Bacheca dei reclami

Buongiorno, per tutto il 2019 (compresa l'ultima bolletta arrivata) ho continuato e continuo a ricevere un sollecito di pagamento del canone rai di 9 euro. Ho spedito all'agenzia delle entrate l'esenzione (il 12/12/2018 quindi entro i termini previsti per l'esenzione del 2019). Ho già contattato l'agenzia delle entrate 3 volte (su vostro consiglio). A loro risulta che la mia esenzione è stata correttamente protocollata entro i tempi previsti dalla legge. Mi hanno espressamente detto che devo contattarvi per risolvere la questione (cosa che ho già fatto più volte). Quindi vi chiedo per l'ennesima volta di non inserire più nelle mie bollette solleciti di pagamento errati. A prescindere da chi sia la responsabilità dell'errore. Altrimenti sarò costretto a cambiare fornitore (di entrambi i miei appartamenti). Grazie

Mi hanno venduto un macchinario per ozonizzate L acqua della lavatrice avvisati che non funzionava non hanno mai risolto anzi hanno pure recatomi danno con il Cleanstart disinstallato dopo il 3 intervento è chiaramente mai rimborsata io sto continuando a pagare ogni santo mese nonostante abbia metto alla banca di metterli in black list! Hanno fatto un abuso mi hanno risposto tanto non può bloccare i pagamenti se potete aiutarmi grazie

Salve, ho acquistato 8 anni fa un depuratore per l'acqua domestica dalla New line, e nel contratto è specificato che l'azienda provvede a cambiare i filtri per dici anni, dalla data del contratto.L'azienda per i primi due anni è stata puntuale e poi ha cominciato ad allungare i tempi di intervento, obbligandomi a fare molte chiamate ed email di diffida ad adempiere.Quest'anno abbiamo oltrepassato i limiti. Siamo a febbraio da agosto ed è scaduto anche l'ultimatum che avevo dato telefonicamente alla Signora Stefania del 30/01/2020.L'azienda si difenderà dicendo che i filtri sono tarati per durare di più di un anno e che quindi non ci sono problemi, finché l'impianto non emette un avviso sonoro,Ribadisco che se nel contratto è scritto che i filtri fanno cambiati alla scadenza del contratto, tale data va rispettata, punto e basta.

Buonasera,sono stata contattata in giornata odierna da un incaricato di un call-center il quale, dicendomi che si trattava di una verifica dei dati del mio contratto di fornitura, (che come più volte specificato nella conversazione è con ENI Gas e Luce) mi ha estorto i miei dati personali fingendo che ENI dovesse verificarli nuovamente. Dopo aver già espresso più volte all'operatore i miei dubbi abbiamo proseguito con la verifica dei dati infine l'operatore mi ha riferito che ad occuparsi della fatturazione sarebbe stato un ufficio della ENI con sede ad Ancona di nome IREN.A questo punto proprio mentre stavamo facendo la registrazione telefonica del contratto ho deciso di chiudere il telefono prima di concludere ed ho contattato ENI per avere conferme su quanto diceva l'operatore. Proprio come sospettavo IREN non è una società collegata ad ENI e stavano cercando di farmi cambiare contratto di fornitura senza il mio consenso.Sono con la presente a segnalare quanto appena avvenuto che ritengo piuttosto grave e a richiedere che nessun contratto sia attivato tra la sottoscritta e la ditta IREN Mercato libero luce e gas.GrazieCordiali salutiAnnalisa Casagrande

Spettabili, ho chiuso una fornitura di luce e gas ed ho ricevuto la bolletta finale, che trovate in allegato, che prevede il rimborso di 25,58 € tramite assegno da inviare alla mia residenza.Dal ricevimento della fattura, datata 17/09/2019, ad oggi 31 gennaio 2020 nulla mi è pervenuto, nonostante alcune telefonate ed una e-mail al servizio clienti.Preciso a latere che continuo ad essere cliente. per un'altra fornitura di luce e gas, della stessa azienda.

Buongiorno, mi è stato attribuito un contratto che io non ho sottoscritto da IREN MERCATO SPA.il contratto è il nr. 0005339104 - sotto il cod cliente 53588950 in via G.B. Prandina 30 - 20128 - Milano.ho inviato prima email a clienti.er@irenmercato.it in data 29/11/2019 come suggerito dal numero verde assistenza clienti.-ho ricevuto risposta in data 09/01/20 dall'indirizzo clienti.er@gruppoiren.it senza numero di ticket allegato chiedendomi di un certo sig. Tommaso Vecchione. -in data 09/01/20 ho risposto confermando che NO, non conosco il sig. VECCHIONE.-ho inviato altre 7 email sia a clienti.er@irenmercato.it che clienti.er@gruppoiren.it senza avere risposta. -ho inviato una mail il 22/01/20 a privacy.irenmercato@gruppoiren.it dichiarando la violazione dei miei dati personali e della mia privacy ai sensi dell'articolo art. 77 del Regolamento (UE) 2016/679 (come confermatomi dal Garante della privacy a cui mi sono appellata).-sono andata allo sportello di Reggio Emilia e insieme a EMANUELA - Sportello 8, mi è stato fatto compilare un modulo di reclamo direttamente allo sportello (ticket nr. 2020012479018563) ma non ho ancora ricevuto una risposta o un chiarimento . Ho ricevuto una fattura nr. 0000001943989171 di 221.5E relativa a questo contratto.Chiedo il disconoscimento contrattuale dalla mia posizione in quanto non ho mai sottoscritto questa fornitura. Attualmente le forniture aperte per RUFFONI BARBARA Cod Fisc RFFBBR84T41F205E - Cod Utente IREN 000052044468 sono i contratti di Luce/Gas alla mia residenza in Correggio-RE.Attendo un pronto riscontro per la risoluzioneGrazie

Con la presente intendo contestare la bolletta in oggetto n.1931633384, di euro 261,79, relativa al periodo 27 Settembre 2018- 13 Settembre 2019, in quanto il consumo fatturato, pari a 128 smc, è superiore rispetto a quello risultante dalla lettura del contatore, pari a 51 smc.Vi invito pertanto a verificare quanto sopra riportato e conseguentemente a procedere all’emissione di una nuova fattura con eventuale rimborso di quanto già saldato con la I rata.

Salve, scrivo esasperato per vari disservizi della compagnia, sia per l'erogazione di gas che di elettricità.1) Il primo riguarda la mancata concessione(!) del servizio Bollett@nline, sia per luce che per gas, richiesto da me tramite sito ma non attivato in quanto non ho contestualmente proceduto alla domanda di domiciliazione bancaria. Trovo questo vincolo iniquo e lesivo del Codice del Consumo, oltre che della tutela dell'ambiente che è quanto mai urgente. Inoltre, visto che pago online, la bolletta elettronica sarebbe per me molto più comoda invece di dover copiare e controllare sfilze di numeri quali Iban, codice fornitura e numero bolletta! 2) Ho ricevuto a luglio una comunicazione da Unareti, società comunque di A2A Energia, inerente l'installazione del contatore elettronico anche per la fornitura del gas. Successivamente è stato affisso nel condominio un avviso, senza un congruo anticipo né orari chiari, che avvertiva di questa benedetta installazione, che non ho avuto perché lavoro su turni e vivo solo, quindi i tecnici mi hanno saltato allegramente - così, mi vedo tariffare importi imprecisi dovuti alle letture stimate.3) Quando il letturista passa, il preavviso è di un giorno soltanto e quest'estate, l'unica volta in cui ho potuto avvistare l'avviso di lettura e poi il letturista, si è presentato un energumeno dai modi molto rozzi, che parlava un italiano stentato e che alla fine nessun abitante, me compreso, ha avuto il coraggio di far entrare in casa!4) Nei tempi di legge, ho inviato tramite sito dell'Agenzia delle Entrate dichiarazione di non detenzione della tv, ciò nonostante, A2A continua a chiedermi i canoni arretrati, che non pago. Avevo inviato un reclamo dal sito di A2A, ricevendo una risposta superficiale, che mi ha offeso - e per la quale mi sono rivolto anche all'Autorità di regolazione per energia reti e ambiente. So che dev'essere l'Agenzia delle Entrate a comunicare il non possesso della tv, ma mi chiedo fino a che punto si possa spingere la compagnia a trattarmi come utente moroso, nonostante, come noto, non sia previsto il taglio della fornitura per mancato pagamento del canone. Sto per inviare dichiarazione di non detenzione per il 2020, la storia si ripeterà?Allego:1) schermata del sito A2A con l'indicazione che per la Bollett@online occorre domiciliazione del pagamento2) Comunicazione (prima pagina) inerente l'installazione del contatore gas elettronico3) Copia dell'ultima bolletta gas (seconda pagina) con indicate le letture stimate e conseguente ricalcolo, in aggravio, della spesa da me sostenuta4) Schermata del mio reclamo per il Canone5) Schermata della risposta lapidaria di A2a in merito al Canone Rai6) Dichiarazione di non detenzione tv e ricevuta di protocollo.

Buongiorno, in data 05/12/2019 ho chiesto la voltura del contratto gas e luce intestato al vostro cliente 1003688359 presso di me, già vostro cliente hera con codice 1002032075Durante la telefonata col vostro operatore in cui ho fornito i valori dell'ultima lettura e i codici PDR, non mi è stato indicato che tale voltura avrebbe comportato un costo.Inoltre guardando il vostro sito viene riportata la seguente frase Non ci sono costi di voltura e di lettura (nel caso il cliente chiede di effettuare la lettura invece di fornire l'autolettura) per le utenze singole domestiche non morose e purché l'attivazione sia concomitante con altri servizi Hera.essendo cliente sia luce che gas, ho altri servizi hera, quindi non capisco il perché mi venga messa in bolletta - fattura numero 412010039459 - i costi per altri servizi con dicitura diritto fisso Venditore - servizio gas, Diritto fisso distributore - servizio gas, Voltura - servizio energia elettrica, diritto fisso distributore - servizio energia elettrica.Oltre al fatto che tali costi non mi furono indicati al momento della richiesta di voltura da me effettuata tramite telefono, vorrei sottolineare come l'importo sia totalmente errato rispetto a quanto riportato da voi sul vostro sito (mezzo di comunicazione ed informativo per il cliente): sul sito il costo di voltura (se soggetto) è di 41 euro + IVA sulla mia fattura viene riportato di 23 euro + IVA. Ed oltre al costo di voltura che sembra essere solo per la componente energia elettrica, mi vedo aggiunti i costi (da voi non indicati in fase di sottoscrizione della voltura, tramite contatto telefonico) di diritti fissi venditore e distributore.Sono quindi a chiedervi chiarimenti sui costi che mi addebitate, ma soprattutto coerenza con quanto da voi riportato sul vostro sito.A mio parere non essendoci stata una vostra comunicazione circa i costi di voltura, io non dovrei sostenerli.In ogni caso, come riportato dal sito io non dovrei sostenere tali costi, essendo un caso di voltura con altri servizi già attivi hera.Infine anche i costi di diritto fisso non mi sono stato indicati in fase di sottoscrizione della voltura e non sono presenti nei vostri mezzi informativi (sito internet)

sono cliente luce da giugno 2019 per 2 utenze POD: IT001E43374236 residentepod IT001E41742268 altri usi IL POD PER RESIDENTE, CON CONTRATTO FIRMATO...DOPO LA PRIMA BOLLETTA LO HANNO PASSATO AD ALTRI USI..SENZA MOTIVO..E QUINDI PRSUMO CON CALCOLI DIVERSI, ALLA MIA OSSERVAZIONE MI SI RISPONDE CHE DEVO MANDARE LA VARIAZIONE SE LO RITENGO NECESSARIO..IO?? HO UN CONTRATTO FIRMATO FIN DALL'INIZIO...POI ALTRO PROBLEMA BEN PIU GRAVE...SU TUTTI E DUE I POD HO RICARICA PER 30E MENSILI E I KW CORRISPONDENTI DOPO LA 1 FATTURA NON SONO ASSOLUTAMENTE PIU' QUELLI DA SCHEDA ALLEGATA AL CONTRATTO...ADDIRITTURA INVECE CHE 120KW MENSILI MI HANNO EQUIPARATO 30E A 20KW! MENSILI !!! QUINDI SEMPRE IN DEBITO QUANDO IN REALTA' SONO IN CREDITO PER AVERLI GIA PAGATI PRIMA E NON CONSUMATI..CONSUMO MENO DELLA RICARICA..! SCRITTO PIU VOLTE..DICE CHE RIAGGIORNANO DALL'INIZIO ...VOGLIO PROPRIO VEDERE..POI PRENDO PROVVEDIMENTI!A ME SEMBRA MOLTO GRAVE QUESTA COSA...PENSO A UN ANZIANO CHE NON SI METTE CERTO A GUARDARE I NUMERI!