Bacheca dei reclami

Spett. Retificio Ribola In data 28/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un rotolo di rete pagando contestualmente l’importo di 210,16 Alla ricezione dell'articolo noto uno spessore di diametro del filo diverso da quello descritto, invece di 1.3 mm come descritto dal sito leggo sulle caratteristiche che è costituito da un diametro di 1.2 mm, ma non convinto dello spessore, uso il calibro elettronico e verifico che lo spessore oscilla da 0.8 a 0.9 mm. Vi ho inviato le foto: della descrizione della descrizione sul prodotto, della misurazione tramite calibro e lo Screenshot della descrizione dal vostro sito. Tramite paypal ho bloccato il pagamento come avete notato. Ora vi chiedo di ricevere il prodotto sostitutivo del prodotto con quello indicato dal vostro sito, ossia: rotolo di 25 mt con maglia 13x13 mm, altezza 1.20 mt e spessore del filo di 1.3 mm oppure rimborso e restituzione del prodotto a vostro carico poiché non è un diritto di recesso, ma perché è un articolo non conforme alla descrizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FASTWEB S.P.A., Sono titolare del contratto per Fastweb Casa Light n° 21165137 Richiesta restituzione apparati già restituiti, causa erronea chiusura da parte di un vostro operatore di un contratto esistente ma che non fatturava, ed intanto, il contratto da disdire andava avanti, ed ancora oggi, pretendete che vi restituisca il modem già restituito con la lettera di vettura legata all'altro codice cliente e da Agosto ad oggi, vi siete presi illegalmente un abbonamento mensile che non ho usufruito. Inoltre, non vi degnate di risolvere il problema e dopo due Pec inviate, nemmeno l'ombra di un vostro operatore. Chiedo la restituzione delle mensilità da voi sottratte dalla mia carta di credito da agosto ad oggi, e nessuna restituzione di alcun apparato, in quanto già restituito. Operatori senza un briciolo di preparazione e senza alcuna volontà di venir incontro alle esigenze del cliente. Dopo aver spiegato a due altri operatori, il problema e dimostrato di aver resruito gli apparati, mi è stato detto che loro non potevano far nulla perché la lettera di vettura legata alla restituzione, è legata al contratto che non ha mai fatturato, e che quindi, mi verranno addebitati 50€ sulla mia carta. Un estensione autorizzata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Peugeot In data 27/11/2023 dopo una diagnosi alla mia vettura Peugeot 508 targa FX757MX anno immatricolazione 2019 fatta presso una vostra officina autorizzata (Autojet sita a Ciriè provincia di Torino ), hanno riscontrato problema a serbatoio Adblu. In quanto cliente di Altroconsumo, sono al corrente dell'impegno che avete preso con l'Antitrast, secondo tale impegno, in base ai requisiti che ha la mia autovettura, io rientro al rimborso al 100%, la vostra officina mi ha stipulato un preventivo di €704,90. Vorrei che mi fosse fatto ciò che mi è dovuto in base agli accordi da voi presi. In mancanza di un riscontro entro 8 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

Ho un paggo fermo a Malpensa Lonate Pozzolo dal 30 Novembre 2023 per "controlli" a quanto detto da Poste italiane. Dogane mi dicono che lo sdoganamento deve darlo Poste ITaliane ma Poste Italiane mi dice che non è responsabile di questa spedizione e devono attendere che le autorità doganali finiscano i controlli. A distanza di 16 giorni ancora nulla si muove ed il pacco è in ritardo e fermo non si sa dove. Il tracking è EN288988105JP

Buongiorno, vi volevo esporre la mia esperienza piuttosto burrascosa con questo marchio. Ho acquistato il mio Samsung A12 circa un anno e mezzo fa, ho portato il mio dispositivo con IMEI: IMEI: 353249721842686 nel centro assistenza che loro mi avevano fornito vicino la mia zona, essendo su Taranto mi riferisco ad ATA SISTEMI, via salento 35, dopo due mesi che ancora non sapevo nulla sul mio dispositivo contatto Samsung e mi dicono che a loro non risulta, ritorno nel centro assistenza due volte (perchè gli serviva la ricevuta per poterlo ritirare) e mi dicono che non si puo' gestire in garanzia senza specificarmi il motivo. A questo punto, ricontatto Samsung e mi dicono di portarlo in un altro centro assistenza, e le riparazioni piu' volte effettuate sul mio dispositivo sono: 3 volte sostituito il display perchè mi usciva sempre una macchia, poi sostituzione circuito di ricarica e le ultime due volte lo rispedisco perchè non mi funziona il ricevitore. Ho contattato ulteriormente Samsung e mi avevano comunicato che essendoci stata una multiriparazione il dispositivo mi veniva sostituito e che mi avrebbero aggiornato, io non ho più ricevuto notizie e appena mi rientra il dispositivo vengo chiamata dal centro assistenza il quale mi comunica che il problema non era il ricevitore ma che dovevo spegne il 5G, su un Samsung A12 (ci rendiamo conto?). Il problema con il ricevitore sul telefono rimane, chiamo Samsung per l'ennesima volta e mi dicono che si devono collegare sul mio dispositivo per vedere se il problema è reale, fanno tutti i test e anche loro vedono che il mio telefono ha dei difetti e mi dicono di rispedirlo, lo rispedisco e qualche giorno dopo mi chiamano dicendomi che non c'era nessun difetto riscontrato e che addirittura dovevo pagare, questo mi è stato comunicato da Samsung stessa via chat, ovviamente io poi ho contestato il pagamento e soprattutto volevo sapere a cosa si riferisse, mi chiamano qualche giorno dopo e "magicamente" non c'era nessun pagamento e che me lo rispedivano senza nessun difetto riscontrato. A gennaio mi scade la garanzia e oggi 19/12/2023 dopo più di un anno io continuo ad utilizzare il mio vecchio telefono perche' il Samsung A12 che avevo acquistato continua a darmi dei problemi, qualcuno puo' aiutarmi a capire cosa dovrei fare? Se ricontatto Samsung e loro riscontrano il problema (cosa già fatta piu' volte) perchè "magicamente" in assistenza non riscontrano mai nulla? Sono stufa di spedire sempre il mio telefono, di non avere nessun riscontro da parte del marchio e addirittura ricevere preventivi che poi spariscono. Cosa posso fare? Ho mandato tutti i video e foto che mi hanno sempre richiesto ma non ho mai ricevuto risposta via e-mail. Vorrei e richiedo la sostituzione del mio dispositivo.

Spett. Gedi S.r.l. In data 8.12.23 è stato rinnovato automaticamente il mio abbonamento a Repubblica, essendomi addebitato un importo di 99,00 €. L'importo corretto doveva essere di 12 €, come da prospetto di rinnovo del mio profilo alla voce gestione abbonamenti, verificato appositamente in data 7.12.23. Vi prego cortesemente di sanare l'errore, o risarcendomi la differenza dell'importo o l''importo completo dell'addebito annullando l'abbonamento. Mi é stato obiettato da Assistenza clienti che il prezzo di 12 € era promozionale e valido solo per il primo anno ed nulla sembra valere quanto indicato sul mio profilo utente, se non dimostro di aver disdetto (cosa che non ho fatto perché il prezzo di 12€ mi stava bene). Naturalmente il profilo con il rinnovo si é aggiornato e non risulta traccia di quanto successo, ció nonostante essendo palesemente una pratica per trarre in inganno il consumatore, non sará difficile trovare qualcuno con promozione attiva e verificare il suo profilo di rinnovo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

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Ho acquistato sul sito https://wdlifestyle.it/it/ dei prodotti da regalare a Natale. I prodotti risultavano scontati ma nella descrizione e nelle foto non si faceva riferimento al fatto che lo fossero perchè affetti da errori in fase di produzione. I prodotti sono stati venduti come nuovi e in perfette condizioni. in realtà 2prodotti in particolare sono affetti da gravi difetti: ho contattato il venditore (allegando le foto) che non ha mai risposto alle mie mail. Ho chiamato il numero di telefono: mi hanno detto di scrivere al numero wa. Ho scritto su wa, hanno ammesso l'errore e mi hanno detto di mandare mail con foto. Ho rimandato mail con foto...senza mai ottenere risposta. Ogni tanto al numero wa rispondono: l'ultima volta hanno finto di scusarsi dicendo che avevano rimandato i pezzi difettosi: ovviamente non mi hanno fornito nessun tracking di monitoraggio e non è mai arrivato nulla. Il venditore continua a non rispondere. Avrei anche proceduto con un reso/restituzione, se il venditore mi avesse risposto tempestivamente (consegna avvenuta il 1dicembre; prima mail mandata il 2dicembre). A questo punto, però, non essendoci i tempi necessari, richiedo rimborso di almeno 18.8euro, corrispondente al costo dei 2 prodotti danneggiati. mi accollo il resto dei prodotti, che avrei evitato di comprare (erano tutti da regalare insieme).

Il 12/12/2023 visitando il mio profilo leggevo che l'abbonamento si sarebbe rinnovato in automatico il 13/12/2023 al prezzo di 12 euro. Il 13/12/2023 vedo che l'addebito che è stato fatto è di 99,99 euro. Vorrei che mi venissero restituiti i 99,99 ed eventualmente addebitati i 12 euro. Ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto così: "Gentile cliente, a causa di un disguido tecnico che stiamo lavorando per risolvere, le informazioni relative all’abbonamento visibili nella tua area personale non sono corrette. Ti confermiamo che il tuo abbonamento è a tempo indeterminato , è previsto il pagamento di un corrispettivo pari a 99,99 euro con cadenza annuale. Contiamo di ripristinare le informazioni corrette nella tua area personale nel più breve tempo possibile."