Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, richiedo il vostro supporto legale ed operativo nei confronti del venditore e-commerce Nailfor (Ragione Sociale/Partita IVA se disponibile), a causa del rifiuto implicito di applicare la Garanzia Legale di Conformità. Sintesi dei fatti: Acquisto: In data 16/02/2026 ho acquistato n. 2 Lampade UV/LED ONAIL (Ordine N. JNAGJRAEU destinate al mio lavoro quotidiano. Difetto riscontrato: Entrambi i prodotti presentano una spaccatura strutturale sulla plastica della base magnetica. I dispositivi sono integri per il resto della scocca e perfettamente funzionanti a livello elettrico. Riscontro Produttore (ONAIL): La casa madre ONAIL mi ha confermato per iscritto che il loro reparto tecnico sta analizzando questa anomalia (trattandosi di un caso mai capitato prima), ribadendo che la gestione della Garanzia Legale spetta per legge al venditore diretto (Nailfor). Condotta del venditore e inadempimento: Nailfor ha adottato un comportamento del tutto ostruzionistico e dilatorio. In data 20 agosto 2026, ho inviato formale sollecito via PEC e WhatsApp intimando la sostituzione integrale dei prodotti difettosi ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo entro 48 ore, precisando il grave danno economico e lavorativo in corso per l'impossibilità di svolgere l'attività. Scaduto il termine, l'azienda non ha fornito alcuna soluzione. Richiesta: Vi chiedo di intervenire presso Nailfor per ottenere la sostituzione immediata delle due lampade con articoli nuovi e privi di difetti o, in subordine, la risoluzione del contratto con integrale rimborso di quanto pagato, oltre al risarcimento per la mancata assistenza. Documentazione allegata: 1. Fattura/Ricevuta d'acquisto dell'ordine. 2. Copia della PEC inviata con ricevute di Accettazione e Consegna. 3. Export chat WhatsApp con il servizio clienti. 4. Comunicazione della casa madre ONAIL. 5. Foto del difetto sulla plastica delle basi magnetiche. Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e in attesa di un vostro riscontro sull'apertura della pratica. Cordiali saluti, Francesca Loi Tel: 3396968535 Email: francesca-loi@hotnail.it

FA181CD40 40 EURO PARCHRGGIO NON CUSTODITO SENZA SBARRE NE CONTROLLO NO BIGLIETTO

Spett.le Altroconsumo, chiedo il vostro intervento legale in merito a una grave problematica con Dell S.p.A. In data 07/09/2021, ho acquistato un PC desktop Alienware Aurora R10 (Fattura n. IT2008-3145-10307). Il prodotto è attualmente coperto da "Premium Support" in scadenza il 12 settembre 2026. Il DESKTOP presenta da tempo un grave difetto hardware (surriscaldamento anomalo e rumorosità estrema). L'assistenza tecnica ha già eseguito quattro (5) interventi fisici (sostituzione ventole 5 volte, SSD, cooling system 5 volte, scheda madre), ma il difetto originario persiste. Attualmente, propongono un sesto intervento per cambiare gli stessi item sopra cittati, ma da oltre un mese e mezzo attuano tattiche dilatorie ("attese del team interno") nel palese tentativo di far decorrere la garanzia. Tale comportamento viola esplicitamente i loro "Termini e condizioni di vendita per i Consumatori Per Italia". Nello specifico: • La Sezione F, Punto 3 stabilisce il mio diritto alla sostituzione o, in via subordinata, alla risoluzione del contratto se il rimedio richiesto risulta impossibile o eccessivamente oneroso. • La Sezione F, Punto 5 impone formalmente che Dell cercherà di risolvere il problema nel minor tempo possibile ed entro il termine massimo di 60 giorni dal ricevimento del bene difettoso. • La Dichiarazione commerciale finale del contratto ribadisce che eventuali rimedi impliciti e diritti legali non saranno inficiati da termini indicati nel documento relativi a garanzie contrattuali o servizi di supporto aggiuntivi. In data 06/08/2026, ho inviato a Dell S.p.A. formale Diffida ad adempiere a mezzo PEC, i cui 15 giorni di legge sono ormai decorsi senza esito. Vi chiedo di intervenire presso i legali di Dell S.p.A. per intimare l'immediata sostituzione del PC con uno nuovo di pari o superiore livello, oppure il rimborso integrale.

In data 23 agosto 2026 alle ore 11:06 mi è stato addebitato l'importo di 89,99 € relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime. Contesto tale addebito e chiedo il rimborso integrale di 89,99 €, poiché prima del rinnovo non ho ricevuto alcuna comunicazione che mi informasse chiaramente dell'imminente addebito e mi consentisse di intervenire tempestivamente sull'abbonamento. Ho ricevuto comunicazione soltanto a rinnovo già avvenuto, quando l'importo era stato addebitato. A seguito dell'addebito ho provveduto immediatamente a disdire l'abbonamento Prime e ho contattato il servizio clienti eDreams per richiedere il rimborso. Segnalo inoltre che le stesse condizioni contrattuali di eDreams, all'art. 4.1 relativo al rinnovo dell'abbonamento Prime, prevedono l'invio di un promemoria prima del rinnovo. Tuttavia, non risulta specificato che una semplice notifica all'interno dell'app (da me non utilizzata ne installata) costituisca necessariamente il promemoria previsto contrattualmente, né viene individuato uno specifico ed esclusivo canale attraverso il quale tale comunicazione debba essere effettuata. Pertanto, qualora eDreams ritenga di aver regolarmente adempiuto a quanto previsto dall'art. 4.1, chiedo che mi venga indicato quando, attraverso quale canale e con quale contenuto mi sia stato effettivamente fornito tale promemoria, producendo evidenza della relativa comunicazione precedente al rinnovo. A seguito di reclamo telefonico tramite i vostri canali di assistenza, mi è stato riconosciuto un rimborso parziale di 45,00€ e di un buono da utilizzarsi esclusivamente mantenendo attivo l'abbonamento Prime (riattivato manualmente dall'operatrice di Edreams). Ribadisco pertanto la mia richiesta di rimborso integrale dell'importo di 89,99 €. Confido che eDreams voglia riconoscere la criticità delle modalità con cui è stato gestito il rinnovo e procedere al rimborso. In mancanza di una soluzione soddisfacente, mi vedrò costretto a procedere attraverso gli ulteriori strumenti di tutela a mia disposizione. Resto in attesa di un vostro riscontro e della conferma del rimborso.

buongiorno, ho provveduto a chiudere i contratti di luce e gas con acea il 4/8/2025,giorno in cui ho consegnato le chiavi al proprietario dell appartamento. in base ad una mail ricevuta da acea successivamente, risulta una bolletta di MARZO 2026 e un insoluto di quasi 190,00 euro. avrei bisogno di un vostro supporto in merito per trovare un accordo con ACEA in quanto non trovo corretto questo addebito e una rivalutazione dello stesso. attendo vostro cortese riscontro paladino francesca

Buongiorno mi hanno regalato 2 spillatori the krups uno per casa e uno per quella al mare dopo lo stop improvviso dei fusti da 2 litri da parte di beerwolf questi sono praticamente non utilizzabili quello al mare è ancora nel suo cartone.chiedo come sia possibile trovare ancora in vendita gli spillatori quando poi i fusti nn sono più in commercio.almeno possono ritirali sostituirli con un altro in produzione creare un buono nn so ma tt questo nn è accettabile .entro 15 GG mi aspetto un vostro riscontro in caso contrario passerò tutto alle vie legali

Chiedo gentilmente il vostro aiuto al fine di avere il rimborso per l' abbonamento a 1000 farmacie Non richiesto ma addebitato su carta credito

Spett. Logitech, In data 19/08/2025 ho acquistato presso il rivenditore Zanetti S.N.C (Partita IVA 00586530222) un volante / pedali da gaming modello Logitech G923 pagando contestualmente l’importo di Euro 313,77. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non viene più riconosciuto come periferica dal PC e risulta quindi non utilizzabile. Il 15 giugno 2026 vi ho inviato una email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Dopo numerose interazioni e vostre richieste di chiarimenti, il difetto è stato da voi riconosciuto ma la mia richiesta è stata rigettata poiché la copia conforme dello scontrino fornitami dal venditore non è stata riconosciuta come “prova valida e dettagliata di acquisto”. Contesto quanto sopra in quanto la copia conforme da me fornita risulta assolutamente valida e dettagliata e pertanto idonea ad ottenere la sostituzione richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spettabile Ryanair DAC In data 17/08/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Bergamo (BGY) in possesso di regolare biglietto per il volo n° RK3219 diretto a Manchester (MAN) con la Vostra compagnia (Codice di prenotazione PNR: H81H9H). In aeroporto ho appreso che il volo subiva un rinvio al giorno successivo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 10:30 del 18/08/2026, giungendo a destinazione con oltre 13 ore di ritardo rispetto all'orario previsto. In risposta alla mia richiesta di compensazione (ID reclamo: 80155123), la Vostra assistenza ha respinto l'indennizzo adducendo un'asserita emergenza medica. Tuttavia, mediante SMS ufficiale inviatomi da Ryanair in data 18/08/2026, è stato esplicitamente dichiarato che la causa del rinvio era il raggiungimento del limite massimo delle ore di volo dell'equipaggio. Poiché la gestione dei turni del personale è un fattore puramente organizzativo e non costituisce una circostanza eccezionale, il rifiuto appare del tutto privo di fondamento. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi logistici e personali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione della compensazione pecuniaria di € 250,00 a passeggero prevista ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n. 261/04. Vi invito a corrispondermi la suddetta somma entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN che fornirò a seguito di Vostro riscontro. In mancanza di un tempestivo e integrale riscontro, procederò senza ulteriore preavviso tramite la segnalazione già pendente presso ENAC e l'avvio della procedura di conciliazione ADR / ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,