Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta assistenza – contestazione addebito noleggio auto (Autovia) Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero richiedere assistenza in merito a una controversia con una società di noleggio auto (Autovia Rent a Car – sede di Catania Aeroporto). In data recente ho noleggiato un veicolo presso tale società. Al momento del ritiro del mezzo non è stato possibile effettuare un controllo congiunto delle condizioni del veicolo, in quanto il sistema informatico risultava non funzionante e non vi era connessione internet. In tali circostanze ho sottoscritto la documentazione senza una reale possibilità di verifica dello stato del veicolo. Il documento firmato non riporta alcuna annotazione specifica relativa a danni preesistenti, in particolare al parabrezza, né contiene elementi descrittivi o fotografici idonei a documentarne le condizioni iniziali. Al termine del noleggio mi è stato contestato un presunto danno al parabrezza, consistente in una micro-scheggiatura. Nonostante la natura minima del danno, mi è stato addebitato un importo pari a EUR 1.052,00, giustificato come sostituzione completa del parabrezza. Ritengo tale addebito ingiustificato per i seguenti motivi: il danno era di lieve entità e normalmente riparabile senza sostituzione integrale; non è stata fornita alcuna documentazione tecnica (perizia) che giustifichi la necessità della sostituzione; non è stata fornita fattura o prova del costo effettivamente sostenuto; non è stato effettuato un controllo iniziale adeguato del veicolo; il documento firmato non prova l’assenza di danni preesistenti. Ho già provveduto a inviare una contestazione formale alla società di noleggio, richiedendo documentazione e chiarimenti, senza tuttavia ricevere riscontro. Nel frattempo, l’importo risulta in fase di addebito sulla mia carta di credito, e ho avviato contestazione anche tramite il mio istituto bancario. Con la presente chiedo il vostro supporto per: valutare la legittimità dell’addebito; ottenere assistenza nella gestione della controversia con la società di noleggio; individuare eventuali azioni utili per la tutela dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (contratto di noleggio, comunicazioni intercorse, richiesta di pagamento). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione, porgo cordiali saluti. Emanuele Marco

Spett. FarmaSave In data 10/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 70,40€l. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che mancava il numero civico sull’indirizzo, per quanto non fosse vero ho provveduto a rispondere in maniera celere alla richiesta, reinserendo nuovamente l’indirizzo anche sulla mia area personale. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né tantomeno risposte sullo stato del mio ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dell’importo tenendo conto che non sono stati rispettati i tempi di consegna così come specificati nel vostro sito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Zara In data 15/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi articoli, con ordine n. 54194135487, pagando contestualmente il relativo importo. A seguito della consegna, avvenuta nei giorni successivi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). In data 23/03/2026 ho quindi effettuato richiesta di reso online, identificata con codice n. 26AV90C9IH34, comprendente complessivamente 15 articoli. Il reso è stato da Voi accettato e ho provveduto alla restituzione della merce secondo le modalità indicate. Il pacco risulta regolarmente consegnato presso i Vostri magazzini in data 30/03/2026. Tuttavia, a seguito della lavorazione del reso, ho ricevuto il rimborso relativo a 14 articoli su 15, mentre un articolo non è stato rimborsato, e precisamente: Jeans barrel vita media – rif. 4676/046, per un importo pari a € 45,95 Pertanto, ad oggi il rimborso risulta incompleto, nonostante la restituzione integrale della merce. Ai sensi dell’art. 56 del D.Lgs. 206/2005, il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti. Con la presente Vi invito pertanto a corrispondermi l’importo di € 45,95, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Swappie In data 28/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 14 Pro ricondizionato pagando contestualmente l’importo di € 680,90 (ID ordine IT4092103199). Fin da subito il telefono ha mostrato problemi con la batteria che vi ho prontamente segnalato ma non avete risolto. Indagando ho "scoperto" che la batteria che viene installata NON è originale e questa cosa non viene minimamente menzionata. Vista la mancanza di assistenza da parte Vostra ho comunque tenuto il telefono con la difettosità della batteria, nello specifico, a volte, al 40% il telefono si spegne e non si riaccende più fino a che non lo si mette in ricarica. Stanco di avere un telefono a mezzo servizio, ma tenuto sempre maniacalmente con cover e vetro di protezione, ho provato a vendere il telefono sempre tramite il Vostro sito in data 15/04/2026 (rif. vendite RN1549-2026-IT), ma è stato valutato € 95,53 indicando difettosità inesistenti, quali graffi e segni di usura che, se davvero presenti, sarebbero state le medesime condizioni di quando è stato a me venduto. Considerando che il telefono è ancora in garanzia chiedo che vengo riparato per le presunte difettosità da Voi riscontrate o che io venga rimborsato di € 387,00 come da valutazione pre ispezione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Pratica commerciale ingannevole, informazioni mendaci su convenzioni UniSalute / SiSalute e indebito percepito. Con la presente si segnala la condotta gravemente scorretta messa in atto dalla società Welfare Milano S.r.l. presso la sede di Via Solari 6. La sottoscritta e mia madre sono state indotte dalla Responsabile, Sig.ra Mery, a pagare una prestazione in regime privato (282,00 €) anziché tramite SSN, dietro la garanzia verbale di un totale rimborso tramite la polizza UniSalute / SiSalute. Tale rassicurazione si è rivelata falsa e preordinata all'incasso della tariffa privata. Dalle verifiche effettuate, è emerso che: Welfare Milano S.r.l. NON è una struttura convenzionata con SiSalute. La struttura utilizza medici che vantano convenzioni personali con UniSalute/SiSalute, ma che risultano registrati e accreditati presso ALTRE aziende sanitarie. 3. Tale discrepanza rende impossibile l'ottenimento del rimborso per l'utente, poiché la fattura viene emessa da una struttura (Welfare Milano S.r.l.) priva di convenzione attiva, nonostante le rassicurazioni fornite in fase di accettazione. Si configura un palese abuso della buona fede e una comunicazione mendace volta a dirottare l'utenza verso il regime privato con promesse di rimborsi tecnicamente irrealizzabili. Nonostante la PEC di diffida inviata il 10/04/2026 alla Direzione Sanitaria (C.a. Dott.ssa Annalisa Pappini), la società persiste in un silenzio omissivo. Si richiede il rimborso immediato della differenza di 182,00 € indebitamente percepita. In difetto, il fascicolo documentale sarà trasmesso alla Direzione Generale dell’ATS di Milano e alle autorità competenti per le verifiche del caso.

Dal giorno 10 febbraio mi sono accorto che non è più possibile utilizzare il servizio roaming in Svizzera per lo spegnimento dei ponti ripetitori di Swisscom in 3G e successivo passaggio su tecnologia VoLTE Il mio telefono Xiaomi redmi note 13 Pro 5G possiede il servizio VoLTE ma non funziona ugualmente. Chiedo l'aggiornamento del software di connessione, il ripristino del servizio e il rimborso dell'importo per disservizio. Sono disponibile per una class action

Buongiorno, non ho mai ricevuto l'importo di 100 € entro gennaio 2026 come da vs iniziativa di settembre 2025 "ROWENTA TI RIMBORSA". L'articolo era un aspirapolvere X Force Flex ROARH9B74, pagato € 499,90 con cashback da ricevere di € 100. Il mio IBAN è IT57M0306957571100000011118. Invece l'azienda dice di aver inviato il bonifico (non mi specificano la data a un iban diverso dal mio per una sola cifra IT51M0306957571100000011118 (IT51, invece che IT57) Ho fatto l'acquisto presso negozio fisico Unieuro di Castenedolo (BS) con scontrino n. 2453-0045 del 07/09/2025 Ho inviato raccomandata n. 20094624295-8 come da vs istruzione il 11/09/25 Voi avete firmato per ricezione il 19/06/25 Ho scritto una mail a info@rowentatirimborsa come suggerito dal numero verde che ho contattato. Ho scritto la mail il 07/04/2026 e la risposta dopo pochi muniti è stata: "Buongiorno, i rimborsi sono stati emessi a fine gennaio 2026 con i dati forniti in fase di registrazione alla promozione. Di seguito i dati: Nome Cognome IBAN Causale importo MARTA ZAMBONI IT51M0306957571100000011118 Cash Back Rowenta Aspirazione 100,00 Restiamo a disposizione, ROWENTA TI RIMBORSA - Aspirazione". ho riposto che hanno sbagliato Iban Attendo vs urgente riscontro. Grazie, Marta Zamboni

Buongiorno, Scrivo perchè ho venduto un pacco tramite Vinted. L'acquirente ha scelto come metodo di spedizione la modalità del locker con In Post. Dunque mi reco la locker più vicino proposto da Vinted, scannerizzo l'etichetta che ho stampato ed incollato al pacco, mi si apre lo sportello del locker, chiudo lo sportello e me ne vado. Da quel momento in poi non si è più saputo nulla del mio pacco. Chiedo assistenza a Vinted, il quale contatta il corriere e mi avvisa che non si sa nulla della mia spedizione. L'assistenza Vinted mi dice che loro rimborsano l'acquirente, mentre io non ho diritto ad alcun rimborso, eppure ho seguito tutte le procedure richieste da Vinted. Cosa posso fare? Grazie mille

Salve, anche noi raggirati e ci hanno addebitato per due mesi consecutivi la somma di € 84 senza aver sottoscritto nessun contratto, si chiede immediatamente l' annullamento dell' addebito e la restituzione sei soldi. Si provvedera' a fare regoalre denuncia.

Buongiorno ho richiesto il reso di un tavolino acquistato il 31/3/2026,mi è stata inviata mail di conferma il 2/4,da allora più nessuna notizia,i 15 giorni di diritto di reso sono quasi passati,sto ancora aspettando