Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti Acarent/Gotrentals.com, vorrei presentare un reclamo in merito all’addebito di 150 € per un danno di lieve entità a un’auto a noleggio, che ritengo ingiustificato e sproporzionato. I 150 euro mi sono stati addebitati per un graffio alla verniciatura riscontrato alla riconsegna dell’auto a noleggio presso la filiale di AcaRent/Lotus Parking nei pressi dell’aeroporto Venizelos di Atene l’8 settembre 2026, che avevo ritirato, come da contratto, il 1° settembre. Vorrei sottolineare che: 1. L’importo è stato addebitato senza alcuna valutazione del danno effettivo, ovvero minuscoli graffi alla verniciatura sul lato sinistro del paraurti posteriore. 2. La carrozzeria dell’auto che mi è stata consegnata, una Kia bianca, era già gravemente danneggiata: come mostrano le foto allegate, l’auto presentava numerosi segni e ammaccature. 3. In particolare, il lato destro del paraurti posteriore presenta un’ammaccatura con graffi alla verniciatura e necessitava quindi già di una riparazione approfondita, che avrebbe comportato lo smontaggio e la riverniciatura. Qualsiasi ritocco alla verniciatura dei graffi da me causati sul lato sinistro rientrerebbe quindi nella riverniciatura generale e non può essere considerato un danno arrecato alla carrozzeria di un’auto in perfette condizioni. 4. Nell’ufficio dell’autonoleggio non era presente alcun responsabile a cui potessi rivolgermi per discutere della questione. L’unica persona presente nei locali era l’autista, come si è definito lui stesso, il quale mi ha detto che la responsabile dell’ufficio, la signora Irene, si trovava in un’altra filiale e non poteva venire. Inizialmente mi ha addebitato 200 euro per telefono tramite l’autista. In seguito alla mia rimostranza per un importo così elevato a fronte di un danno di lieve entità, la signora Irene ha ridotto la cifra a 150 euro; parlando con lei al telefono e mi ha detto che non aveva nemmeno visto la foto, chiedendomi di dire all’autista di inviarle le foto. Dopo aver atteso circa dieci minuti, l’autista mi ha detto che la titolare era troppo occupata per recarsi in ufficio, che doveva gestire troppe persone nell’altro ufficio, ma era irremovibile sul fatto che la somma da pagare fosse di 150 euro. L’autista ha aggiunto che avrei dovuto perentoriamente pagare la somma, e che la titolare lo aveva minacciato l’autista di doverla pagare al posto mio. Sulla base di quanto sopra e del parere di un’officina di fiducia, alla quale ho mostrato le foto, chiedo con la presente un rimborso di 75 euro dell’importo addebitato, al fine di rispettare il principio di proporzionalità. In alternativa, richiedo che l’importo che mi è stato addebitato sia giustificato, documentato e proporzionato al graffio in questione; in particolare, chiedo una spiegazione scritta e prove a sostegno dell’importo addebitato. Chiedo inoltre una spiegazione e una compensazione per fatto che non fosse presente alcun responsabile a cui potessi rivolgermi per discutere e risolvere il problema relativo all’importo da pagare e per il fatto che nessuno mi ha spiegato come mai fosse stata richiesta una somma così elevata e su quale base. Ringrazio per l'attenzione. Dear Customer Service Acarent/Gotrentals.com I would like to lay a complaint regarding the €150 charge for a minor damage to a rented car, as unjustified and not proportional. The 150 euros were requested for the scratch on the paintwork upon returning a rented car at the branch of AcaRent/Lotus parking in the vicinity of Athens' airport Venizelos on the 8th of September 2026, that I had taken, as per agreement, on the 1st of September. I would like to point out that: 1. The amount was charged without any assessment whatsoever of the actual damage, namely tiny scratches to the painting on the left hand side of the rear bumper. 2. The bodywork of the car I was given, a white Kia, was already badly damaged: as the attached photos show, the car had numerous marks and dents. 3. In particular, the right-hand side of the rear bumper has a dent with scratches to the paintwork and was therefore already in need of a thorough reparation and implied to be detached and repainted. Any repainting of the scratches I caused on the left-hand side would be therefore part of the general repainting and cannot be considered a damage done to a car's bodywork in perfect conditions. 4. No manager was present in the car rental office that I could address to discuss the issue. The only person present in the premises was the driver, as he defined himself, who told me that the office manager, Ms. Irene, was in the other branch and could not come. She first charged me 200 euros by phone via the driver, then, upon my complaint about such a high charge for a minor damage, Ms. Irene cut down to 150 euros, without any explanation. I asked the driver to speak with her on the phone, and she told me that she hadn't even seen the photo and asked me to tell the drive to send the photos to her. After waiting for about ten minutes, the driver said that the owner was too busy to come and deal with the problem, she had to deal with too many people in the other office but she was adamant that the sum to be paid was 150 euros. The driver added that I had to pay the sum, because she had threatened the driver to pay it in my stead. No person in charge was present to whom I could address a to discuss and solve the problem related to the amount to be paid, nobody explained to me how come such a high sum was requested and on what basis. In light of the above and the opinion of a trusted garage, to whom I showed the photographs, I hereby request a refund of 75 euros from the amount charged, in order to comply with the principle of proportionality. Alternatively, I request that the amount charged to me be justified, documented and proportionate to the scratch in question; in particular, I request a written explanation and evidence to support the amount charged. I also request an explanation and compensation for the fact that there was no one in charge to whom I could turn to discuss and resolve the issue regarding the amount to be paid, and for the fact that no one explained to me why such a high sum had been requested and on what basis. Thank you for your attention.

Buongiorno sono Bongini Veronica 31/10/1966 mi sono registrata il 13 luglio dopo aver effettuato la crociera quindi entro i tre mesi. Questa è la terza mail che invio ma Non ho ancora ricevuto l'accredito. La carta MSC Voyager Club ha il N.9292197. Il numero di prenotazione sulla nave Preziosa è 67295224 cabina 13154 con un' estratto conto finale importante per spese effettuate a bordo. Spero di risolvere la questione. Saluti Bongini Veronica

Spett. Prozis In data 02/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti ovvero: - Crema di Mandorle 250 g Smooth X3 - Whey Choco Butter 400 g NutChoc - Avena Istantanea 1000 g Chocolate - Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 Caramel - Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 Peanut Butter - Zero Protein Bar - Pochi zuccheri x 12 Cookies and Cream Pagando contestualmente l’importo di 48,92€ senza spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 06/09/26 e, aprendolo, ho constatato che mancavano omaggi garantiti dall'acquisto di alcuni prodotti. In particolare, la campagna promozionale promessa era la seguente: con l'acquisto di 1 unità dell'articolo Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 , ricevi 1 unità di Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 gratuitamente Io invece dei 2 omaggi ne ho ricevuto solo 1, una volta contatta l'azienda e mostrato loro il mio problema non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto promesso mancante. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Garanzia non applicata Spett. Samsung Italia. Con la presente intendo formulare formale reclamo in relazione al mio smartphone Samsung S26 Ultra acquistato in data 06/03/2026( Fattura.nr. 5200068513) ho acquistato presso il Vostro E.Commerce Samsung Italia, uno smartphone S.26 Ultra RIFERIMENTI: MTR1/MSN :RFGL13RX8SR MTR2/IMEI :352033863205675, pagando contestualmente l’importo di € 1399.00. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo presenta un evidente persistere malfunzionamento del comparto fotografico: la fotocamera frontale restituisce immagini offuscate e prive della normale nitidezza, compromettendo in maniera significativa una delle principali funzionalità dello smartphone. Come detto dal centro Assistenza Samsung, lo smartphone presenta condensa o infiltrazione all'interno della scocca, trattandosi di un modello recentissimo ed in garanzia, è un problema che richiede attenzione immediata per evitare l'ossidazione dei circuiti interni. Preciso che il cellulare in questione è stato utilizzato con la massima cura ed attenzione e il difetto riscontrato non è compatibile con le caratteristiche e le prestazioni ragionevolmente attese da un prodotto di tale categoria e fascia di prezzo. Essendo uno sportivo ho portato con me in una delle mie camminate il cellulare inserendolo nella custodia protettiva apposita dopo qualche giorno si è verificato l'appannamento della fotocamera frontale, ma sicuramente non può essere stata causata da una camminata visto che il cellulare è certificato IP68(PROTEZZIONE CONTRO LA POLVERE ED PROTEZZIONE ELEVATA CONTRO L'IMMERSIONE CONTINUA IN ACQUA), non penso che una goccia di sudore possa creare tutta questa ossidazione dei componenti interni e offuscamento telecamera frontale? Ai sensi dell’art. 135 bis e 135 ter segg. del D.Lsg. 206/05 (codice del consumo) richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia di Fattura di acquisto Smartphone Copia del Preventivo del centro autorizzato Samsung Customer Service. DISTINTI SALUTI.

Spettabile Ticketmaster, ​In data 22/04/2026 ho acquistato N° 3 biglietti per il concerto di Melanie Martinez, previsto per il 17/09/2026 e successivamente annullato dall'organizzatore. ​Ho ricevuto il rimborso del solo prezzo facciale dei biglietti, ma vi sono state trattenute le commissioni di servizio per un totale di 38,64 euro. ​Vi ricordo che, a seguito dell'annullamento dell'evento, la prestazione non è stata usufruita per cause non imputabili al consumatore. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma rimanente pari a 38,64€ entro 14 giorni. ​In mancanza di riscontro, mi riservo di procedere tramite la piattaforma ODR e le autorità competenti. ​Cordiali saluti, Elena Marangoni

sono il proprietario di un CBR 1000 rr-r acquistato e immatricolato a Gennaio 2022 con una garanzia ufficiale della casa madre di 6 anni al momento dell’acquisto. Nonostante abbia conseguito tutti i tagliandi previsti dalla casa madre, a Novembre 2025 ho portato la moto in assistenza per una presunta rottura del motore, Honda ha autorizzato la riparazione in garanzia del mezzo. In data 11 Settembre 2026, l’officina è ancora in attesa di tutti i pezzi necessari al completamento del lavoro, i pezzi mancanti non hanno ancora una data di consegna. Ho mandato già diverse pec all'ufficio legale del costruttore e ho aperto una pratica su Altro Consumo (ID 14966947 già da APRILE 2026).

Buongiorno. A partire dal 1 maggio Illumina è subentrata a Wekiwi per l'offerta AbbassaLaBolletta, ma non ha mantenuto gli stessi prezzi ed agevolazioni promessi da Wekiwi. In 4 mesi ho pagato una media di 35 euro mensili, quando prima ne pagavo circa la metà (a parità di consumo). Richiedo formalmente un rimborso di 70 euro, da riconoscere tramite bonifico bancario su codice IBAN utilizzato per il RID. Si allegano screenshot delle fatture

Spett. le Cesmi srl In data 02 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Lavazza Macchina Automatica Caffè Capsule 1.1L Marrone Deséa A Modo Mio pagando contestualmente l’importo di €94,19 tramite bonifico immediato. Merce non arrivata, richiesto più volte il tracking e mai inviato adducendo le più svariate scuse. Contatto telefonico non funzionante per cui chiedo di avvalermi del diritto di recesso e di ottenere quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Buddyfit e gentile redazione di Altroconsumo, con la presente formulo reclamo ufficiale in merito al tentativo di addebito (non riuscito a causa di fondi insufficienti al momento del prelievo, ma che provvederanno ad addebitare non appena la carta avrà i fondi necessari) di €69,99 avvenuto in data 09/09/2026 tramite carta postepay , relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di promemoria riguardante l'imminente scadenza e il successivo rinnovo del servizio. A tal proposito, vi ricordo che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. Avendo già provveduto a contattare, senza successo, il vostro servizio clienti in più occasioni, chiedo formalmente: che non venga fatto più alcun tipo di tantativo di prelievo dalla mia carta, altrimenti provvederò a chiedere il rimborso totale dell'importo prelevato. L'annullamento immediato dell'abbonamento e la cancellazione del mio account. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge.Distinti saluti, Martina Albano