Bacheca dei reclami

Desidero sottoporre alla Vostra attenzione il seguente caso di negata compensazione dopo cancellazione del volo, relativo a un itinerario già iniziato. 1. Itinerario e cancellazione Il mio viaggio (unica prenotazione KLM/Delta) prevedeva il seguente itinerario: Lihue – Los Angeles – Amsterdam – Milano Linate, con arrivo previsto a Milano alle 12:00 del 29 settembre 2025. Il segmento Amsterdam–Milano Linate (KL1597) è stato cancellato circa 9 ore prima della partenza. La comunicazione di cancellazione è stata ricevuta solo una volta giunti a Los Angeles, quando eravamo già in viaggio. Tramite app siamo riusciti a riprenotare una alternativa sul percorso Los Angeles–Parigi (Air France) – Milano Linate, con arrivo effettivo a Linate alle 14:20, quindi 2 ore e 20 minuti di ritardo rispetto all’orario originario. 2. Risposta KLM Tramite vostro modulo avete respinto la richiesta di compensazione, affermando che la cancellazione era dovuta a “unfavourable wind conditions, combined with ongoing runway maintenance, resulting in reduced runway capacity at Amsterdam Schiphol” e pertanto rientrava nelle extraordinary circumstances previste dall’art. 5(3) del Regolamento (CE) 261/2004. 3. Motivi di contestazione Ritengo tale motivazione infondata per le seguenti ragioni: La manutenzione della pista di Schiphol era programmata e prevedibile (come confermato dal sito ufficiale dell’aeroporto: manutenzione ordinaria conclusa proprio in quei giorni). Le condizioni meteo del 29 settembre 2025, secondo i dati storici METAR disponibili, non evidenziano fenomeni tali da impedire le operazioni di volo in sicurezza. È inoltre a vostro carico l’onere della prova delle “extraordinary circumstances”. È verosimile che la cancellazione sia stata gestionale e preventiva, dovuta alla ridotta capacità dell’aeroporto e alla necessità di limitare ritardi a catena, non a una condizione di forza maggiore. Ciò rientra pienamente nella sfera di controllo del vettore e non può essere qualificato come “extraordinary circumstance” secondo la giurisprudenza consolidata della Corte di Giustizia dell’Unione Europea (Wallentin-Hermann C-549/07, Pešková & Peška C-315/15, Krüsemann C-195/17). 4. Compensazione dovuta Essendo l’intero viaggio su un’unica prenotazione intercontinentale (Lihue–Milano), la compensazione deve essere calcolata sulla distanza totale superiore a 3.500 km, con applicazione dell’art. 7 del Reg. (CE) 261/2004. 5. Ulteriore disservizio Uno dei passeggeri, Alessia Lipari, è celiaca. Nel biglietto originario era previsto un pasto senza glutine (GFML), ma dopo la riprotezione l’informazione non è stata trasferita al nuovo volo. Nessun pasto senza glutine è stato disponibile per l’intera tratta intercontinentale, lasciando la passeggera senza possibilità di alimentarsi in sicurezza per oltre 12 ore. 6. Richieste Il presente reclamo è finalizzato a: valutare formalmente l’illegittimità del rifiuto; sollecitare il riconoscimento della compensazione prevista; segnalare la mancata gestione del pasto speciale come ulteriore inadempienza contrattuale. Allego copia dei biglietti originali e della risposta ricevuta dal servizio clienti. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali documenti integrativi.

Spett. FARMAE' In data 23/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di Sinopol Forte 30 Bustine - Integratore per Benessere Metabolico pagando contestualmente l’importo di 31,30€. In data 28 luglio 2025 ho ricevuto da parte vostra comunicazione via e-mail, che il prodotto non era disponibile e che avreste provveduto all'immediato rimborso della cifra pagata in anticipo tramite carta di credito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 86 giorni, e dopo ripetuti solleciti via e-mail, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 31,30€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 17 luglio 2025 mi è stato comunicato che mi veniva effettuato un rimborso. Rimborso Ordine: 0615058689 Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, nonostante continui solleciti e-mail tramite il sito. Resto in attesa,

Buongiorno, Ho acquistato un frigorifero combinato Bosh, il giorno 18/10/2025 € 614, 00 Oggi 22/10/2025,lo vedo a circa 538 euro. Mi sembra alquanto scorretto che in meno di una settimana il prezzo sia sceso così tanto. Chiedo quindi spiegazioni.

Buongiorno invio copia del reclamo inviato: e faccio presente che ho in questo modo un danno non indifferente, visto che ho su questo account 22.000 yums pari a 600 euro di sconto..... Salve, Come già detto all' operatore, ho fatto un errore di prenotazione, volevo prenotare per domenica, e il sistema nel trovare un ristorante mi ha cambiato la data di nuovo la data, dopodiché superato l' orario della presentazione non mi faceva cambiare più, ho anche chiamato il ristorante al +39 338 592 5690 per avvisare non mi ha risposto nessuno, poi sinceramente mi sembra eccessivo, perché non ho fatto 4 mancate presentazioni negli ultimi 12 mesi, cordiali saluti Se possibile capire le Mie ragioni io non ho fatto nulla di doloso, volevo prenotare per domenica, il ristorante nemmeno mi ha chiamato ha anche il mio numero nella prenotazione. È troppo esagerato questo ristorante, non mi ha risposto nessuno al telefono.... Come dovevo fare? Mi dispiace ma mi sembra veramente troppo! Avevo 4 ristoranti prenotati a Torino per un viaggio, per una distrazione e comunque ho cercato di chiamare poi sinceramente ero al lavoro.... c'è un altro modo per risolvere? Cortesemente grazie. Cordiali saluti Francesco MEGA --

Buongiorno, il 20/09/2025 ho pubblicato sul vostro sito un annuncio per affittare un posto letto a Milano. Per aumentare la visibilità dell'annuncio ho scelto di pagare 49.95 euro per un mese. Il 20/10/2025 mi è stato addebitato un nuovo pagamento di 49.95 euro, riferimento fattura n. 7AA8B635-1264687, per l'estensione del servizio di aumento della visibilità per un altro mese. Io non ho mai chiesto il rinnovo di tale servizio. CHIEDO PERTATNTO IL RIMBORSO TOTALE di detto importo. Inoltre se esistesse una qualche forma di tacito rinnovo di cui io non sono a conoscenza CHIEDO CHE QUESTO VENGA IMMEDIATAMENTE INTERROTTO.

Spett. Lagostina In data 19/12/24 ho acquistato presso Amazon.it una Pastaiola + coperchio con inserto in legno pagando contestualmente l’importo di € 109,99. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l'inserto di legno si è fessurato ed uno spicchio si è distaccato dalla sede. In data 1/8/25 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata alludendo ad un uso scorretto del coperchio. Contesto quanto sopra in quanto il coperchio è sempre stato utilizzato e lavato seguendo quanto descritto nel manuale d'uso. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta d'acquisto Fotografia del difetto

Il 20 agosto 2025 consegnai il mio camper con targa CL567PE alla officina meccanica All Fast Service & Rent eseguisse una riparazione, che fu completata l'1 settembre 2025 (vedere documento di accettazione e fattura alla consegna qui allegati) . Due giorni dopo notai sul mio "Fascicolo del cittadino" un "Accertamento di infrazione" (allegato) con una multa comminata al suddetto veicolo il 30 agosto 2025 in via Imperia (in cui si trova la suddetta officina) , che pagai immediatamente beneficiando di una riduzione. Successivamente un messo comunale recapitò a casa mia un'altra multa comminata allo stesso veicolo il 21 agosto 2025 nella stessa via Imperia. Dato che in quei giorni il mio veicolo era nella piena disponibilità della suddetta officina meccanica ho chiesto il rimborso di entrambe le multe , per totali 74,47 Euro . A una promessa verbale da parte di una amministratrice della suddetta officina e malgrado due solleciti telefonici e quattro solleciti via email non è seguita alcuna azione. CHIEDO che il rimborso totale delle multe da me pagate , pari a 74,47 Euro