Bacheca dei reclami

In data 19-10-24, ho effettuato e pagato (con carta di credito America Express) la prenotazione n. 108259875 ma non ho ricevuto alcun biglietto. Ho dapprima ricevuto una mail da FLYgo in cui mi dicevano che c'erano ritardi nell'emissione dei biglietti per uno straordinario carico di lavoro. Poi, non ho avuto alcuna notizia, ne alcun biglietto, a quel punto mi sono insospettito ed ho cercato in rete. A quel punto ho capito che era una loro pratica consueta. In data 10/11/24 ho aperto un reclamo presso l'American Express che ha avviato un indagine nei confronti della Soc. FLYGO A tutt'oggi non ho ricevuto alcuna loro notizia (ho dovuto ricomprare e ripagare i biglietti direttamente sul sito della compagnia aerea) Allego la ricevuta del sito in cui mi scrivevano "Transazione Approvata : #12009223 silvio.fanfarillo@gmail.com" La loro mail, la mia mail di richiesta info. Grazie per l'attenzione. Silvio Fanfarillo

RA N. 5031284887 BUONGIORNO SONO QUI A SEGNALARVI UNA SITUAZIONE SGRADEVOLE CHE CI STA CAPITANDO IL GIORNO 26/07/24 ABBIAMO RITIRATO UN AUTO A NOLEGGIO PRESSO EUROPCAR SEDE LINATE LASCIANDO UNA CAUZIONE CASH DI 300E.L AUTOVETTURA E STATA RICONSEGNATA IL GIORNO 21/08/24 C I E STATA DATA LA DOCUMENTAZIONE CHE LA VETTURA NON AVEVA NESSUN D'ANNO E CI HANNO DETTO CHE NEL GIRO DI UNA SETTIMANA CI SAREBBE ARRIVATO IL BONIFICO DI 300E COME RESTITUZIONE CAUZIONE. AD OGGI 11/11/24 NON ABBIAMO ANCORA RICEVUTO NESSUN BONIFICO,, ABBIAMO FATTO ALL INCIRCA 20 SOLLECITI TELEFONICI AI QUALI OGNI OPERATORE CI RACCONTA UNA STORIELLA DIVERSA, E ABBIAMO FATTO ANCHE 22 EMAIL DI SOLLECITO ALLE QUALI CI VENIVA RISPOSTO DI ATTENDERE CHE STAVANO EFFETTUANDO DELLE VERIFICHE PER TEMPOREGGIARE. ORA DA QUALCHE GIORNO NON RISPONDONO NEANCHE PIÙ AI SOLLECITI VIA EMAIL, POCA SERIETÀ DA PARTE DI UNA AZIENDA COME EUROPCAR, SPERO MI VENGANO RESTITUITI I MIEI SOLDI CHE HANNO INCASSATO A LUGLIO. GRAZIE E BUONAGIORNATA

Spett. Ryanair In data 2/11/24 ho effettuato il volo aereo n° da KUD6FE [ da Catania ad Ancona con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Ancona al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare un grosso taglio. Di conseguenza, risultava da buttare Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Ancona mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Spett. GNV – GRANDI NAVI VELOCI DATI DI VIAGGIO Prenotazione/biglietto per la Nave/traghetto da Napoli a Palermo, con partenza alle 18:30 del 26 luglio 2024 dal Molo Pisacane di Napoli e arrivo alle 06:30 del 27 luglio 2024. Sottoscrizione polizza “PRENOTA SERENO” Orario indicato presentazione al porto:16:30 TITOLARE DEL VIAGGIO Mario Pirera TITOLI DI VIAGGIO 1) N° 2 Passeggeri (Mario Pirera e Caterina Moretta) 2) Passaggio Auto DESCRIZIONE DEL PROBLEMA SINTESI • Viaggio Napoli-Palermo • Partenza Nave: Napoli, molo Pisacane, ore 18:30. - (Richiesta GNV: Auto e Passeggeri al molo due ore prima della partenza) - Mario Pirera e Caterina Moretta presenti al molo con auto dalle ore 15:30. • Avvivo: Palermo, ore 06:30. • Ritardo Partenza: 6 ore • Ritardo arrivo: 6 ore • Nessuna comunicazione dai dipendenti della compagnia presenti in strada (pochissimi), riguardo ai motivi del ritardo: solo risposte vaghe e infastidite. Lo scrivente si recò personalmente presso lo sportello della GNV per avere informazioni, senza averne alcuna. ULTIMA SOLUZIONE PROPOSTA DA GNV Ultima mail ricevuta “Saluti Mario Pirera Il 06.09.2024 14:07 customercare@gnv.it ha scritto: Gentile Sig. Pirera La ringraziamo per la preferenza accordata e per averci contattato. Ci scusiamo per il disagio causato ed emettiamo un buono viaggio del valore di € 51,72 (€ 43,10 + un ulteriore 20%) su una tratta a scelta per un futuro e gradito viaggio a bordo delle nostre navi. Il buono viene intestato al titolare del biglietto (tkt GN6440281), Sig. PIRERA MARIO e vale quale compensazione per tutti i passeggeri che con lui hanno viaggiato. Per effettuare tale particolare prenotazione da effettuarsi entro il 06/09/2025 comunicando il Codice Promozionale n° 2121404027, Lei potrà a Sua scelta: • contattare il nostro Contact Center al +39 0102094591, • recarsi presso le seguenti sedi sociali di GNV: biglietterie dei porti di Genova - Palermo - Barcellona dal momento di ricezione della presente fino al giorno della data di partenza, • rivolgersi alla Sua Agenzia di Viaggi di fiducia, • inserire il Codice Promozionale sopra indicato nel campo 'Codice' nella sezione in alto a destra acquistando il biglietto online sul nostro sito web www.gnv.it Ricordiamo che il codice promozionale è nominativo e non cedibile; lo sconto non si applica su tasse ed eventuali assicurazioni, non è inoltre applicabile su prevendite, opzioni e su biglietti già emessi. La presente riduzione è cumulabile con altre eventuali promozioni in corso. Cordiali Saluti Customer Care Grandi Navi Veloci S.p.A. Via Balleydier 7 - 16149 GENOVA www.gnv.it” RIFERIMENTI - DOCUMENTO ART Autorità di Regolazione dei Trasporti (Diritti dei Passeggeri che viaggiano via Mare e per vie Navigabili Interne: Regolamento UE n° 1177/2010, in particolare: art. n° 1, 2punto3, 7) - Documenti allegati CONSIDERAZIONI DEL RECLAMANTE Quanto accaduto in occasione del viaggio Napoli-Palermo de quo, va ben oltre il ritardo della partenza da Napoli di ben sei (6) ore e del conseguente identico ritardo dell'arrivo. Infatti: siamo stati costretti in in auto dalle 15:30 del giorno di partenza, sotto un sole asfissiante e un caldo insopportabile e abbiamo, di fatto, perduto una giornata del nostro viaggio in Sicilia. Ciò che ha contribuito, ancor di più, inoltre, a renderlo un incubo è stato il trattamento subito una volta saliti a bordo, quando noi viaggiatori, esausti ed assetati al limite dello svenimento, abbiamo dovuto mendicare un po' di acqua per dissetarci, riuscendo ad ottenerla dopo ripetute richieste, in contrasto con quanto previsto dal regolamento di viaggio. Non solo l'atteggiamento poco comprensivo della situazione da parte del comandante, presentatosi alla nostra richiesta di poter conferire con lui, dopo svariati minuti e ripetute sollecitazioni ai dipendenti presenti, tra l'altro, con un aspetto confuso e assonnato, ma anche tutta la "POLITICA AZIENDALE" - come definita dai dipendenti- per accedere agli acquisti dei prodotti del bar: ovvero, per poter consumare anche solo una bottiglina di acqua o un caffè era necessario acquistare un voucher del valore di 5 €, non rimborsabile neanche se non utilizzato completamente. Giudico tale "POLITICA AZIENDALE" scorretta e (forse) illegale. Infine, la "chicca" di fine giornata: alcuni insetti trovati nei lettini della cabina: va da sé che, dopo quanto successo precedentemente, io e mia moglie abbiamo rinunciato a qualsiasi protesta, provvedendo a rimuoverli personalmente. RICHIESTA RISARCIMENTO Facendo riferimento a quanto descritto, ai documenti allegati e, in particolare, al documento suddetto ART, con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente pari al 50% del prezzo totale dei biglietti pagati (passeggeri: €172,40 + auto: €149,00 ; Tot biglietti: 321,40 ; 50% = 160,70) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dei biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluto cordialmente MARIO PIRERA

Buongiorno, vi scrivo in quanto al momento della restituzione dell’auto(14 /10/24) all’aeroporto di Lamezia Terme, mi è stato riscontrato un graffio (vedi foto in allegato). La compagnia di noleggio mi ha addebitato 330 € nonostante andando poi a verificare nella tabella danni presente nel loro sito, viene indicato come “normale usura” (non soggetta ad alcun addebito) qualsiasi graffio delle dimensioni di 2 cm x 0,5 cm. Ho contattato la società di noleggio e si rifiuta di restituirmi l’importo. Mi rivolgo quindi a voi. Saluti

Spett. IKEA con la presente intendo segnalare, con grande disagio e disappunto, le mancanze relative ai Vostri servizi di organizzazione ordini, consegna e montaggio, qui sotto elencati: 23 Agosto 2024 ordine eseguito e pagato nella stessa data. Costo montaggio cucina: € 548,00 20 Settembre 2024, consegna ed installazione PARZIALE, mancavano due moduli (inclusi nell'ordine citato) impedendo il montaggio completo dei pensili superiori della cucina, inoltre, durante il montaggio hanno rovinato (segandoli con poca cura) i pannelli laterali del para schizzi. 21 Settembre 2024 ho segnalato al Vostro Servizi Clienti tutti i problemi riscontrati e le pendenze con apertura ticket Ikea 22012584.Consegna moduli mancanti e fine montaggio spostato al 07 Ottobre 2024. Inoltre, ho segnalato la scarsa attenzione e poca precisione durante il montaggio parziale della cucina. 07 Ottobre 2024, consegna prevista nella mattinata e spostata dal corriere nel pomeriggio, non vedendo e sentendo nessuno, ho chiamato ripetutamente il Vostro Servizio Clienti, verso le 17.30 mi ha contattato il corriere infrondami che passava verso le 18 MA per il montaggio parziale (!!!??) poiché non era informato della totalità del montaggio finale. Ennesima perdita di tempo, ennesimo giorno di lavoro perso, ennesimo danno morale e organizzativo arrecato senza nessun rispetto per il cliente. 24 Ottobre 2024 - montaggio pensili superiori MA mancano ANCORA i pannelli laterali su misura. Inviato due PEC (v. allegato), senza nessun rincontro da parte Vostra! Sollecitato telefonicamente al Vs. Servizio Clienti l'intervento risolutivo in data 7 novembre 2024, ad oggi NESSUNA comunicazione da parte Vostra sulla data di consegna e montaggio pannelli mancanti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 300,00]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho presentato il 13 Agosto un reclamo verso Fly GO che vi riporto per intero: "Buongiorno, il giorno 29 Luglio ho acquistato pagando online con carta di credito 131,80 euro, due,biglietti aerei andata e ritorno Milano - Vienna. Alla fine della transazione e' comparse una schermata dove veniva comunicato che per alcuni biglietti avrebbero potuto essere necessarie 24 ore per la conferma. Questa di seguito la comunicazione che ho ricevuto: Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Siccome i 14 giorni sono trascorsi e dei biglietti non vi e' traccia, chiedo di ricevere immediatamentre il rimborso totale dell'importo corrisposto, sulla stessa carta di credito dalla quale e stato prontamente prelevato. In caso contrario ricorrero' a tutte le azioni legali possibili per denunciare il disservizio. Grazie". Dopodiche ho ricevuto una mail da Fly Go il 20 di Settembre che riporto anch'essa per intero: Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo" Da quel giorno: nessuna ulteriore notizia e sopratutto nessun rimborso. E possibile ripresentare un reclamo ufficiale?

Spett. Drivalia, Sono titolare del noleggio per il veicolo tipo Peugeot 208 electric o similari del 14/08 presso il Vs Mobility Store di Forlì Aeroporto, prenotato e pagato online il 06/08 e confermato via email. Al momento del ritiro mi viene comunicato che non è possibile procedere per un blocco amministrativo sul mio account. Risulta infatti un contenzioso per un precedente abbonamento di cui mi ero completamente dimenticato e che pensavo già risolto, per il quale risolvo con uno stralcio pagato il 19/08. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di del noleggio pagato e non goduto per €226,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul conto bancario col quale ho effettuato l'ultimo stralcio, dato che il mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento del noleggio attualmente non è più attivo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , nel reclamo di prenotazione 108260443 con volo 29 Dicembre al 2 gennaio ,andata e ritorno Milano/Catania ho sbagliato data della prenotazione che risale al 06/10/24 e non al 06/11/24 !

Buongiorno, ho prenotato due biglietti andata e ritorno dal 29 dicembre al 2 gennaio da Milano /Catania il 06/11/24 ! Nonostante il pagamento con annessa mail di conferma , con codice di prenotazione della Fly go andato a buon fine,ad oggi ancora non mi è arrivato nessun biglietto ,ho cercato di contattare il servizio clienti numero inesistente, mandato mail senza nessun esito ! Non so più come fare per poter parlare con loro o farmi rimborsare i biglietti del costo di 388,60 !