Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho provato a telefonarvi nei giorni scorsi, ma la linea telefonica risultava molto intasata e dopo lunghe attese non sono riuscito a parlare con un Vs. Consulente. Il problema che vorrei sottoporvi è con la Società ACEA ATO2 di Roma, società che gestisce il sistema idrico. A seguito di una perdita occulta ho effettuato la riparazione e inoltrato più volte alla società ACEA la modulistica per la pratica di depenalizzazione tariffaria, corredata con le foto, scontrini e descrizione della riparazione cosi come previsto. La risposta è stata sempre la stessa, "documentazione incompleta". Preciso che la perdita si è verificata in una casa di campagna quando ancora era in vita mio Padre. Diventato erede ( uno di quattro ), ho potuto affrontare il problema inviando la documentazione sopra citata. Durante questo periodo di scambio di domande e risposte con la Società Acea ci è pervenuta anche una bolletta da pagare pari a 22 mila euro. Ritenendo non congruo l'importo addebitatoci ho provveduto a rispondere alla medesima società nei tempi previsti, ricevendo una risposta similare alla precedente. Credo a questo punto sia arrivato il momento di chiedere il Vs. aiuto. In attesa di un Vs. gradito riscontro porgo i più cordiali saluti. Umberto Gagliardi Umberto Gagliardi Socio n. 8318884-67 Cell. 333 2695218

Buongiorno , Volevo aprire un reclamo contro la società organizzatrice Gruppo Audere, riguardo al concerto svolto nella serata di mercoledi 9/9 nel castello del Comune Di Vigevano (PV) Dal Giorno 8/9 era stata proclamata nella zona un'allerta meteo arancione, ma sui canali Social, fino a poche ore prima dell'evento, hanno comunque ribadito che lo spettacolo sarebbe stato garantito. All'arrivo intorno alle 21, stata già piovendo, infatti abbiamo trovato tutti i seggiolini bagnati. Alle 21.30 è iniziato lo spettacolo, ma man mano che passava il tempo, la situazione diventava sempre più critica. Intorno alle 22.20 circa la situazione diventava insostenibile, con pioggia fortissima, con conseguente stop dello spettacolo intorno alle 22.37. Oltre ad essere terminato prima, è stato un calvario riuscire ad uscire dal castello. La pioggia era incessante e l'unico punto di sosta, sotto un arco, doveva essere liberato come richiesta da parte della sicurezza. Il problema riguardava in particolar modo diverse persone con disabilità, che in quella fanchiglia, creata dal forte temporale, non riuscivano a recarsi verso l'uscita. E' stata un esperienza bruttissima, ampiamente annunaciata dalla regione Lombardia, che aveva appunto diramato questa allerta meteo Arancione. Il comune di Vigevano avrebbe potuto intervenire, spostando lo spettacolo nel palazzetto, o quantomeno chiedendo alla società organizzatrice di spostare/annullare l'evento. Ad un certo punto anche il cantante e le persone presente sul palco, non sapevano cosa fare, imbarazzate nel vedere gli spettatori costretti a scappare. Pertanto chiedo il rimborso totale/parziale dei 2 biglietti, visto che non è stato garantito il regolare svolgimento dello spettacolo. In queste circostanze, soprattutto in posti all'aperto, bisogna sempre avere un'alternativa, che purtroppo non è stata addottata dal Gruppo Audere. Per fare un esempio, nella stessa giornata, il concerto di Emma Marrone, all'Ippodromo di Milano è stato annullato, per colpa dell'allerta meteo, con posticipazione al 15 settembre. Gli acquirenti potranno scegliere se partecipare o chiedere il rimborso. Questo è l'atteggiamento corretto per risolvere un problema. In attesa di un vostro riscontro Cordiali saluti Silvano Panzeri e Canzi Laura

Gentile Servizio Clienti Euroclub, con la presente comunico formalmente la mia volontà di recedere dal contratto di adesione a Euroclub e di cessare, con effetto immediato, il rapporto associativo. L’adesione è stata sottoscritta in data 4 settembre 2026 presso il Mondadori Store di Piazza Duomo, Milano. Riporto di seguito i miei dati: NOME: Carola COGNOME: Musio CODICE SOCIO: 0260988159 Al momento della sottoscrizione, gli operatori presenti non hanno fornito informazioni chiare e trasparenti in merito alle condizioni dell’adesione e ai relativi obblighi, in particolare con riferimento a quanto previsto dagli artt. 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Nello specifico, a fronte di una mia esplicita richiesta, mi è stato verbalmente garantito che il servizio avrebbe potuto essere disdetto in qualsiasi momento. Gli obblighi di acquisto mi sono stati invece presentati come condizioni funzionali esclusivamente al mantenimento del servizio e dei relativi “privilegi” riservati ai tesserati attivi, senza che fosse adeguatamente rappresentata la natura e la portata degli obblighi contrattuali. Alla luce di quanto sopra, esercito espressamente il mio diritto di recesso, ai sensi di quanto previsto nella cedola di adesione (la quale riporta un termine di 14 giorni) e dagli artt. 64, 65, 66 e 67 del D.Lgs. 206/2005, essendo trascorsi dalla sottoscrizione solamente 5 giorni lavorativi e 8 giorni complessivi dalla sottoscrizione dell’offerta. Pertanto: • dichiaro di non voler più essere socia Euroclub e chiedo la cessazione dell’adesione; • chiedo l’annullamento di qualsiasi obbligo di acquisto, presente o futuro, collegato all’adesione; • dichiaro di non avere intenzione di effettuare ordini dai vostri cataloghi né ora né in futuro; • dichiaro di non voler ricevere né aderire all’offerta Premium o ad altri servizi/proposte collegati alla mia adesione; • chiedo la cessazione di qualsiasi eventuale addebito futuro connesso al rapporto contrattuale; • declino ogni responsabilità qualora mi vengano inviati prodotti, in quanto avverrebbe senza il mio consenso vista la mia volontà di recesso; • chiedo la rimozione immediata dei miei dati personali dai vostri database, nonché la cessazione di qualsiasi utilizzo dei medesimi per finalità commerciali o di marketing. Vi invito inoltre a considerare la presente comunicazione quale formale ed inequivocabile manifestazione della mia volontà di recedere dal contratto, senza che possano essere effettuati ulteriori ordini, rinnovi, addebiti o attivazioni di servizi a mio nome. Chiedo infine di ricevere conferma scritta dell’avvenuta presa in carico del recesso, della cessazione dell’adesione e dell’assenza di ulteriori obblighi contrattuali o addebiti a mio carico. La presente comunicazione viene inviata contemporaneamente in data 12 settembre 2026 con i seguenti mezzi: - email all’indirizzo: euroclub@mondolibri.it con in copia l’indirizzo servizioconsumatori@altroconsumo.it; - PEC all’indirizzo customer.mondolibri@pec.mondadori.it; - Come reclamo tramite piattaforma AltroConsumo, nella quale, tra l’altro, risultano presenti già altri reclami della stessa tipologia. Resto in attesa di un vostro celere e positivo riscontro scritto. Distinti saluti.

Lavatrice pagata più di 500 euro Rumore vibrazioni resta schiuma nonostante poco detersivo tecnico già uscito più volte …pessima

Spett. Unieuro S.p.A. In data 24/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di cuffie Sony WH-1000XM5 pagando contestualmente l'importo di € 208,97 (scontrino n. 9600843280, ordine n. 59927921). A distanza di circa 4 mesi dall'acquisto, il prodotto ha presentato un difetto strutturale all'archetto (deformazione/incurvamento), che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Ho consegnato il prodotto per la riparazione presso il Centro Assistenza Tecnica autorizzato (CAT ELECTRONIC, Centro n. 3787). Dopo meno di due settimane dalla riconsegna, il medesimo difetto si è ripresentato identico. Ho quindi riconsegnato nuovamente il prodotto in data 14/06/2026 (Scheda di riparazione n. 26/98879), ma anche dopo questo secondo intervento il difetto non è stato in alcun modo risolto. Al ritiro del prodotto, mi sono recato presso il punto vendita per richiedere la sostituzione del bene, ma il personale ha rifiutato di riprendere in carico il prodotto, rimandandomi a un responsabile che, dopo diverse ore di attesa, non si è reso disponibile. Ho successivamente inviato un reclamo formale via email al servizio clienti Unieuro, rimasto privo di qualsiasi riscontro ad oggi. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 i due tentativi di riparazione previsti dalla legge sono falliti, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: scontrino d'acquisto, scheda di riparazione n. 26/98879, corrispondenza email con il servizio clienti, documentazione fotografica del difetto.

Buongiorno sono Consuelo Farese e scrivo per segnalare che EF Educational e in particolare la sua sezione English live ha adottato nei miei confronti una pratica commerciale scorretta In fase di attivazione telefonica il 17 giugno u.s. del corso a nome di mio figlio Anif Djibril Farese, dietro nostra specifica richiesta, il consulente ha assicurato che avrei potuto disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, fatta salva la fruizione di un numero minimo di lezioni. Mio figlio ha utilizzato il corso con una elevata assiduità e con buon risultato, ma come anticipato al consulente, a causa dei suoi impegni di lavoro e di studio non può usufruire del corso a partire dal primo giorno di scuola che in Lombardia è il 14 settembre 2026. Il consulente ha rassicurato sulla possibilità di disdire l'abbonamento e non ha in nessun modo accennato a una penale. Ora che ho chiesto la disdetta, l'azienda pretende una penale del 30% delle rate residue appellandosi a clausole che non mi sono state esposte. Segnalo inoltre che la attivazione telefonica è stata successiva al pagamento della prima rata e considero questa una pratica scorretta. Per quanto sopra esposto considero la richiesta del pagamento del 30% delle rate residue da parte di EF Educational illegittima vessatoria e contraria al Codice del consumo per grave difetto di trasparenza informativa. Ho provveduto a bloccare gli addebiti automatici e chiedo ad Altroconsumo un intervento affinché EF Educational provveda alla chiusura del mio accesso al corso e che lo faccia a costo zero senza applicare penali della cui esistenza EF Educational non mi ha in alcun momento e in alcuna sede fatto il minimo cenno. In fede. Consuelo Farese

Spett. Chance srl In data 26 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online gli occhiali da sole Pequi Gold - Orange × 1. A distanza di 1 mese dall’acquisto e meno di un mese dalla consegna dell’ordine, in data 28 agosto ho presentato reclamo via mail in quanto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli occhiali da sole acquistati hanno manifestato un grave vizio di produzione: una lente si è smontata autonomamente dalla montatura, rendendo l'articolo inutilizzabile In data 28 Agostovi ho inviato un email per richiedere la sostituzione del prodotto o ancora meglio un rimborso dell’articolo. Nonostante i numerosi solleciti avvenuti in data 2,7,8,9,10 Settembre, finora non ho ancora ricevuto riscontro al mio reclamo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

La sottoscritta contesta formalmente l'illegittimo annullamento della propria partecipazione all'operazione a premio in oggetto, a fronte dell'acquisto di un Samsung Galaxy S26 Ultra effettuato in data 31/08/2026 a fronte di una spesa ingente e sostenuta facendo pieno affidamento sulla promozione pubblicizzata. Si segnala che: La documentazione iniziale (scontrino e IMEI) era stata trasmessa in assoluta buona fede e in modo corretto, con l'ausilio diretto del personale all'interno del punto vendita autorizzato, risultando già pienamente visibile negli scatti originari. In data 1° settembre 2026 Samsung ha richiesto un'integrazione a causa di una presunta scarsa leggibilità delle foto inviate, imponendo un termine perentorio di soli 7 giorni solari. Tale comunicazione è purtroppo sfuggita alla sottoscritta perché non intercettata tempestivamente, configurando un termine irragionevole, sproporzionato e vessatorio in violazione dei principi di correttezza e buona fede contrattuale (Codice del Consumo). Nonostante l'acquisto sia andato regolarmente a buon fine e dia pieno diritto all'omaggio, il sistema ha bloccato e annullato la pratica in via automatica. Tutto ciò premesso, si richiede l'intervento dell'associazione al fine di ottenere da Samsung Electronics Italia S.p.A. la riapertura immediata della pratica, la validazione della documentazione e la conseguente spedizione del tablet Samsung Galaxy Tab S10 FE promesso

Spett.le Electrolux Appliances S.p.A. Corso Lino Zanussi 24 33080 Porcia (PN) Inviato tramite PEC: amministrazione.appliances@electroluxpec.it Oggetto: Diffida e sollecito formale per mancato ritiro reso – Ordine n. 0027859052 del 22/07/2026 – richiesta reso del 31/07/2026 Il sottoscritto Lerario Fabrizio,residente in viale John Fitzgerald Kennedy,86 70124 Bari Ba, codice fiscale LRRFRZ66L10A662Q, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito all'ordine in oggetto. In data 22/07/2026, ho acquistato tramite il vostro canale ufficiale i seguenti prodotti: Condizionatore portatile Serie 600 BTU 9000 Monosplit ELECTROLUX EXP26U339CW + EWKEXT1 ACCESSORI PER L’INSTALLAZIONE. In data 31/07/2026,ho esercitato il mio diritto di recesso e avviato la procedura di reso, ricevendo conferma da parte del vostro servizio clienti tramite mail che allego in pdf. Ad oggi, sono trascorsi ben 35 giorni dalla mia richiesta senza che il corriere da voi incaricato abbia provveduto al ritiro del bene, nonostante i miei ripetuti solleciti. Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo. Il prolungato ritardo logistico della vostra azienda mi sta causando un grave e ingiustificato disagio. VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA e vi invito a procedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, a: Organizzare il ritiro definitivo dell'elettrodomestico + accessorio al mio indirizzo; Disporre il rimborso integrale della somma corrisposta pari a €.325,25 (eurotrecentoventicinque/25) , sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto PAY PAL. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e dell'adempimento di quanto sopra, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti Fabrizio Lerario cell. 3479606139 email: fabriziolerario@gmail.com Allegati: Fattura acquisto, ricevuta pagamento PAY PAL ed email di conferma RESO

Spett. Aurazio, In data 10.08.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di 79,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26.08.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l’apposito campo sul vostro sito il 28.08.2026. Nonostante i diversi solleciti, da quel momento non ho mai ricevuto risposta sulle istruzioni per poter procedere al reso e ottenere il rimborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 79,95€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.