Bacheca dei reclami

Spett. Joojea In data 17/11/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due cellulari pagando contestualmente l’importo di euro 318,00 oltre a 8,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/12/2025. Tuttavia, la merce non mi è stata recapitata. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in euro 326,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho bisogno di ottenere una fattura per il mio volo nazionale Ryanair con numero di prenotazione A1W1PN per poter ottenere un rimborso dalla mia azienda. Ho contattato il servizio di assistenza Ryanair per richiedere un modulo per richiedere la fattura, ma la mia richiesta è stata respinta, affermando che non era possibile richiedere la fattura per i voli interni dopo la prenotazione. Ho chiesto di fornire un documento che attestasse che Ryanair non può emettere una fattura per un volo interno dopo la prenotazione e mi è stato detto che ciò non è possibile. Mi è stata indicata la pagina web delle ricevute (prenotazione, IVA e volo), ma qui si afferma semplicemente che “Per i voli nazionali italiani, le fatture richieste durante la prenotazione vengono inviate ai clienti tramite il sistema italiano SdI (Sistema di Interscambio)”. Non vi è alcuna menzione esplicita del fatto che non è possibile richiedere una fattura dopo la prenotazione. Quando ho fatto questa osservazione all'agente dell'assistenza online, mi è stato chiesto di sollevare un complain sul sito di Ryanair. Vorrei far notare che è problematico affermare che non è possibile emettere una fattura per i voli nazionali, ma allo stesso tempo non menzionarlo esplicitamente sul proprio sito. La mia azienda è spagnola, quindi non credo che il sistema italiano SdI sia applicabile alla mia situazione. Ho necessitá che Ryanair emetta una fattura per la mia prenotazione, in modo che io possa richiedere un rimborso alla mia azienda, o almeno di fornirmi la documentazione appropriata che attesti l'impossibilità di emettere una fattura per il mio volo. Non sono sicuro che Ryanair possa opporsi alla richiesta di emettere una fattura per un volo nazionale.

Spett. Joojea In data 17/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due cellulari pagando contestualmente l’importo di euro 326,00. In passato ho acquistato presso di voi, non avendo nessun problema. A oggi la merce non è ancora arrivata e l’assistenza non dà nessun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Amazon, mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare un grave errore, caratterizzato da comunicazioni contraddittorie, gestione non trasparente del reso con mancato rimborso e limitazione del mio account senza basi fattuali coerenti. DATI PRINCIPALI • Venditore: Amazon.it (Amazon EU S.à r.l.) • Prodotto: Apple iPhone 16 Pro Max 256 GB – Titanio naturale • Ordine: 407-0530621-1897133 • Importo: € 1.195,00 • Metodo di pagamento: carta bancaria • Reso effettuato regolarmente tramite procedura Amazon CRONOLOGIA DEI FATTI 1) Dopo la richiesta di Amazon di compilare una scheda incidente a cui ho dato prontamente risposta, in data 1 dicembre 2025 ricevo la comunicazione ufficiale da Amazon.it (cs-reply@amazon.it) che conferma l’avvenuto rimborso di € 1.195,00 relativo al mio ordine, con indicazione che l’importo sarebbe stato accreditato entro 7 giorni lavorativi (si segnala che l'operatore aveva sbagliato ad indicare nella mail il numero di ordine, che faceva riferimento ad un prodotto da me acquistato recentemente ma non reso). In tale comunicazione NON viene sollevata alcuna contestazione sul contenuto del reso. 2) Nella stessa giornata (1 dicembre 2025), subito dopo la conferma del rimborso, Amazon mi comunica la chiusura del mio account, sostenendo che sarebbe “collegato a un altro account precedentemente chiuso”. Tale affermazione è FALSA: non ho mai avuto né utilizzato altri account Amazon. Non viene fornita alcuna prova concreta a supporto di questa accusa. 3) In data 4 dicembre 2025, contattando nuovamente l’assistenza clienti, ricevo una seconda e ulteriore e-mail da Amazon.it che conferma nuovamente l’avvenuto rimborso di € 1.195,00 sul metodo di pagamento originale. Questa ulteriore conferma rende ancora più incomprensibile e contraddittoria qualsiasi successiva contestazione sul contenuto del reso. 4) Solo successivamente, e solo dopo numerose mie richieste di chiarimento a causa di mancato accredito, Amazon cambia completamente versione dei fatti, affermando: • prima che il mio account è stato limitato per “troppi resi” • poi che il centro resi avrebbe ricevuto una “scatola vuota” Questa motivazione NON era mai stata menzionata nelle comunicazioni iniziali e contraddice le precedenti conferme di rimborso già emesse. PUNTI CRITICI EVIDENTI • Amazon ha inizialmente confermato il rimborso DUE VOLTE (1 e 4 dicembre) • Solo in un secondo momento ha parlato di “scatola vuota” • Se il reso fosse stato realmente vuoto, non si spiega: – perché il rimborso sia stato prima autorizzato – perché sia stato riconfermato anche dopo la limitazione dell’account • La motivazione della chiusura dell’account (account collegato a terzi) è infondata così come iquella dei troppi resi e quella, ovviamente, della scatola vuota, io ho effettuato il reso correttamente. • la limitazione dell’account viene usata di fatto per impedirmi di tutelare i miei diritti • Non mi è mai stata fornita prova concreta (pesi, scansioni, foto interne) RICHIESTA AD ALTROCONSUMO Chiedo il vostro supporto per: • valutare la correttezza della condotta di Amazon.it • contestare le evidenti incoerenze e la gestione non trasparente del reso • tutelare il mio diritto al rimborso di € 1.195,00 • valutare eventuali profili di pratica commerciale scorretta Allego: • copie delle e-mail di Amazon (1 dicembre, 4 dicembre, chiusura e limitazione account) • riferimenti ordine e reso, tracking spedizione Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Luca

Il 14/12/2025 ho acquistato per 0.10 euro (10 centesimi) la possibilità di migliorare la qualità di una foto. Il giorno dopo, 15/12/2025, mi sono visto addebitato 49.90€ per un abbonamento mai sottoscritto. Ho immediatamente sottoscritto l'abbonamento e ho scritto all'azienda che ha riscosso i miei soldi: cineai.co. In modo molto "compassionevole" mi hanno proposto il 50% del rimborso. Io non ho sottoscritto un bel niente. FATE ATTENZIONE!!!!

Spett. Edreams L'anno scorso sono rimasto sorpreso nel vedere prelevare dal mio c/c la somma di euro 99.99 poi ho scoperto che si trattava di un abbonamento, fatto presso la vostra compagnia, del quale non usufruisco nemmeno. La spiegazione che mi sono dato è stata che nel corso del mio ultimo viaggio, risalente a qualche anno fa, ho acquistato i biglietti sul vostro sito usufruendo del mese di prova del quale inseguito ho omesso la cancellazione e da li è scattato l'abbonamento dell'importo sopra riportato. Oggi prima che arrivi a scadenza e si rinnovi automaticamente ho provato a disdire e non riuscendoci, ho provato a contattarvi tramite sito per richiedere la cancellazione seguendo le vostre indicazioni che chiedono di chiamare il numero 00390232115112. Ho provato più e più volte ma senza successo. A tale proposito Vi informo che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Dal mese di Aprile ho attivato le pratiche per l'istallazione di un impianto fotovoltaico con Eon. Ho avuto ben 2 sopralluoghi di due installatori diversi, ho fatto tutti i lavori richiesti ed ora è due mesi che attendo l'istallazione dell'impianto... Ma aimé la ditta incaricata non ha ancora ricevuto il materiale, la mia referente Eon Michela Violino, che ha Novembre mi aveva assicurato che il materiale era spedito, non risponde più sia al telefono che ai messaggi, Eon non risponde all'email e il numero verde è un muro di gomma. In conclusione perderò il contributo regionale del 50/100. Sono costretto a rivolgermi ad un avvocato e denunciare la Eon. PESSIMI E DISONESTI

Buongiorno, ho richiesto diverse volte il rimborso per un ordine non corretto da parte loro. Da oltre due mesi va avanti questa pratica e loro continuano a non procedere con il rimborso nonostante il capo di abbigliamento sia stato inviato diverso tempo fa. Allego ricevuta di consegna a loro con tanto di firma E riferimenti del cliente ricevuti tramite il corriere

Spett. GLOVO In data 15/12/25 ho eseguito un'ordine con la vostra app GLOVO pagando contestualmente l’importo di 15,62 € su 12,00 € di prodotto. In data 10/12/25 ho eseguito un'ordine con l'app GLOVO pagando l'importo di 29,31 € su 24,50 € di prodotto. Mi sono state addebitate per 2 volte le spese supplementari per 'condizioni meteo avverse' quando in realtà non c'era nessuna condizione meteo particolare (no vento, no pioggia, no neve, no ghiaccio). Chiedendo spiegazioni con 2 account diversi, mi è stato risposto che non è possibile farci nulla; sta diventando sistematico su ogni ordine anche senza esserci condizioni meteo avverse, non è corretto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.