Bacheca dei reclami

Spett. Apple In data 23/03/2026 il vostro negozio mi ha sottratto indebitamente l’importo di 51,99€, per un abbonamento DA ME NON AUTORIZZATO. Ho provato più volte a richiedere il rimborso mediante i vostre canali, richiesta che avete rigettato swnza fornirmi alcuna motivazione o spiegazione. Stessa cosa ha fatto paypal, con cui ho pagato. Quindi, se non riuscirò a ricever il rimborso neanche in questa sede, e In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sono possessore di CC HYPE da diversi anni, mai operato in modo errato, sempre utilizzato il conto per risparmi o pagamenti leciti. Purtroppo al 03-02-2026, mi è capitata Frode Informatica, da parte di soggetti fraudolenti che mi hanno svuotato il conto. Dispositivo compromesso, movimenti ovviamente non autorizzati, disconoscimento quindi sia delle operazioni che dei soggetti, nessuna condivisione di credenziali o di metodi di accesso. In merito al mio caso ho dovuto persino, dopo 30gg dal fattaccio, scrivere una PEC, visto che tramite "mail normale" mi arrivano da HYPE addirittura "conferme di NON lettura" o HYPE stessa che "ignora" / "cancella" altre tracce importanti da me inviate per documentare l'accaduto. Ivi compreso a tutto ciò, anche il richiamo alla legge italiana ed europea (PSD2 - Direttiva UE 2015/2366 recepita con D.Lgs 11/2010) che mi tutela fortemente in caso di PHISHING o frode informatica. La legge dice chiaro che la banca è tenuta al rimborso, a meno che non dimostri mia colpa grave o dolo, già entro le 24 ore dopo il giorno della frode. Sono passati già più di 30gg lavorativi, ho già aperto ricorso presso ABF, ma in assenza anche di dimostrazione di mia eventuale colpa (che non ho e dunque non c'è), ancora HYPE non provvede a rimborsarmi e quindi a chiudere il caso. Un'altra Banca coinvolta nel mio caso ha già provveduto al rimborso delle somme sottratte, manca solo HYPE. Si pensi che, per l'altra, ho gestito tutto tramite "intelligenza artificiale", dunque se "un computer" riconosce il rimborso (per Legge), perchè "l'umana HYPE" non dovrebbe seguire la stessa? E invece niente, nonostante la Legge e tutta la procedura / documentazione avviata correttamente, ancora HYPE desiste nei suoi doveri e nei miei diritti. Chiedo solo professionalità, serietà e consapevolezza al caso citato, sto parlando da serio ed onesto cittadino, utente che non ho mai operato in modo scorretto o per scopi illeciti sul suo CC. HYPE è una Banca regolamentata in Italia, la Legge menzionata è anche per l'Italia, devo ancora manifestare disappunto o possiamo arrivare alla risoluzione, per Legge? Grazie per l'attenzione

Spettabile Wallapop , sono Alessia Festi (account wallapop alessia f.) in data 28 gennaio per un totale di 325,88 € acquisto tramite app una fotocamera. La fotocamera arriva il giorno 4 febbraio al locker con il numero di spedizione inpost n. 81406093. || 6 febbraio ritiro il pacco e mi accorgo che la fotocamera non funziona. Il 7 febbraio fotografo tutto e invio un reclamo al venditore, come richiesto tramite la chat sull'app. Ricevo una mail di conferma del mio reclamo, stessa mail che allego qui sotto come prova che ho aperto un reclamo entro le 48 ore come richiesto dalla protezione acquisti. Ad oggi contestate il fatto che non ho aperto un reclamo e quindi non mi avete rimborsato, il prodotto è rotto e non lo trovo corretto visto che ho seguito tutte le istruzioni e pagato la protezione acquisti! Gmail alessia.festi@gmail.com

Buonasera, Dopo diverse chiamate al vostro n verde sono a inserire un reclamo prima di procedere per vie legali. A nome mio sono state fatte 3 prenotazioni (4 camere) 5971174731 6928087762 6522222705 Per Vienna presso l hotel pension continental dall 1 al 4 gennaio 2026. Mi è arrivata una mail di no show che non ho visto per la prenotazione n 6522222705 in data 4 .01.2026 Nella realtà le camere (4) sono state TUTTE occupate e pagate il giorno 4 gennaio 2026. Potete verificare le fatture in allegato. Il 7 gennaio 2026 mi è arrivato l addebito per no show di una prenotazione. Attendo urgentemente un vostro riscontro. Grazie. Cordiali saluti Francesca Nori

Buongiorno ho ricevuto il 25/3 un pacco con contrassegno di 39,95 (pagato 40€ per l’esattezza) con merce non corrispondente a quella ordinata. Ordinato abito nero elegante e vaporoso e arrivato abito ORRENDO molto volgare, attillato arancio fluo. Ho scritto subito due email (zero risposta) e poi ho contattato BRT e mi hanno detto essere una truffa. Vergognatevi!!!

Buona sera, nei giorni scorsi mi è arrivata una mail da Altroconsumo che mi invitava a usufruire su circuitix2 Jakala di un Invito al ristorante 2 X1. Dopo una non facile registrazione mi sarei voluto scaricare il voucher ma non mi e stato possibile. Il Giorno successivo ho riprovato ma non accettava più la mia psi, non riuscivo ad accedere, non mi dava la possibilità di avere un cambio psw e in ultimo non mi fa registrare perché il codice è già stato utilizzato per la registrazione. C'è una via di uscita o è stata una burla? Aspetto con curiosità vostre nuove Cordialmente Pierluigi Etzi Cod socio 5939150-34

Buongiorno, In data 03/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'ASCIUGATRICE BOSCH WQH245A0IT pagando contestualmente l’importo di € 765,99 oltre a € 19,99 di spese di spedizione “Consegna Plus” con indicazione dei tempi di consegna di 3 - 7 giorni lavorativi, salvo diverso accordo con il Cliente (sabato, domenica e festivi esclusi), il contatto al cliente da parte del Corriere, 2 – 6 giorni indicativi, per informarlo della data di consegna e della fascia oraria, disimballo del prodotto e ritiro dell’imballo. In data 08/01/2026 una vostra e-mail mi comunicava che il pacco mi sarebbe stato consegnato il 22/01/2026 quando per la consegna Plus, i 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine scadevano il 14/01/2026. In data 15 gennaio mi avete scritto che il pacco era stato affidato al corriere e che nelle prossime ore sarei stata contattata dal corriere per definire la consegna. Nell’area personale del sito di MediaWorld la stima era 21-23 gennaio ma nel tracking del corriere risultava stimata entro fine mese, a questo punto ho risposto subito alla Vostra e-mail evidenziando l’urgenza della consegna per premettermi di registrare il prodotto, con il codice reperibile solo sull’asciugatrice, sul sito di BOSH per partecipare all’iniziativa “BOSH CASHBACK” pubblicizzata sul Vostro sito e che per quel prodotto mi dava diritto ad un rimborso di Euro 100,00 (motivo anche della scelta dell’articolo piuttosto costoso). Ai miei numerosi solleciti anche telefonici mi avete rassicurato di aspettare il corriere fino al 22 gennaio nonostante non mi avesse contattato, costringendomi a prendere inutilmente un giorno di ferie dato che il pacco, dopo ripetuti solleciti, mi è stato consegnato il 05/02/2026 non permettendomi di registrare il prodotto sul sito di Bosh entro i termini e di perdere il bonus di Euro 100,00. Si evidenzia inoltre che a prima vista il pacco si presentava intatto, il corriere non lo ha disimballato, nonostante fosse previsto dal servizio “Consegna Plus”. All’apertura ho constatato invece che il prodotto era danneggiato e ho riaperto la pratica con la riconsegna finale del prodotto al 24/02/2026. Le mie segnalazioni, a voi effettuate quasi quotidianamente tramite servizio clienti telefonico o e-mail, sono state continuamente ignorate, vedi vs riferimenti caso 260128-044001, 260127-013280, 260121-056506 e s.s. Mi preme evidenziare mi avete procurato un danno economico dovuto a vostra negligenza pari al mancato rimborso da parte di Bosh di Euro 100,00, in considerazione di un supplemento per il servizio di “Consegna Plus” il quale garantiva la consegna entro 3-7 giorni lavorativi mentre ho potuto effettivamente ricevere il bene dopo 36 giorni lavorativi! oltre al disagio di non aver poter usufruire del bene acquistato per oltre un mese! Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 119,99 pari al bonus perso e al supplemento per la consegna plus. Non avendo ricevuto risposta alla mia ultima comunicazione del 24 febbraio u.s. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Elisa Masiero Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento

Spett.le AVIS Con la presente intendo denunciare l’illecito subito, come dettagliato nella mail qui sotto riportata per intero e nell’allegato in essa contenuto. Mi è stato contestato un addebito relativo a un tappetino copribaule, della cui esistenza non ero a conoscenza al momento del ritiro del veicolo. L’auto, infatti, non mi è stata consegnata direttamente da un operatore, bensì resa disponibile per il prelievo in autonomia. Di conseguenza, il controllo effettuato si è limitato esclusivamente allo stato esterno e interno visibile del veicolo, senza alcuna verifica su accessori di cui non mi era stata data comunicazione. La presunta mancanza del tappetino in questione appare pertanto circostanza priva di fondamento e riconducibile a un comportamento fraudolento e premeditato. A tal proposito, preme sottolineare che, data la natura dell’accessorio e il mancato utilizzo dello stesso, non avrei in ogni caso potuto né rimuoverlo né smarrirlo(è stata pure avviata una procedure di contestazione con NEXI, gestore della carta di credito data come cauzione). Alla luce di quanto esposto, chiedo l’immediato annullamento dell’addebito e attendo vostro riscontro scritto. Resto in attesa di cortese e urgente riscontro. Mirko Alia

Salve ho un voucher acquistato su piattaforma jointly ma non riesco ad utilizzarlo sul sito di volare gratis. Inserendo il codice mi dice errore e che il codice non può essere utilizzato su quel sito ma su quello indicato nel voucher inviatomi. Purtroppo il voucher non contiene alcun indicazione in merito. Attendo urgente indicazioni o contatto

Ho acquistato 70 sacchi di pellet di abete bianco in data 12/12/2025 per un valore di 350€ mai ricevuti, contatti inesistenti e siti internet sparito.