Bacheca dei reclami

Spett.le Farmacia Europea, con la presente intendo contestare il mancato rimborso relativo all’ordine n. 850373, effettuato in data 09/04/2026, per un importo complessivo di € 59,14, pagato tramite Post Pay, al quale non ha fatto seguito alcuna spedizione da parte vostra. Nonostante sia trascorso più di un mese, nei numerosi contatti tra noi intercorsi ho ricevuto soltanto giustificazioni relative a ritardi nelle consegne e nelle operazioni contabili, accompagnate da promesse di soluzioni continuamente rinviate, senza che abbiate mai dato seguito né alla spedizione dell'ordine né al rimborso da me successivamente richiesto. Vi chiedo pertanto di provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale della somma versata a vs favore, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Brunetti Cindy

Buonasera. Ho provato a disdire l'abbonamento ad Altroconsumo accedendo al vostro sito web, ma vengo alla fine indirizzato a chiamare un numero di telefono attivo solo in alcuni orari da lunedì a venerdì. Domanda: Perché nelle istruzioni per la disdetta scrivete che è possibile farlo online accedendo al proprio account e attivando una specifica procedura e poi, dopo tentativo di dissuasione con proposta di sconto, rinviate il cliente a contattarvi per telefono, creando un disagio a chi, per lavoro, non è libero negli orari di attività del servizio? Non mi sembra un approccio corretto, tanto più per una associazione che dovrebbe fare gli interessi dei consumatori.

Ho prenotato le due camere pagando in anticipo e come da voi indicato non dovevo pagare altro perchè tutte le tasse erano comprese mentre l'hotel mi ha fatto pagare prima del ceckin la tassa di soggiorno altrimenti non si faceva il ceckin. Quindi desidero la restituzione di € 24. Vedi allegati le tasse pagate e il pagamento e quanto da Voi indicato all atto della prenotazione. Certi di ricevere quanto richiesto porgo cordiali saluti

In data 24/03/2026 ho segnalato al Servizio Clienti Vorwerk il blocco totale di una delle due batterie in dotazione, contrassegnato dall’"Errore 25". L’azienda ha respinto la richiesta di assistenza trincerandosi dietro la scadenza della garanzia biennale, ignorando la mia specifica contestazione sulla natura elettronica (e non da usura) del guasto. Successivamente, anche la seconda batteria (utilizzata in alternanza alla prima e con cicli di carica dimezzati) ha presentato lo stesso identico Errore 25. È palese che si tratti di un vizio occulto di progettazione del sistema di gestione elettronica (BMS), che rende il bene inservibile subito dopo il termine della garanzia legale. CONDOTTA DEL SERVIZIO CLIENTI Lamento una gestione del reclamo del tutto inadeguata per un marchio "Premium": • Risposte evasive: Il Servizio Clienti ha risposto solo con frasi pre-impostate e consigli d'uso generici, omettendo di fornire un riscontro tecnico al problema sollevato. • Omissione della PEC: Ho chiesto ripetutamente un indirizzo di Posta Elettronica Certificata (PEC) per l'invio di comunicazioni formali, ma la richiesta è stata ignorata. • Mancata risposta alla diffida: Ho provveduto a inviare una diffida formale a un indirizzo PEC reperito autonomamente su internet (registri INIPEC), ma l’azienda non ha mai fornito riscontro. MOTIVAZIONE DEL RECLAMO Il blocco simultaneo di due batterie a ridosso della scadenza della garanzia configura una fattispecie di vizio occulto (ex art. 1490 c.c.) e solleva forti dubbi di obsolescenza programmata via software. Tale problematica risulta, peraltro, ampiamente documentata da centinaia di consumatori online. RICHIESTA Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vorwerk Italia: 1. Riconosca la natura seriale del difetto e proceda alla sostituzione gratuita dei moduli batteria difettosi. 2. Fornisca trasparenza sui propri canali di comunicazione legale (PEC).

Non riesco ad accedere alla procedura di disdetta del vostro abbonamento. Voglio disdire il mio abbonamento con la vostra società.

Ho effettuato un reso da circa 550 euro (pagato a rate), ma Amazon ha rifiutato l’oggetto sostenendo erroneamente che non fosse conforme. Hanno bloccato il rimborso e continuano a inviarmi solleciti di pagamento per le rate residue. In data 28 marzo 2026 ho inviato formale diffida via PEC a amazonitaliaservices@legalmail.it e altri 3 indirizzi legali di Amazon, senza ricevere alcuna risposta. Richiedo l’immediato sblocco del rimborso, la cancellazione del debito a sistema e la cessazione dei solleciti di prelievo.

Ho acquistato un capo di abbigliamento online con ritiro in negozio. Il prodotto ha presentato un difetto di conformità dopo pochissimo utilizzo. È stato sostituito una prima volta, ma anche il secondo articolo ha manifestato lo stesso identico problema in tempi molto brevi, fino alla rottura del tessuto, nonostante utilizzo corretto. Ho segnalato il problema al venditore, che lo ha attribuito a usura. Tuttavia, la ripetizione del difetto su due capi identici dimostra chiaramente che non si tratta di normale usura ma di un problema di qualità/conformità del prodotto. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato ai sensi della garanzia legale di conformità.

Salve ho effettuato un ordine di tre profumi presso la vostra azienda e i profumi arrivati differiscono da quello realmente ordinati e dopo due settimane di comunicazioni a oggi nonostante le promessa del cambio dei profumi a oggi non è stato eseguito alcun ritiro con conseguente consegna il cosiddetto Exchange. Resto a disposizione per darvi la possibilità di rimediare al danno subito diversamente provvederò a dare mandato al mio legale per annullare il contratto a distanza per inadempienza contrattuale rispetto a quanto ordinato e quanto ricevuto e richiederò il rimborso per intero e i danni subiti. Ho le chat in cui si ammette l'errore e soprattutto i profumi intatti che non sono quelli realmente acquistati. Resto in attesa di una celere risposta visto che a oggi dal 18 aprile data dell'ordine è decorso quasi un mese e nessuna vostra azione è stata posta in essere per rimediare a quanto fatto. Diversamente adirò le vie legali tutelando il mio diritto di consumatore con aggravio di spese a vostro carico. Cordiali saluti.

Buongiorno ho richiesto un vostro intervento per molteplici problemi avuti con una cucinacostata 12.500,00 euro comperata in data 08/08/2025 da Arredissima di bologna già dalla consegna ci sono stati problemi con il top scheggiato un mobiletto rotto e vari sportelli fallati anche se molti di questi problemi sono stati risolti con il tempo ne sono saltati fuori altri come mobili gonfi led sotto cucina che nn funzionano una cappa che a mio avviso inadeguata visto che i portelli del mobile sopra i fuochi si gonfiano, la cucina in vari punti è stata assemblata fuori squadro e questo si nota moltissimo in entrambi i lati oltre al fatto che il top in pietra nn è stato ne incollato ne fissato a dovere visto che si alza e scricchiola ma ciò che più mi ha disturbato è che l' ufficio reclami di Arredissima ha iniziato a dirmi che per risolvere tutti i problemi avrei dovuto pagare io alcuni interventi come la sostituzione dei led o il lavoro del elettricista e che la cucina nn poteva essere messa dritta a causa dei muri in allegato tutta la documentazione completa con foto e reclami. Vi ringrazio in anticipo per il tempo dedicatomi distinti Saluti

Buongiorno ho acquistato con mio marito in cointestazione auto che lei aveva in conto vendita targata FD934ZW. Ora a distanza di alcuni mesi abbiamo riscontrato un vizio di conformità , ovvero una perdita di olio dal coperchio motore delle punterie. Abbiamo interpellato l’assicurazione aggiuntiva che lei ci ha dato ma coprirebbe solo parzialmente il danno che presenta l’auto. Per la sistemazione a regola d’arte non è sufficiente cambiare il coperchio ma necessita anche interventi sotto di esso come estrazione degli iniettori ecc… questo vizio di conformità deve essere risolto completamente a sue spese . Attendo entro 15 giorni un suo riscontro.