Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho usufruito del servizio trad-in offerto da Amazon, ho spedito il mio dispositivo come da istruzioni e, dopo pochi giorni, ricevo una valutazione più bassa con una mail che mi informa che il mio dispositivo risulta danneggiato. Incredulo, chiedo che il mio dispositivo mi venga restituito e, dopo molti giorni (preciso che quest’avventura è durata dal 24 novembre all’11 dicembre) ricevo il mio vecchio dispositivo completamente distrutto. Contatto Amazon e mi informano che il servizio viene fornito da un partner terzo e che loro non c’entrano nulla. A mio avviso, invece, come si evince dalle foto postate può anche darsi che Amazon non c’entri nulla ma il consumatore finale viene tratto in inganno, sulle foto è chiaramente scritto “Amazon Recommerce” anche sulla stessa valutazione compare sempre il logo Amazon. Sono cliente Amazon da molti anni e una cosa del genere non mi era mai successa per questo sono alquanto deluso della serietà di Amazon. A mio avviso, considerando che l’utente finale avrà a che fare con una ditta terza, il logo Amazon dovrebbe essere tolto altrimenti si rischia che il consumatore venga tratto in inganno (art. 21 codice consumatori). Attendo risposta da parte dell’Azienda

Spett. Unieuro In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno Xiaomi t15 pagando contestualmente l’importo di 699 euro A distanza di 3 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, batteria che cala a vista d'occhio e che brucia mi sono recato presso il vostro negozio due volte per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il telefono è usato anche se passato solo tre giorni dall'acquisto e mi è stato detto di mandarlo in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto mi è stato detto che mandandolo via all'assistenza ci vorrà un tempo indefinito e abbastanza importante recandomi danno personale e per la legge della tutela del consumatore Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in fase chiusura contratto 30.09.2025, mi dite che non ho pagato nel 2021 una fattura gas di 68 euro. MAI ricevuto sollecito, neanche dicitura che risultava non pagata nelle fatture successive. Dimostro in tutti i modi richiesti dalla s.v. (ogni giorno ne cambiava uno) la ricevuta di pagamento. Prima dite che non c era scritto il numero cliente. Poi che l iban su cui ho effettuato il pagamento NON è vostro. Le precedenti fatture sono state pagate sullo STESSO IBAN e risultano pagate. Alle mie richieste, nessuna risposta.

Ho effettuato un ordine sul sito New Balance il 10/11/2025 per un totale di 155€, numero ordine NE05093198, contenente due articoli. Dopo aver atteso il tempo indicato per ricevere aggiornamenti sul reso, ho iniziato a contattare il servizio clienti. Ad oggi li ho contattati almeno cinque volte, ricevendo ogni volta risposte diverse e contraddittorie. In una delle comunicazioni mi è stato detto che il pacco di reso non era mai arrivato. Questo è assolutamente falso: il tracciamento del corriere indica chiaramente che è stato consegnato, e in un’altra risposta che mi è stata inviata dalla stessa New Balance, mi era stato confermato che il pacco risultava ricevuto. Tuttavia, nonostante ciò, e senza fornire spiegazioni chiare, ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. È un comportamento del tutto inaccettabile da parte di un marchio come New Balance, che mina profondamente la fiducia tra cliente e azienda. Ogni volta mi è stato detto che il problema sarebbe stato risolto, ma si è trattato solo di promesse vuote. Nessuno ha risolto nulla e l’impressione è che il caso venga continuamente passato da un operatore all’altro senza che nessuno sappia davvero cosa sia successo al mio reso. In ogni caso, se davvero ci fosse stato un problema, sarebbero dovuti essere loro a contattarmi immediatamente, non io a dover inseguire per settimane l'assistenza clienti per avere risposte che non arrivano mai. Trovo tutto questo un comportamento vergognoso e gravemente scorretto da parte di un’azienda di questa portata. Perché ripeto: si davvero fosse stato qualche problema perché non sono stato contattato subito??? Non è accettabile assolutamente tutto questo e mi aspetto una soluzione urgente. Tommaso Pucci

Spett. Aroma-Zone, in data 06/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti, pagando contestualmente l’importo di 63,90 €. Alla consegna dei prodotti, avvenuta il 10/11 u.s., potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 per 4 articoli per un totale di 18,32 €. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite web form in data 11/11. Il 17/11 mi avete risposto chiedendo foto e numero di lotto dei prodotti da rendere. Il 18/11 ho risposto alla vostra richiesta, inviando quanto richiesto. Da allora non ho più ricevuto alcun riscontro. Ho inviato ancora due solleciti via mail e via web forma in data 25/11 e 07/12, ma entrambi sono stati ignorati. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti, integri, sono disponibili per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 18,32 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti

Spett. GARDALAND In data 19 Aprile 25 ho sottoscritto il contratto per ABBONAMENTO SILVER concordando un corrispettivo pari a 79 euro, valido sino al 6 Gennaio 2026 che prevedeva - tra le varue cose - 5 ingressi "porta un amico" ad un prezzo promozionale. Il 20 novembre ho scritto al servizio clienti dicendo che non riuscivo ad entrare nel link apposito per l'acquisto dei biglietti promozionali, il giorno 21 mi viene risposto nel seguente modo : "In riferimento alla sua cortese richiesta, la informiamo che non disponiamo ancora di informazioni relative ai biglietti Porta Un Amico per il periodo del Magic Winter 2025/26." Riscrivo oggi dicendo che ancora non riesco ad accedere alla sezione e scopro che " la promozione “porta un amico” per gli abbonamenti 2025 è terminata il 2 novembre 2025." Per quanto mi riguarda trovo ingannevole questa faccenda, in nessuna parte del sito e tanto meno dalla ricevuta dell'abbonamento veniva esplicitato che i 5 biglietti "porta un amico" potevano essere acquistati fino al 2 di novembre 2025 e non fino alla validità del Biglietto abbonamento silver stesso - Quindi 6 gennaio 2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 24/10 acquisto un abbacchiatore per olive da AMAZON, presso il rivenditore PREZZIAFFARE. il 28/10 ricevo l'oggetto, esso non ha mai funzionato, ed ho ricevuto (tramite chat Amazon) scarsa assistenza dal Venditore. Avvio pratica di reso e PREZZIAFFARE mi invita a portare il 3/11 l'oggetto presso un centro resi AMAZON, inviandomi bollettino corriere che manderanno loro per il ritiro. Al 11/11 mi avvisano dal centro resi che nessuno è passato a ritirare il pacco, PREZZIAFFARI con scarsa professionalità non aveva mandato nessuno, forse nella speranza di creare confusione o indurre all'errore per evitare il rimborso, ed evidentemente ci è riuscita. Sollecitati da ME mandano il corriere, peccato che esso ritira un altro reso, il pacco sbagliato, e l'altro corriere (quest'ultimo di AMAZION) ritira l'abbacchiature. Contatto PREZZIAFFARE che da un mese, ogni giorno in chat AMAZON, mi prende in giro: nonostante abbia portato l'oggetto dove hanno detto loro, nonostante il corriere fosse loro, nonostante il loro ritardo al ritiro, sostengono che loro non hanno sbagliato nulla, col solo obiettivo di non rimborsarmi 189 euro. Interpello AMAZON, visto che sono loro che permettono a questi soggetti di vendere su loro marketplace, ma anche AMAZON ad oggi se ne lava le mani. PREZZIAFFARI si sta comportando molto male, rispondendo in mala fede alle mie richieste di assistenza. AMAZON si trincera dietro al fatto che la vendita l'ha fatta PREZZIAFFARE Come spesso accade chi paga è sempre il cliente, che resta col cerino in mano a favore di politiche commerciali molto scorrette

Spett. le Semplice luce e gas Sono titolare del contratto [Gentili signori ,scrivo in riferimento alle bollette n. FAG/0054265/2025 e FAE/0112247/2025 relative al periodo di fatturazione che si è concluso il 30 Novembre 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura gas e luce con la vostra società. Dall' analisi della suddette bollette, ho rilevato irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente. Addebito anomalo per il servizio " Logicard Casa". Nelle bollette è stato addebitato l' intero costo annuale del servizio " Logicard casa" in un'unica soluzione , senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di Euro 126 è ingiustificato, poichè si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre le bollette riguardano solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto , inoltre , l' addebito stesso del servizio " Logicard casa " . Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l' attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto , mi è stato presentato come un onere " indispensabile " per poter accedere alla fornitura di materie energetica. Questa pratica , a mio avviso , è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice , in quanto, mi ha portato a credere che non potessi ottenere le forniture energetiche senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. RICHIESTE: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intrapese le seguenti azioni : Rettifica immediata delle bollette n. FAE/0112247/2025 e FAG /0054265/2025 con la completa decurtazione dell' addebito per il servizio "Logicard casa" ,in quanto non dovuto e non richiesto. A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia delle bollette contestate. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro , e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente ,mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti Distinti saluti Recenti Tiziana Caterina DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ricevo quanto in allegato relativamente ad una violazione delle condizioni di parcheggio. Contesto in quanto non erano presenti cartelli, nulla è dovuto Non ho accettato alcun contratto di parcheggio, non viene distribuito alcun ticket di accesso con sbarra e non ho accettato il pagamento di alcuna penale.