postali il pacco con etichetta prepagata ma in entrambi i casi, in 2 uffici postali diversi, mi è stato risposto che il codice a barre non dava risultati. Ho dunque contattato più volte il servizio clienti Zalando per chiedere come procedere, senza ottenere una risposta chiara. In ultima istanza, ho consegnato il pacco direttamente ad un corriere SDA, che è riuscito a leggere l'etichetta e a ritornare l'articolo al mittente.Il10/11/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete notato segni di utilizzo ed era maleodorante.Come già comunicato e dimostrato al servizio clienti contesto quanto sopra poiché il prodotto non era stato utilizzato e presentava tutte le etichette, alcune anche di plastica con fascetta e non amovibili. Inoltre, avendo voluto visionare il prodotto che mi è stato rimandato a casa, il prodotto non è nemmeno maleodorante. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alice Magni Allegati: Conferma ordine Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Foto dell'articolo conforme

Buongiorno, in riferimento all'ordine 2023/FR/2969 Consegnato il 17/11/2023, devo lamentarmi del fatto che la poltrona in oggetto è arrivata con difetti di cucitura, ossia presenta scuciture in varie parti.Quando mia moglie, che era sola al momento della consegna, si è accorta di questi difetti, lo ha fatto presente al Vostro collaboratore incaricato della consegna, il quale ha chiesto una forbice per risolvere il difetto!Mia moglie gli ha fatto presente che tale intervento avrebbe facilitato la scucitura della poltrona, chiedendone, invece la sostituzione.A quel punto il galantuomo ha risposto che lui non era poltronesofà e che non poteva prendere la decisione di sostituirla, senza neanche telefonare in azienda, ma prendendo la decisione di inviare una persona per effettuare la riparazione in loco!!.Non volendo sentire altre lamentele ha detto di goderci la poltrona in attesa di un intervento.Tengo a dirVi che la poltrona non la sta usando nessuno, per evitare che si danneggi ulteriormente e che ci è di intralcio in quanto non abbiamo ancora tolto il vecchio divano, trovandoci un salotto pieno di divani, pouf, e la poltrona.Inoltre non ho nessuna intenzione di trasformare il mio salotto in un laboratorio da tappezziere per l'assurda soluzione del vostro collaboratore.Per contro ne chiedo l'immediata sostituzione, in quanto è impensabile che un oggetto nuovo appena spacchettato debba essere riparato.Non ricevendo risposta a questa email entro oggi, invierò questa lettera alla direzione generale di poltronesofà, alle associazioni di consumatori a cui sono iscritto e al mio avvocato.PS. sarebbe gradito l'invio di un collaboratore meno arrogante e più educato.Sicuro di un tempestivo riscontro Vi porgo i miei saluti.

Salve, mi sono ritrovato sul conto corrente 2 richieste di prenotazione importi della quale nessuno sa darmi informazioni, all' arrivo dell accredito dello stipendio mi é stato bloccato per intero non lasciandomi un minimo vitale.

Spett.le SuperSolar ,in relazione alla mia posizione con Voi, dato che vigono le seguenti situazioni ampiamente documentate da mail:1. contratto stipulato per compravendita materiale, relativa assicurazione, istallazione e stipula offerta BOLLETTA0 EON per istallazione fotovoltaico da 4,56 kW a settembre 20222. prima istallazione avvenuta il 13 Maggio 2023 senza testare l'effettiva bontà della istallazione3. aggancio al distributore il 14 Agosto 20234. stato di una delle batterie (product ID ZH2930051VE227082698) istallate errato: la batteria non carica e non si scarica evidenziato in data 13 settembre 20235. concordato tramite telefonate e mail con vostra assistenza SOSTITUZIONE della batteria difettosa (ticket aperti n. 58060268 e n. 59223023)6. batteria difettosa ritirata il 5 Ottobre 20237. il 16 Novembre 2023, contrariamente a quanto concordato è stata riprovata l'istallazione della batteria difettosa senza successo: la batteria presenta il problema identico denunciato al punto 4che sono evidentemente prova di inadempienza del contratto stipulato, vi mando questo reclamo chiedendovi di fornirmi una batteria in SOSTITUZIONE a quella difettosa e procedere con l'istallazione a regola d'arte entro e non oltre la fine dell'anno in corso (2023), ovvero di risarcirmi della cifra di 7000 euro per le vostre inadempienze e ritardi.Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.Saluti.

Buon giorno, dopo un mese dalla chiusura del contratto avendo il saldo del bonus bollette e avendolo richiesto ad oggi risulta inesistente la pratica, quindi chiedo l'immediato rimborso dei miei soldi del bonus bollette.

Spett. LUBE Store VenariaIn data 5 Novembre ho compilato e inviato reclamo tramite servizio di Customer care alla Lube per problemi ad un anta e un frontalino della mia cucina in quanto i bordi dei suddetti risultavano scollarsi.Immediatamente, tramite risposta automatica ricevevo una mail di ricevuta segnalazione e che appena possibile sarei stato contattato per un primo riscontro, ad oggi non sono stato ricontattato da nessuno e ho molta fretta visto che la garanzia della mia cucina scadrà il 25 novembre 2023In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marcucci Giancarlo

Ho effettuato un reso, il giorno 4/10/2023 gli incaricati Leroy Merlin, sono venuti a ritirare la merce, quale qualche giorno dopo mi confermano essere arrivata ai loro magazzini ed essere stata ispezionata con esito positivo per il rimborso.Non è mai arrivato, dopo svariati e vani tanti tentativi, chiamate, richieste, la risposta è sempre la stessa: abbiamo inoltrato la richiesta al reparto di competenza.Il problema è che l'acquisto è stato effettuato al negozio fisico tramite carta bancomat e quindi servirebbe un IBAN che non mi hanno mai richiesto nonostante i miei ripetuti tentativi.Oggi siamo al 23/11/2023. Da regolamento il commerciante deve rimborsare ENTRO 14 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE RESA.