Bacheca dei reclami

Buongiorno, l'importo da pagare nella prima bolletta per energia elettrica, a zero consumi, è 108,20 euro. Mi chiedo come sia possibile. Inotre vorrei recedere dal pagamento su conto corrente baancario ma proseguire con l'invio della bolletta al domicilo. Grazie Giovanni Tundo

Diffida e contestazione formale per apertura finanziamento non autorizzato, mai richiesto e mai sottoscritto e firmato. Io sottoscritto Zaza Luigi nato a Corato(Ba) il 11/02/1980 e residente a Corato in Via Gravina 89a codice fiscale ZZALGU80B11C983X PREMESSO CHE sono venuto a conoscenza dell’esistenza di un contratto di finanziamento a mio nome presso la società COMPASS(numero pratica 33054093), tramite comunicazione inviata al mio domicilio; non ho mai sottoscritto alcun contratto di finanziamento, né richiesto prestiti o effettuato acquisti a rate tramite i LORO servizi; non conosco la filiale di Ravenna e ne tanto meno mi sono mai recato c/o di essa o in strutture della regione Emilia Romagna non conosco il negozio indicato nel contratto “Casa del Ciclo Sambi” non ho mai autorizzato terzi a operare a mio nome presso la vostra struttura. TUTTO CIÒ PREMESSO, CON LA PRESENTE CONTESTO integralmente la validità del suddetto rapporto contrattuale, in quanto frutto di una condotta fraudolenta o di un errore materiale; DIFFIDO la vostra società dal procedere con qualsiasi richiesta di pagamento, addebito o segnalazione presso i Sistemi di Informazioni Creditizie (SIC come Crif, Experian, ecc.) o la Centrale Rischi della Banca d'Italia; RICHIEDO l’immediata chiusura della posizione a me erroneamente intestata e la cancellazione di ogni mio dato personale dai vostri archivi, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR); Si allega : -copia denuncia presentata c/o il Commissariato di Polizia di Corato (Ba) dove riporto che ho revocato il mandato di addebito c/o la mia banca cautelandomi da errati addebiti. -copia della loro comunicazione -copia PEC inviata alla COMPASS -segnalazione alla Banca D'Italia -segnalazione al Garante della privacy Speranzoso, che la pratica si chiuda con rapidità, con una loro risposta tramite PEC in cui loro cancellano la pratica e i miei dati Vi saluto calorosamente. Grazie Distinti Saluti

Buongiorno, In data 13 giugno 2025 attraverso piattaforma Ebay ho acquistato il titolo Resident Evil 9 per piattaforma ps5 pagando con Paypal. Purtroppo ad oggi è scaduta la garanzia su acquisto di Paypal e non è possibile aprire reclamo tramite Ebay per il tempo trascorso. Provo a contattare tramite email,linkedin,telefono ma non ottengo risposta. Vi chiedo conferma di tener fede all'acquisto. Grazie Andrea Fusco

Spettabile Altroconsumo, ​desidero segnalare il comportamento scorretto della ditta Fast.Est S.R.L. a seguito di una consegna avvenuta presso il mio domicilio. ​Durante le operazioni di trasporto e posizionamento, il personale incaricato ha causato gravi danni strutturali ed estetici: ​Un profondo graffio sul piano in marmo della casa. ​Un graffio evidente sulla lavatrice appena consegnata. ​Nonostante io abbia prontamente segnalato l'accaduto e richiesto l'apertura di un sinistro assicurativo per il risarcimento, l'azienda mi ha risposto via email negando ogni responsabilità. Sostengono che il danno non sia stato "certificato al momento della consegna", ignorando che tali danni sono spesso visibili solo dopo la rimozione completa degli imballaggi o che sono stati causati proprio durante la movimentazione finale in casa. ​Trovo inaccettabile che un'azienda di trasporti non si assuma la responsabilità dei danni causati dai propri dipendenti. Ho già tentato una risoluzione amichevole, ma hanno respinto il mio reclamo con una risposta preimpostata. sono in possesso di testimonianza oculare pronta per essere prodotta in sede legale ​ Richiedo il pieno risarcimento dei danni subiti. In particolare, pretendo che il piano in marmo venga ripristinato allo stato originario da personale qualificato o, in alternativa, il pagamento della somma necessaria alla riparazione professionale, che provvederò a quantificare tramite preventivo. Per la lavatrice, richiedo un indennizzo per il deprezzamento del bene consegnato danneggiato." ​Allego alla presente le prove fotografiche dei danni. In attesa di un cortese rincontro Vi porgo Cordiali saluti

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000120161, emessa in data 05/01/2026, dell’importo di € 276,00. Nello specifico, l’azienda mi ha inviato una fattura di addebito datata 01/01/2026 per l’importo di € 276,00, relativa ai consumi di gas naturale per il periodo dal 01/12/2025 al 31/12/2025. Tale fattura è stata regolarmente pagata in data 08/01/2026 tramite domiciliazione bancaria. Successivamente, ho ricevuto un’ulteriore fattura riferita allo stesso importo e allo stesso periodo di consumo, emessa il 05/01/2026, indicata come da rimborsare per € 276,00. Nonostante i numerosi tentativi di contatto, non è stato possibile ottenere alcun riscontro: le linee telefoniche risultano costantemente congestionate e, pur avendo inviato due comunicazioni tramite PEC, ad oggi non ho ricevuto risposta. Preciso che tutte le fatture precedenti risultano regolarmente saldate. A dicembre 2025 ho inoltre ricevuto una comunicazione cartacea da parte di Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. Ho inoltre ricevuto una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) già pagato ad Argos, con conseguente duplicazione della fatturazione. Pertanto, in qualità di ex cliente Argos, ho diritto al rimborso dell’importo di € 276,00 relativo alla fattura del 05/01/2026. La società Argos è già in possesso dei miei riferimenti bancari necessari per procedere all’accredito. In mancanza di riscontro e di rimborso, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti procedendo tramite il mio legale con denuncia presso la Procura della Repubblica, pratica attualmente già sottoposta all’attenzione della Polizia di Stato (Ministero dell’Interno – Dipartimento della Pubblica Sicurezza). Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti, Riccardo Paci

Buongiorno, dopo innumerevoli tentativi telefonici in data 21/07/2025 ho presentato alla compagnia aerea formale richiesta di rimborso ai sensi della carta del passeggero, in quanto senza preavviso mi hanno spostato il volo in partenza da MXP con destinazione finale DBX del 10/01/2025 al volo del mattino dopo ore 8.40 con uno slittamento di più di 10 ore della partenza. Faccio presente che avevo già effettuato il check in e avevo già le carte di imbarco con posti assegnati e che mi sono accorta dello spostamento solo guardando casualmente la loro App, poi confermato da telefonata con Servizio Clienti. Oggi, dopo quasi 7 mesi, mi hanno risposto negando il rimborso affermando che il volo è stato cancellato a causa di sciopero. Il problema è che non è così, il volo non è stato cancellato, il volo è partito regolarmente ed è per questo che io voglio il rimborso. Loro continuano a dire volo cancellato per sciopero in Italia ma non è vero!

Gentilissimi, vi scrivo in quanto abbiamo avuto un problema con il reso di un lavandino e relativi piletta e sifone, acquistati sul sito www.bathlivery.it in data 12/10/25. Appena arrivato il prodotto, abbiamo notato che il lavandino, teoricamente di forma tonda, aveva una forma non regolare e presentava alcune imperfezioni. Abbiamo contattato prontamente il rivenditore on-line tramite la chat di what's app (3513039659) mandandogli come da loro richiesto le foto dei prodotti non conformi con relativa richiesta di sostituzione. Ci hanno riferito che la merce sarebbe stata disponibile in poco tempo e ci hanno dato indicazioni su come preparare i prodotti da rendere. Essendoci accorti nel frattempo, che anche piletta e sifone non erano conformi (altra marca rispetto a quella dichiarata sul sito al momento dell'acquisto), in data 13/11 abbiamo chiesto di poter rendere tutti e 3 i prodotti non conformi e di riavere indietro in sostituzione solo il lavabo, senza piletta e sifone, che avremo acquistato separatamente. L’assistenza, sempre tramite chat what’s app, ci ha confermato che ciò era possibile, che ci avrebbero rimborsato intanto sifone e piletta e poi avrebbero fatto partire il nuovo lavabo. Abbiamo atteso l’arrivo del rimborso e del corriere e dopo alcuni problemi col tracking, poi risolti, abbiamo consegnato il nostro pacco con i 3 prodotti all’interno e ricevuto il pacco con il solo lavabo. Mai arrivato invece il rimborso di piletta e sifone già resi, nonostante mi fosse stato promesso in più occasioni (13 e 24/11) che il reso mi sarebbe arrivato ancor prima del nuovo lavabo. Il nuovo lavabo, arrivato il 25/11, è risultato anch’esso non conforme, per imperfezioni e forma non perfettamente tonda, per cui in data 30/11 abbiamo ricontattato per messaggio l’assistenza chiedendo il reso dello stesso. Dopo aver visionato i nostri video del prodotto, si sono scusati dell’accaduto e hanno provato a proporci uno sconto sul lavabo ma abbiamo detto di no e abbiamo sollecitato sia il reso che il rimborso mai arrivato per gli altri prodotti. Il 4/12 ci hanno dato l’ok per il reso chiedendo di imballare il lavabo e concordare la data per il corriere. Ho chiesto di avere prima il rimborso dei vecchi prodotti e poi procedere col ritiro, da quel momento non mi hanno più risposto nonostante i tantissimi solleciti dei giorni successivi (4-9-10-11-14 dicembre). Il 15/12 hanno detto di aver riscontrato alcuni ritardi nel processo, assicurando di aver preso in carico il tutto e chiedendoci l’IBAN su cui fare il rimborso, prontamente inviato. Dopo altri solleciti si sono detti dispiaciuti e ci hanno assicurato che avrebbero provveduto. Risentiti il 07/01/26 chiedendo aggiornamenti, da quel momento pur con continui solleciti non si sono mai più fatti sentire inviandoci solo la stessa scusa dei “rallentamenti”. Vi chiediamo supporto per avere il rimborso sia della nostra merce già resa sia del lavabo che intendiamo rendere. Grazie

Dear Altroconsumo, I would like to state that my daughter has been using the "Slice" platform to create videos for years, and has always done so free of charge. Today, I noticed that my American Express credit card has been charged €9.99 weekly since July 5th, 2025, for a total of €299.70 (covering a period of 30 weeks). My daughter informed me that she did use the platform on July 5th, 2025, but she is certain she never signed up for any subscription. Therefore, I am contesting this procedure due to a lack of adequate information and transparency. I hereby request an immediate refund of the total amount unduly charged to the same credit card or via an alternative method. Sincerely, Antonio Pulvirenti P.S. I have already canceled my subscription.

Spett. GM Distribuzioni srl In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Preorder relativo al gioco Persona 6 pagando contestualmente l’importo di 29,99. Ho provato piu volte a contattarvi ma tutti i vostri canali sono inesistenti o irraggiungibili, leggo inoltre che non sono il primo ad avere questo problema e la questione è riconducibile ad una truffa. Chiedo il rimborso della somma versata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Come già segnalato da numerosi altri utenti, questa azienda opera con modalità opache e chiaramente fuorvianti, al limite della truffa. Pubblicizzano un fantomatico “network di autoscuole” senza fornire alcuna informazione verificabile prima dell’iscrizione e del pagamento. Solo dopo aver incassato i soldi emerge la realtà: il network non esiste o non copre minimamente il territorio. Se hanno la sfortuna di scoprire dopo che non ci sono autoscuole convenzionate nelle tue vicinanze, smettono semplicemente di rispondere. Fine del servizio, fine delle promesse, fine di tutto. I rimborsi che dichiarano di coprire? Mai visti. L’assistenza clienti è inesistente: nessuna email, nessun operatore umano, nessuna soluzione. L’unico contatto disponibile è un numero che risponde con “YouRang”, un’assistente AI inutile, che si limita a fissare richiami che non avvengono mai. Una presa in giro ben orchestrata. Curiosamente, l’onboarding è immediato e martellante, segno che quando c’è da vendere sono rapidissimi, ma nel momento in cui hai bisogno di supporto spariscono, lasciandoti con un servizio pagato e non erogato. Vista la sistematicità di queste segnalazioni, mi attiverò per raccogliere tutte le testimonianze analoghe e procedere con un esposto collettivo alla Guardia di Finanza e all’AGCOM, affinché venga fatta chiarezza su pratiche commerciali che appaiono tutt’altro che corrette.