Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente riepilogo quando accaduto in merito al viaggio Bastia-Savona del 29/08/2025 14.15 - 20.45 oggetto del presente reclamo. In data 28/08/2025 alle ore 12.11 ho ricevuto un sms nel quale mi veniva comunicato che per ragioni meteorologiche il viaggio in questione poteva non essere garantito e venivo invitato a collegarmi al sito per modificare il biglietto senza spese. L'unica soluzione che ci avrebbe permesso di rientrare nel porto di Savona era il viaggio Bastia-Savona con partenza alle 22.00 del 29/08 e arrivo a Savona alle 6.30 del giorno successivo (30/08). Abbiamo effettuato il cambio (vedi carta imbarco 253488083.3) ma solo a cambio effettuato abbiamo scoperto che non c'erano nè cabine, nè poltrone disponibili e con una bambina piccola era impensabile fare questo tipo di viaggio. Non era segnalata da nessuna parte l'assenza delle sistemazioni. Così abbiamo effettuato nuovamente un cambio e abbiamo prenotato la traversata Bastia-Livorno con partenza alle ore 17 e arrivo previsto alle 21.15 (arrivata poi alle 22.00) (vedi carta imbarco 253488083.5). Questo cambio ci è costato 20 € oltre naturalmente il disagio e le spese di viaggio per raggiungere Savona. Inoltre, nel primo viaggio acquistato che è stato poi cancellato avevamo acquistato 3 poltrone ad € 39,00 che ci sono state rimborsate solo in data 10/10 dietro nostri solleciti e reclami. Ci è stato fornito a titolo di scuse un buono di € 25 da utilizzare sui servizi a bordo. I passeggeri interessati dal presente reclamo, sono IVO CORNAGLIOTTO, VALERIA TOBALDO e LUCIA CORNAGLIOTTO. Rimaniamo in attesa di un vostro riscontro in merito e del rimborso di quanto dovuto a nostro avviso (costo secondo cambio, costi sostenuti per raggiungere la destinazione di Savona da Livorno).

Spett. Vestiaire collective In data 2/10/2025 è stata completata la vendita di un articolo di tiffany rif.58529134 concordando un corrispettivo pari 110,50€ Dovevo ricevere il pagamento entro 24 ore , dopo molteplici segnalazioni al vostro sito non ho ricevuto ancora niente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ieri 14 Ottobre 2025 mattina, in previsione della partenza per un viaggio di lavoro di una settimana in Inghilterra, ho chiamato l'assistenza Wind Tre per acquistare un'offerta Giga + minuti da utilizzare in Gran Bretagna. L'operatore (che rispondeva dall'Albania) mi ha suggerito l'Offerta Magnum Travel al costo di 13 euro + 7 di attivazione. Questa offerta si rinnova automaticamente ogni mese. L’operatore mi ha informato che avrei avuto 2 Gb di connessione e 1000 minuti di chiamate dalla Gran Bretagna da utilizzare per un mese. Ieri pomeriggio, al mio arrivo a Londra, mi sono subito accorta che qualcosa non andava e ho cercato di contattare l'assistenza Wind per accertarmi che l'offerta fosse in funzione. Come ho scoperto qualche ora più tardi, questo operatore mi aveva fatto acquistare un'offerta che non ha nessuna validità in Gran Bretagna, né per i Giga né per le chiamate dall’estero. Dopo infinite altre chiamate, una nuova operatrice dall'Albania mi ha dirottato su un'altra offerta travel al costo di 35 euro, che questa volta mi sono rifiutata di acquistare. Come ho scoperto più tardi infatti neanche questo pacchetto aveva validità in Gran Bretagna, ma solo in altri paesi del mondo. In un primo momento, credendo di usufruire dell'offerta pagata, ho usato involontariamente del roaming per contattare il servizio Wind e cercare di capire come stavano davvero le cose. Ieri sera ho finalmente potuto parlare con un operatore in Italia, per chiedere di annullare immediatamente e senza addebito l'offerta che mi era stata fatta acquistare e di non addebitarmi alcun costo per il roaming involontario. Né l'una né l'altra cosa sono state fatte. Desidero segnalare inoltre, oltre all’errore evidente, la gravissima mancanza di un’azienda come Wind Tre, che non riesce a soddisfare una richiesta basilare di un cliente come quella di poter usufruire della connessione e delle chiamate in un paese europeo come la Gran Bretagna. Grazie molte Cordiali saluti Simona Cavaliere *Allegati Dettagli e limitazioni Offerta Magnum Travel (come da sito web Wind Tre) Data di attivazione 14/10/2025 L'offerta si rinnova in automatico ogni mese al costo di 13€, salvo promozioni attive. L'addebito dei costi avviene sul metodo di pagamento scelto. Il traffico incluso quando sei all'estero è valido in Svizzera, Principato di Monaco e USA. Il traffico incluso dall'Italia verso l'estero è valido nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro (esclusa la repubblica Turca di Cipro del Nord), Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, (inclusi Guadalupa, Guyana francese, La Réunion, Mayotte, Martinica), Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Islanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Svizzera, Principato di Monaco e USA. Nel resto del mondo si applicano le tariffe base, clicca qui per consultare i costi.

Spett. Online CV, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di €29,90 effettuato sul mio conto corrente in data 14/10/25, relativo all’attivazione di un abbonamento che non ho mai richiesto né autorizzato. In data 13/09/25, ho effettuato un pagamento di €1,95 per la sola redazione del mio curriculum vitae, come da vostra offerta pubblicizzata. In nessun momento ho espresso volontà di sottoscrivere ulteriori servizi né ho ricevuto comunicazioni chiare e trasparenti in merito all’attivazione automatica di un abbonamento. Ritengo tale pratica scorretta e ingannevole, in violazione delle normative vigenti in materia di tutela del consumatore (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Inoltre, segnalo che il vostro sito non consente una disdetta agevole: al momento della richiesta di cancellazione, compare una schermata pubblicitaria che ostacola la procedura, rendendola di fatto inaccessibile. Ho appreso dell’addebito solo ieri sera, e ho immediatamente provveduto a disdire il servizio, nonostante le difficoltà tecniche sopra descritte. Pertanto, vi intimo di: - Annullare l’abbonamento con effetto immediato. - Rimborsare l’importo di €29,90 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. - Confermare per iscritto l’avvenuta cancellazione e il rimborso. In caso contrario, mi riservo di procedere per vie legali e di segnalare il comportamento scorretto alle autorità competenti. La presente è inviata anche in copia ad Altroconsumo, associazione che mi sta assistendo nella tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Krizia Dainesi

Gentilissimi, In riferimento all'ordine n. 1018579737, elaborato in data 23/05/2025 dal totale complessivo di 119,55 euro, pagati in 4 rate con il metodo Scalapay. Di tale ordine ho ricevuto esclusivamente 2 prodotti poichè la restante parte non era disponibile in magazzino e non ho mai ottenuto il rimborso dei prodotti non spediti. Ho terminato il pagamento delle rate. La risposta dell'azienda: " Gentile Cliente, Purtroppo a causa di un problema tecnico con i nostri sistemi di rimborso tramite Scalapay, la procedura sta richiedendo più tempo del previsto. Per poter procedere al rimborso in modo rapido, avremmo bisogno del suo codice IBAN e dell'intestatario del conto. La preghiamo di fornirci queste informazioni il prima possibile, rispondendo a questa email. Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua pazienza." in data 11 settembre 2025 a cui ho prontamente risposto fornendo il mio IBAN ma, ad oggi 15/10/2025, dopo vari e invani tentativi di sollecito, non ho ancora ricevuto notizie. Resto in attesa. Grazie

Buongiorno, in data 13 settembre 2025 ho effettuato un ordine la cui consegna sarebbe dovuta avvenire in 3 settimane, dopo oltre un mese l'ordine non e' stato ne spedito ne consegnato ed il suo stato sul sito Mondadori e' ORDINE CANCELLATO. Dal 5 ottobre mando rischieste di chiarimenti e di rimborso tramite l'unico metodo disponibile ai clienti ossia un modulo online al quale non risponde MAI nessuno; ho gia' mandato 4 richieste via questo modulo ma a vuoto. Non esiste un servizio clienti e quindi un numero telefonico per ricevere chiarimenti e segnalare questa problematica. Vorrei sapere come poter ricevere il rimborso dell'ordine in quanto il libro non mi occorre piu', avrei dovuto utilizzarlo per preparare la tesi ma sono fuori tempo massimo. Vi ringrazio anticipatamente.

Buongiorno, in data 7 ottobre 2025 mi avete comunicato tramite mail che il resort per il quale avevo prenotato è in overbooking. Mi avete anche comunicato un'alternativa che non era assolutamente di pari o superiore livello come mi spetta di legge. Ho richiesto un'altra proposta e mi avete confermato che in massimo 48 ore avrei ricevuto una mail con l'alternativa che mi spetta. Ad oggi, 15 ottobre non ho ancora ricevuta alcuna mail, vi sto contattando quotidianamente, e continuate a dirmi che la richiesta è in elaborazione. Vi chiedo uno risposta entro 48 ore, altrimenti sarò costretta a prenotare un nuovo hotel e a chiedervi la differenza di prezzo dato che attualmente i resort sono tutti più costosi. Cordiali saluti

Spett. interior dream design] In data30 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Copridivano Impermeabile Resistente Acqua Divano Morbido Colorato Accessori Arredamento Casa Salotto × 1 e Copridivano Impermeabile Resistente Acqua Divano Morbido Colorato Accessori Arredamento Casa Salotto × 1 pagando contestualmente l’importo di Euro 83,32 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27 febbraio (!), potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno . Il 27 febbraio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni . Tuttavia ad oggi, trascorsio più di 180 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 67,49(tolte le varie spese che avete indicato). Vista la lungaggine delle procedure del rimborso, provate da molteplici mail di scusa , mi avete proposto un accredito sul vs sito della somma , che ho accettato. nonostante i numerosi tentativi neppure questo è stato mai effettuato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 11/7/25 ordino diversi prodotti dal sito per un importo complessivo di 161,94. In data 16/7/25 amicafarmacia mi informa di aver riscontrato dei problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, per un rimborso parziale pari a € 70,56. Ho sollecitato in data 07/08/25 il rimborso, senza aver mai ottenuto risposta.