Bacheca dei reclami

Domenica notte 14 giugno arrivo al Cairo di notte e questo hotel non esiste. Al nr 45 c è un palazzo fatiscente che è una scritta Italia Hotel con gli stessi numeri di telefono. Scrivo immediatamente e nessuno risponde. Nel palazzo al nr 45 sono entrata, una cosa da film dell'orrore e 2 ragazzi dicevano al taxista di non farci entrare e di portarci via. 2 uomini ci hanno portato su al 6 piano dove dovrebbe esserci questo hotel. Hanno detto che loro abitavano li e ci hanno lasciati dentro l ascensore e per scendere senza chiavetta era impossibile. Siamo scesi a piedi ed il primo è secondo piano erano senza muri, un ammasso di pietre, scala scricchiolante da film di Dario Argento. Il taxista diceva che ci prendevano in giro ed era una bugia Per fortuna non ero da sola o non so dentro a quel rudere cosa poteva succedere. Ho mandato foto ma nessuno risponde. Io avevo avvisato la struttura che sarei arrivata tardi e loro mi hanno anche risposto. Hanno poi detto che era no show e che io non sono mai andata, ma non e' vero a parte il fatto che quell' hotel con quel nome della prenotazione non esiste. Vorrei indietro i miei soldi

Spett.le DoYouItaly, il sottoscritto contesta formalmente il rifiuto del rimborso relativo alla prenotazione n. DYI-205297155, del valore complessivo di € 1.169,85, avente ad oggetto il noleggio di un veicolo Fiat Talento 9 posti o equivalente presso RentalPlus – Aeroporto di Firenze. Il giorno previsto per il ritiro mi sono presentato presso la sede del noleggiatore con tutta la documentazione richiesta, inclusa una patente di guida valida e conforme ai requisiti indicati nelle condizioni di noleggio. Il veicolo mi è stato tuttavia rifiutato. Su mia richiesta, RentalPlus ha rilasciato una dichiarazione scritta nella quale afferma testualmente: "Non è stato possibile noleggiare il veicolo 9 posti in quanto il cliente aveva un'età inferiore ai 27 anni e la nostra policy non lo consente." Tale dichiarazione dimostra inequivocabilmente che il rifiuto della consegna del veicolo è stato determinato esclusivamente da una presunta policy interna riguardante l'età minima di 27 anni. Successivamente, con vostra comunicazione del 29 luglio 2026, avete invece sostenuto che la compagnia di noleggio vi avrebbe comunicato che non sarebbe stata presentata la patente di guida richiesta. Tale affermazione è manifestamente incompatibile con la dichiarazione scritta rilasciata da RentalPlus e risulta pertanto priva di riscontro documentale. Inoltre, il voucher di prenotazione da voi emesso riporta espressamente che: l'età minima del conducente è di 19 anni; è previsto un supplemento economico per conducenti di età compresa tra 22 e 25 anni; senza alcun riferimento ad un limite minimo di 27 anni per il veicolo prenotato. È quindi evidente che il requisito successivamente opposto al banco RentalPlus non risulta riportato nella documentazione contrattuale sulla base della quale ho effettuato la prenotazione e versato l'intero corrispettivo. Ne consegue che il servizio acquistato non è stato erogato per motivi esclusivamente imputabili all'organizzazione del servizio di noleggio e non certo per un mio inadempimento. Con la presente VI DIFFIDO E VI METTO FORMALMENTE IN MORA a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente a: rimborsare integralmente l'importo di € 1.169,85; indicare con precisione quale clausola contrattuale, accettata al momento della prenotazione, prevederebbe il limite minimo di 27 anni per il veicolo prenotato; trasmettere copia della comunicazione con la quale RentalPlus avrebbe dichiarato la mancata presentazione della patente di guida, circostanza categoricamente contestata. In difetto di integrale riscontro entro il termine sopra indicato, procederò senza ulteriore preavviso: ad attivare la procedura di chargeback presso l'emittente della carta di credito per servizio non prestato; ad adire il competente Giudice di Pace per ottenere il rimborso dell'intero importo versato, oltre interessi, spese di procedura ed eventuali ulteriori danni documentabili; a presentare segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato affinché valuti la sussistenza di eventuali pratiche commerciali scorrette e l'adeguatezza delle informazioni precontrattuali fornite ai consumatori. La presente costituisce formale messa in mora con ogni conseguenza di legge. Resto in attesa del rimborso entro il termine indicato. Distinti saluti.

Buongiorno, Comprato un condizionatore il 16/07 con installazione....consegna avvenuta il 28/ 7 ad oggi nonostante varie chiamate e reclamo formale al servizio clienti rispondono in maniera brusca e maleducata non fornendo nessuna notizia come se non fossero affari loro contattata anche la logistica non sa niente....quindi io cosa devo fare ? Devo rivolgermi ad un legale dal momento che viene fatto pagare un servizio e poi non viene erogato e i clienti vengono trattati in malo modo . Vergogna

Ho richiesto la riparazione di un telecomando di un TV Philips che non funziona più correttamente, l'ha detto mi ha detto che la garanzia sui telecomandi è soltanto di 12 mesi in quanto materiale di consumo. È Esatto Grazie

Buon giorno, chiedo la disdetta dell'abbonamento annuale che fra l'altro mi è stato addebitato 2 volte: - 3 agosto: € 69,99 - 9 luglio: € 99,99 Vi chiedo la ragione del duplice pagamento e la disdetta immediata. Vi ho non ho avuto riscontro alla mail e non rispondete allo 0238594560....

Spett. Douglas In data 15 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Bleu de Chanel pagando contestualmente l’importo di 144€ di cui 100€ utilizzando buoni ricevuti sottoforma di welfare aziendale e i restanti 44€ tramite PayPal. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 6 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

con la presente intendo formalmente contestare il mancato completamento degli interventi relativi agli infissi e alle persiane installati presso la mia abitazione. La presente fa seguito ai numerosi solleciti già inviati a partire dal mese di marzo, rimasti ad oggi privi di una concreta risposta e, soprattutto, senza che sia stata fissata una data certa per la conclusione degli interventi ancora necessari. In particolare, risultano ancora da eseguire il posizionamento degli spessori sul balcone e l’installazione dei fermi per le persiane. Tale situazione determina un concreto problema di utilizzo degli infissi: le persiane non possono essere aperte completamente perché vanno a sbattere contro le superfici circostanti. Una delle persiane, a seguito degli urti, si è già piegata. Anche le persiane del balcone presentano il medesimo problema: possono essere aperte solo parzialmente e vanno a sbattere contro il balcone. Ritengo non accettabile che, dopo diversi mesi e dopo i numerosi solleciti già effettuati, tali problematiche non siano ancora state risolte e che non mi venga fornita una data certa per il completamento dei lavori. Con la presente, pertanto, Vi costituisco formalmente in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile, chiedendoVi di provvedere senza ulteriore ritardo: * al completamento di tutti gli interventi ancora mancanti; * al posizionamento degli spessori sul balcone; * all’installazione dei fermi per le persiane; * alla verifica e al ripristino della persiana che si è piegata a causa degli urti; * alla verifica del corretto funzionamento di tutte le persiane interessate. Vi chiedo inoltre di comunicarmi entro 10 giorni dal ricevimento della presente una data certa per l’esecuzione degli interventi e per la definitiva conclusione dei lavori. In mancanza di un concreto e tempestivo riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche avvalendomi dell’assistenza di un’associazione dei consumatori, con ogni conseguente richiesta relativa agli eventuali danni subiti. La presente viene inviata senza rinuncia ad alcuno dei diritti e delle azioni che mi competono. Confidando che non sia necessario procedere oltre e che vogliate finalmente provvedere alla definitiva risoluzione delle problematiche segnalate, resto in attesa di un Vostro riscontro scritto. Cordiali saluti Daniela Massa

Ho acquistato un paio di scarpe su decathlon tramite market Place Adidas , appena consegnato ho constatato che la taglia fosse piccola e fatto subito richiesta di reso, sul sito riporta la dicitura entro 48 ore sarebbe stata pronta l'etichetta di reso ma dal 24 di luglio sto ancora aspettando e non succede nulla. Sono irraggiungibili tramite chat whatsapp e sito, ho prenotato la chiamata settimana scorsa e devo attendere fino a lunedì 10 agosto, ma vi rendete conto??? Attivatevi subito e migliorare il servizio clienti che fa pena

Buongiono ho ricevuto un addebito da GEDI per un inesistente e mai richiesto abbonamento a repubblica sito Smart . Me ne sono accorta perché mi e’ arrivato un addebito stamattina alle 5.35. Diffido formalmente GEDI DIGITAL da qualsiasi forma di abbonamento e richiedo la restituzione dei soldi sottratti . In caso di assenza di risposta adoro a vie legali .

Come già comunicato con pratica n 15442389 , anche ieri non ho ricevuto scontrino di pagamento pedaggio autostradale, sempre al casello di FG , dove altre persone lamentavano lo stesso problema e altre che indietreggiavano a causa di lunga fila. Un ' addetta mi fornisce ricevuta a mano senza specifica di data , ora e importo. Allego scontrino di andata all'uscita di Bitonto e ricevuta scritta a mano all'uscita di FG.