Bacheca dei reclami

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Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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M. M.
16/03/2024

Bolletta del gas con IREN MERCATO SpA con prezzi esagerati

Buongiorno oggi mi è arrivata la fattura IREN MERCATO del consumo gas n. 38502402876620 del 07 marzo 2024, una bolletta del gas di € 1.816,35 . Sono un pensionato con una pensione inferiore a 1000 euro/mese e già la scorsa bolletta di nov-dic 2023 era di € 2.581,15. La bolletta riporta un consumo annuo di mc. 2454,67 per una spesa sostenuta annua di € 4.964,02 per un costo del gas superiore a € 2.00/mc. Il costo del mc. di gas risulta di 2.00 €/mc , ovvero un costo totalmente fuori mercato (vedi bolletta di gen/feb 2024 in allegato, con la variazione del costo). Ritengo dunque che l'aumento di IREN MERCATO non solo sia palesemente ingiustificato (e quindi ritengo che sia una estorsione, per indurre gli utenti a modificare il loro contratto), ma che anche non avendo ricevuto altre precedenti comunicazioni la modalità di aumentare il costo direttamente in bolletta non sia tollerabile. Ho già rateizzato la bolletta precedente, ma non posso più pagare il gas con importi simili pari al doppio del prezzo di mercato (per ARERA - La tariffa per il gas a marzo 2024, valida per le bollette di febbraio, è 1,004 €/Smc tasse incluse). La comunicazione che precede la bolletta in cui si dice che "la presente bolletta ha un importo più elevato rispetto alle precedenti...ma la bolletta emessa risulta regolare" è alquanto insolita per riuscire ad ingannare il consumatore che facendosi due calcoli scopre che il prezzo del gas è il triplo di offerte attuali di altri fornitori. Infatti contattando il call center di altri fornitori mi hanno offerto una nuova tariffa a 0,70 euro a smc. Mi chiedo come sia possibile che , con una semplice comunicazione, senza sottoscrizione, venga triplicato il prezzo a smc. Chiedo se è possibile fare qualcosa per poter ricalcolare la bolletta in questione (magari anche la precedente da novembre ad oggi). Mi riservo di adire alle vie legali (oltre che ovviamente a un cambio di operatore) tramite Altroconsumo a meno che Enel Gas non proceda a un rimborso degli aumenti avvenuti in maniera tanto scorretta. Cordialmente

Risolto Gestito dagli avvocati
S. C.
16/03/2024

Bloccata ingiustamente

. Salve, sono stata bloccata perennemente su vinted dopo 3 anni e più di 300 recensioni positive per aver pubblicato una felpa del marchio supreme grid marca legalmente riconosciuta con sede legale in Svizzera e abilitata alla vendita legalmente anche su siti come Amazon , ventis ecc.. ma per errore loro mi hanno bloccata perché pensavano fosse supreme senza andare a verificare che ci sono due marchi e supreme grid ə un marchio a tutti gli effetti con vendite anche su Vestiaire Collective

Chiuso
R. S.
16/03/2024

Problema impianto fotovoltaico

Nell'anno 2022 ho installato, affidandomi a Sorgenia, un impianto fotovoltaico con accumulo. L'impianto l'inverno scorso (gennaio 2023) ha avuto dei problemi in quanto le batterie hanno smesso di funzionare. Non so il motivo: i tecnici inviati da Sorgenia per la sostituzione hanno ipotizzato la mancanza di sole per troppi giorni consecutivi o un aggiornamento non recepito dal mio impianto...poche idee e molto confuse! Comunque le batterie sono state sostituite e nonostante i 2 mesi con l'accumulo non funzionante ho lasciato correre. Ora a distanza di 1 anno mi trovo nella stessa situazione. Dalla metà di gennaio 2024 L'impianto si è spento. A metà febbraio Sorgenia ha sostituito una batteria ma dopo 2 ore l'impianto era di nuovo in allarme e spento. Ricontatto Sorgenia e mi viene detto che sono sfortunato. Sto ancora aspettando che il problema venga risolto. Io penso che il problema non siano le batterie ma l'inverter che le comanda. Non vorrei che una volta scaduta la garanzia mi venga presentato il conto per l'uscita del tecnico, ore di lavoro e pezzi di ricambio. Resta il fatto che ho pagato per un impianto che non funziona e non trovo nessuno che sappia darmi risposte serie. Se ogni anno devo cambiare le batterie mi viene da pensare che Sorgenia non sia una società seria.

Chiuso
M. D.
16/03/2024

BIGLIETTI NON RICEVUTI

Ho acquistato i biglietti inerenti ai voli FR1811 e FR1810 rispettivamente da Milano Malpensa (MPX) a Tenerife Sud (TFS) del 3/05/2024 ed il ritorno del 10/05/2024. Sky-Go mi ha mandato un codice di prenotazione falso in quanto se lo digito su ryanair ( fornitore dei biglietti) non mi trova alcuna prenotazione. Esigo un rimborso

Chiuso
L. S.
16/03/2024

Opzione abbonamento non richiesto

Spett. Sky, Sono titolare del contratto con Codice Cliente n° 24605343 Il giorno 22/02/2024 ho sottoscritto l'offerta Sky Smart con Sky TV a 5 euro come da file allegato dell'email ricevuta senza altri abbonamenti. Con mia grande sorpresa ho visto sul mio account che avete aggiunto l'abbonamento Intrattenimento plus con Netflix che oltretutto non sto usando. Chiedo quindi storno dei costi aggiuntivi dovuta all'opzione non richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. P.
16/03/2024

Non mi hanno mandato il biglietto dopo che si sono presi i soldi

Buongiorno, mi hanno mandato un QR falso e non mi hanno mandato il biglietto, chiedo il rimborso!

Chiuso
C. E.
16/03/2024
Prontovisure.com

abbonamento non richiesto

Buongiorno, a settembre 2023, non ricordo in che data sono andata su google per fare una visura di un auto online, sono incappata nel sito prontovisure.com. Ho fatto regolare richiesta di visura e ho pagato all'incirca 6 euro. Pochi giorni fà, controllando la mia carta di credito ho notato un addebito di 49 euro e rotti per un abbonamento a prontovisure.com che andava avanti da ottobre. Sono andata sul loro sito e ho rimossol'abbonamento ma chiedo che mi vengano rimborsate le rate di un abbonamento mai richiesto e mai comunicato visto che, eccetto i pagamenti non mi è arrivata mai una mail di accettazione di un mio abbonamento.

Chiuso
A. L.
16/03/2024
Citynews

articolo fuorviante

La presente per segnalare falsi articoli riferiti ad eventi. Nell'immagine allegata si viene informati della presenza di oltre 80 stand scozzesi, trattasi invece di street food locale e argentino/greco. Grazie. In fede,

Chiuso
M. A.
16/03/2024

Volano difettoso

Spett. Psa In data 06/07/2021ho acquistato presso il Vostro negozio una 2008 gt pagando contestualmente l’importo di [€ 25,300.00 A distanza di [6 mesi ] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, cigolio volano Dopo la prima sostituzione si ripresenta ma voi non ne volete sapere è passato un anno e sono ancora in attesa presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. IN ALLEGATO ULTIMO CONTROLLO DELLA CONCESSIONARIA MA CIRCA 1 ANNO FA È STATA AVVIATA PRATICA PER IL DIFETTO IN QUESTIONE. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Chiuso
D. G.
16/03/2024

Blocco indirizzo email katamail.com

Da diverso tempo ( avevo inviato anche una PEC a servizio clienti Tiscali il 15/11/2023 senza ottenere risposta) non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica donatella.gll@katamail.com, ho provato anche più volte a fare il recupero password, e inserendo la password che ricevo su un altra email, dà sempre errore come se l'utente o la password fossero sbagliati. Ho letto che è un problema riscontrato da vari clienti ma che può essere risolto da voi sbloccando la casella di posta elettronica, chiedo quindi cortesemente di prendere in carico la mia richiesta e sbloccare la mia casella di posta elettronica donatella.gll@katamail.com. Resto in attesa di Vs cortese riscontro

Risolto

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