Bacheca dei reclami

Ciao, non so se sono nel posto giusto, ma ho davvero bisogno di aiuto. Circa un anno fa sono andato alla Dacia della mia provincia (Padova) e ho cercato di finanziare una Dacia Sandero, ho firmato il contratto, ho pagato in anticipo con la carta e dopo alcuni giorni ho ricevuto l'informazione che il finanziamento non era stato approvato. Ho bisogno di aiuto, perché nel giorno in cui ho provato a comprare l'auto, ho chiesto al venditore se, nel caso in cui non fosse stato approvato, sarebbe stato rimborsato l'importo dell'anticipo pagato? E lui mi ha informato di sì. Dopo aver ricevuto l'informazione che il finanziamento non era stato approvato, ho contattato il venditore e ho richiesto il rimborso dell'importo pagato per l'anticipo, tuttavia il venditore mi ha detto che non era possibile effettuare il rimborso, ma che sarebbe rimasto come credito nel negozio affinché potessi usarlo quando volevo. Ecco che la settimana scorsa, ho avuto bisogno di 4 gomme 4 stagioni per il mio attuale veicolo, sono andato al negozio, ho parlato con il venditore e alcuni giorni dopo mi chiama dicendo che non era più possibile utilizzare quel valore che ho pagato per l'anticipo, poiché era già passato molto tempo. Ma in che modo si deve pagare l'anticipo di un veicolo prima che il finanziamento venga approvato o meno e dopo che non viene approvato non viene fatto il rimborso? Inoltre non mi è stato comunicato, non c'è scritto in alcun luogo che il valore che ho di credito con il negozio avrebbe una scadenza per l'utilizzo. Sono molto scontento dell'atteggiamento del venditore e anche della rivendita. L'importo non è poi così alto da impedire alla rivendita di rimborsarmi. Vorrei davvero che la Dacia mi aiutasse in questo.Cordiali saluti, Cristian, rimango a disposizione per qualsiasi dubbio e possibile risoluzione amichevole.

Buongiorno, contratto proposto co falsità e tariffe illegali

Buonasera, Ho effettuato l’ordine nr 1018115041 nel sito di Farmaé in data 28/03/2025 del valore totale di € 94,54. Nome cliente SIMEONI FRANCESCA. Dopo aver effettuato l’ordine e il pagamento anticipato, mi comunicano che la merce non è disponibile e che verrà effettuato il rimborso. Ad oggi, 4 mesi dopo, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nonostante i vari solleciti via mail. Gentilmente chiedo aiuto e supporto per ottenere il rimborso o attendo vostre istruzioni per come procedere. Grazie Saluti Simeoni Francesca

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un comportamento scorretto da parte della piattaforma di prenotazione Agoda.com (Agoda Company Pte. Ltd., parte di Booking Holdings Inc.) in merito a una prenotazione effettuata in data odierna. Stavo prenotando una stanza presso l’Hotel Imperatori di Roma per la notte tra il 22 e il 23 luglio 2025 (cioè domani), quando, durante l’inserimento dei dati dell’ospite e di pagamento, mi è stato proposto un ulteriore sconto del 4% a condizione che completassi la prenotazione rapidamente. Ho accettato l’offerta, proseguendo nella procedura senza modificare in alcun modo la data precedentemente selezionata. Solo dopo la conferma della prenotazione, ho scoperto che la data era stata modificata automaticamente alla notte tra il 12 e il 13 agosto 2025, senza alcuna chiara indicazione preventiva. Trattandosi di un viaggio imminente, avevo selezionato l'opzione non rimborsabile e senza colazione, per un totale di 58,60 euro. Mi sono accorta del cambio data solo dopo aver ricevuto l’email di conferma. Ritengo che questo comportamento sia scorretto e poco trasparente. Pertanto, chiedo cortesemente il vostro supporto affinché Agoda provveda a: - modificare la prenotazione riportandola alla data corretta (22-23 luglio 2025) a loro carico; oppure - procedere al rimborso completo dell’importo versato (58,60 euro). Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per l’assistenza che potrete offrirmi. Cordiali saluti, Beatrice Bora bea_bora@yahoo.it +39 339 4649 186 Numero prenotazione Agoda: 560188035 Agoda telefoni: Agoda non ha un numero unico per l’Italia, ma usa un sistema automatizzato via app o sito. Tuttavia, per urgenze, puoi provare questi numeri internazionali: +44 20 3027 7900 (Regno Unito – risponde in inglese) +65 6329 7537 (Singapore, sede centrale) Spesso è richiesta una prenotazione attiva per parlare con un operatore. Agoda email: Agoda non fornisce pubblicamente un'email diretta per i clienti. Tuttavia, in internet si trovano: - customerexperience@agoda.com e - biz@agoda.com (email per partner, ma talvolta rispondono anche a reclami)

Buongiorno ho richiesto reso per il prodotto SKU: 999321590 Prezzo: 10,31 € ordinato su farmaeurope numero di ordine 401983545 Il mascara è arrivato aperto e quindi l ho segnalato per una restituzione e rimborso. Nonostante appena ricevuto il pacco io avessi segnalato subito il problema, non ho ottenuto risposta, ed oggi mi viene detto oggi che i termini sono scaduti per il reso. Ritengo che i termini non siano scaduti a causa mia e che comunque il reso non sia a mio carico perché appunto il prodotto è arrivato aperto quindi danneggiato ed inutilizzabile.

Spett. Honda Italia In data 18/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Tavagnacco (UD) Car Line una Honda HRV 1.6 diesel di colore bianco pagando contestualmente l’importo di 17500 euro. La vettura,dopo un lavaggio eseguito esclusivamente con lancia,a distanza di 2 metri dalla carrozzeria,presenta delle screpolature su entrambi i montanti del parabrezza,sul tetto e sulla parte di tetto sopra le portiere lato passeggero. Specifico che nella mia lunga storia di auto Honda possedute è la prima volta che riscontro un difetto così grave ed esteso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 20 maggio ho venduto tramite Vinted un lotto articoli, inviati il 21 maggio con numero di tracciamento 1UW1LQV277596 (corriere Poste). Il tracking non si è mai aggiornato ed ho contattato diverse volte (per la precisione una volta a settimana) sia Vinted che Poste per avere informazioni. Poste mi ha sempre risposto di dovermi rivolgere al sito e-commerce e Vinted, di conseguenza, di attendere 25 giorni lavorativi, successivamente ai quali avrebbero effettuato delle verifiche. Trascorsi i 25 giorni lavorativi, in data 25 giugno, ho contattato nuovamente Vinted chiedendo di fare delle verifiche e sollecitare la consegna. Non ho ricevuto risposta (se non quella dell'intelligenza artificiale) ma, in serata, ho ricevuto una mail che mi avvisava che l'ordine era stato annullato. Il giorno seguente ho riprovato a contattare l'assistenza chiedendo di fare verifiche e di farmi sapere dove si trovasse il pacco e, eventualmente, di rimandarlo a me (mittente) ma mi è stata fornita una risposta evasiva, come conseguenza dell'annullamento ordine, senza effettuare i controlli necessari, ed è stato effettuato il risarcimento. Consultando i Termini e condizioni di Vinted, è specificato che il risarcimento avviene solo dopo aver effettuato i controlli ed aver ricevuto dal corriere conferma di smarrimento del pacco ("Avvieremo la procedura di risarcimento dopo che avremo ricevuto conferma da parte della società di spedizione") e che "le indagini sui pacchi smarriti o danneggiati possono durare diverse settimane". Nel mio caso, queste indagini non sono mai state effettuate. Ho provato a richiedere assistenza anche nei giorni seguenti, ma ho sempre ricevuto risposte generiche e tipicamente da copia e incolla, fino a chiusura della chat da parte dell'operatore, per non permettermi più di rispondere. Così ho contattato Poste, che ha aperto un ticket di assistenza a mio nome (n. 8014804517) ma è passato quasi un mese e anche da loro, nonostante i solleciti effettuati, non ho mai ricevuto risposte. In data 16/07 un'operatrice di Poste, tramite chat, mi ha risposto che devo rivolgermi al sito e-commerce e che sono loro a dover richiedere i controlli previsti. Dopo aver insistito facendo presente che Vinted non mi fornisce risposte ma che io ho un ticket di assistenza aperto con Poste, l'operatrice ha concluso ripetendo di rivolgermi al sito e-commerce ed ha chiuso la chat, togliendomi la possibilità di rispondere ancora. Oggi, 21 luglio, sul sito di Poste risulta "tracciatura non disponibile". Per questo mi chiedo: se ho un ticket di assistenza aperto, come mai questa assistenza non mi viene data? Considerando che risultava già pochi giorni dopo l'invio del pacco che ci fossero problemi (il tracking è sempre stato fermo al 21 maggio, data di spedizione) esigo che vengano effettuate le relative verifiche sul pacco e che mi siano date notizie, che venga consegnato al destinatario o rimandato al mittente.

Buongiorno il 9 marzo 2025 ho prenotato un volo di andata e ritorno per l'Albania 108411010 mail bacaj59@gmail.com per euro 168 ma dopo 4 mesi la prenotazione è ancora in lavorazione. A me serve assolutamente andare dal 1 al 3 agosto a questo punto chiedo il rimborso così prenoto da un 'altra parte.

Buon giorno, in data 26/5/25 ho effettuato l'ordine n° 1018605460, pagato regolarmente con carta di credito. In data 3/6/25 mi stato comunicato che, non essendo disponibili i prodotti da me ordinati, mi sarebbe stato riconosciuto un rimborso entro 14 giorni. A tutt'oggi, malgrado i miei ripetuti solleciti, non ho ricevuto tale rimborso.

Buongiorno, in data 20/06/25 ho eseguito l'ordine n. 1018715222. In data 25/06/2025 ricevo mail da refunds@taleagroupspa.com e da customercare@farmae.it dove mi comunicano che il prodotto non è disponibile e che entro 15 giorni vedrò il rimborso che è già stato preso in carico. Sono decorsi 31 giorni dall'ordine e nonostante i miei vari solleciti alle due mail (sempre senza riscontro) il rimborso ancora non è visibile. Ad oggi pertanto sono in attesa di un urgente riscontro e del rimborso della somma di euro 73.10 indebitamente pagata! Distinti saluti.