Bacheca dei reclami

Buongiorno, Dopo una serata informativa in cui ci è stato presentato l'ozonizzatore H2O system, ci convincono a provarlo per 14 giorni a fronte del nostro scetticismo.Prima dello scadere della prova il venditore, sarebbe passato per vedere come fosse andata. Peccato che l'ozonizzatore durante la prova ha avuto dei problemi e allo scadere dei giorni il venditore non si è più fatto trovare al telefono. Invio un messaggio su WhatsApp dicendo che non voglio più l'ozonizzatore e mi risponde di non preoccuparmi che avremmo risolto  e mi avrebbe fatto contattare da qualcuno,  poi ancora sparito nel nulla.Dopo mail, telefonate all'azienda e numerose ricerche riesco finalmente a contattare un responsabile, sig. Cristian (?) spiegandogli la situazione. Alla fine però mi dice che mi devo tenere l'ozonizzatore (circa 3200€) xchè erano scaduti i 14 giorni ..e che io non lo avevo in prova ma lo avevo effettivamente acquistato, potevo semplicemente avvalermi del diritto di recesso, rigorosamente con raccomandata entro i 14 giorni e con tono quasi derisorio alla fine mi invia un messaggio dicendo di non pensarci più e di godermi il mio ozonizzatore.Ho continuato a provare a contattare l'azienda al n. 045 9204600, nell' orario indicato dalla segreteria, ma non ha mai risposto nessuno, risultava muto. Inoltre avevamo chiesto al venditore se fosse possibile cambiare la intestazione della fattura e ci aveva dato conferma, dicendo che dopo la prova avrebbe fatto la modifica. Ma anche questa, è andata male. Ci avevano detto che dopo la prova avrebbero montato un rubinetto x utilizzare l'acqua ozonizzata, ma lo stiamo ancora aspettando da quasi 4 mesi e non so più a chi rivolgermi xchè non ho altri numeri di riferimento.Nel contratto è inclusa assistenza x 10 anni, ma non so come farò xchè non si riesce a contattare nessuno.Attenzione a chi deve acquistare, affidatevi a qualcuno del settore, xchè questi vendono materassi, sistemi di allarme e tanto altro....

Buongiorno, sono stato da voi truffato avendo ricevuto una telefonata a luglio dove vi siete spacciati per Enel dicendomi che dovevo passare a questa offerta perché non potevo più stare nel mercato tutelato.Mi avete detto che con questa offerta avrei risparmiato, mi avete registrato facendo sentire solo quello che volete voi (non che vi siete spacciati per Enel o che avrei risparmiato) e anche se NON HO FIRMATO IL CONTRATTO dato che non ero convinto mi sono trovato a passare al Gruppo Sinergy scoprendolo ad ottobre che mi avete addebitato più del doppio di quello che pagavo prima.148,25 € per solo 1 mese (Settembre), quando prima con Enel Servizio elettrico nazionale questa cifra non la pagavo neanche in 2 mesi (Aprile e Maggio 114,34 €).Ho già contatto Enel dicendomi che il Gruppo Sinergy sono solo dei truffatori e che ho la possibilità di tornare nel Servizio di Maggior Tutela solamente dopo 60 giorni, ma non voglio pagare altri 3 mesi di queste bollette (Ottobre, Novembre e Dicembre), mentre la Sinergy mi ha solamente mandato ma mia registrazione.Pertanto chiedo di essere rimborsato per quello che mi spetta e di ritornare immediatamente con Enel Servizio Elettrico Nazionale ( alla quale ho già inviato richiesta firmata).

Incollo mail inviata ad §EdisonBuongiorno, scrivo a seguito di colloquio telefonico con un vostro operatore.Allego alla presente la fattura del 22 Agosto di chiusura del contratto di fornitura gas, in cui è previsto un rimborso a mio favore.All'inizio del mese di Ottobre ho contattato una prima volta il vostro Servizio Clienti per sapere le tempistiche di rimborso. Mi si disse che dovevano passare almeno 40 giorni.Non avendo ricevuto nulla, ieri ho richiamato il servizio clienti.L'operatrice che mi ha risposto mi ha informato che non c'era nessuna pratica di rimborso aperta e che me l'apriva lei.Ho giustamente obbiettato che non c'era nessuna pratica aperta in quanto la fattura del 22 Agosto era di per se stessa sufficiente a far decorrere i 40 giorni.L'operatrice mi ha informato che non è così.Ne consegue che voi non rimborsate nulla a chi non vi chiama e non vi chiede esplicitamente di aprire una pratica di rimborso.E' così?Se così fosse sarebbe molto grave, mi auguro che la vostra operatrice si sia sbagliata.In ogni caso vi indico il numero di pratica: 8009766237 del 31/10/2019Vi informo di essere socio di Altroconsumo con tessera n. 2291163-23Una comunicazione identica verrà inviata per conoscenza anche a loro.Attendo a questo punto il rimborso che mi spetta con una tempistica diversa da quella che mi è stata comunicata (40 giorni dall'apertura della pratica).Attendo, cioè, un rimborso immediato.Distinti salutiAlessandro Barbero

Buongiorno,dopo essere stato cliente Eni gas e luce, ho cambiato fornitore in quanto Eni mi aveva proposto un prezzo di mercato libero poco competitivo. Dopo la revoca, durante il mese di Ottobre ho ricevuto venti / trenta chiamate a settimana da Eni su fisso e cellulare, nonostante io abbia più volte precisato che non voglio tornare con loro.Grazie e cordiali saluti.

Buonasera, dopo una settimana dalla richiesta di assistenza fatta via chat per l'accesso a My Eni non funzionante e dopo che le persone in chat hanno impiegato 2 giorni per capire di dover mandare una segnalazione, che a detta loro continua ad essere in lavorazione e ogni volta posticipano, mi sono stufata per l'ennesima volta.Io non sono un'informatica, ma se su ogni browers utilizzato quando metto (e sottolineo SCRIVO MANUALMENTE) le credenziali e una volta carica a vuoto, una volta da errore e dice di riprovare più tardi, ci sarà un problema al mio account non al sito stesso visto che agli operatori funziona (ma già questo è stato difficile farlo capire).Dopo la bellezza di una settimana continua a dare gli stessi problemi e mi pare esagerato avendo un numero di lavorazione a cui nessuno mai si preoccupare di dire la pratica è in lavorazione è risolta o cose del genere.Se non avessi bisogno di fare l'accesso non me ne preoccuperei ma visto che è il contrario mi aspetto una risoluzione molto più celere, perchè se io non inserisco i consumi non accetto che voi li stimiate a caso visto che non avete dati a riguardo non essedoci mai stato il metano all'indirizzo di fornitura.

Sia su luce e gas aspetto il rimborso de costi aggiunti dissativattiIl 4 maggio 2019 bollette si di luce e gas successive senza la decurtazione del rimborso ho imail che lo dimostranoMandate anche dalla loro società Iberdrola

Buongiorno. Mia madre (vedova 82 anni) non essendo in grado di gestire in autonomia le sue utenze, faccio tutto io per lei. Ad agosto le è stato recapitato conguaglio di fine stagione (288,36€) per il quale, dal momento che mia madre non abita più in quell'alloggio, ho chiesto per lei (con adeguata delega e completa documentazione) il rimborso tramite bonifico bancario. Dopo diverse comunicazioni, ad oggi il rimborso non è ancora avvenuto.

Buongiorno, in breve, mia mamma, titolare del contratto di fornitura elettrica in data 10 agosto 2018 riceve fattura di conguaglio da servizio elettrico nazionale, con consumi ipotetici che partivano dal luglio 2013, (ipotetici perché, a quanto pare il contatore era guasto)In data 31 ottobre 2018 ho inviato prima lettera di contestazione facendo riferimento alla legge di bilancio 2018 (legge n. 205/2017 , articolo 1, commi 4-10).Le risposte da parte del server sono state sempre diverse, ma tutte vertevano su un'unica giustificazione finale, il server ha fatto un tentativo di lettura il 23 dicembre 2013 per cui il conguaglio è legale.Mia mamma è una pensionata, vedova,ottantacinquenne, che percepisce una pensione minima che le consente a malapena ad arrivare a fine mese, persona sempre precisa nei pagamenti.Io non punto alla prescrizione che comunque a mio modesto parere spetterebbe di diritto, pretendo però un ricalcolo della fattura secondo i termini di legge.Ho più volte chiesto documentazione che attesti le visite andate deserte,non ho mai ricevuto alcunché, lato nostro, personalmente puntualmente ogni quadrimestre inviavo letture tramite telefono finché ne ho avuto possibilità, abbiamo anche segnalato il probabile guasto del contatore, tutte voci inascoltate probabilmente.Nell'ultima comunicazione mi è stato allegato un foglio con disparate date di tentata lettura del contatore posto all'interno dell'abitazione estiva di mia mamma (mi soffermo anche sulle letture e trovo un tentativo di lettura del 27 agosto 2018 periodo in cui mia mamma risiede per il periodo estivo), potrei indicare anch'io diverse date in cui ho comunicato la lettura tramite il lettore telefonico automatico. Ma se loro come risposta mi dicono non abbiamo indicazioni in tal senso (è accaduto durante una conversazione con una delle loro commerciali che si sono succedute durante l'anno).Per nessun motivo al mondo intendo pagare questa fattura illecita, che dimostra quanto siamo vittime di questi server che utilizzano l'ignoranza come arma nei confronti dell'utente.A chiudere, pretendiamo dal server il ricalcolo della fattura secondo i termini di legge di stabilità del 2018.Nel ringraziarvi per il seguito che vorrete dare alla mia segnalazione, mi pongo a disposizione per qualsiasi ulteriore info possa essere utile alla definizione della pratica.

Buongiorno, per errore ho fatto entrare in casa una signora con il badge Acea che mi parlava di aggiornamento tariffario per il quale aveva bisogno di vedere la mia bolletta. Le ho detto che il nostro contratto (a nome di mio marito) era con Enel. Mi ha raccontato la solita storia che loro sono la distribuzione...voleva solo vedere se avevamo ancora 3 fasce. scioccamente le ho fatto vedere la bolletta e lei ha trasmesso i dati ad una sua collega per controllare. Qui di colpo ho capito e le ho detto che mi stava imbrogliando e lei dopo qualche minuto è scappata via. Ma intanto aveva trasmesso i dati. Allora ho telefonato ad Acea per controllare e l'impiegato mi ha detto che avevano in memoria i dati di mio marito per un vecchio contratto (altra truffa....!!) ma ora non c'era nulla di nuovo e non poteva fare nulla. Però poteva farmi un contratto Acea molto conveniente, se volevo, e così impedire che venisse registrata questa truffa che sicuramente sarebbe stata molto punitiva.Io non ho firmato nulla ma mi dice il signore che non è necessario e potrebbero attivare un contratto qualsiasi quando vogliono visto che hanno i dati del contratto delle bolletta.E' mai possibile che non si possa fare nulla? Io vorrei diffidare Acea dall'attivare un contratto nuovo senza chiedere conferma, come faccio?grazie

Buongiorno,Chiedo la diffida immediata e la cancellazione di qualsiasi mio dato in posso di ENI! Ho scoperto solo ora che non è stato possibile volturare della utenze a un nuovo intestatario perché queste ultime erano in corso di passaggio da Enel Energia a Eni senza che io ne avessi fatto richiesta ne scritta ne telefonica!Chiedo inoltre il risarcimento della mancata voltura, del tempo perso e dei danni alla mia privacy!