Bacheca dei reclami

Salve ho sottoscritto un contratto telefonico Wind mobile più fibra e le utenze luce e gas. Ho lasciato il mio iban ai fini del pagamento sul c/c e alla fine mi è arrivato a casa un contratto findomestic di una apertura di credito che non ho mai chiesto. Al momento del contratto mi hanno regalato un telefono dicendomi che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi ma in realtà sono stata raggirata. Il negozio e’ Wind Via Lario Monza 20900 nel centro commerciale Bennet

Oggetto: RECLAMO FORMALE E DIFFIDA – DENUNCIA VIZI OCCULTI E DIFETTO DI CONFORMITÀ (ART. 128 E SS. CODICE DEL CONSUMO) – FORNO BOSCH E-NR: HBG7741B1 Spett.le BSH Elettrodomestici S.p.A., Via Marcantonio Colonna, 35 – 20149 Milano (MI) inoltro la presente per denunciare gravi difetti di conformità relativi al forno Bosch in oggetto, acquistato in data 16/10/2024. Il bene è pienamente coperto dalla Garanzia Legale di 24 mesi, oltre alla garanzia convenzionale "2+1" attivata presso di voi. DESCRIZIONE TECNICA DEI VIZI RISCONTRATI L'apparecchio presenta criticità strutturali che ne pregiudicano la sicurezza e l’uso: ESPLOSIONE SPONTANEA DEL CRISTALLO A FREDDO: In data 13 aprile 2026, a forno spento e inutilizzato da circa una settimana, il vetro è esploso improvvisamente. Tale fenomeno è tecnicamente riconducibile a vizi occulti di fabbricazione (tensioni interne residue o inclusioni di solfuro di nichel). Non trattandosi di un impatto accidentale, ma di un cedimento strutturale a freddo, l'evento configura un grave pericolo per l'incolumità domestica. SFOGLIAMENTO DELLO SMALTO E CORROSIONE: Si riscontra una scagliatura profonda del rivestimento ceramico con affioramento di ruggine sul telaio inferiore. La morfologia del danno (distacco a scaglie con bordi netti) è prova di un difetto di adesione molecolare del trattamento originario, incompatibile con un normale deterioramento da uso. CONTESTAZIONE LEGALE Contesto formalmente la vostra posizione che declassa tali eventi a "danni estetici". Ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo, un bene è conforme solo se è idoneo all'uso e presenta le caratteristiche di sicurezza abituali. Un forno con il vetro esploso e smalto sfogliato è un prodotto non conforme e pericoloso. Poiché la natura dei difetti ne esclude l'origine accidentale o dolosa da parte dell'utente, essi sono da considerarsi vizi latenti presenti sin dall'origine. RICHIESTA E DIFFIDA Vi diffido a provvedere entro 10 (dieci) giorni al ripristino della conformità del bene tramite la sostituzione integrale dell'apparecchio o, in subordine, la riparazione radicale (sostituzione muffola e vetri) a titolo completamente gratuito (inclusi ricambi, manodopera e diritto di uscita). In mancanza di riscontro, la pratica verrà gestita tramite Altroconsumo per le opportune azioni legali e segnalata all'AGCM per pratica commerciale scorretta nell'ostacolare l'esercizio dei diritti della garanzia legale. inoltre: PREMESSO CHE: Ho già inviato regolare comunicazione via PEC, la quale è stata totalmente ignorata da Codesta Società, in spregio ai doveri di correttezza verso il consumatore. Contattando l'assistenza telefonica, mi è stata proposta l'uscita di un tecnico a pagamento, nonostante il forno sia in piena Garanzia Legale (e convenzionale 2+1). Definire "estetico" un vetro esploso e la scagliatura dello smalto con ruggine è un insulto alla competenza tecnica e ai diritti del consumatore. DENUNCIA VIZI E MANCATA ASSISTENZA L'apparecchio, pagato a prezzo di listino elevato confidando nella qualità del marchio, ha manifestato l'esplosione spontanea del cristallo a freddo (mentre era spento da giorni) e corrosione strutturale dello smalto. Si tratta di vizi occulti di fabbricazione che rendono il forno pericoloso. Trovo inaccettabile che un'azienda come la vostra ignori un cliente che ha l'intera cucina equipaggiata con elettrodomestici Bosch. Se avessi saputo che l'assistenza post-vendita era inesistente e così scadente, non avrei acquistato alcun prodotto del vostro marchio. CONFRONTO CON LA CONCORRENZA E REPUTAZIONE A titolo di esempio, l’azienda Foppapedretti, da me contattata per una culla con garanzia già scaduta, ha provveduto all’invio gratuito dei pezzi sostitutivi dimostrando un comportamento "TOP" e una serietà esemplare. Al contrario, voi di Bosch, con un prodotto in garanzia attiva, ignorate il cliente e pretendete il pagamento dell'uscita del tecnico per un difetto di vostra responsabilità. DIFFIDA E AZIONI FUTURE Vi diffido a provvedere al ripristino della conformità del bene tramite sostituzione integrale a titolo completamente gratuito entro 10 giorni. In mancanza di riscontro: Procederò alla risoluzione del contratto con richiesta di rimborso integrale. Inizierò una campagna di pubblicazione sui principali canali Social (Facebook, Instagram, Trustpilot) documentando la mia esperienza negativa e i motivi per cui sconsigliare l'acquisto di prodotti Bosch, data l'assistenza e la garanzia inesistenti. Segnalerò formalmente il caso all'Antitrust per pratica commerciale scorretta

Spett. Booking.com In data 28.01.2026 ho prenotato un volo di a/r per una località turistica ed in data 28.03.2026 la compagnia aerea mi comunicava a mezzo mail la cancellazione dei voli senza nessun motivo preciso ma concedendomi la possibilità di rimborso dell'intero importo. Seguiva, nei giorni successivi, richieste di rimborso alla Vs. società dell'intero costo sostenuto per i voli compreso l'assicurazione di viaggio stipulato tramite il vostro servizio aggiuntivo con Xcover.com. In data 14.04.2026 ricevo rimborso parziale del costo sostenuto per la prenotazione dei voli, senza il rimborso della polizza viaggio. Alla mie lamentele, sul servizio assistenza clienti, mi viene risposto che dopo 14 giorni dalla stipula della polizza non è possibile ottenere il rimborso della stessa. (dove è scritto ??) Premesso che, i 14 giorni sono riferiti al ripensamento da parte del consumatore e non certamente ad un annullamento da parte del vettore, si richiede ad horas il rimborso del servizio aggiuntivo, ovvero polizza viaggio, considerato che la prenotazione dei voli era comprensiva del servizio aggiunto di polizza viaggio. (pacchetto intero). Pertanto, in riferimento al costo sostenuto per la polizza, si richiede un rimborso pari ad € 66,12. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Segnalo grave disservizio da Farmasave verso i clienti che comprano dal sito online. Effettuato ordine, Avrei dovuto ricevere la merce il 9aprile, da qual giorno il tracking si é fermato. SDA dice di chiamare il venditore per il rimborso ( vista la tipologia di contratto business che hanno stipulato con il gruppo poste italiane) Ho fatto mille chiamate, mandate 2 pec, scritto moltissimi messaggi su WhatsApp, 0 risposte. Unico contatto telefonico, dopo aver passato una giornata a fare tentativi, che non ha risolto il problema. Mi aiutate? Num ordine di riferimento F166468 Grazie

Spett.le ImportForMe, come da reclamo del 16/02/2026, segnalo che in data 31 dicembre 2024 ho acquistato presso il vostro negozio online una doccia idromassaggio con vasca polo nord slim 160x70 pagando contestualmente l’importo a saldo di € 1.399,00. L’ordine è stato confermato e la consegna avrebbe dovuto avvenire entro 60-90 giorni. Eppure, nonostante le numerose telefonate e dopo i ripetuti solleciti protratti in cui mi si garantiva la consegna al mese successivo, ad oggi il prodotto non è stato consegnato e non ho ricevuto informazioni in merito allo stato di spedizione e/o disponibilità. Quindi, sollecito nuovamente il rimborso della quota versata, accreditando l'importo sul conto IBAN già inviatovi tempo fa insieme alla richiesta di rimborso.

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un cofanetto smartbox del valore di circa 200 euro, dopo aver registrato il cofanetto, abbiamo cercato cosa avremmo potuto acquistare su Roma. Nella ricerca abbiamo trovato una struttura denominata "Leonardo Suites - The LuxuryLeading Accommodation in Rome" che per contro richiedeva la modifica del cofanetto con un costo integrativo di 250,00 euro. Interessati alla proposta, abbiamo confermato la prenotazione che ci è stata confermata tramite email 31/03/2026. Di conseguenza, abbiamo proceduto ad acquistare i biglietti del treno. Inaspettatamente il 3 aprile 2026 arriva un email che comunica la cancellazione della prenotazione (come da nostra richiesta), in realtà non abbiamo assolutamente fatto alcuna richiesta di cancellazione. Abbiamo quindi provato a contattare il riferimento telefonico riportato nella prenotazione, ma l'interlocutore ci ha comunicato che la residenza indicata non esiste. A questo punto, disponendo dei biglietti del treno, abbiamo cercato altre soluzioni, ma la struttura precedente non risultava più disponibile e risultavano disponibili solo soluzioni in periferia. Abbiamo quindi deciso di accantonare la soluzione smartbox e organizzarci direttamente con un hotel e parallelamente abbiamo aperto un reclamo a smartbox richiedendo il rimborso almeno dei 250 euro pagati quale integrazione e modifica del box.. Dopo 10 giorni, il 13/04/2026 ci è pervenuta una email che senza alcuna giustificazione dichiara che "Abbiamo verificato la Sua richiesta, ma al momento il box non risulta prenotato." Si riporta in allegato le email che confermano quanto sinteticamente riportato. Rimango a disposizione per ogni eventuale precisazione.

In qualità di Amministratore di Sostegno di mia figlia, persona con disabilità, denuncio l'inaccettabile condotta di UniSalute S.p.A. Nonostante il regolare pagamento del premio (€ 450,00) e l'invio della documentazione legale (Decreto AdS e consensi privacy), l'impresa impedisce l'accesso alle prestazioni tramite portale web/app a causa di un persistente errore tecnico ('mancanza consenso privacy'). Tale situazione nega di fatto il diritto alla salute dell'assicurata, costringendomi a un calvario di numerose email e di decine di telefonate con attese estenuanti, promesse di risoluzione mai mantenute e risposte vaghe. Azioni intraprese: PEC di Diffida: Inviata il 06/04/2026 alla sede legale, rimasta totalmente priva di riscontro. Esposto IVASS: Presentato formale reclamo tramite Modello G all’Autorità di Vigilanza il 13/04 attualmente in fase di istruttoria. Gravità del fatto: Paradossalmente, la regolarità della polizza è confermata dal fatto che, in un raro caso di successo telefonico, un'operatrice è riuscita a inserire una prenotazione manualmente. Questo dimostra che il blocco è esclusivamente informatico e che UniSalute sta trascurando la manutenzione del profilo di un soggetto fragile, rendendo il servizio pagato di fatto inservibile online. Richiesta formale: Esigo l’immediato allineamento dei database e il ripristino delle funzionalità online. Informo che ho deciso di dare mandato ai legali di Altroconsumo per seguire la vicenda in ogni sede, inclusa quella per il risarcimento del danno e la segnalazione al Garante della Privacy per la gestione negligente dei dati sensibili.

Spett.le Netflix Italia S.r.l. Via Boncompagni, 2 00187 Roma (RM) Oggetto: Diffida e formale messa in mora – Richiesta di rimborso per aumenti unilaterali del canone Il sottoscritto Santoro Cosimo, cliente del servizio Netflix sin dal mese di luglio 2019, nonché socio dell’associazione dei consumatori Altroconsumo, con account associato all’indirizzo e-mail santoroc.77@gmail.com , PREMESSO CHE ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo e senza interruzioni dal 2018 ad oggi tramite la Vostra piattaforma; nel corso del rapporto ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte; TUTTO CIÒ PREMESSO con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale da luglio 2019 ad oggi; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite a seguito degli aumenti citati. Resta inteso che, in difetto di riscontro positivo entro il termine indicato, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite il supporto di Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale interruzione della prescrizione e messa in mora ad ogni effetto di legge. Distinti saluti,

Descrizione del problema: Ho acquistato tramite TicketOne dei biglietti per l’evento “Rock Legacy at the Opera”, previsto il 4 ottobre 2025 presso il Gran Teatro Morato di Brescia. L’evento è stato successivamente annullato/sospeso e, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. TicketOne mi ha indicato come organizzatore la società “Future Entertainment S.R.L.S.”, tuttavia tale società risulta irreperibile e priva di contatti ufficiali verificabili. Considerata la natura dell’evento (tour con più organizzatori locali), ritengo che TicketOne sia in grado di identificare con precisione il soggetto responsabile del rimborso, ma ad oggi non ho ricevuto indicazioni chiare. Mi trovo pertanto nell’impossibilità di ottenere il rimborso per un servizio non erogato. Richiedo assistenza per: -ottenere il rimborso dei biglietti acquistati; -individuare il soggetto giuridico effettivamente responsabile; -valutare eventuale azione collettiva. Dispongo di tutta la documentazione relativa all’acquisto e alle comunicazioni intercorse. Resto in attesa di supporto.

Spett. Future Entertainment Srls In data 17/07/2025 tramite Ticketone (cod. ID 1274948842) ho sottoscritto il contratto per il concerto Rock At the Opera del 04/10/2025 a Brescia concordando un corrispettivo pari a 209,72 € per 4 biglietti. Il concerto non è stato effettuato ed in data odierna Ticketone mi informa che ogni tentativo esperito nei vostri confronti per il rimborso dei biglietti è risultato vano. Pertanto chiedo l'immediato rimborso dell'importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.