Bacheca dei reclami

Buongiorno,Chiedo la diffida immediata e la cancellazione di qualsiasi mio dato in posso di ENI! Ho scoperto solo ora che non è stato possibile volturare della utenze a un nuovo intestatario perché queste ultime erano in corso di passaggio da Enel Energia a Eni senza che io ne avessi fatto richiesta ne scritta ne telefonica!Chiedo inoltre il risarcimento della mancata voltura, del tempo perso e dei danni alla mia privacy!

Buongiorno, le comunico che il 09/02/2018 ho stipulato il contratto conSoluzioni Green mediante il loro funzionario Tretonzi Giovanni. A fronte di una istallazione per la casa di caldaia+pompa di calore+3500KW di energia elettrica + 500 m3 di metano all'anno gratuiti +250 euro di bonus all'anno per 10 anni,io versavo la somma di 17000 Euro. la fornitura di energia e di metano la fonisce la società Green power Energy spa che però mi sconta solo il bonus materia prima e non l'intero importo delle bollette come previsto dal contratto.Questa acriticità è stata compensata dal funzionario Tretonzi Giovanni fino alla bolletta di febbraio 2019 dicendomi che la società Soluzioni Green sarebbe intervenuta presso la società Green Power per sistemare l'anomalia. Da marzo 2019 il funzionario non ha più ottemperato a pagare le bollette e il problema è rimasto. Ho mandato una mail di reclamo e sentito telefonicamente la Soluzioni Green la stessa mi rispondeva che mi avrebbe mandato un funzionario in sostituzione del sig. tretonzi, in quanto non più loro dipendente, ma ad ora non ho avuto nessuna telefonata per un appuntamento. Ho sollecitato ma continuano a rimandare. Chiedo a voi un interessamento affinchè si sblocchi la questione.Vi mando in allegato il contratto stipulato, le copie delle bollette da marzo 2019 pagate dal sottoscritto e non rimborsate e la mail di reclamo.Grazie.

Buonasera mi hanno mandato un sms con numero di fattura ed importo da pagare, allora visto la cifra di € 1070,67 li ho chiamato per avere delle informazioni l'operatore mi risponde che si tratta di un come e non può dirmi altro, e che devo pagare tutto l'importo per intero altrimenti mi staccano la corrente. Gli ho chiesto se non ho quell'importo da pagare per intero, la risposta è stata che sono problemi miei e non loro. E nemmeno.mi hanno detto chi gestore ha addebitato a loro questo come. Quindi voglio un vostro aiuto a risolvere la.cosa.Grazie Vincenzo

Buongiorno ho da poco cambiato fornitore per il gas e l'energia elettrica passando ad Eni gas e luce. Le precedenti bollette avevano un importo medio intorno a 50 €60. La prima bolletta di Eni gas e luce per l'energia elettrica è di €95. Controllando i kilowatt consumati e il costo in materia di energia risultano 0,324 €/Kwh. Importo superiore a quanto comunicato mi dall'operatore risulta Inoltre presente un deposito cauzionale di 15,48 euro di cui non sono stata informata e del quale non capisco il motivo.

Ad aprile 2019 ho accettato telefonicamente, a nome di mia moglie Martone Eleonora, di sottoscrivere un contratto con la Società Evolvere per la manutenzione, pulizia e monitoraggio del nostro impianto fotovoltaico. Con la telefonata intercorsa mi era stato anticipato che avrei ricevuto la visita di un tecnico per un sopralluogo fisico sull'impianto da gestire e che avrei ricevuto tramite posta il contratto da sottoscrivere. Nessuna delle due cose si è verificata, se non la visita di un altro tecnico che ha installato un apparecchio per il monitoraggio elettronico e che mi ha confermato l'uscita di un ulteriore tecnico per verificare le modalità di accesso al tetto per la manutenzione e pulizia dell'impianto. Cosa che non è più avvenuta.A questo punto, considerata anche l'impossibilità di contattare il numero verde 800-190570, costantemente e sistematicamente occupato, ho deciso di respingere la fattura relativa al periodo 1/4 – 31/5 nel frattempo emessa e di non dare seguito al contratto, peraltro mai sottoscritto in formato cartaceo.Ciò malgrado, sono state emesse ulteriori due fatture di € 19,79 cadauna che per disguido sono state pagate dalla mia Banca e delle quali chiedo il rimborso.Allego alla presente copia della corrispondenza mail intercorsa con la Società Evolvere.Cordiali saluti.Giuseppe Mazzara - Martone Eleonora

Buongiorno,in data 5/07-72019, dopo ricezione bolletta gas con consumo stimato errato,(fattura 461302) nonostante la comunicazione della lettura del contatore inviata a maggio, chiedevo ad AMG GAS di correggere la fatturazione. In data 8/7/19 la società amg mi chiedeva di inviare una foto, cosa che ho prontamente provveduto a fare.Nonostante ciò, amg non provvedeva a correggere l'errore e nella fattura successiva n 6263011, stimava un consumo di 0 mc.Inviavo quindi nuovo reclamo, rimasto senza esito.Ora AMg chiede il pagamento di 3 bollette da 22,50 con consumi stimati pari a 0 mc, nonostante nei mesi da febbraio a settembre abbia già consumato 80 mc, riservandosi di farmi pagare in una soluzione i consumi effettuati con la prossima fattura (con le conseguenti maggiorazioni).A ciò si aggiunga che il 26/06/2019 è stato effettuato un addebito sul mio conto d parte di amg gas di 70,50 euro assolutamente non giustificato da alcuna fattura.

Buongiorno convinta da un’operatrice telefonica che mi aveva fatto un’offerta super vantaggiosa soprattutto per l’elettricità a luglio 2019 sono passata a sinergy per luce e gas richiedendo una bolletta unica invece alla fine comunque me ne sono state inviate 2! Il periodo d’inizio contratto era ad agosto mese in cui io sono stata in ferie. Il 4/10 arriva la prima bolletta del gas( già scaduta) quasi 100 euro solo X cucinare( con Altro gestore 50 euro ogni 4 mesi)di cui 34 euro per cambiare l’operatore assurdo,vado a verificare la bolletta e mancava l’eletteicitá, telefono e l’operatrice mi dice che sarebbe arrivata anche l’altra bolletta! 2 giorni fa richiamo e la bolletta scaduta il 2/10 ancora non era arrivata,gentilmente la ragazza me la invia tramite email(bolletta 141 euro mensile,con altro gestore90 euro ogni 2 mesi, di cui 50 costi per cambio operatore). Chiedo che le bollette vengano riviste in quanto sono esosissime rispetto agli altri operatori e al reale consumo ( costi d’iva sul gas raddoppiati)al che mi chiedo se resto con lo stesso operatore e sto in Casa quanto mi arriva? 400 euro di bollette al mese?

Buongiorno, Mi riferisco alla fattura 037230541001016 del 06/07/2019 relativa ai consumi dal 17/05/2015 al 30/06/2019. Nella sezione di dettaglio importi bolletta, ci sono sei righe relative a DETRAZIONE ACCONTI BOLLETTE PRECEDENTI PER... per un totale di €425,32. Invece dalla somma delle bollette da me pagate e relative allo stesso periodo (dalla bolletta 037230541001019 del 20/05/2015 alla bolletta 037230541001013 del 15/04/2019), risulta che ho già versato un totale €1153,88. A titolo di es. ho allegato alcune bollette oltre alla bolletta contestata. Le altre bollette sono eventualmente a disposizione ma certamente anche reperibili dai vostri archivi. Chiedo la correzione della bolletta

Buongiorno, mia moglie Floriana Simona Guerra, è titolare della convenzione SSP00355001 dal 2012. Abbiamo impiegato un pò per capire il funzionamento della convenzione Scambio sul Posto, ed alla fine, a Settembre 2018, grazie anche ad una conciliazione condotta da Altroconsumo con la società Areti, titolare della rete di distribuzione per la zona in cui risiediamo, siamo riusciti ad ottenere un documento, che vi allego unitamente al verbale di conciliazione, dal quale si evince che il nostro impianto, fino a settembre 2018 ha avuto poco più di 4000 Kw di eccedenze immesse in rete. Ho quindi proceduto, alla fine dello scorso anno, come indicatomi dal Call Center del GSE, a chiedere la valorizzazione delle eccedenze tramite il portale. Non avendo ricevuto il relativo accredito, lo scorso mese di Settembre, ho chiamato nuovamente il Call Center del GSE. Al Call center del GSE mi hanno risposto che ACEA è l'unica società titolata a comunicare al GSE le eccedenze del nostro impianto fotovoltaico e che non risultavano esserci eccedenze comunicate da ACEA al GSE, pertanto non potevo aspettarmi la liquidazione delle eccedenze. Ora, quallo che succede è che di giorno noi siamo fuori casa per lavoro, e quindi nelle ore di produzione dell'impianto, benchè cerchiamo di avviare gli elettrodomestici, produciamo della corrente elettrica che non utilizziamo, mentre di notte assorbiamo della corrente elettrica che ci viene regolarmente fatturata da ACEA e che paghiamo. La corrente che immettiamo in rete non ci viene compensata sulle bollette di ACEA, ed ora il GSE ci ha detto che non risulta segnalata come eccedenza, sembrerebbe quindi che questa corrente che noi produciamo ci venga in qualche modo rubata. Forse non è chiaro a noi il meccanismo, ma sta di fatto che non ci smebra che la corrente ci venga nè pagata, nè decurtata dalle bollette. Vi chiediamo quindi cortesemente di fornirci ulteriori chiarimenti in merito o eventualmente fosse dovuto e possibile, di liquidare le eccedenze che Artei ha certificato, anche perchè Areti ci ha anche mandato una fattura per aver preso le letture delle eccedenze. Per altro la corrente che noi immettiamo in Rete viene indicata sul contatore principale di casa come A-, ma ACEA prende solo le letture delle fasce A1,A2,A3,A4 (Che fattura poi come tre fasce F1, F2 F3 (A3+A4).

Buongiorno, ho inviato prima lettera di reclamo ad ENI in quanto la realtà ha deluso ciò che era stato prospettato: tariffe molto alte e decisamente fuori mercato. La mia segnalazione è stata chiusa da loro, in quanto forti della registrazione.Ora chiedo di cambiare tariffa e l'operazione di switch è a pagamento. Copio e incollo ennesimo reclamo:Buongiorno, faccio seguito alla mia segnalazione protocollata con n. 03102019M41733403, in merito ad un mio reclamo inerente la mia bolletta luce n. rif. 1931933120 emessa il 20/09/2019.Ora, è stato accertato che, in sede di stipula contratto con Eni, per la luce, mi è stato offerto un contratto con delle tariffe decisamente fuori mercato. E' stato anche da me più volte ripetuto che l'ufficio commerciale che si è occupato della mia migrazione da ACEA, mi aveva invece rassicurato circa la convenienza di passare ad ENI Luce in quanto era decisamente più conveniente per me. E' ormai noto che la Vostra registrazione telefonica, fatta di numeri, conferma che ho sottoscritto il contratto per il quale pago una cifra spropositata...Ora, alla luce di tutto ciò e prima di cambiare nuovamente gestore, chiedo a voi se esiste una tariffa migliore di quella che ho attualmente. Mi confermate che esiste ma che per fare il cambio tariffa c'è una spesa da sostenere pari a € 14,00!Tutto ciò ha dell'incredibile e mi riservo di verificare se tale richiesta sia legittima!Prima di sottoscrivere contratto con altro gestore che, allo stato attuale ha delle tariffe decisamente migliori di Eni, mi sembrava eticamente corretto verificare prima che Eni stessa, avesse delle offerte e agevolasse i suoi Clienti nello switch. Purtroppo così non è statoAllego al presente Reclamo, la bolletta con la quale mi comunicate l'importo da pagare nei prox giorni.