Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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1342€, Mancata fattura, lavoro mal eseguito

Non inserisco il numero fattura in quanto, nonostante il pagamento tramite POS, la ditta si è rifiutata di emetterla Il giorno 8/05/26 a casa di mia nonna, due idraulici di questa ditta hanno eseguito a detta loro una pulizia della linea (per lavandino otturato) aumentando il prezzo durante l’esecuzione dei lavori fino ad arrivare a 1342€ dicendole che fosse l’unico modo per procedere con i lavori senza spaccare il muro, ha pagato con il bancomat ma non è arrivata nessuna fattura, in più il lavandino a distanza di due giorni è ancora otturato. (Il lavoro è durato poco meno di un ora)

In lavorazione
T. A.
11/05/2026

Recessione contratto Euroclub

Buongiorno, Con la presente desidero contestare la modalità con cui ho firmato il contratto per diventare socio Euroclub presso Mondadori. Sono stato inizialmente avvicinato in strada da una ragazza che dopo avermi fatto un paio di domande mi ha detto che mi avrebbe consegnato un libro omaggio. Una volta entrato in negozio per prendere il libro, la medesima mi ha spiegato che avrei dovuto acquistare un ulteriore libro a prezzo scontato e mi ha spiegato come funziona Euroclub. Prima di firmare le ho chiesto maggiori dettagli per quanto riguarda il possibile mancato acquisto di un libro o di un possibile recesso e lei non ha risposto ai miei dubbi. Mi sono così rivolto al superiore ponendo le stesse domande e lui mi ha rassicurato dicendomi di stare "tranquillo" e che non sarebbe successo nulla. Ho così firmato convinto di star prendendo ad un prezzo stracciato un libro che stavo cercando a buon mercato da tempo. Non mi è quindi stato assolutamente detto che avrei dovuto comprare i 10 libri per recedere dal contratto, rendendo la proposta dell'offerta assolutamente poco trasparente e incompleta, oltre a non aver ricevuto risposte chiare alle domande che ho posto. Inoltre nel contratto non ho trovato informazioni per il recesso passati i 14 giorni dalla firma. Ho provato in data odierna a recedere dal club telefonando al servizio clienti e mi hanno liquidato dicendomi che non potevo in nessun modo recedere dal contratto, se non acquistando altri 9 libri. Vorrei a questo punto chiudere definitivamente il rapporto col club nonostante ciò che mi è stato detto al telefono. Cordiali saluti

In lavorazione
D. B.
11/05/2026
Amy Fashion Store Srl

Mancata garanzia torcia

Spett. EMY FASHION STORE S.r.l. In data 18 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Rozzano, (Milano) sito in Viale Lombardia 161, una TORCIA A DOPPIA SORGENTE LED COB 350LM pagando contestualmente l’importo di €5,99 insieme ad altri oggetti, per un totale di € 41,27 A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la parte superiore della torcia (quella che contiene la lente) si è staccata e non permette più la funzione di zoom (modifica dell'ampiezza del raggio di luce). In data 10 Maggio 2026 mi sono recato presso il suddetto negozio per richiedere la sostituzione, ma mi è stato risposto che la garanzia è di 7 giorni e il cambio non è possible perchè il termine è scaduto; inoltre un commesso ha usato una colla rapida per incollare il pezzo (senza mia autorizzazione) rendendo di fatto impossibile la funzione di zoom. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta fiscale di pagamento Foto dell'articolo

In lavorazione
R. C.
11/05/2026

Annullamento del servizio

Spett. ILLIAD, Sono titolare del contratto per la telefonia mobile n. di tel. 3517432665 Sono stato preso in giro da una promoter in un centro commerciale di Torre Annunziata (NA) perchè avevo chiesto i giga totali per la navigazione per il m io numero di cell. L' operatrice mi dice che sono finiti e devo fare un altra scheda per avere giga in più !! Invece questo non era vero e ho fatto subito il diritto di ripensamento e a tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso. Vi allego le due email che mi avete inviato , ma a tutt'oggi ancora devo ricevere i soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto
A. P.
11/05/2026

Istanza di conciliazione per risoluzione del contratto e rimborso integrale – Proiettore Hisense 100

Il sottoscritto Andrea Puntoriere espone quanto segue: DESCRIZIONE DEL BENE E VIZIO: In data 23/08/2024 ho acquistato presso il punto vendita MediaWorld di Curno il bene in oggetto. Il prodotto ha manifestato un grave difetto di conformità (pixel bruciati/malfunzionamento ottico) già nel luglio 2025, risolto con la sostituzione della scheda "DMD BOARD" da parte dell’assistenza tecnica autorizzata (v. allegato). REITERAZIONE DEL DIFETTO: In data 19/04/2026, il bene ha manifestato la medesima sintomatologia (schermata grigia fissa/mancata proiezione), configurando un difetto di conformità grave e ricorrente su una componente essenziale del prodotto. VIOLAZIONE ART. 135-BIS CODICE DEL CONSUMO: Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto se il difetto di conformità si manifesta nonostante il tentativo del venditore di ripristinare il bene. In data 30/04/2026, ho consegnato il bene al punto vendita (DDT n. 1041-10494-R-C) comunicando formalmente il diniego a procedere con una seconda riparazione, rivelatasi già inefficace in precedenza, e richiedendo il rimborso o la sostituzione. CONDOTTA DEL VENDITORE: Nonostante tre comunicazioni a mezzo PEC (inviate il 19/04, 30/04 e 04/05/2026 che vi allego), Mediamarket S.p.A. non ha fornito alcun riscontro risolutivo, trattenendo il bene e privando il sottoscritto della possibilità di utilizzo dei propri servizi di intrattenimento collegati (Pay TV) asserendo che questa sarebbe la prima riparazione (nonostante la bolla di riparazione allegata). Tutto ciò premesso, si richiede: - La risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’Art. 135-bis, comma 4, lett. b) del D.Lgs. 206/2005. - Il rimborso integrale del prezzo corrisposto, pari a € 1.489,00, tramite bonifico bancario. In subordine, la sostituzione immediata con un prodotto nuovo di pari livello o superiore.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. F.
11/05/2026

Mancata consegna

Ho fatto un ordine online, spedizione partiva dalla Germania, è stato successivamente affidato come consegna al corriere HR Parcel di Carpiano. Il pacco doveva essere in consegna oggi come da tracking, ma alle 16.14 ho verificato sul sito hrparcel e mi trovo mancata consegna per destinatario assente. Io lavoro in smart working e di conseguenza a quell'ora ero a casa, è possibile almeno una volto essere onesti e dire di non essere passati!?!?!? Il numero del tracking è 02124179001045

Risolto
W. D.
11/05/2026

Ricariche telefoniche non andate a buon fine

Spett. PayPal, in data 4 aprile 2026 ho effettuato n. 4 ricariche telefoniche, da 20 euro ciascuna, tramite PayPal, ai seguenti numeri: 3392473334 - 3534536812 nessuna delle quali è stata effettuata. Mi sono rivolto ad un centro coopvoce che a seguito di verifica confermava di non avere movimenti consigliandomi di sentire paypal. Ho aperto una segnalazione a PayPal e 20 euro mi sono stati restituiti però mi hanno comunicato che dovevo aprire altre 3 segnalazioni per i rimanenti 60 euro, in data 6 maggio sono state tutte e 3 chiuse dicendo che non era dovuto niente. Non posso sapere da chi dipende, se da coopvoce o da paypal, ma è evidente che le ricariche non ci sono state quindi con la presente si chiede gentilmente la restituzione dei 60 euro mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
W. D.
11/05/2026

Ricariche telefoniche non andate a buon fine

Spett. Coopvoce, in data 4 aprile 2026 ho effettuato n. 4 ricariche telefoniche, da 20 euro ciascuna, tramite PayPal, ai seguenti numeri: 3392473334 - 3534536812 nessuna delle quali è stata effettuata. Mi sono rivolto ad un centro coopvoce che a seguito di verifica confermava di non avere movimenti consigliandomi di sentire paypal. Ho aperto una segnalazione a PayPal e 20 euro mi sono stati restituiti però mi hanno comunicato che dovevo aprire altre 3 segnalazioni per i rimanenti 60 euro, in data 6 maggio sono state tutte e 3 chiuse dicendo che non era dovuto niente. Non posso sapere da chi dipende, se da coopvoce o da paypal, ma è evidente che le ricariche non ci sono state quindi con la presente si chiede gentilmente la restituzione dei 60 euro mancanti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In lavorazione
F. T.
11/05/2026
Soluzione vet srl

Merce mai spedita

Ecommerce non spedisce ,merce pagata non spedita e servizio clienti inesistente , ordinato il 24 aprile ad oggi ancora nessuna notizia .

In lavorazione
A. G.
11/05/2026
TIM

Richiesta annullamento fattura n. RS00547452 del 22/02/2026

Spett. TIM tramite mia madre ero titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 23/09/2025 dopo aver parlato a telefono con il 187 ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. Non so quando la fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta in quanto non utilizzavamo più da tanto tempo il servizio (infatti abbiamo richiesto distacco a settembre). La data comunicata da voi per la cessazione solo da bolletta vedo che è stata il 2/1/26. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato sia per la dismissione una tantum sia per due mesi (il 2 gennaio scrivete che il servizio era sospeso). Mi è appena arrivato anche sollecito tramite società di credito Hexa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 19/1/26 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

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