Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 17/07/2019 ho acquistato da Voi tre climatizzatori monosplit, pagati in anticipo. Il 24/10/2019 (dopo più di 3 mesi) ricevo una e-mail con cui mi comunicavate la data del 27/11/2019 per l'installazione. Il 25/11/2019 (dopo più di 4 mesi) mi comunicavate per telefono che la data concordata di installazione non era rispettata e che non era prevedibile un'altra data di installazione. A questo punto il 26/11/2019 vi comunicavo della mia decisione di recedere dal contratto per inadempimento e di rimborsarmi dei costi da me sostenuti. Nonostante numerosi solleciti al vostro numero verde di contatto ENEL X 800.900.129 e nonostante vi abbia inviato tutte le informazioni richieste , ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta da parte vostra. Vi invito perciò a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante bonifico sull'IBAN utilizzato per effettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro.

BuongiornoMi avete chiamato dal call center prima di Natale dicendomi che volevate farmi un offerta irripetibile dedicata ai vecchi clienti. Ho chiesto dettagli e la persona che mi ha chiamato mi ha detto che si trattava di un abbassamento de prezzo del gas dovuto a un premio fedeltà. Oggi ho ricevuto il contratto e ho scoperto che mi avete fatto cambiare coercitivamente e tramite inganno da mercato tutelato a mercato libero SENZA DIRMELO e SENZA LA MIA APPROVAZIONE ESPLICITA.Questa è una truffa e coinvolgerò l’autorità garante per fare in modo che non possiate truffare altre persone.

Buongiorno,in data 17/01/2020 sono stato contattato telefonicamente dal n. 0235923624 da un operatore Sig. Angelo che si dichiarava operatore Eni. Mi ha fatto una proposta economica per la fornitura di gas e luce e mi ha chiesto i dati per l'invio dell'offerta. Seguendo le sue istruzioni ho aperto la mail che mi è arrivata e mi ha dettato le istruzioni per scaricare la proposta che ho eseguito salvo poi accorgermi di essere stato raggirato perché si trattava della conferma di accettazione del contratto e non della proposta.Vorrei sapere come esercitare il diritto di ripensamento e di disconoscimento ai sensi della delibera AEEG 153/2012/R/com .Ho chiamato immediatamente il n 800900700 per annullare immediatamente e purtroppo non risulta ancora caricato nulla a mio nome. Luigi Rossi

Buonasera Ritengo di essere stato truffato dall'operatore ENI GAS e LUCE, durante la sottoscrizione di una migrazione di contratto per fornitura LUCE in locali commerciali, dal fornitore Enel verso Eni , mi è stato attivato una offerta: denominazione del contratto: myEnergy - H24, la dove mi è stato offerta dall'operatore come unica offerta commerciale Business, e comunque senza costi di attivazione, ed eventuali costi di recesso.L'attivazione e avvenuta circa dopo 90 gg dalla sottoscrizione telefonica, nonchè i principi di giugno 2017, e circa dopo 10gg mi è stato consegnato un dispositivo dove ne ero del tutto ignaro. Ho contattato il servizio clienti per spiegazione ed info, mi e stato riferito che è un dispositivo per la rilevazione dei consumi in tempo reale online, tra l'altro e stato aggiunto il commento dell'operatore che era una apparecchiatura a corredo del contratto, l'operatore alla mia domanda se avesse generato costi, mi ha tranquillizzato che non generava costi ne di acquisto e ne di canoni mensili,ma era solo uno strumento necessario a corredo dell'offerta. Non interessato allo strumento lo ho subito messo da parte. Nei giorni a seguire sono stato più volte sollecitato al posizionamento ed attivare lo strumento sul contatore di corrente presente all'interno del locale commerciale. Il 30/06/2017 ho cessato la mia attività commerciale. IL 10/08/2017 ho chiesto voltura del contratto Luce a nome della nuova azienda che ha occupato i locali commerciali,chiedendo eventuali costi di variazione ho anticipata chiusura, la risposta dell'operatore che ha fatto la Voltura e stata nel dire NESSUN COSTO, Soltanto i consumi fino alla data odierna, da me onorati sulle fatture successive. Preciso che lo strumento myEnergy meter e stato posizionato sul contatore dal 2017, ed stato lasciato posizionato sul medesimo, anche dopo la richiesta di voltura, dove ancora alla data odierna e posizionato, visto la cattiva informazione datami dall'operatore alla sottoscrizione unica offerta disponibile con dispositivo a corredo, e dal secondo operatore che nel momento della voltura non ha assolutamente reclamato costi di penali o rimborsi per l'apparecchiatura collegata. PRECISO DI NON AVERE RICEVUTO UN CONTRATTO CARTACEO O IN VIA EMAIL DA POTERNE VERIFICARE LE CONDIZIONI CONTRATTUALI.Viene generata a dicembre 2017 la fattura di recupero Restituzione dello sconto fruito per l'attivazione del servizioDAL 22/11/2017 AL 22/11/2017,Restituzione dello sconto fruito per l'acquisto del myEnergy meter, CHIARAMENTE DA ME NON RICHIESTO NESSUN ACQUISTO, ma e palese che sono stato raggirato dall'operatore.Molto più grave che la società ENI GAS E LUCE, non mi comunica o spedisce la fattura ne cartacea ne per email, quindi non ne sono a conoscenza di tutto cio. Pensa bene di cedere il credito a Società di recupero crediti la sotto riportata CREDIT REPORT SRLVia Cisa Sud 168/A19037 - Santo Stefano di Magra (SP) ITP.I./C.F. 01359810114 - N° REA SP - 122369Tel. 0187621103 Fax 0187015008che a distanza di 2 anni e sei mesi vanta il credito della cedente ENI. e invia la notifica in via posta email.Ritengo che non sia dovuto nulla da parte mia pertantoChiedo la correzione della fattura, con NOTA DI CREDITO che azzeri il credito vantato, dato che non ho chiesto di acquistare apparecchiature elettroniche,o contratti di noleggio ne con la stessa ENI o aziende parallele e dato il breve tempo, credo di non avere usufruito di nessuno sconto. Spero che nelle leggi vigenti in materia di contratti di forniture luce e gas, non siano previsti costi di penali per chiusura anticipate o di migrazione verso altri operatori. Come in questo caso, se tale sarebbe, mi ritengo di essere stato raggirato ho meglio truffato.

Buongiorno,sono un associato altroCONSUMO e vorrei segnalarvi che oggi ho ricevuto sulla mia email personale una richiesta di pagamento per la fornitura di gas e luce per un totale di € 113,44 da WITHU [noreply@withu.it] marchio di EUROPE ENERGY Spa a socio unico, Cod. Fisc. e Part. IVA 03707740233, con allegato tanto di Riepilogo fattura e Bollettino postale intestato a mia moglie (intestataria delle attuali nostre utenze con tutt'altro operatore). Per questioni di riservatezza, sia nel Riepilogo fattura che nel Bollettino ricevuti in PDF e che vi allego, ho tolto ogni riferimento al nome di mia moglie e al nostro indirizzo di casa, ma in caso di necessità posso fornirvi il documento completo.Non solo non abbiamo mai stipulato alcun contratto con questa società, ma chiamando il numero verde indicato, risponde un risponditore automatico e digitando il numero per parlare con un operatore, si rimane sempre in attesa senza riuscire a mettersi in contatto con nessuno.A nostro avviso si tratta di una truffa, che vi segnalo in modo possiate effettuare le vostre verifiche.Ringraziandovi, rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.Cordiali saluti,Francesco Cecchet

buongiorno. a partire dall 08/08/2019 la società LEVIGAS,mio ex fornitore di luce e gas ha inviato nell arco di un mese 4 fatture di luce e gas con importi negativi,per un totale di 20,76€ e mi hanno comunicato che avrebbero spedito assegni di rimborso.Ho inviato un paio di solleciti perchè ad oggi non mi è mai arrivato nullami hanno sempre risposto che avrebbero sollecitato.

Buongiorno, durante lo scorso anno 2019 sono stata contattata da un vostro intermediario che mi ha convinta a passare al vostro servizio per Luce e Gas lasciando i contratti che avevo con Enel e illustrandomi che avrei risparmiato circa il 30% rispetto a quanto pagavo in bolletta.Ho aderito al vostro contratto e mi sono trovata nei mesi di maggio - giugno - luglio - agosto a pagare esattamente il triplo di quanto ho speso l'anno precedente nello stesso periodo, a parità di consumi. Ovviamente ho interrotto il servizio e sono tornata al mio precedente fornitore ma sono furente per tutto il denaro buttato. Dovrebbero denunciarvi per le menzogne che raccontate alle persone. Mi aspetto una spiegazione e vorrei capire come recuperare il denaro che ho spesp in maniera del tutto inutile.Grazie Simona Portigliotti

Ho un quesito circa un ente di fornitura di luce e gas, Gruppo Sinergy.Quest’estate Gruppo Sinergy mi ha contattata per passare a loro come nuovo gestore, all’epoca avevo Hera Comm. Ho fatto almeno 2 registrazioni con Gruppo Sinergy , e diverse telefonate in cui giustificavano errori nella compilazione del contratto e della registrazione.. a distanza di poco mi ricontatta HeraComm per farmi una nuova proposta, e per comunicarmi che avevano ricevuto una richiesta di passaggio a Gruppo Sinergy ma mi hanno garantito via filo che non avrebbero dato conferma di passaggio se fossi rimasta con loro. Quindi ho accettato, ed ero convinta di essere rimasta con HeraComm. A distanza di poco ricevo almeno 2 telefonate da un servizio di tutela al consumatore, il quale mi dice che qualora avessi sottoscritto qualcosa con Gruppo Sinergy non era valido, la società non era sicura, e soprattutto mi consiglia di non pagare in nessun caso alcuna fattura ricevuta da Gruppo Sinergy Mi dicono che è un gruppo non credibile, quasi una truffa. Io ero sollevata perché convinta di essere con HeraComm ma ora mi sono arrivate le bollette di Gruppo Sinergy e non ci cosa fare.. io avevo ricevuto garanzia via filo da HeraComm che non sarei passata a Gruppo Sinergy ora invece HeraComm mi dice che sono passata a Gruppo Sinergy ma solo per 2 mesi.. le bollette di Gruppo Sinergy tra l’altro sono esorbitanti, ho provato a scrivere a loro che avevo ricevuto informazioni dal servizio consumatori di non pagare le loro fatture perché mi avevano informata che sono una società in fallimento ma mi hanno risposto che è falso e che le bollette sono corrette.Chiedo per favore un aiuto, spero possiate aiutarmi, grazie.Arabella Tadiotto

Buongiorno,mi sono trovato a mia insaputa un contratto sulla fornitura di energia elettrica da parte di Sorgenia. Quando il mio fornitore è Enigaseluce. dopo aver contattato Sorgenia per avere delucidazioni in merito mi confermava che io ero un loro cliente. Ma anche Eni mi confermava che io sono loro cliente da anni e che Sorgenia non aveva nulla in atto con me. Conseguenza ricevo la mia solita fattura da parte del mio fornitore Eni, ma nello stesso tempo ricevo anche una fattura da parte di sorgenia dello stesso periodo Luglio e Agosto. Naturalmente non ho pagato Sorgenia ma solo il mio fornitore, con telefonate per aver chiara la situazione che da parte di sorgenia non ho ottenuto.Poi ancora a Settembre/Ottobre ricevo ancora la doppia fattura dal mio fornitore Eni che assolvo e da Sorgenia. A questo punto dopo varie botta e risposta e pec mail, sotto consiglio di Eni e anche di operatore Sorgenia faccio denuncia alle forze dell'ordine di Disconoscimento del contratto di Sorgenia. Nel frattempo io sono con il mio fornitore ENI e ricevo e pago le fatture regolarmente anche le sucessive. VORREI ANCHE FAR NOTARE CHE ENIGASELUCE NELLA FATTURA METTE LA DATA E IL MESE PRECISAMENTE (13 NOVEMBRE 2019 7 DICEMBRE 2019) SORGENIA METTE IN FATTURA ( SETTEMBRE 2019 OTTOBRE 2019) questo per chiarire che Sorgenia sta chiedendomi dei soldi per qualcosa che non ho Mai consumato.CONSEGUENZE: una gran perdita di tempo fra telefonate e mail, ad oggi Dicembre 2019 ricevo una lettera da parte del SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE che ha come oggetto: Attivazione nel servizio di Maggior Tutela - fornitura di energia elettrica per Uso diverso da abitazioni e dall'illuminazione publica (tariffa BTA trioraria ) kw.. tensione.. in via... dopo aver chiamato il Servizio Elettrico Nazionale mi hanno comunicato che grazie ad un operatore che a seguito di un mancato pagamento passo alla loro fornitura. CONCLUDO CHE SORGENIA HA TENTATO DI ESTORCERMI DEL DENARO SENZA SENTIRE LE MIE RAGIONI CON BOLLETTE E FATTURE DI ENI ALLA MANO DELLO STESSO PRECISO PERIODO E CHE SEMPRE SORGENIA MI HA FATTO FORZATAMENTE PERDERE IL MIO FORNITORE E COSTRETTO AD AVERE UN PIANO TARIFFARIO SVANTAGGIOSO PER ME, SIA IN IMMAGINE COME CATTIVO PAGATORE SIA IN DENARO IN QUANTO IL FORNITORE FORZATO MI CHIEDE UNA CAUZIONE DI 155 € NELLA PRIMA BOLLETTA. in questo momento Eni dopo un mio contatto ulteriore sta cercando di capire come sono andate e come stanno andando le cose per poi chiarirmi cosa posso fare. IL PROBBLEMA AD OGGI SEMBREREBBE FORZATO PIù CHE RISOLTO GRAZIE A SORGENIA.

Buonasera con la presente vi metto al corrente che : mi si è rotta una caldaia a metano che serviva per riscaldamento e acqua sanitaria, ho visto che Eni luce e gas ( di cui io sono cliente in tre strutture) stava facendo una promozione per l'installazione di caldaie a condensazione ho fatto una richiesta in cui chiedevo l'intervento del tecnico per poter mettere questa caldaia.Il tecnico al momento della visita ha visto che la caldaia perdeva acqua,e mi ha assicurato che entro una settimana la nuova caldaia sarebbe stata installata.Mi è stato chiesto di fare un bonifico istantaneo, cosa che io ho fatto il 19 / 12/2019 ma ad oggi 27 / 12/2019, telefonando ad eni mi è stato risposto che non avevano caldaie, erano rimasti senza il problema è che l'acqua cadendo sui fili della corrente fa saltare il salva vita, quindi siamo costretti a chiudere l'acqua in continuazione e aprirla solo al bisogno