Bacheca dei reclami

Ho acquistato un vaso online il giorno 26.07.23 e oggi 1 Agosto 2023 l'ordine è ancora in giacenza presso GLS di Bollate perché, pur avendo io inserito il mio indirizzo corretto, risulta un indirizzo di consegna sbagliato. Sono 4 giorni che il customer care continua ad aprire segnalazioni ma l'ordine è ancora in giacenza. E' una vergogna. Un'azienda seria avrebbe già spedito un nuovo articolo o stornato l'importo per il disagio. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto, un armadio e una cucina pagando contestualmente l’importo di 4.616,64 € oltre a 669,15 € di spese di spedizione.L’intero importo è stato pagato al momento dell’ordine, quasi 5 mesi fa. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna del letto e dell’armadio sarebbe avvenuta in data 10/05/2023, mentre quella della cucina in data 27/05/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo il letto e l’armadio, ma non ho ancora la cucina.Alla prima consegna del 27/05/2023, la cucina è arrivata col top spaccato in due e il montaggio non è stato possibile: tutta la merce è stata riportata indietro al magazzino e una seconda consegna è stata fissata in data 13/06/2023. La merce è arrivata ancora una volta rovinata: sportelli sbeccati, scocche rotte, forno disperso in magazzino e quindi assente, lavastoviglie non funzionante. Una terza consegna sarebbe dovuta avvenire dal 1/07 al 7/07/2023, ma ad oggi non ho ricevuto i pezzi mancanti da sostituire. Mi trovo dunque con una cucina montata per metà, impossibilitato a cucinare e con l’enorme disagio (soprattutto economico) di dover mangiare sempre fuori casa.Il servizio clienti, sollecitato continuamente, non mi ha mai saputo dare un chiarimento ripetendomi che devo solo attendere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti a causa dell’inadempimento contrattuale.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Juri Passerotti

Buongiorno, ero un cliente di Eni Plenitude, ma a seguito del cambio tariffario ho deciso di cambiare operatore.Da quel momento ho cominciato ad essere tempestato di continue chiamate da parte di Eni (in qualunque orario, lavorativo, serale) con proposte di rientro - sempre uguali e sempre scartate.Ho segnalato ad ogni chiamata la mia non intenzione di tornare ad Eni ed ho chiesto agli operatori che venisse revocato il consenso all'utilizzo dei miei dati, ma non ho ottenuto alcun cambiamento.A quel punto, il 21 giugno 2023 ho effettuato richiesta formale dal sito di Eni Plenitude per la sospensione dei contatti telefonici (https://eniplenitude.com/info/sospensione-contatti). Mi è arrivata una mail dicendo che la mia richiesta sarebbe stata presa in carico entro 15 giorni, cosa non avvenuta.Sono seguite continue chiamate da parte di Eni Plenitude, fino alla stessa giornata di ieri. Tutto ciò è inaccettabile in quanto non viene garantito il mio diritto alla privacy e soprattutto alla gestione dei miei dati, punto ormai chiave, sancito anche dal GDPR all'art. 7. Mi vedo negato il diritto di gestire e quindi revocare l'utilizzo dei miei dati.Richiedo quindi:1. che vengano immediatamente sospesi i contatti di teleselling da parte di Eni verso il mio numero2. che Eni provveda ad un rimborso per il disagio arrecatomi con le continue chiamate e per il non rispetto del mio diritto alla revoca del consenso sui miei datiGrazie milleGiorgio

Buongiorno, in data 24/07/2023 con ordine N. 5210287, sul sito prestovisure.com ho richiesto una visura al prezzo di 6,9€ che mi è stata consegnata all'indirizzo mail indicato. Tre giorni dopo, il 27/07/2023, senza alcuna sottoscrizione da parte mia, mi è stato addebitato l'importo di 49,5€ per un abbonamento non richiesto.La pratica è identica ad altre già contestate per attivazione di abbonamenti non richiesti e non firmati da parte dei clienti, ad opera della società ITA-Visure che imputa addebiti con pratiche non trasparenti, che non permettono di fruire dei 14 gg di recesso (ex Art. 52) in quanto si accede da subito ai servizi a pagamento del Sito prima della fine dei quattordici (14) giorni. Le informazioni relative all'abbonamento sia sulla pagina web che nella mail, sono in calce al testo e richiamate solo da un asterisco, il che rende l'informazione difficilmente leggibile. Anche il flag relativo alle Condizioni generali del servizio non cita in alcun modo esplicito la presenza di un abbonamento correlato e rimanda ancora una volta ad una nota nascosta (*Per ulteriori informazioni riguardo ai termini contrattuali puoi cliccare qui). Evidenzio inoltre che per i servizi addebitati non è stata notificata l'emissione delle fatture di riferimento. Considerata la mancanza di trasparenza e chiarezza delle informazioni fornite, richiedo il rimborso dell'importo di 49,5€ impropriamente addebitato.

Spett. EuronicsIn data 15/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore BEKO pagando contestualmente l’importo di 319 oltre a 49 di spese di spedizione e 279 euro per il servizio di installazione. Alla conferma dell’ordine, il pacco è stato affidato al corriere che doveva contattarmi entro il 24/07, ma il corriere risulta silente. Nonostante tutti i solleciti eseguiti, non ho ricevuto alcun ricontatto da parte del corriere, nonostante i ripetuti solleciti.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Lucarelli Marco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,siamo con la presente a fare richiesta di disdetta per il servizio MegaVolotea sottoscritta da mia moglie, Paola Morando, per conto di nostro figlio Tommaso Vitillo, il giorno 18/07/2023, in occasione della prenotazione di un volo VOLOTEA A/R Torino Caselle-Olbia.Il n° prenotazione era UYG2JG Volendo disdire il servizio entro i 15 gg di prova gratuita previsti, abbiamo tentato di accedere all'account, ma senza successo.Il sistema non riconosce le credenziali d'accesso e, chiedendo l'invio di una mail per un eventuale cambio password, non riconosce nemmeno l'indirizzo e-mail (tommix.vitillo@gmail.com) al quale ha inviato finora tutte le comunicazioni, compresi i documenti di viaggio.Mi aspetto che riusciate a risolvere il problema e ad aggiornarci in tempo reale sugli sviluppi della questione.Vi diffido dall'addebitarci alcunché e dal protrarre i tempi di soluzione del problema al fine di attivare un abbonamento che non abbiamo alcuna intenzione di sottoscrivere.La disdetta del servizio, con questa comunicazione, ha effetto immediato. In attesa di un vostro riscontro, porgiamo distinti saluti,Luca Vitillo con Tommaso Vitillo

Buongiorno, ho ordinato uno zainetto in data 19.7.23 mi é stato addebitato l'importo dello zainetto di euro 9.90 che sarebbe dovuto essermi consegnato entro 2/3 giorni e non è tutt'ora arrivato. Inoltre mi è stato addebitato il gg 22.7.23 euro 37,00 per la sottoscrizione di un abbonamento MAI RICHIESTO.Chiedo che mi vengano restituiti i 9,9 dello zainetto mai arrivato e della sottoscrizione dell'abbonamento MAI RICHIESTO di 37,00. + 2 euro spese addebitati sulla mia carta di credito.

Buongiorno, ho ordinato tramite il sito poste delivery web il ritiro di un pacco per la data 14 Luglio.Oggi è il 1 Agosto nonostante 2 reclami e una nuova prenotazione del pacco per il 31 Luglio ancora non è stato ritirato.Il materiale contenuto nel pacco doveva arrivare il toscana entro 5 giorni lavorativi come indicato sul sito delle poste invece a 15 giorni il pacco è ancora al punto di partenza.L'ultima riprogrammazione del ritiro ha questo codice CP298117912.Il danno a me arrecato per la mancata consegna del materiale e quindi il riacquisto del materiale stesso si aggira sui 300€.E ovviamente poste non risposando al telefono e mandano e-mail alle quali non è possibile rispondere perché il server di posta di non funziona.Proseguirò con una denuncia.

Spett. [WindTre],Sono il figlio della titolare del contratto con codice cliente 523411899.Con la presente intendo contestare la bolletta n° F2321465912 relativa al periodo di abbonamento 01/07/2023 - 31/07/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 42,70€ per attività di migrazione servizio verso altrooperatore, vanno contro le regole stabilite (decreto n. 7 del 31 gennaio 2007, convertito nella legge n. 40/2007).Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad 42,70€.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.In fedeE.L.

Spett. VOLOTEA, Sono titolare del biglietto per il volo del 23 luglio 2023 da Catania ad Ancona. A causa dell'incendio all'aeroporto di Catania il nostro volo è partito da Comiso. Come da vostro sms al mio numero, garantivate il rimborso per le spese di trasporto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 300 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Bartoli Lucio