Bacheca dei reclami

Buongiorno, contesto tre addebiti consecutivi da 49,99 € ciascuno, per complessivi 149,97 €, effettuati da PDF Guru. Non riconosco di aver sottoscritto o consapevolmente autorizzato un abbonamento ricorrente a PDF Guru del costo di 49,99 € al mese. Non ricordo inoltre di aver fornito i dati della mia carta per l'attivazione di tale abbonamento. Verificando i movimenti della carta, non riscontro neppure un eventuale addebito iniziale di 2 € relativo alla prova del servizio. Ho pertanto già contattato PDF Guru chiedendo: l'immediata cancellazione dell'eventuale abbonamento e di ogni futuro rinnovo; il rimborso integrale dei tre addebiti, pari a 149,97 €; la documentazione che dimostri quando e con quali modalità sarebbe stato attivato l'abbonamento; evidenza dell'autorizzazione da me prestata ai pagamenti ricorrenti di 49,99 € mensili. In assenza di tale documentazione, non riconosco questi addebiti come consapevolmente autorizzati. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 149,97 € e la cessazione immediata di qualsiasi ulteriore addebito. Ho inoltre segnalato la situazione alla mia banca per verificare la possibilità di bloccare ulteriori pagamenti ricorrenti e contestare le operazioni. Resto in attesa di un vostro riscontro e della documentazione relativa alla presunta sottoscrizione. Cordiali saluti

Spett. Temu In data 05/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un Mini PC AMD R5 7430U 32GB 512GB, pagando contestualmente l’importo di 306,54€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo non si accende più. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta Acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, scrivo per formalizzare una contestazione e richiedere un rimborso in merito ai trattamenti di epilazione laser viso effettuati presso il vostro centro a Ferrara. In data 7 luglio ho concluso il ciclo di 18 mesi previsto dal contratto firmato l'8 gennaio 2025 . Desidero evidenziare diverse criticità riscontrate nel corso del percorso: Aggressività e gestione scorretta delle ultime sedute: Le ultime tre sedute sono state particolarmente dolorose e aggressive per la mia pelle. L'operatrice Marta Coletta ha adottato modalità troppo invasive, focalizzandosi unicamente sulla chiusura del ciclo contrattuale anziché sulla reale efficacia del trattamento e sulla cura della cliente. La seduta del 7 luglio: Sono arrivato con una cute ipersensibile a causa dello stress accumulato nelle sedute precedenti. Anziché valutare di posticipare il trattamento, l'operatrice mi ha sottoposto a un'ora e mezza di vero e proprio calvario, costellato di pause obbligate perché la mia pelle era ormai al limite della sopportazione. Nonostante avessi chiesto la possibilità di valutare sedute aggiuntive che sicuramente avrei pagato— consapevole che, data la mia situazione ormonale e finché non inizierò la terapia con antiandrogeni, ci sarebbero state inevitabili ricrescite — mi è stato categoricamente escluso. Scarsa professionalità al controllo del 31 luglio: In occasione del controllo, il personale è apparso scocciato per un ritardo di appena 5 minuti. La situazione è stata liquidata in modo sbrigativo, limitandosi a constatare una caduta parziale dei peli, nonostante fossero ancora ben evidenti e localizzati su baffi, pizzetto e sotto il mento. Inefficacia del macchinario: Ad oggi, a un solo mese e mezzo di distanza, la situazione è nettamente peggiorata, come dimostrato dalla documentazione fotografica in mio possesso. Questo dimostra che i macchinari utilizzati (diodo) sono depotenziati e del tutto insufficienti ed inefficaci sulle zone ormonali. A causa di un trattamento incompleto, poco professionale e inadeguato alle mie caratteristiche fisiche, sarò costretto a rivolgermi a un medico estetico per completare il percorso, sostenendo ulteriori spese. A ciò si aggiungono i notevoli disagi psicologici derivanti da un problema estetico rimasto irrisolto. Per tutti questi motivi, chiedo formalmente il rimborso di una quota di quanto speso. Resto in attesa di un vostro riscontro in tempi brevi. Cordiali saluti

Buongiorno, Sono in possesso di una gift card da 500€, attivata ad Agosto 2024; purtroppo a causa di gravi impedimenti, non ho potuto terminare il credito entro 1 anno ed è quindi scaduta ancora carica di una parte importante di denaro. Ho contattato il servizio clienti che mi ha dato la seguente risposta: “le Gift Card Pandora hanno una validità di 12 mesi dalla data di emissione e attivazione. Inoltre, come previsto dai Termini e Condizioni della Carta Regalo, a partire dal primo giorno del 13° mese successivo alla data di emissione e attivazione viene applicata una commissione mensile di 1,95 € a copertura delle spese amministrative e di gestione, che viene detratta dall'eventuale credito residuo presente sulla carta. Desideriamo inoltre informarla che, una volta decorso il periodo di validità della Gift Card e del relativo account associato, gli eventuali fondi residui vengono trattenuti dalla società emittente della Gift Card, secondo quanto previsto dalle condizioni applicabili. Nel suo caso, la Gift Card è stata emessa nel 2024 ed è scaduta nel mese di agosto 2025. Essendo trascorso ulteriore tempo dalla data di scadenza, anche l'account associato alla carta risulta ormai scaduto. Per tali motivi, non ci è possibile procedere al rimborso dell'eventuale importo non utilizzato entro il periodo di validità della Gift Card”. La stessa commessa di un loro negozio, oltre che varie fonti su Internet, riportano che il credito può essere da loro rimborsato, decurtato di costi amministrativi. Credo sia assolutamente scorretto da parte loro. Chiedo cortesemente vostro supporto per poter ottenere il rimborso di almeno una parte del credito residuo (circa 200€). Grazie

Spett.le TIM S.p.A., con il presente reclamo segnalo il perdurare della completa interruzione del servizio Internet sulla mia linea 0532 702618, già oggetto della segnalazione TIM n. 1071823436 e di un mio precedente reclamo formale inviato tramite PEC. Il disservizio è presente da sabato 22 agosto 2026. Alle ore 21:44 del 22 agosto, TIM mi ha inviato un SMS nel quale dichiara espressamente di stare intervenendo su un: «guasto generalizzato presente nella tua zona che richiede un intervento di particolare complessità». La presenza del guasto viene tuttora confermata anche dall'area clienti MyTIM, che riporta «Guasto generalizzato nella tua zona» e comunica che i tecnici TIM stanno lavorando alla risoluzione. Alla sera di domenica 23 agosto 2026, tuttavia, la connessione Internet risulta ancora completamente assente. Ciò che considero particolarmente grave, oltre alla durata del disservizio, è la totale assenza di informazioni circa i tempi previsti di ripristino. A oltre 24 ore dalla comunicazione di TIM non mi è stato indicato se il servizio verrà ripristinato nell'arco di alcune ore, di un giorno o se il guasto potrà protrarsi ulteriormente. Ho ripetutamente cercato di ottenere tali informazioni attraverso i canali di assistenza messi a disposizione da TIM, senza successo. L'assistente virtuale Angie si limita sostanzialmente a comunicare l'esistenza del guasto già nota e non fornisce alcuna previsione di ripristino. Quando viene richiesto di parlare con l'assistenza, non è stato possibile ottenere un contatto con un operatore. Ho inoltre effettuato tre chiamate al 187, anch'esse gestite tramite sistemi automatici, senza riuscire a parlare con un operatore né a ottenere informazioni ulteriori. Ritengo comprensibile che un guasto tecnico, soprattutto se complesso, possa richiedere tempo per essere risolto. Non ritengo invece accettabile che un cliente, a fronte di un'interruzione totale e prolungata di un servizio regolarmente pagato, venga lasciato per giorni senza alcuna indicazione sui tempi di ripristino e senza una concreta possibilità di ottenere assistenza da un operatore. Ho già provveduto a trasmettere a TIM una formale diffida tramite PEC, documentando il disservizio e chiedendo espressamente informazioni circa la data di apertura del guasto, la sua natura e i tempi previsti di risoluzione. Ad oggi, tuttavia, il servizio continua a essere completamente indisponibile e non è stata fornita alcuna previsione di ripristino. Con il presente reclamo CHIEDO PERTANTO A TIM: il ripristino del servizio nel più breve tempo tecnicamente possibile; la comunicazione immediata di una previsione, anche indicativa, dei tempi necessari alla risoluzione del guasto; la comunicazione della data e, ove disponibile, dell'ora di apertura del guasto generalizzato che interessa la mia utenza; una volta risolto il problema, la comunicazione della data e, ove disponibile, dell'ora dell'effettivo ripristino del servizio; il riconoscimento di tutti gli indennizzi spettanti per l'interruzione e/o il ritardato ripristino del servizio, ai sensi delle condizioni contrattuali TIM, della Carta dei Servizi e della normativa AGCOM applicabile; lo storno o rimborso degli importi eventualmente fatturati relativamente al periodo di completa indisponibilità del servizio, ove dovuto. Mi riservo inoltre di richiedere il risarcimento degli eventuali ulteriori danni patrimoniali direttamente conseguenti al disservizio e debitamente documentabili. Qualora il disservizio dovesse ulteriormente protrarsi e/o non venissero riconosciuti gli indennizzi spettanti, mi riservo di procedere attraverso gli ulteriori strumenti di tutela previsti, compresa la procedura ConciliaWeb presso AGCOM/CORECOM. La presente costituisce pertanto ulteriore formale contestazione del perdurare del disservizio, successiva alla segnalazione tecnica già aperta e alla diffida già trasmessa tramite PEC. Cristian Benetti Linea interessata: 0532 702618 Segnalazione TIM: 1071823436

Buongiorno. Il pallone Kipsta Learning Ball taglia 4, da me acquistato in data 17/05/2026 presso il punto vendita di Grugliasco (TO), presenta un evidente difetto di perdita d'aria da alcune cuciture, come evidente dall'immagine allegata. Ho provato a fare un reso al punto vendita, ma la responsabile del reparto, dopo aver visionato la palla, ha sostenuto che il problema potesse derivare da una foratura dovuta a rovi o oggetti appuntiti. Ho quindi portato la palla a casa e l'ho immersa in acqua, per effettuare una verifica che forse avremmo dovuto già eseguire al punto vendita, non riscontrando perdite per foratura, ma per cuciture difettose. Telefonando quindi al punto vendita, mi è stato detto che la palla era troppo usurata (io gioco ogni tanto con mio figlio, un bambino di dieci anni, non organizzo tornei di calcio) e che, per il suo prezzo, non potevo immaginarmi di ottenere particolari performance (è stato fatto il paragone tra scarpe da running da pochi euro e da 90€). Peccato però che il sito Decathlon dica tutt'altro, a proposito dei test sulla resistenza di questo prodotto (NIENTE MALE, è scritto nella sezione informazioni)! Sono molti anni che acquisto prodotti Decathlon, e non ho mai avuto problemi. Vorrei in questo caso chiedere la sostituzione del prodotto difettoso. Grazie. Cordiali saluti, Carlo Cravero

Buongiorno, premettendo che sono vs cliente domestico dal lontano giugno 1993, in data 25.5.26 ho telefonato al vs numero verde per segnalare che il modem TIM presente nella mia abitazione non si connetteva più ad internet. L'operatrice che ha risposto mi ha chiesto di attendere in linea perchè doveva verificare con un tecnico la natura del guasto. Dopo un pò mi ha comunicato che il guasto non dipendeva dal mio modem ma dalla centrale Telecom e pertanto l'intervento sarebbe stato effettuato dal tecnico da "remoto" e nessun costo mi sarebbe stato richiesto. Mi chiede però di dire ad alta voce, dopo un segnale acustico, una frase più o meno così "nell'eventualità che il danno dipenda dal mio apparecchio mi impegno a pagare quanto richiesto" aggiungendo però che nel mio caso la causa del malfunzionamento è da imputarsi a Telecom e pertanto di stare tranquillo perchè non avrei dovuto pagare nulla. Al che cerco di rifiutarmi di pronunciare la frase ma ella insiste dicendo che è la prassi e che altrimenti il tecnico non avrebbe fatto l'intervento. Pertanto, mio malgrado, mi vedo costretto a pronunciarla. Dopo dichè finalmente mi mette in linea con il tecnico il quale in circa 5 max 10 minuti da remoto riesce ad riattivarmi la connessione internet. Il tecnico mi riconferma che il malfunzionamento non era dipeso dal mio modem ma dalla loro centrale. Nella fattura del mese di giugno con mio gran stupore mi sono trovato addebitati 29,95€ per "assistenza telefonica a pagamento". Ho pertanto reclamato per iscritto chiedendo il rimborso della cifra indebitamente fatturatami ma mi è stato negato (vedi .vs email C39015216 del 6.7.26) con una generica frase che l'assistenza software on line è stata fatta su un mio apparato (il modem in questione immagino). Martini Stefano

Il 14 luglio 2026 ho inviato un reclamo a TIM successivamente alla consulenza telefonica con un Vostro avvocato che mi ha indicato la procedura per inviare il reclamo attraverso la PEC di mia moglie, Giuseppina Cocchi, con la delega alla stessa per l'uso della sua Pec, allegando documento di entrambi. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte di TIM. Pertanto, come da accordi con l'avvocato, chiedo il Vostro intervento per ottenere quanto richiesto. Faccio notare che TIM a luglio 2025 mi ha offerto la Fibra a 24,90 Euro telefono incluso fatturando però Euro 25,90 escluso telefono, come spiego nel reclamo, e aumentando la cifra a Euro 28,89 dopo meno di un anno mentre propone la Fibra ai nuovi clienti a Euro 22,90!!!! Allego la Pec con i miei reclami e rimango in attesa di un Vostro riscontro fiducioso che interverrete contro Tim che non risponde. Cordiali saluti Lino Purita

Buongiorno ho acquistato frigorifero combinato da incasso presso rivenditore Castagna elettrodomestici di Villafranca (VR) ci è stato descritto in tutte le sue funzioni ma nn ci è stato specificato che le bottiglie da 1.5 litri nn ci stavano , forse neanche loro lo sapevano ma nn è giusto che io nn possa cambiare una cosa che nn risponde alle mie esigenze! Nn so come si possa produrre un frigorifero con queste mancanze in un epoca dove tutto viene prodotto con bottiglie di questo formato dall'acqua alle bibite..Mi è stato risposto che mi devo adattare!

Buongiorno, il giorno 18/07/2026 ho preso la nave da Olbia per Genova al rientro dalle vacanze. Vi contatto in quanto io e la mia famiglia abbiamo prenotato una cabina da 4 posti, Che non abbiamo potuto utilizzare in quanto l’aria condizionata non funzionava. Problema che mi ha obbligato a dormire nelle aree comuni. Ho inoltrato la richiesta di rimborso alla compagnia specificando che volevo il rimborso di quanto pagato e mi hanno risposto con un coupon di sconto per un altro viaggio(allego mail) . Ho risposto alla compagnia che non volevo alcun coupon ma che volevo il rimborso senza più avere risposta. La Problematica durante il viaggio è stata fatta presente al comandante della nave, che ha verbalizzato il reclamo ma in quanto eravamo in overbooking non è stato possibile risolvere il problema con altra cabina. Come me molto altri viaggiatori del ponte 5 e del ponte 7 avevano lo stesso problema. il biglietto del Viaggio lo allego