Bacheca dei reclami

buon giorno , ho appreso che dal 1 Aprile 2021 non sarò più cliente eni luce e gas poichè risulta un nuovo contratto effettuato con optima.Questo nuovo contratto, che causa il passaggio a nuove tariffe e gestione luce e gas, non è stato mai effettuato dalla mia persona.Eni mi ha chiesto di rifare un contratto per ripassare da loro giorno 26/03/21. Il rientro ad eni avverrà il 1 Maggio. Ragion per cui per il mese di Aprile sarò cliente Optima ( cliente truffato ).Non avendo MAI autorizzato la società Optima al passaggio tramite contrattualizzazione chiedo l'annullamento immediato per disconoscimento contratto ed il rientro con le stesse opzioni con Eni.Numero cliente Optima 540272.

Il 17/11/2020 mia figlia Anna Ricciardi ha inviato tramite pec all'ABC il modulo di richiesta rimborso per euro 51,84 per disdetta fornitura del contratto ABC dell'immobile sito in Napoli alla Via raffaele Stasi 24 immobile venduto al sig. Rocchetti Alessio il 24/09/2020 il contratto ABC era intestato a mia figlia anche lei deve ricevere dall'ABC un rimborso di 51,84 che fin'ora non è giunto. Mia figlia chiede il Vs aiuto per avere i soldi. Cordiali saluti

Dicembre 2019 ho presentato un reclamo nei confronti della srl Quality Energy ( pratica N. 01332269) a causa di un sistema di accumulo per impianto fotovoltaico fornitomi dalla ditta in questione e non rispondente alle richieste. Dopo alcuni mesi, dal momento che Quality Energy si impegnò a sostituirmi senza nessun onere a mio carico il sistema di accumulo, decisi di chiudere il reclamo. Purtroppo però le cose hanno continuato a funzionare male e, pur non avendo dovuto affrontare alcuna spesa per la sostituzione dell’impianto di oneri e disagi ne abbiamo subito molti, dalla mancanza di corrente elettrica al mancato apporto del sistema di accumulo per lunghi periodi nonostante la cospicua spesa. A tutt’oggi dopo aver sostituito ben 3 batterie e 4 inverter sono ancora nella situazione di partenza: il sistema di accumulo non sta funzionando, l’inverter è in allarme (spia rossa accesa) da circa 15 giorni, col rischio che possa guastarsi e causarmi la mancanza di corrente perché non è stato fatto un bypass di emergenza. Ho segnalato il fatto alla srl ma ho avuto solo la temporanea risposta di un tecnico e poi più niente. Ho mandato alcune mail in cui chiedo a Quality Energy di rimuovere definitivamente il sistema di accumulo e di essere rimborsato ma non ho avuto risposta. Fra l’altro col cambio di sistema di accumulo l’anno scorso mi è stata fatta una ripartizione all’impianto FTV di produzione energia, siccome l’inverter sul quale è stata dirottata circa metà della produzione non sta funzionando, mi risulta che il mio impianto di produzione originario stia viaggiando dimezzato con notevoli ulteriori danni a mio carico. Pertanto rinnovo il mio reclamo con richiesta di rimozione del sistema di accumulo e relativo rimborso. Allego la cronistoria dei precedenti reclami riferiti al medesimo oggetto.Raimondo Vacca e Luciana Casti1° Reclamo Dicembre 2019Buongiorno, circa 2 anni fa mi sono rivolto alla ditta in questione per un sistema di accumulo per impianto fotovoltaico già esistente ed in funzione, che mi garantisse autonomia notturna e, soprattutto, una adeguata riserva energetica in caso di mancanza di corrente dalla rete perché il mio sistema abitativo non può fare a meno della corrente elettrica neanche per brevi periodi. Inizialmente avevo pensato ad un gruppo elettrogeno, ma poi per non stare avanti e indietro con gasolio, rumore e mancanza di spazi utili, mi sono indirizzato al sistema di accumulo per fotovoltaico che allo stesso tempo mi dava autonomia notturna e nei periodi di mancata produzione dell'impianto fotovoltaico (nuvolosità) anche se i costi erano notevolmente superiori. Inizialmente la batteria (da 10 KW) ha ben funzionato ma poi alla prima mancanza di corrente di rete sono rimasto senza energia nonostante l'accumulo (che nell'occasione era in piena carica). Alle mie rimostranze il titolare della ditta mi obiettava che il sistema di intervento in mancanza di rete non era previsto e che non era specificato in contratto , nonostante io lo avessi espressamente richiesto. Il titolare, secondo me in malafede, mi obiettava ancora di non aver capito che a me occorreva la funzione black-out, così la chiama, poi tuttavia in seguito alle mie pressioni mi diceva che la funzione era predisposta nell'apparecchio ma non era ancora attivata.. questione di un paio di mesi mi diceva. Io risposi che un paio di mesi avrei anche potuto attendere e nel frattempo ho saldato l'intero importo (15000,00 euro compreso il riscaldamento dell'acqua). Ma i mesi sono diventati prima 4 poi 6 ed è trascorso più di 1 anno quando finalmente mi ha detto che avrebbero sostituito un dispositivo (inverter) con uno che era dotato di quella funzione (la black-out). Quando vengono per sostituire l'inverter si rendono conto che la batteria era completamente scarica del che io non mi ero accorto perché nel frattempo anche il sistema di monitoraggio era stato disattivato e non ancora ripristinato, anche stavolta non ostante le mie richieste. Dopo una serie di altri tentativi di intervento tutti infruttuosi e che mi hanno creato notevoli ulteriori disagi decidono di sostituire anche la batteria che era ormai andata! Ma la batteria la ditta fornitrice (SMA) non l'aveva disponibile e bisognava ordinarla dalla Corea. Siamo ormai circa a Marzo del 2019 e tardando i tempi di consegna mi faccio ancora sentire, io nel frattempo sono senza accumulo e senza soccorso black-out nonostante abbia speso 15000 euro. A giugno mi chiama direttamente un referente della SMA scusandosi per il ritardo e garantendomi senza nessuna mia preventiva richiesta che sarei stato risarcito con la penale dovuta alla SMA per la ritardata consegna. La batteria arriva ad agosto inoltrato, viene montata si fa un test di mancanza di corrente e mi riferiscono che funzionava, io la mattina ero assente per lavoro, qualche giorno dopo faccio io un test di mancanza di rete e la corrente non c'é! Chiamo di nuovo mi dicono che hanno dovuto disinserire la funzione perché c'era un problema del quale non si erano accorti (in caso di black-out la batteria mandava la corrente anche in rete no solo a casa) senza nessun avviso da parte loro. La faccio breve: ci sono una serie di altri interventi la maggior parte infruttuosi o che hanno una brevissima durata, fino a che qualche mese fa mi annunciano che avrebbero ulteriormente cambiato l'inverter e che stavolta era sicuro!!! Sicuro? siamo punto e a capo non funziona bene né l'inverter né la batteria!! sono stanco, continuo ad avere tanti disagi e ho speso un sacco di soldi. Ho anche detto al titolare: riprendetevi batteria e inverter e restituitemi i soldi così mi prendo un gruppo elettrogeno. 2° ReclamoBuongiorno, in seguito al primo reclamo inoltrato poco dopo metà Dicembre 2019 ho sospeso le iniziative perché nel frattempo Quality Energy si è offerta di sostituirmi l'impianto con un altro di nuova generazione. A parte il disagio dovuto al fatto che ho dovuto attendere quasi 2 mesi, anche il nuovo impian

Buongiorno, contesto il ricalcolo, il nuovo consumo fatturato è impossibile. Quello della fattura precedente era giusto. Ho passato 4 giorni in questa casa a Dicembre. No credo al fatto che la lettura precedente era errata. Il nuovo consumo presentato è impossibile in così pochi giorni.

Salve, in data 24/02/2021 al servizioclienti@gruppoiren.it ho inviato il modulo per la richiesta di rimborso della somma a mio credito.Sono trascorsi oltre 30gg dalla richiesta ma nel C/C non sono stati versati i soldi spettanti.Nel calcolo dell'ultima bolletta GAS ricevuta c'è un anticipo sui consumi. L’azienda perciò ci chiede di pagare dei soldi in anticipo ma poi non restituisce quando dovuto. E' mia intenzione ricevere soddisfazione se non altrimenti ricorrere ad un legale.

buongiorno, mi sono accorto che dopo interruzioni della linea elettrica e ripristino della stessa, a causa di temporali , i seguenti apparecchi hanno smesso di funzionare:n.1 modem vodafonen.1 videocitofono n.1 inverter per impianto fotovoltaicoho provveduto alla sostituzione di questi sostenendo spese per €.1709,00 per i quali ho chiesto il rimborso telefonicamente al mio attuale fornitore di energia elettrica (Enel Energia) ma mi hanno risposto che la competenza loro riguarda esclusivamente la fornitura dell'energia in quanto per guasti e anomalie della linea elettrica bisogna rivolgersi a : e-distribuzione tramite telefono al numero 803500. ho prontamente contattato telefonicamente ma praticamente mi hanno rimpallato il problema sostenendo che non era dovuto e se avessi avuto qualcosa da dimostrare mi hanno indicato di attivare apposito reclamo. vorrei procedere con voi in tal senso perchè personalmente non saprei come incominciare

Buongiorno. Desidero esporre reclamo poiché OPTIMA ITALIA ottiene, tramite i propri agenti incompetenti, contratti dalle persone (nel nostro caso un'associazione) promettendo loro rate basse per la Tutto in uno fingendo dei calcoli (errati) sulla base delle vecchie bollette dei gestori precedenti. Con il passare del tempo non ci si accorge che la rata mensile nel cassetto da loro tanto declamata in caso di sforamento del consumo, viene già erosa e ci si trova a spendere molto più che la rata promessa. Ora non posso passare ad altro gestore per la Luce poiché ho accumulato un debito di 1900 euro che non posso estinguere (in quanto associazione culturale chiusa per causa restrizioni di zone rossa e arancione). Allo stato attuale delle cose, io sono con Optima solo con l'elettricità, ma sto continuando a pagare la tutto-in-uno per intero, ossia 300 e più euro al mese.Senza parlare dei 6 mesi passati per la portabilità del numero di cellulare (mai risarciti) e degli 3 agenti che si sono susseguiti alla nostra zona, uno meno idoneo dell'altro a fare il proprio lavoro. Alla fine, l'ultimo mi ha consigliato di cambiare gestore perché i calcoli erano sbagliati e che avremmo dovuto spendere molto di più. Servizio clienti inesistente.

Buongiorno, chiedo un controllo sulla bottetta perchè per 1 metro qubo in piu rispetto alla precendete sono statti addibitati 23 euro in piu! è ingiusto inoltre è presene un'assiucrazione mai richiesta! chiedo la disdetta e il rimborso per questa truffa!

Salve sono il sig Riccardo mancini come in passato trovo non giustificabile la politica dei prezzi praticati dal mio fornitore gpl da riscaldamento parliamo della soc.ta' AGN ENERGIA del gruppo AUTOGAS NORD. Se si prendono in esame i seguenti prezzi al mc da me pagati da Maggio 2020 a febbraio 2021 si notano i seguenti rialzi :1)maggio 2020 3,18-2)luglio 2020 3,24 3) agosto 2020 3,28 4)ottobre 2020 3,36 5)novembre 2020 3,40 6) dicembre 2020 3,48 7)gennaio 2021 3,64 8) febbraio 2021 3,68. In nove mesi solo aumenti per un totale di cinquanta centesimi al metro cubo.Viceversa se prendiamo in esempio il grafico dei prezzi del gpl da riscaldamento fornito dal MISE.(allegato))il prezzo del gpl da maggio 2020 a Novembre 2020 ha registrato sia aumenti che riduzioni ,salvo poi salire da dicembre ad oggiPERCHE' AUTOGAS NORD PRATICA SOLO AUMENTI .

Buongiorno, a seguito di una chiamata di un vostro operatore commerciale abbiamo deciso di passare a Illumia le utenze gas e elettricità intestate a Laura Cafissi di un immobile ubicato a Firenze e solo luce di un secondo immobile nel comune di Fiumalbo (MO).L'operatore ha fatto una simulazione dei costi che sarebbero stati addebitati in bolletta sulle utenze evidenziando un risparmio di circa 50%, sia per le utenze residenti (Firenze) che quella non residente (Fiumalbo). Non sono state menzionate e nemmeno calcolate in alcun modo spese di attivazione o altre tariffe dovute a servizi accessori.Nella prima fatturazione oltre a non aver trovato nessuno risparmio, i costi variabili e fissi erano maggiorati rispetto al vecchio fornitore. In aggiunta a questo, sono stati imputati:- su contratto 3500325025 (Firenze luce) 37,50 + iva 10% composto da 34,50 euro di attivazione e 3 euro a titolo di senza pensieri - su contratto 3500321317 (Firenze gas) contributo di attivazione 90€ + iva 22% - su contratto 3500338072 (Fiumalbol uce) 39,50 + iva 10% composto da 34,50 euro di attivazione e 6 euro a titolo di senza pensieri per 2 mesi meno 1 euro sconto bolletta elettronica.Un volta riscontratele incongruenze sopra riportate, abbiamo telefonato al vostro servizio clienti e l'operatore, in modo sgarbato, ha risposto che ormai i costi erano stati fatturati e quindi dovuti.Le fatture delle forniture di Firenze sono state pagate, mentre la fattura relativa all'utenza luce di Fiumalbo non è stata pagata.Ho provveduto immediatamente alla disdetta delle utenze di Firenze per tornare al vecchio gestore.Chiedo che mi venga ricalcolata la fattura di Fiumalbo al netto dei costi non dovuti e che l'importo venga compensato con quanto mi dovrà essere rimborsato per le utenze di Firenze.Chiedo che la differenza mi venga restituita mezzo bonifico.