Bacheca dei reclami

Buongiorno, apro reclamo perchè nonostante abbia sottoscritto un contratto luce Fixa Time , ancora attivo, durante il periodo promozionale dal 4/12/2023 al 7/12/2023 e più precisamente giorno 7/12/2023, non ho ricevuto alcun voucher, ne via SMS che via email, per riscattare il premio "A" da me scelto, ovvero una macchina Nescafè Dolce Gusto Piccolo XS. Tutti i dati inseriti durante la sottoscrizione del contratto per la richiesta del premio sono corretti perchè corrispondono a quelli del contratto attivato. I termini di ricezione del voucher (60gg) sono esauriti da diverso tempo e nessun codice è stato ricevuto via sms o mail come da regolamento (verificato anche spam etc.). Sul sito https://www.promozionitaliane.it/ricarica-la-tua-casa/ non ci sono indicazioni utili e provando a chiamare il numero verde gli operatori non sanno come aiutarmi. Attendo info. Grazie

Nonostante i ripetuti solleciti e richieste di aggiornamenti, nonostante le pratiche di finanziamento da parte di Cofidis siano state approvate in data 31/10/2023, nonostante le pratiche per la cessione del credito siano registrate e approvate sul cassetto fiscale Agenzia delle Entrate già dal 12 Febbraio e dal 9 Marzo, quindi avete già incassato quanto dovuto, oltre il saldo delle fatture emesse come acconto, saldo con bonifico del 2023, ad oggi non riceviamo (Sorrentino Lindio - Sorrentino GianLuca - Ganassini Susanna) 3 contratti, risposta alle nostre richieste. La data di fornitura era stata concordata in Febbraio 2024.

Il primo guasto e' arrivato dopo 5 mesi dall'acquisto la prima volta nel parcheggio delle scuole elementari di Bagnolo in piano e la seconda volta in mezzo alla strada nel medesimo paese ,l'auto a un certo punto della marcia   sul conta km esce un allarme serio alla batteria di trazione  con avvertimento  bloccare l'auto e chiamare il carro attrezzi . Con mille difficolta' sono riuscito a spostare l'auto dalla strada e lasciarla sul ciglio  della strada . Il vero calvario  è iniziato la prima volta  il 15 aprile 2020  , sono  solito caricare l'auto nel box di casa con il caricatore in dotazione alla presa di corrente adibita alla sola esclusiva ricarica dell'auto . La smart segnala sul display impossibile ricaricare recarsi al centro di assistenza e nella presa di ricarica la spia verde diventa rossa segnalando l'anomalia  , avverto l'assistenza mercedes e prendo appuntamento il giorno successivo ma visto che avevo l'auto scarica o quasi faccio la mia prima ricarica presso la colonnina pubblica presso Piazza Azzurri d'Italia e noto con stupore che si carica senza problemi . Il giorno dopo mi reco presso la concessionaria  ,con il caricatore incriminato  ,Neacar Mercedes di Reggio Emilia ,luogo in cui avevo acquistato l'auto , per una verifica e lascio la macchina per un paio di giorni . Dopo qualche giorno mi richiamano  e mi dicono che era tutto a posto e mi dicono che il problema non c'e  e allora pretendo un confronto con il capo meccanico  e  mi cambiano il caricatore  presumendo che il problema fosse generato dal caricatore . Ma non finisce qui . Incredibilmente il problema si ripresenta nella stessa forma il 4 maggio 2020 ,26/09/2020 il 4/12/2020 ,il 13/05 ,25/06, 07/07 , 10/07,16/07 ,22/11 del 2021 ,22/04 ,16/08 del 2022 , e poi di nuovo 13/7 ,01/09 , 09/09 ,05/10 ,22/12 ,24/12 del 2023 e ancora 21/01 ,04/02 ,10/02 , del 2024 . In molte occasioni ho chiamato l'assistenza Neacar poi Auto Torino piu e piu' volte  e  mi hanno dato mille scuse   del tipo prima di caricare aspetta che il display interno si sia spento ,oppure ma sei sicuro che l'impianto sia adeguato avrai la messa a terra non a norma  ,io faccio l'elettricista di mestiere  e comunque ho controllato con lo strumento che fosse tutto a posto come ovvio che fosse ,oppure stai sbagliando tu  a noi non risulta alcun errore ,poi nel tempo ho imparato che ogni volta che il guasto si presentava caricando da una colonnina pubblica magicamente l'errore spariva  e l'auto come se nulla fosse riprendeva a caricarsi per piu' giorni o mesi . Nel frattempo nell'estate del 2022 ho fatto istallare la wallbox da un elettricista  accreditato che mi ha ulteriormente firmato e provato l'impianto ma anche con la wallbox l'errore si presentava ugualmente . Stufo  ho deciso di affidare l'auto alle cure del mio meccanico di fiducia dell'Officina dell'Auto di Rucci Angelo  il quale al primo tagliando ha collegato l'auto al suo pc  e ha veramente riscontrato tutta una serie ripetuta di guasti alla centralina di ricarica da 7 kw monofase  e siccome anche lui aveva dei dubbi ha contattato la concessionaria e ha intercesso per capire  a cosa fosse dovuto il guasto a ripetizione .  L'auto a cavallo tra settembre e ottobre e' stata presa in gestione dalla Mercedes con un controllo piu' accurato ,hanno riconosciuto l'auto e il proprietario , con una procedura molto piu' invasiva e hanno anche loro finalmente riscontrato un problema grave alla ricarica domestica . Si sono tenuti l'auto una buona settimana  e hanno controllato facendo cariche e scariche per vedere se il problema si ripresentasse e poi me l'hanno restituita raccontandomi che ci sarebbe da sostituire il caricatore  dell'auto  del valore di 6mila euro e che non avendolo in casa  e irreperibile non avrebbero potuto fare il lavoro  e che avrei comunque sborsare la cifra perche' l'auto non era piu' in garanzia .  In questi ultimi mesi ho cercato di parlare piu’ volte al telefono con Auto Torino e piu’ volte sono stato rimbalzato le facciamo sapere ,chiedo ,le telefoneremo ecc.. ma i guasti continuano a succedersi e continuo a pagare le colonnine dove ricarico sono stufo . Saluti Daniele Costa

Buongiorno, ho prenotato un viaggio. Al momento dell’ultima schermata di pagamento il prezzo é di una cifra, ma al momento dell’inserimento dei dati di pagamento aumenta senza che venga comunicato. Nel mio caso l’aumento sul prezzo totale é stato di circa 50€. Allego le foto di una simulazione che ho fatto in seguito. Grazie

Buongiorno il 18/11/2023 dalle ore 15:13 alle ore 17:24 ho posteggiato al Supermercato Ekom di Genova Nervi Via Guglielmo Oberdan, il Supervisore digitale Parkdepot Srl mi contesta una violazione delle condizioni di parcheggio e mi applica una penale di € 40,00 per aver violato le condizioni elencate sul cartello posto all'ingresso del supermercato, che il sottoscritto non ha visto.!! Dopo varie telefonate al Supermercato e al Supervisore mi informavano che l'importo ricevuto il 10/01/2024 tramite lettera (In allegato alla presente) è dovuto perché ho violato le condizioni di parcheggio che permettono una sosta presso il supermercato di max di 45 minuti. Con la presente chiedo se mi sono fermato oltre l'orario consentito per acquisti al supermercato oppure perché in quel momento il supermercato era affollato..??????????(Code....ecc)..?????? l'importo della penale e dovuto.??????oppure cosa e necessario fare..??? per aver superato di circa 1-ora il tempo consentito..???? Visto che il cartello il sottoscritto non lo ha notato..?? Inoltre ho ricevuto la lettera il 10/01/2024 con scadenza il 23/01/2023 per il relativo pagamento di giorni 13..???? Distinti Saluti. Franco Arena

Buongiorno, a gennaio 2023, ho comprato i biglieti per il volo andata e ritorno da Bologna a Chisinau, per mia moglie e mia figlia, per il 06/04/23 con ritorno per il 20/4/23 (prenotazione BGC5YW). Essendo stati cancellati i voli, dato che Wizz air ha deciso di sospendere i voli per la Moldavia, ho chiesto il rimborso del costo del biglieto, che mi è stato accreditato sul conto wizz al 120%. Nella mail che comunicava l'accredito, c'è anche il link da utilizzare per la conversione del credito wizz, tramite rimborso sulla carta di credito utilizzata, ma quando viene inserito il codice della prenotazione, compare la scritta "Booking not eligible for refund". Dato che il 1/04/2024 il credito wizz scade, chiedo il rimborso dei soldi sulla carta prepagata utilizzata per l'acquisto dei biglietti, in quanto non posso utilizzare il credito per l'acquisto di biglieti, non avendo wizz air ripristinato i voli verso la Moldavia.

Spett. PHONESTATION In data 25/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPHONE 15 pagando contestualmente l’importo di €754. Non essendo il prodotto da voi speditomi entro le tempistiche indicate (e prorogate per due volte oltre al periodo iniziale), decido il giorno 11/03/2024 di richiedere rimborso; come da vostra mail il rimborso sarebbe dovuto arrivare o quantomeno essere emesso entro il 25/03/2024, cosa che però non è avvenuta. Alla chat sul portale mi avete chiesto ulteriori 14 giorni per intervenire al rimborso, ma più che chiesto mi è stato imposto dato che non ho avuto altre soluzioni. Mi auguro tuttavia che risolviate quanto prima a procedere col rimborso. Vi rimetto di nuovo il riferimento all'ordine 2023-19766 intestato a Reho Carlo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 18 febbraio 2024 in cerca di un volo da Oslo a Bologna, vengo reindirizzato nella pagina principale di esky senza rendermi conto di non essere nella pagina della compagnia aerea e prenoto il volo (pagamento dimostrabile con carta di credito 447.80€) ma non ho mai ricevuto nessuna mail di conferma. Impossibile avere contatti telefonici, impossibile inviare qualcosa online dato che serve il numero di prenotazione...che non mi è mai arrivato!

Buongiorno, in data 14.03.2024 il mio account è stato bloccato in seguito alla transazione con Carla 15.12.1993.. io Claudia 6160 così registrata su Vinted, ho effettuato il reso restituendo il giubbino ricevuto dal venditore. Preciso che io avevo aperto un reclamo in quanto non conforme alla descrizione, motivo per il quale vinted ne ha approvato il reso e il venditore ha accettato.. Alla consegna del reso, il venditore a sua volta ha aperto un reclamo dicendo di aver ricevuto un pacco contenente altro. Ho fornito tutte le prove a vinted del pacco da me reso con il contenuto ed etichetta di spedizione tutto ben sigillato. Credo di essermi trovata in una vera e propria truffa da parte del venditore e ciò che mi ferisce è che per Vinted sia passata io per truffatrice!!!! Il venditore è stato rimborsato mentre io ho perso i miei soldi, più di 200 euro, e per non finire il mio account è stato bloccato da Vinted. Spero che Altroconsumo riesca a farmi riavere il mio rimborso e lo sblocco del mio account.. resto in attesa di un vostro riscontro cordiali saluti.

Spett. Albatros Srl In data 26 marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un n.2 paia di scarpe (164 gold box nero e 164 gold box marrone tg. 8,5) pagando contestualmente l’importo di euro 269,40 regolarmente addebitate sul mezzo di pagamento prescelto. Nonostante il pagamento andato a buon fine (come anche confermato da mail e consulto con assistenza clienti dell'emittente la mia carta di credito, gli articoli acquistati sono ancora nel carrello e non mi è pervenuta conferma dell'ordine da parte vostra. Ovviamente è mio interesse vedermi recapitati gli articoli acquistati ma, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.