Bacheca dei reclami

In data 07/10/2023 mi è stato pre addebitato sulla carta di credito 108,58 euro per un abbonamento annuo per la parte di My Heritage ltd. Visto che io non ho autorizzato l'addebito e senza nessun preavviso di scadenza dell'abbonamento, per darmi modo di disdire il servizio, chiedo cortesemente la cancellazione del pre addebito o rimborso da parte della società. Non riesco a contattarli telefonicamente ne tramite mail.

Il 03.10.2023 ho lasciato una Renault Twizy presso Concessionaria Fiori via della Maglianella in Roma per fare un tagliando (fuori garanzia) e una revisione. L'auto era perfettamente funzionante alla consegna. L'unico problema era il non funzionamento degli anabbaglianti. Alla riconsegna il giorno dopo (04-10-23), ore 12.51, a fronte di un totale di € 215,00, consegnatomi le chiavi, ritiro l'auto senza dover verificare insieme ad un operatore il funzionamento completo della stessa in ogni sua parte. All'arrivo a lavoro mi sono reso conto del mal funzionamento del freno a mano, che rende impossibile il parcheggio di una auto elettrica se non ci si trova in piano. Tornando alla riapertura dell'officina (dopo le 14.30, del giorno stesso) spiegando il problema mi viene additato di aver rotto personalmente il freno di stazionamento e cercare di farselo aggiustare gratis da loro. L'auto alla mia consegna aveva il freno a mano funzionante e loro alla riconsegna non hanno avuto modo di dimostrare che era altrettanto funzionante non avendo praticamente verificato con me nulla sulla macchina. Nonostante le mie garbate rimostranze ignorate dall'azienda, alla mia richiesta di verificare almeno il problema o l'entità dello stesso mi viene proposto un preventivo di € 150,00 solo per verifica del problema (diagnosi) dopo aver pagato 215,00 solo poche ore fa, come se non mi avessero mai visto! Il problema non è nemmeno passato all'attenzione di nessun responsabile, ma solo gestito da una operatrice che mi ha fatto sentire come un qualunque truffatore. Io sono un professionista onesto, un cliente dell'azienda, che meno di un anno fa ha anche acquistato un veicolo per un mio familiare tutte queste spiegazioni non sono valse a nulla. Si pensa solo ai soldi purtroppo. La cordialità finisce sempre e solo alla vendita. I diritti e/o i problemi di un cliente poi... non valgono più nulla!

Buongiorno in data 1 Febbraio 2023 ho chiesto il passaggio da Wind Fibra a Vodafone Fibra.Wind mi ha chiesto di pagare:- Numero DocumentoF2305299803 Data emissione 22/02/2023Periodo di fatturazione01/01/2023 - 31/01/2023Periodo abbonamento01/02/2023 - 28/02/2023importo da pagare Euro 13,13- Data di scadenza 24/03/2023Successivamente arriva un'altra fattura:Numero Documento F2308612247Data emissione 22/03/2023Periodo di fatturazione 01/02/2023 - 28/02/2023Periodo abbonamento 01/03/2023 - 31/03/2023Importo da pagare Euro 48,69 Data di scadenza 21/04/2023.Io nel periodo 1/03 al 31/03 ero già passato a Vodafone, in quanto il passaggio reale ed effettivo alla linea fibra Vodafone è avvenuto in data 13 FEBBRAIO 23, per cui il periodo di abbonamento a wind del mese i marzo non è dovuto

Il 5 ottobre il mio treno Milano - Firenze ha ritardato oltre due oreIl 6 ottobre trenitalia mi comunica che ho diritto a un rimborso del 100%Il rimborso, dato che il biglietto è stato pagato con Carnet Business, risulta di fatto inesigibile (come tutti i tre rimborsi che ho inoltrato in precedenza acquistati con un altro carnet).Il rimborso mi è stato negato se inserisco la richiesta sul sito e nella app non compare la possibilità di richiederlo trascorse 24 ore dal viaggio.La comunicazione ultima è relativa al ritardo di un treno per cui ho acquistato un biglietto (PNR NSHWBN CP 198901 del 5 ottobre Firenze-Milano) tramite Carnet n° 2006945861 e tutti i rimborsi relativi al precedente carnet (Carnet n. 1796039326, richieste RN2-854175253826, RN2-857114316686, RN2-861645918210 ) mi sono stati prima negati perché il carnet non era ancora esaurito (reclamo inoltrato a maggio 2023 tramite altroconsumo) e successivamente negati perché non più richiedibili da app o sito (ho video che lo documenta), e dato che al momento per il biglietto in oggetto dalla APP la situazione è analoga (dispongo dell'immagine) sono a chiedere tutti i rimborsi dovuti o almeno una spiegazione chiara ed esaustiva della procedura per richiedere i rimborsi, stante la comunicazione di Trenitalia che i rimborsi possono essere richiesti dopo 24 ore dall’arrivo del treno e invece, dopo 48 ore non sembra sia possibile.

Buongiorno, ho ordinato della merce che è stata spedita con SDA da Mili Marina (ME) in data 28/9/2023.Non avevo ricevuto il tracking che mi avrebbe dovuto inviare SDA e in data 6/10 contatto il venditore che mi fornisce il tracking e mi dice che SDA ha detto di aver fatto 2 tentativi di consegna a vuoto. Faccio presente che io sono in smart working dalle 8 alle 15 e il resto della giornata è presente quasi sempre qualcuno e comunque non ho trovato nessuno avviso di tentata consegna. Accedo al tracking e vedo che dal 2/10 risultano ogni giorno problemi della lavorazione nella mia città . Contatto servizio clienti SDA che mi comunica che il problema è dovuto al fatto che il pacco è rotto e quindi il corriere non si prende la responsabilità di consegnare. Ok però se non mi viene fatta sapere la cosa come risolviamo? Chiedo allora un recapito telefonico della sede di via Brigata Casale dove è in giacenza il pacco. L'operatore mi dice di non potermelo fornire e di cercarlo su internet. Trovo un numero che chiamo per tutto il giorno con l'unia risposta: tutti gli operatori sono occupati. Lavorando non potevo recarmi direttamente su posto quindi mi reco il giorno successivo 7/10: ieri pomeriggio hanno deciso di restituire la merce al cliente, non è loro politica chiamare e io avrei dovuto sapere dal tracking? Sspere cosa visto che indicava solo problemi di lavorazione? Adesso il venditore mi deve rispedire la merce ed io ho perso tempo e non ho avuto la merce che mi serviva. Chiedo quindi un risarcimento per il danno subito

Buongiorno ho prenotato un sopralluogo il 18-08-2023 presso il vostro centro di Corsico x un serramento con un cardine rotto, posa del 2020, richiedo urgentemente un sopralluogo per la riparazione, ho sollecitato più volte telefonicamente ma le mie richieste sono risultate inutili

Abbiamo installato tramite la E.ON Super Solar un impianto fotovoltaico (Data Fine Lavori: Aprile 2022) c/o la nostra abitazione (villetta monofamiliare)Tramite l'installazione della loro nuova App -Azzurro Systems- sul cellulare (installazione che ha richiesto molto, molto tempo visto che è tutt'altro che semplice ed intuitiva!) ci siamo accorti che da diverso tempo (mesi) le batterie fornite in dotazione sono in blocco.Prima che la vecchia App -Azzurro Monitoring- messa a disposizione dei Clienti fosse dismessa, l'impianto (batterie comprese) funzionavano corretamente.Ci siamo quindi immediatmente attivati attraverso tutti i contatti telefonici e mail a nostra disposizione (Servizio Clienti, Assistenza Tecnica, Rete Vendita, Ufficio Soddisfazione Clienti) per richiedere prima, e sollecitare poi, l'uscita di un loro tecnico per la risoluzione del problema (impianto che, oltretutto, è ancora ampiamente coperto da garanzia).Ad oggi, dopo decine e decine di chiamate, e numerose mail scritte, la Super Solar non si è minimamente attivata anche solo per prendere contatto con noi per capire in dettaglio la problematica esistente e ancor meno per fissare un intervento in loco.Non sappiamo davvero più cosa fare per risolvere la situazione ed avere, come da nostro diritto, un impianto perfettamente funzionante...

Buongiorno, ho effettuato erroneamente l'iscrizione al vostro servizio, al quale mi ha reindirizzato il form di ferrovie Trenord per un biglietto ferroviario. Desidero immediatamente la cancellazione dell'account e la cessazione del servizio, nonchè la restituzione dell'abbonamento di eur 39 addebitato sulla mia carta. E' impossibile accedere al vostro sito per cancellarsi, le credenziali fornite risultano non valide- Ritengo questo comportamento truffaldino e scorretto, pertanto diffido Pulsler.com dall'invio di altri addebiti e richiedo il recesso immediato. ID u169468435079

Buongiorno, Il 27/09/2021 ho ordinato tramite Leroy Merlin 4 porte per la mia casa nuova ( compreso di Montaggio ).Purtroppo quello era il periodo della scarsità di materiale e le attese sono state lunghe, ma ciò non dipende da LM, perciò non ci do' peso.Il 23/12/2021 ci vengono consegnate le 4 porte, di cui 1 danneggiata e 1 errata, pertanto quella danneggiata viene montata ugualmente e quella errata ci viene lasciata da noi imballata dicendo che la avrebbero recuperata quando sarebbero tornati a sostituire quella danneggiata e a portare quella corretta.A fronte di questa porta errata ho riguardato la fattura di LM, ed effettivamente l'operatore durante l'ordine aveva sbagliato a scrivere il codice di una porta, ecco perché la porta errata, ma anche qui decido di non dargli peso, tutti possono sbagliare, Contatto LM e faccio mettere a posto l'ordine.Inoltre, sempre in data 23/12/2021, un ragazzo della squadra che è venuta a montare le porte per errore ha fatto cadere un trapano avvitatore a terra scheggiando una piastrella del pavimento ( nuovo, posato da poco più di 2 mesi ), lo segnalo al caposquadra che fa la foto del danno e mi assicura che non ci sono problemi in quanto hanno un assicurazione che paga i danni causati, nel dubbio gli faccio scrivere anche una nota nel Report di Montaggio che mi fanno firmare prima di lasciare casa.Passano i mesi, dopo i miei continui solleciti, perché ogni persona a cui chiedevo informazioni mi diceva che la persona che gestiva quel tipo di segnalazione non era presente , mai, finalmente a Marzo 2022 ci consegnano le porte corrette e si portano via quella errata.Finita questa trafila di eventi sfortunati comincio a segnalare a LM i disagi che mi sono stati creati e a chiedere il rimborso per la differenza dovuta all'errore in Fattura e per il danno al pavimento.La differenza in fattura non l'ho ancora ricevuta, e per quanto riguarda il danno al pavimento mi viene detto ( quando si degnano di rispondere ) che se avessi fornito loro una piastrella me la avrebbero sostituita...E da questo momento comincia l'inferno...1°) non devo essere io a fornirti la piastrella a spese mie, anche perché ha una dimensione abbastanza importante ed è costosa2°) vedendo come ha lavorato la prima squadra preferisco affidarmi all'azienda che mi ha posato il pavimento in origine4°) chiedo un preventivo all'azienda che mi ha posato il pavimento3°) giro il preventivo a LM e alla mia risposta che non voglio affidarmi a loro mi viene detto che loro non lavorano così e che non è possibile procedere in questo modo e che loro non possono pagare fatture esterne, quando invece il posatore che mi aveva procurato il danno mi aveva tranquillizzato dicendomi che avevano un assicurazione, inoltre il call center di LM mi ha confermato che NON è vero che non si può procedere in questo modo, è un nostro diritto come Cliente.4°) LM, dopo varie sollecitazioni nella sede di acquisto, perché per mesi ha smesso di rispondere alle mie mail e messaggi mi risponde dandomi il contatto della squadra posatrice che ha procurato il danno...Come se io avessi qualche autorità o qualifica a contattare la squadra posatrice e a chiedere il rimborso...Avendo pagato il servizio di posa affidandomi a LM, dovrebbe essere LM a contattare i posatori, non io...Altrimenti non avrei pagato un servizio, ma avrei acquistato le porte e le avrei montate in autonomia.Adesso sono mesi che non ricevo più risposta da questa persona di LM, nonostante le mie sollecitazioni per messaggi o, mail e la decina di volte che mi sono presentato nel punto vendita a chiedere di LEI, ogni volta mi si dice che non è presente in negozio, che non c'è nessun'altro che se ne occupa e ogni volta mi dicono che le lasciano scritto di richiamarmi il prima possibile, ma questo non avviene mai...Non è corretto prendersi beffa così di un cliente.Non voglio lucrare su questa azienda, voglio solo che mi spetti quello che è giusto e che venga trattato come si deve.Grazie

Spett. Ryanairho viaggiato sul volo FR6191 da Bari a Catania in data 11 giugno 2023 che avrebbe dovuto partire da Bari alle ore 20,15 ed atterrare a Catania alle ore 21,25 e che invece è partito in forte ritardo per cause non spiegate ai viaggiatori e comunque imputabili solo a voi. Il volo è atterrato a Catania alle ore 23,42. A seguito del ritardo la società di noleggio Sicily By Car, presso cui avevo noleggiato un'automobile, mi ha addebitato una penalità di euro 50 (cinquanta) per il ritiro dell'auto in orario notturno dopo le 23,00). Vi ho già segnalato l'accaduto chiedendo il rimborso di questa somma, ma mi avete risposto via e.mail in data 17 giugno 2023 nei seguenti termini: as per our policy Ryanair is unable to consider prepaid expenses, therefore we are not in a position to process your request for reimbursement.La vostra risposta non è condivisibile per i seguenti motivi:-) contrariamente a quanto da voi affermato, non ho chiesto il rimborso di spese prepagate ma il risarcimento del danno causato dal ritardo del volo, a seguito del quale ho dovuto pagare all'arrivo a Catania una penale supplementare alla società di noleggio auto.-) la vostra policy è in contrasto cn l'art. 1218 del codice civile che prevede che nel caso di inadempimento inesatto da parte del debitore questi sia tenuto al risarcimento del danno a meno che non provi che l'inadempimento sia dovuto a causa a lui non imputabile. -) nel contratto di trasporto con voi stipulato mediante l'acquisto del biglietto avete assicurato che l'aereo sarebbe atterrato a Catania alle ore 21,25 pertanto il ritardo di oltre due ore costituisce un adempimento inesatto da parte vostra dell'obbligazione di trasporto, che non avete giustificato in alcun modo. Il vostro persistente rifiuto, sbrigativo ed ingiustificato, di risarcire un danno, per altro di modesta entità, invocando una policy aziendale in contrasto con la legge dello Stato, mi ha indotto ad inviare questo reclamo, tramite Altroconsumo, confidando che sia ancora possibile evitare un contenzioso giudiziario. i fatti sono pacifici e non contestati da parte vostra, comunque per ogni eventualità dimostrabili attraverso la documentazione che ho conservato ed è a vostra disposizione. Con la presente pertanto chiedo nuovamente il risarcimento del danno subito, da stimarsi complessivamente in euro 50, invitandovi a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Vi comunico che verserò la somma in beneficenza.Vi assegno il termine di giorni 15 per riscontrare la presente richiesta, scaduto il quale sono costretto a preannunziare ulteriori iniziative a tutela del mio diritto e di quello di tutti i consumatori. Distinti salutiMarco Dinapoli