Bacheca dei reclami

Spett. AMAZON In data 12/11/2025 ho acquistato dal Vostro sito un MACBOOK pagando contestualmente l’importo di 903.99 €. In data 18/11/2025 ho fatto richiesta di rimborso dell'IVA in quanto italiano lavoratore all'estero presso la NATO a Bruxelles (ai sensi del DPR 633/72 art. 72). Chiedo pertanto l'emissione della fattura ed il relativo rimborso dell'IVA come ampiamente richiesto al Vostro Servizio Clienti e per iscritto tantissime volte senza risoluzione e avendo risposte assurde. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Abbiamo acquistato il 10/12/24 un pickup foton tunland g7 Ha dato problemi da subito con l'accensione sottovalutati per la mancanza di istruzioni avute. Dopo un fermo l'anno scorso risolto casualmente attaccando i cavi. Dopo altri problemi si ferma definitivamente il 16/12/25 coi cavi non parte, carro attrezzi dell'assicurazione e center motors dice che è la batteria. "Ordinano una batteria non originale e ci consegnano il mezzo il 29/12/25 al costo di €311,17. E arriviamo al 29/01/26 si ferma nuovamente e decidiamo di servici del soccorso stradale eurasia: per fortuna che era parcheggiato fuori casa perché non risultava registrato e dopo varie telefonate è intervenuto dopo mezza giornata chiamato dalla concessionaria. Il mezzo è ancora in officina sembra l'alternatore, prima doveva arrivare il 04-05 /02/26 parlato con molta difficolta con Marta. Poi è subentrata Dasy e l'alternatore dovrebbe arrivare il 09-10/02/26. Nelle varie telefonate la maggior parte senza risposte ho parlato con Marta, Roberta, Claudia, Dasy, Fabio il venditore a cui ho fatto un wattsapp ma non ha risposto. In tutti e 2 i casi non abbiamo usufruito dell'auto di cortesia compresa nella garanzia. Ancora non so come funziona, telefonate al concessionario, al soccorso, a eurasia ma tutti si rimpallano. Prima Marta e poi Dasy dovevano sentire Eurasia e farmi sapere ma per ora niente. Dopo un fermo del mezzo primario di lavoro di 12gg una volta e di 12 gg domani la seconda volta (ma non è finita) siamo a chiedere il mezzo riparato il prima possibile, il rimborso della spesa della batteria più una cifra da concordare come rimborso per mancato guadagno dovuto al fermo del mezzo di 24 gg a oggi. Cordiali saluti Park Builder

Spett. Easy - Jet Abbiamo prenotato un pacchetto eden viaggi (prenotazione EG 2848865) che comprendeva volo + soggiorno a Sharm El Sheikh con partenza il giorno 04/01/2026 alle ore 07:15 da Milano Mpx con volo n.3891 Easyjet e rientro il giorno 11/01/2026 con volo n. 3890 Easyjet delle ore 15:05. Purtroppo la partenza è stata ritardata di circa 1 ora causa ghiaccio sulle ali (come da comunicazione del comandante). Una volta decollati, durante il volo, il comandante comunicava che, causa chiusura dello spazio aereo sopra la Grecia, eravamo costretti a deviare la tratta per arrivare a destinazione. Causa della deviazione, che avrebbe comportato un allungamento della tratta, sempre il comandante, annunciava che era necessario fare uno scalo tecnico per il rifornimento di carburante e che saremmo atterrati all’aeroporto di Istambul per tale motivo e che da li, una volta fatto il carburante, saremmo ripartiti alla volta di Sharm El Sheikh. Così abbiamo deviato verso la Turchia e siamo atterrati all’aeroporto di Istanbul per il rifornimento. Una volta atterrati abbiamo atteso che il rifornimento venisse fatto per poi ripartire. Non sappiamo se effettivamente il rifornimento sia avvenuto perché tutti i passeggeri sono rimasti sull’aereo. L’attesa per la ripartenza iniziava ad essere un po' lunga. Dopo oltre 1 ora di attesa sulla pista (con i passeggeri a bordo dell’aereo dalle ore 07:00 e svegli da circa le 4:00) ancora non sia intravvedeva alcun cenno di ripartenza e né il comandante, né l’equipaggio davano informazioni in merito. Finalmente ad un certo punto il comandante prendeva la parola e tutti ci aspettavamo di sentirci dire che da li a poco avremmo ripreso il viaggio alla volta di Sharm, ma purtroppo il comandate comunicava che da li a poco saremmo ripartiti per tornare a Malpensa! Erano ormai quasi le 12:00 e tutti i passeggeri hanno manifestato il loro disappunto. Inutile dire la frustrazione che tutto questo ci ha creato: avevamo prenotato e pagato una vacanza a Sharm, avremmo già dovuto essere quasi a destinazione ed invece eravamo fermi, bloccati su un aereo all’aeroporto di Istambul, non potendo scendere, non potendo sgranchire le gambe (eravamo seduti dalle ore 07:00 ed erano le 12:00 passate), non sapevamo come sarebbe andata a finire. Non avevamo idea se la ns vacanza era andata in fumo oppure se ci sarebbe stata una possibilità di recuperarla. Quando poi l’aereo è ripartito alla volta di Milani Mpx, alle richieste di delucidazioni sul perché si era deciso di non proseguire vs Sharm, ma di tornare verso Milano Mpx, l’equipaggio ha spiegato che proseguendo il viaggio verso Sharm loro avrebbero sforato le ore di volo e quindi si rendeva necessario rientrare. Ovviamente la spiegazione non reggeva perché proseguire da Istambul vs Sharm sarebbe durato molto meno il volo, invece che tornare a Milano Mpx. Questa cosa ha ulteriormente dato adito a frustrazione e nervosismo. Successivamente il comandante comunicava ai passeggeri che, una volta atterrati a Milano Mpx, avremmo trovato un rappresentante Easyjet che ci avrebbe dato assistenza e informazioni per proseguire il viaggio. Successivamente il responsabile dell’equipaggio, parlando ai passeggeri (me compresa quando mi sono recata al bagno posto vicino alla cabina di pilotaggio), aggiungeva che era sicuramente già stato allertato l’equipaggio che li avrebbe sostituiti in quanto reperibili e che sicuramente al rientro a Malpensa ci sarebbe stato un aereo ed un nuovo equipaggio per ripartire. Questa informazione ha un po' rincuorato gli animi, ma…era l’ennesima presa in giro da parte di EasyJet! Infatti una volta atterrati a Milano Mpx, non c’era nessun rappresentate easyjet ad accoglierci, nessuno di Alpitour ad assisterci, nessun contatto da parte di Alpitour sebbene i nostri recapiti fossero noti. Siamo invece stati indirizzati dal personale dell’aeroporto a recarci al ritiro bagagli e successivamente al banco Easyjet dove c’era una signora ignara di quanto avessi passato e che come unica e sola soluzione proponeva di prenotare a proprie spese un nuovo volo ed un eventuale soggiorno poiché l’unico volo Easyjet disponibile era il pomeriggio del giorno 06.01.2026! Follia pura!!! Eravamo stanchi, frustrati, affamati ed assetati perché in giro dalle 7:00 di mattina, stipati su un volo (si sa che i posti a sedere sugli aerei Lowcost in classe economy non sono ampi e confortevoli per gli arti inferiori!), arrabbiati per quanto successo, abbandonati a noi stessi e senza alcuna informazione. Erano le 17:30 circa! Ed erano passate oltre 10 ore da quando avevamo intrapreso questo terribile viaggio della speranza! Non avevamo nessuno a cui rivolgerci perché domenica, perché bloccati al terminal 2 (terminal dedicato a Easy Jet all’aeroporto di Malpensa) non sapevamo se dal terminal 1 c’erano voli. Eravamo senza auto. Nessuno ci ha dato assistenza, la compagnia aerea di ha abbandonati a noi stessi dopo averci preso in giro per 10 ore circa. Eravamo stanchi, demotivati, arrabbiati. Avevamo perso 1 giorno di vacanza e rischiavamo di perderne altri perché l’unico volo che ci hanno proposto come easy jet era il 6/01/2026 ed era il 04/01/2026. Grazie ad Alpitur siamo riusciti a partire l’indomani pomeriggio (05/01/2026) ma purtroppo siamo arrivati oltre l’1.00 di notte e quindi abbiamo perso un secondo giorno di vacanza pagato!!!!! Bene, questo è il racconto di quanto è accaduto. Ora arriviamo al sodo di cosa tutto questo ha comportato. La sottoscritta Mariangela Buzzanca è invalida al 50% (si allega verbale di invalidità), porto un neuromodulatore sacrale (a causa di una ipotonia intestinale) posto poco sopra il gluteo sinistro. Per me stare seduta tutte quelle ore senza poter muovere le gambe, senza potermi muovere ha causato non pochi problemi. Infatti alla sera del 04/01/2026 la gamba era dolente e parecchio gonfia nonostante indossassi apposite calze a compressione graduata. Oltretutto, come confermato dalla mia invalidità, ho anche problemi respiratori e rimanere tutte quelle ore li in aereo mi ha creato ulteriori problemi. A questo aggiungiamo il fatto che abbiamo pagato una vacanza di 7gg ed abbiamo potuto usufruire solo di 5gg dal 7.01.2026 alla mattina del 11.01.2026. Per concludere qui di seguito le nostre richieste a fronte dei disagi subiti a causa e per colpa di Easy Jet: 1. Rimborso del volo n.3891 Easyjet (per entrambi, la sottoscritta Buzzanca Mariangela e mio marito Roncoroni Andrea) poiché non ci ha portato a destinazione 2. Rimborso delle n.2 giornate di vacanza non usufruite dal momento che siamo atterrati all’aeroporto di Sharm dopo le ore 01:00 del giorno 06.01.2026. 3. Rimborso n.1 pernottamento in resort a Sharm non usufruito poiché eravamo a Milano Mpx 4. Riconoscimento del disagio creato ad entrambi (la sottoscritta, invalida al 50%, e mio marito Roncoroni Andrea) per non averci portato a destinazione dopo ben 10 ore di volo (dalle 07:15 alle 17:00 circa) e per averci costretti ,senza motivo ad uno scalo tecnico a Istambul che non ha fatto altro che causare maggiore ritardo portando l’equipaggio ad esaurire le ore di volo e riportarci a Malpensa (quando da Istambu, l'aeroporto di sharm era sicuramente più vicino di quello di Mpx) Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Si allegano: a) Carte di imbarco volo Easy Jet n.3891 del 04/01/2026 b) Certificato di invalidità sig.ra Buzzanca + tesserino impianto neuromodulatore c) Carte di imbarco NEOS del seguente giorno a dimostrazione che non siamo partiti con il volo Easy Jet n.3891 del 04/01/2026 (ma voi già lo sapete!) Mariangela Buzzanca

spett. a2a Life Company buongiorno : sono il titolare dell' utenza n° 210001112335, n° fattura di chiusura contratto 526500049050. Chiedo il rimborso dei servizi bundle, a cui non ho aderito e tanto meno usufruito di questi sevizi. pertanto essendo stati addebitati impropriamente chiedo il rimborso di suddetti servizi. cordiali saluti Donato Raffaele Quarta

Il servizio offerto dal sito è la creazione di pdf sotto un prezzo fittizio di 0,10 centesimi, però il giorno dopo a vostra insaputa (dato assolutamente non specificato sul sito) ti verranno scalate 49,90 euro. Se paypal non fornirà un rimborso andrò per vie legali.

Spettabile Farmasave, faccio seguito alla Vostra risposta al mio precedente reclamo in cui chiedevo il rimborso di quanto versato per la merce (di cui allego l'ordine) che non ho mai ricevuto. Mi avete risposto: "...non appena la merce rientrerà fisicamente presso il nostro magazzino, provvederemo a effettuare il rimborso totale dell’importo corrisposto." Ciò contravviene all'art. 63 del Codice del Consumo che stabilisce che negli acquisti online tra venditore professionista e consumatore, il venditore è responsabile esclusivo della consegna fino alla firma del destinatario. Sul venditore grava pertanto il rischio di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto. In conseguenza di ciò attendo che effettuiate il rimborso di quanto da me pagato in anticipo entro 14 giorni da quando ho effettuato la richiesta (07.02.2026) senza indebiti ritardi come prevede la legge italiana (Codice del Consumo, art. 61-67). Cordiali saluti. DF

Buongiorno, in data 31/01/2026 mi sono recata presso il negozio Happycasa di Zola Predosa (BO)- Rotonda Gilles Villeneuve, per effettuare due resi (copridivano e coprimaterasso), acquistati il giorno 17/01/2026. Al momento dell'acquisto mi ero informata sulla possibilità di reso, non essendo sicura delle dimensioni del mio divano: la commessa mi aveva informata che era possibile rendere i prodotti entro 14 giorni. Quando il 31/01/2026 ho richiesto di rendere i prodotti (entro i termini previsti), un addetto alle vendite mi ha informata che era impossibile perchè il RESPONSABILE DEL NEGOZIO NON E' PRESENTE NEL FINE SETTIMANA e quindi il sabato e la domenica non si effettuano resi (ciò, a suo dire, era scritto in un cartello attaccato vicino alla cassa, peccato che lo stesso non sia facilmente visibile a chi passa in cassa, se non espressamente avvertito di ciò!). Quanto accaduto, mi sembra una grave violazione del diritto del consumatore di rendere i prodotti entro i termini stabiliti, tanto più che mi ero debitamente informata prima dell'acquisto; mi sembra anche grave che un negozio sia privo di un responsabile proprio nei giorni di massima affluenza: se il responsabile non c'è dovrebbe delegare un dipendente a fare le sue veci, anche per effettuare un reso, in termini di legge. Altrimenti bisogna posticipare la possibilità di reso dei giorni utili per raggiungere i 14 giorni. Aggiungo, anche, che ho fatto circa 60 km inutilmente, vista l'impossibiltà di effettuare il reso nei termini previsti. Gradirei un riscontro dell'azienda su tale politica commerciale non rispettosa dei diritti del consumatore. Claudia

buongiorno, allego mail che ho mandato all'ufficio reclami di Facile.it: RECLAMO MANCATO PREAVVISO SCADENZA POLIZZA PRP128338670 GRUPPO PRIMA a causa di una vostra grave inadempienza oggi mi è stato ritirato il libretto e fermo auto con relativa multa di € 303,00 + altre € 303 che dovrò pagare in polizia locale di Nova Milanese Via Villoresi non ho ricevuto nè una chiamata al mio numero 3395809023 nè una mail simona.cri16@gmail.com sentendo la consulente che mi aveva seguito risulta che era stato inserito un numero di cellulare e mail errati. ho anche screenshot come prova attendo cortese conferma di ricezione e risarcimento danno subito.

Spett. Sephora Italia S.r.l. Unipersonale In data 12.12.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Miss Dior – Cofanetto Eau de parfum e latte per il corpo in edizione limitata pagando contestualmente l’importo di €132 compreso di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 29.12.2025 ho provveduto alla spedizione del reso tramite posta come da vostre indicazioni riportate sul sito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 132€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma spedizione + pagamento Copia ricevuta di spedizione reso posta