Bacheca dei reclami

Ho acquistato in data 27/11/2025 sul sito LG Electronics Italia una TV 65 pollici UHD web OS AI UA73 4K IT65UA73006LA.APQ con metodo di pagamento Klarna, spedizione e installazione premium gratuita. Dopo aver completato l' acquisto, ricevo via mail richiesta di appuntamento per consegna e installazione che prenoto con data 06/12/2025. Il giorno concordato non ricevo la merce. Si susseguono una serie di telefonate e segnalazioni al servizio clienti di LG dove mi viene detto prima che dovrò aspettare 24-48 h per essere ricontattato dal corriere per un nuovo appuntamento. Decorso anche tale tempo invano, all' ennesima mia telefonata mi viene detto dal servizio clienti che ci sono dei ritardi nelle consegne e che non sanno quando potrò ricevere la mia merce. Ad oggi 16/12/2025 non ho la merce nelle mie disponibilità, non posso chiedere rimborso perché LG mi ha detto che prima deve tornare la merce in magazzino e poi eventualmente viene rimborsata e non posso nemmeno contattare direttamente il corriere (TBF srl trasporti di Cavenago di Brianza) perché non mi rispondono al telefono nè alla mail che gli ho scritto.

Ho effettuato un acquisto online presso Euronics in data 30/11/2025 per un forno da incasso, comprensivo di installazione e ritiro RAEE. La spedizione è stata presa in carico dal corriere Energo Logistics e risulta ferma presso il deposito di Paderno Dugnano (MI) dal 10/12/2025, senza che la consegna sia mai stata programmata, nonostante un SMS che prometteva un contatto. Ho contattato il servizio clienti Euronics più volte, senza ottenere alcun riscontro concreto né una data di consegna. Segnalo inoltre che il bene è stato acquistato per l’utilizzo nel periodo delle festività natalizie, e il ritardo rischia di comprometterne la finalità. Ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, la responsabilità della consegna resta in capo al venditore, anche quando la spedizione è affidata a terzi. Chiedo pertanto che la consegna del bene, comprensiva di installazione e ritiro RAEE, avvenga entro e non oltre il 22/12/2025, oppure, in alternativa, il rimborso dell’ordine, con un riscontro scritto chiaro.

Buongiorno il mio ordine numero 659407 perché il lego per Natale regalo prima scritto per 5giorni spedirne poi ha cambiato 14giorni non mi serve più poi non posso aspettare 40giorni per annullare il mio ordine

La spedizione, relativa a un ordine Euronics, risulta ferma nel deposito di Paderno Dugnano dal 10/12 senza che sia mai stata programmata la consegna. Nonostante un SMS che prometteva un contatto per fissare l’appuntamento, non sono mai stata contattata. I tentativi di contatto tramite il form sul sito di Energo Logistics producono solo risposte automatiche e generiche, che riportano informazioni identiche a quelle già visibili nella pagina di tracking, senza alcun intervento operativo o riferimento a una persona reale. Ad oggi nessuna data di consegna, nessuna chiamata, nessuna email utile. Esperienza molto negativa sul fronte comunicazione e gestione delle consegne programmate.

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio con la società INPOST relativo alla spedizione effettuata il 6 dicembre 2025 n. 800000380570010147658863 attualmente ferma presso il deposito di Modugno dal 12/12/2025. Ad oggi il pacco non è stato consegnato e non ho ricevuto alcuna comunicazione utile alla risoluzione del problema.

Spett. Yoox, sono vostra fedele cliente da una decina di anni e mi trovo ora in una incresciosa situazione con i vostri servizi. Infatti, in data 22/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un soprabito Giorgio Armani, pagando contestualmente l’importo di 1.317 € (zero spese di spedizione). Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Alla ricezione del reso mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché “l'articolo pervenuto al nostro magazzino non risulta acquistato su YOOX.” Contesto quanto sopra poiché ho restituito esattamente l’articolo acquistato, corredato di cartellini. Mi avete risposto una seconda volta la stessa cosa. Risposta infondata e offensiva. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che vi ho restituito Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1.317 euro, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Se serve sono disponibile a fornire ordine, richiesta reso, conferma ricezione reso, conferma ricezione merce da parte del vostro magazzino Cordialmente Paola

Buonasera In data 4 dicembre 2025, ho contattato il Vostro centro assistenza per malfunzionamenti del robot lavapavimenti Ecovacs di mia proprietà, manifestatisi dopo circa un anno dall'acquisto e quindi pienamente coperti dalla garanzia legale biennale. Su Vostra richiesta, ho inviato il dispositivo presso i Vostri centri di assistenza per la riparazione. Tuttavia, anziché ricevere il proprio robot riparato, mi sono visto recapitare un dispositivo completamente diverso e palesemente usato. Nella comunicazione del 4 dicembre 2025, il Vostro Servizio Clienti ha espressamente riconosciuto la gravità dell'accaduto, dichiarando testualmente: "a causa di un errore nei nostri processi interni, Le è stato erroneamente inviato un dispositivo appartenente a un altro cliente" "Siamo pienamente consapevoli della gravità dell'accaduto" "Comprendiamo il disagio causato da questo errore e desideriamo rassicurarLa sul nostro massimo impegno per risolvere la situazione nel modo più rapido e trasparente possibile". Nonostante l'impegno assunto di "adottare tutte le misure necessarie per rimediare tempestivamente", ad oggi, a distanza di settimane dai fatti, la situazione non è stata risolta. Tale comportamento configura manifesta inerzia nell'adempimento degli obblighi di garanzia e assistenza, causandomi un danno patrimoniale (perdita del bene) e non patrimoniale (disservizio, tempo perduto, stress).Pertanto Vi diffido e metto in mora codesta Società a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione, a: 1. Rintracciare e restituire il robot originario della consumatrice nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato; 2. In alternativa, fornire un prodotto sostitutivo nuovo dello stesso modello e caratteristiche, perfettamente funzionante; 3. Fornire spiegazioni dettagliate circa le modalità con cui si è verificato l'errore e le misure adottate per evitarne la ripetizione. Decorso inutilmente il termine sopra assegnato, la consumatrice si rivolgerà direttamente ad Amazon (venditore finale) per la risoluzione del contratto di vendita e il risarcimento di tutti i danni subiti, fermo restando il diritto di agire nei Vostri confronti per le responsabilità derivanti dalla gestione dell'assistenza. Cordialmente

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di PDF Smart, mi chiamo E.G. e con la presente vi comunico formalmente la mia volontà di effettuare una richiesta di rimborso per un importo di €49,99. Tale rimborso è dovuto alla pratica scorretta e alla pubblicità ingannevole sul sito. Dove non vi è citato nessun rinnovo di abbonamento automatico. Vi chiedo di darmi riscontro scritto di lettura e presa in carico della mia richiesta nel più breve tempo possibile. Qualora non dovessi ricevere alcuna risposta, sarò costretto a tutelarmi per vie legali e a rivolgermi alle autorità competenti per la risoluzione della controversia. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Buonasera, Ho acquistato su Vinted un prodotto venduto come originale Dyson. Al momento della consegna il prodotto risultava perfettamente funzionante e il numero di serie era correttamente registrabile sul sito ufficiale del produttore. Non vi erano quindi elementi che potessero far sospettare che si trattasse di un articolo contraffatto. Dopo circa un mese di normale utilizzo, si è danneggiato un componente accessorio (beccuccio per lisciare i capelli). A seguito della richiesta di assistenza al produttore, il dispositivo è stato sottoposto a verifica tecnica ed è stato successivamente ufficialmente certificato come contraffatto, come da lettera del Programma Anticontraffazione Dyson allegata. Per ottenere tale verifica ho dovuto sostenere personalmente i costi di spedizione e assistenza. Ho quindi richiesto il rimborso a Vinted, allegando la documentazione ufficiale del produttore che certifica la contraffazione. Tuttavia, Vinted ha rifiutato qualsiasi rimborso, sostenendo che la segnalazione non è avvenuta entro due giorni dalla consegna, nonostante la natura contraffatta del prodotto fosse oggettivamente impossibile da individuare entro tale termine. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dell’importo pagato e la tutela dei miei diritti di consumatore in un caso di vendita accertata di merce contraffatta.