Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato il divano ma al momento della consegna non passava attraverso le scale interne dell'appartamento pertanto non è stato possibile completare la consegna. Avevamo presentato il problema all'atto dell'ordine del divano chiedendo di averlo smontato in più parti in modo da poter essere certi che tutto andasse bene. Cosi non è stato e non è stato nemmeno richiesto o proposto dal venditore di fare un sopralluogo. Ora sollecitano la mia disponibilità per una nuova consegna in mancanza della quale si tratterranno la caparra versata. L'ordine era stato effettuato in data 27/08/2023. Io mi ero reso disponibile anche a cambiare tipologia di divano, stante la mia necessità di averne uno nuovo ma non ho avuto nessuna apertura da parte del venditore.

Buongiorno, dopo numerosi interventi al condizionatore Ariston irrisori , avevo già espresso la mia non più fiducia nel vostro operato, di conseguenza abbiamo fatto intervenire un perito per chiarire la situazione Lo stesso ha confermato il mio dubbio e cioè che il problema non è nelle tubazioni ma nel motore del condizionatore. Essendo ancora in garanzia ( 8 mesi dall'acquisto) è un mio diritto chiedere la sostituzione di un altro motore Ariston. In attesa Cordiali Saluti sabrina

Spett. Veepee In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Rif Ordine Tft Living VP 434475683 pagando contestualmente l’importo di 999,99 oltre a 54 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email direttamente dal sito. Il 5/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/01/2015 direttamente dal trasportatore. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1054. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, sono possessore di un apparato SONOS AMP sn 347E5C0E75DF4 comperato a gennaio 2020 ed attualmente fuori garanzia. L'apparato è stato comperato direttamente da SONOS. L'apparato ha spesso di funzionare, non si accende. Ho contattato il supporto ( ticket 05853508) per avere il contatto di un centro di assistenza e mi hanno detto che non esiste una rete di assistenza post garanzia. Mi hanno proposto di restituire l'apparato in cambio uno sconto del 30%. Si parla si spendere comunque 560€ che non ho e non ho intenzione di spendere. Ho sentito parlare di diritto alla riparazione e ritengo che su dispositivi di questo costo sia inaccettabile che si possa vendere in Italia senza alcuna rete di assistenza. Tra l'altro questi sono apparati disponibili anche nella grande distribuzione italiana che assolutamente non rende noto questa totale mancanza di assistenza. In attesa del vostro parere, saluto cordialmente. Daniele Ferrari

Spett. Staryes In data 15/02/2023 ho sottoscritto il contratto per gioco online. Ad oggi il conto risulta regolarmente chiuso, come da me richiesto a settembre del 2023, ma, nonostante le diverse mail che vi ho inviato in merito, non avete mai proceduto al prelievo del saldo che era presente sul conto di gioco (circa 5700€). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Segnalo che non ricevo le fatture Wind Tre da 24 mesi. Il servizio è attivo, nel contratto sono inclusi internet casa e cellulare. L' ultima fattura ricevuta ha data di emissione 12/01/2022. In questi due anni: - non so più quante chiamate al 159, - tre o quattro segnalazioni chiuse con la promessa che il problema si sarebbe risolto nel mese successivo - quando inseriscono la segnalazione non ti arriva alcuna pezza giustificativa e non hai modo di controllarne lo stato - hanno girato una mail internamente per segnalare l'enorme ritardo, - "signora verrà richiamata dall'ufficio amministrativo" (mai ricevuta alcuna chiamata) - "Signora , non serve a nulla chiamare così spesso " Lo chiamano "Blocco di fatturazione". Mi chiedo? È legale ricevere una fattura con 24 mesi di ritardo? È normale che devo perdere tutto questo tempo per un problema vostro? Grazie

Salve, sono al mio secondo reclamo. È da oltre un mese che ho la email bloccata, nonostante i numerose cambi di password e vari tentativi di contattare l'assistenza caduti nel vuoto. Provo a inviarvi, come hanno fatto alcune tra le centinaia di persone che condividono il mio stesso problema, a inoltrarvi i miei dati per aggiornare il mio account: Numero di telefono 339 1228117 Email barbatoc@tiscali.it Email chiarabarbato864@gmail.com Allego carta d'identità Codice fiscale Chiedo URGENTEMENTE lo sblocco dell'email, prima di avvalermi di soluzioni legali alternative. Grazie, Chiara Barbato

Con la presente intende sporgere reclamo nei confronti della società Facile.Energy, in quanto il 9 febbraio scorso, ho ricevuto dalla suddetta azienda, tramite email, due bollette di luce e gas (in allegato) che disconosco in quanto non mi risulta aver mai stipulato e/o dato il mio esplicito consenso per il cambio delle forniture. Peraltro, le stesse, hanno importi eccessivamente alti, rispetto a quelle che ricevevo di norma dai precedenti gestori, con importi fatturati superiori al 150% dell’addebito medio degli ultimi 12 mesi. In particolare ho verificato la voce incomprensibile “servizi di vendita”, con un costo, che ha inciso notevolmente sull'importo totale delle bollette e, preciso, mai addebitate nelle precedenti fatture. Ho motivo di ritenere, inoltre, che questo cambio sia avvenuto, a seguito di un comportamento commerciale ingannevole, da parte di qualche operatore dei call center, durante le spropositate chiamate telefoniche indesiderate che ricevo frequentemente al giorno, durante le quali ho anche riscontrato, che solitamente, gli stessi sono già in possesso dei dati personali e i codici identificativi delle forniture presenti sulla bolletta, da permettere facilmente, in maniera fraudolenta di realizzare un nuovo piano contrattuale e avviare la procedura per fare il cambio del fornitore di luce e gas, ad insaputa degli utenti. Per di più, voglio evidenziare anche il comportamento non del tutto trasparente e legale della medesima società fornitrice, tenuto conto di non aver provveduto all'invio di alcun preavviso e, perlomeno, all'inoltro della documentazione scritta relativa al passaggio e/o alle condizioni contrattuali da sottoscrivere. Per ciò, oltre a chiedere l'annullamento del contratto non richiesto e copia della documentazione comprovante, verosimilmente, la stipula dei contratti, invito - formalmente la stessa - a riesaminare le tariffe applicate e addebiti impropri, indicati nelle rispettive bollette, che ritengo sproporzionati. Pertanto vi invito a verificare quanto sopra riportato e in attesa di un vs. riscontro, porgo cordiali saluti.

Egregi Signori da Locauto Molti giorni prima di lasciare il Brasile, ho effettuato la prenotazione per un T-Cross o un'auto simile (SUV) a Locauto, tramite Latam Airlines. Il numero di prenotazione era 699757656 per il ritiro dell'auto il 02/06/2004 all'aeroporto di Malpensa alle ore 10:30. Quando sono andato a ritirare l'auto, nella data e nell'orario corretti, mi hanno detto che non c'erano T-Cross o altri SUV simili disponibili e hanno provato a regalarmi una VW Golf. Non l'ho accettato perché non soddisfaceva le mie esigenze di spazio e comodità. L'addetto ha detto che l'unica macchina che poteva portarmi era una Ford Puma, inferiore all'auto che avevo prenotato e pagato, sia per dimensioni, prestazioni e comfort. Ma, avendo impegni a Bolzano, pur essendo insoddisfatto, ho dovuto accettare l'auto offerta. Trovandomi a Bolzano, a quasi 4 ore da Malpensa, sono dovuto rimanere con l'auto che mi è stata consegnata, anche se non era adatta all'uso previsto. Tuttavia, insoddisfatto della situazione che ho dovuto accettare, ho chiesto a Locauto un risarcimento economico, almeno la differenza tra quanto avrei pagato e quanto sarebbe dovuto per il noleggio e l'assicurazione della Ford Puma che mi era stata consegnata. Grazie per la vostra breve risposta e attendo con ansia i vostri ulteriori interventi. José Eduardo Taddei Ferraz

Scrivo per segnalare che in data 10/2 ho effettuato un ordine con Glovo e pagato con PayPal la cifra di €30,30; dopo oltre un’ora di attesa e consegna che veniva continuamente posticipata sull’app, provo a chiamare ripetutamente il locale che non risponde (ho eseguito in tutto ben 64 chiamate). Ricevo una prima risposta, dall’altra parte mi viene chiesta la via di consegna e richiesto di restare in attesa, dopodiché l’interlocutore chiude la chiamata. Ricomincio a chiamare, nel mentre mi arriva una mail da Glovo con ricevuta e la dicitura “Ordine consegnato”, io ovviamente non avevo ricevuto nulla. Contatto Glovo via chat che non risponde, nel mentre Mi risponde nuovamente il locale, l’interlocutore mi dice di “chiedere il rimborso a Glovo perché il fattorino è caduto dal motorino e quindi non ha potuto consegnare”. Contatto Glovo che oggi mi risponde via mail che non potrà rimborsarmi. Contatto PayPal, che mi rimbalza a Glovo. Ricontatto Glovo, che mi risponde nuovamente di non potermi rimborsare. Morale della favola: digiuna e senza soldi! Chiedo aiuto nel ricevere il mio lecito rimborso, grazie Allego foto a prova di quanto detto