Bacheca dei reclami

Buongiorno,non riesco ad accedere alla e mail perchè inserita in black list procedo con le istruzioni fornite da voi quindi cambio la password e al momento di contattare l'assistenza nessuno risponde da nessuna parte ho bisogno urgente di accedere alla e mail grazie

ho cancellato il noleggio dopo 2 giorni dalla prenotazione ricevendo mail di conferma a costo 0 mi hanno trattento ugualmente su carta di credito la somma di 452 euro e malgrado hanno constatato che è un errore ad oggi non ho ricevuto il rimborso e avendo mandato oltre 5 solleciti e chiamato il loro numero call center non si hanno notizie del rimborso

Spettabile FruugoIn data 28/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un costume da bagno Speedo pagando contestualmente l’importo di euro 68.49 Non ho mai ricevuto ne' la spedizione ne' il rimborso che dite di aver fatto.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/10/2023.Vi invito pertanto a rimborsarmi quanto prima.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Libera De Luca

Buongiorno,Nella giornata di ieri, 08/11/2023, mi recata presso il punto vendita Unieuro in oggetto situato a Villarosa (TE) presso il centro commerciale La Torre.Ho acquistato un iPhone 14 256 giga, unitamente ad altri prodotti, per i quali ho richiesto il finanziamento.Nel momento della scelta del telefono, faccio notare alla commessa, che il prezzo esposto è superiore al prezzo del telefono iPhone 15 e la stessa, dopo aver eseguito un controllo sul terminale, mi comunica che si tratta di un errore.Al che, consapevole che il telefono che ho scelto sia esposto online al prezzo di euro 949,00 con l’indicazione di un prezzo consigliato di euro 1.009,00 e fidandomi, incautamente, del fatto che stia acquistando presso una catena, procedo con il finanziamento.Giunta a casa, ricontrollando lo scontrino, mi accorgo di aver corrisposto per iPhone 14 256 giga la somma di euro 1.099,00 dunque superiore di 150 euro (!!) rispetto al prezzo esposto on line e di 90 euro(!!) rispetto anche solo al prezzo consigliato e al prezzo fornito dalla casa madre.Ciò premesso, vorrei fare le seguenti considerazioni:- la circostanza che il prezzo esposto online sia valido solo per gli acquisti online (come mi è stato detto dal responsabile telefonia del punto vendita in oggetto, contattato telefonicamente in data odierna), deve essere ben evidenziato altrimenti si corre il rischio di fornire informazioni fuorvianti e scorrette per i clienti e di indurre in errore- dal momento che in un altro punto vendita Unieuro (porto d’Ascoli) lo stesso modello era esposto il giorno 07/11/2034 a euro 949,00, e che lo stesso pdv oggi ha esposto il telefono a euro 969,00 ( contattati telefonicamente comunicano di avere cartellino elettronico che aggiorna automaticamente i prezzi) può un punto vendita decidere arbitrariamente il prezzo da esporre con un margine addirittura di 150 euro?? Si tratta della stessa catena e il cliente fa affidamento sul marchio, pertanto se una certa arbitrarietà viene consentita, dovrebbe essere limitata nell’ammontare.Ringraziandovi innanzitutto per l’attenzione, resto in attesa di un vostro graditissimo parere in merito.Grazie e cordiali saluti

Ho chiesto l'intervento di un idraulico per una perdita d'acqua nel bagno, quindi all'interno dell'appartamento e regolarmente coperto dal contratto di assicurazione.Gli operatori di europ assistance, che rispondono al numero indicato da genertel, mi hanno negato l'intervento insistendo che la tubatura che va dal cassone al water è 'esterna'. In realtà la perdita proveniva comunque da dentro il muro.A causa della malafede degli operatori, ho dovuto chiamare a mie spese una ditta per intervento idraulico di sabato sera, con una perdita nel bagno piuttosto consistente.Ci sono voluti quasi due mesi e l'intervento di Altroconsumo per ottenere da europ assistance un rimborso parziale (peraltro non ancora accreditato), e di fatto genertel è stata inadempiente.Voglio chiarimenti e preciso che segnalerò all'ISVASS l'accaduto.

Buongiorno, stiamo aspettando l'installazione delle persiane come da ordine del 27 Marzo 2023. L' acconto è stato versato il 3 Aprile come da Vs. fattura n. 37 del 3 Aprile 2023. Dopo nostre ripetute richieste, visite e mail, ad oggi, non abbiamo ancora una data di consegna. Vi invito a comunicarla nel più breve tempo possibile.Cordiali SalutiVittorio Dorigo

Buongiorno Segnalo quanto di più negativo e amara mi è successo contro Eni Plenitude relativa alla fornitura Gas.Dopo il decesso di mio zio, come da accordi telefonici con il call center di Eni plenitude, il 25 settembre 2023 ho fatto una email normale e una Pec per cessazione fornitura gas in via Torchietto 12 Luino (Va) ed ho la prova di avvenuta consegna della Pec, ma non ho ricevuta nessuna risposta anzi hanno ignorato la Pec! la mia intenzione era di diventare loro cliente, ma questo mi porta a non doverlo più esserlo. In data del 9 ottobre 2023 ho rifatto la richiesta di disdetta tramite mio profilo del loro sito e qui risulta che la pratica e’ in lavorazione.Tutt'ora alla data 9 novembre 2023 la pratica di cessazione fornitura gas dopo tanti solleciti tramite call center risulta sempre in lavorazione, non hanno, dico NON HANNO ancora effettuato la chiusura fornitura gas. Dovrebbero vergognarsi un’azienda inaffidabile.Io dico ma come è possibile? Stessa procedura l’ho fatto con fornitura luce e fornitura acqua dopo 5 giorni hanno staccato.Si allega quanto dichiarato.

In data 31/11/23 ho preso due biglietti per la tratta Bologna C.le Napoli C.le partenza ore 07,00 arrivo ore 17,40 .Trascorsi circa 60 minuti mi arriva il primo sms avvertendo un ora di ritardo, dopo altre due ore dopo la prima mi arriva un altro sms avvertendo che il viaggio era stato cancellato .Premetto che sono un invalido al 100x100 con legge 104 , mi reco presso la biglietteria della stessa compagnia di trasporti la persona non italiana ma orientale mi dice in modo arrogante che non avendo fatto il biglietto da lui non poteva fare nulla ,mi indica un numero di telefono al quale rivolgermi dopo molte chiamate riesco a parlare con un opraratore che ha problemi con la nostra lingua lo stesso mi indica ho il rimborso dei biglietti con relativi posti pagati oppure un'altro viaggio nella stessa giornata (partenza alle 12,25 per Roma con cambio a roma Tiburtina arrivo previsto 21,05 : Dalle ore 17,40 siamo arrivati a destinazione alle 21,35 altro ritardo per traffico a Napoli ora mi chiedo il disservizio creato e normale dovrei essere risarcito del prezzo pagato invece mi hanno inviato un tichet di circa € 6 forse per i posti pagati e non più usufruiti .Aspetto il dovuto rimborso grazie

Buongiorno, mi reco presso il negozio Mondo Convenienza di Curno (Bergamo) e acquisto in data 25/09/23 un divano da 598,00 euro. Il 27/09/23 mi reco per il ritiro presso il magazzino di Gorgonzola arrivato a casa spacchetto il divano e mi rendo conto che è rotto a livello del poggiolo, vi è un buco evidentissimo da sfregamento sul tessuto del poggiolo. Chiamo subito l assistenza che mi chiede di inviare un'email con foto annessa del danno e mi assicurano che in 2 settimane uscirà un tecnico a riparare il divano. Nel frattempo passano 3 settimane e chiamo ripetutamente l assistenza che mi dice di avere pazienza. Dopo 1 mese e 5 GG richiamo per l ennesima volta l assistenza e mi dicono che il pezzo è arrivato da una settimana ma è rotto e non della parte di divano corretta e bisognerà aspettare un'altra consegna. A questo punto richiedo il rimborso ma me lo negano categoricamente e alla fine mi obbligano ad aspettare la sostituzione in toto del divano entro il mese di novembre. Data la mia diffidenza il Giorno dopo richiamo l assistenza che mi dice che il divano dovrebbe arrivare a Dicembre ma non c'è la sicurezza.Mi reco quindi al punto vendita di Curno dove trovo due responsabili (uomo un tal Gennaro che non mi dà il cognome e una donna che non si è qualificata). Comincio a spiegare la situazione e la responsabile comincia a spazientirsi dicendomi che per un buco sul divano non muore nessuno e che posso anche aspettare altro tempo in quanto loro sono solo un punto vendita e non gestiscono l assistenza.Richiedo il rimborso, mi viene negato e mi invitano a fare denuncia con l' avvocato civilista se voglio ottenere il rimborso del divano. Un comportamento imbarazzante e vergognoso. Mi hanno venduto un divano difettato e mi hanno anche fatto passare dalla parte del torto con il mio reclamo legittimo. Mondo convenienza la nostra forza è il prezzo SÌ MA SOLO QUELLO. mai più acquisterò da questa azienda!!!

Salve, nel 2022 effettuai una prenotazione aerea dal sito eDreams ed attivai l'abbonamento Prime. Per un anno l'ho mantenuto attivo nonostante non lo utilizzassi affatto, in quanto, ad essere onesta, i prezzi sul sito non sono convenienti.In ogni caso, prima che mi venisse rinnovato l'abbonamento (7 Novembre) decisi di eliminare i dati della mia carta dal mio account Prime, in modo tale da non permettere al sito di rinnovare l'abbonamento. Purtroppo, però, il giorno 7 Novembre i soldi dell'abbonamento mi sono stati comunque detratti.Ho parlato telefonicamente con il servizio clienti eDreams. L'agente mi ha riferito che non è possibile chiedere il rimborso del secondo anno di abbonamento (per il primo anno invece è possibile se lo si richiede entro 14 giorni dal pagamento). Questa politica mi sembra assurda in quanto ogni rinnovo abbonamento dovrebbe essere considerato come il primo anno. Mi sento violata (in quanto credevo, erroneamente, che la mia carta fosse al sicuro) ed amareggiata. L'agente mi ha dato come amara consolazione un voucher di 20€ (utilizzabile, per giunta, solo se si è membri Prime) che ancora non mi è arrivato.Io voglio assolutamente il rimborso.