Bacheca dei reclami

Buongiorno, io mia figlia e una mia amica abbiamo prenotato in data 20 luglio una crociera sul Nilo con Alpitour. In fase di prenotazione abbiamo scelto di volare in Premium che prevedeva bagaglio a mano 8kg , vip lounge, check-in dedicato e imbarco prioritario. Il costo al momento della prenotazione era di 765€ tutte e tre , e al momento del pagamento era aumentato di 45€ a testa. Lo chiamano pagamento dinamico , in pratica non sei sicuro se il prezzo che vedi è quello finale. Ma il problema è che al momento della consegna dei documenti i vari benefit proposti non esistono più. No lounge ,no check-in dedicato ..Io credo che le cose debbano essere scritte chiare se mi proponi il viaggio in premium con determinati benefit, come da screen shot in mio possesso, li devi mantenere non si possono variare dopo l’acquisto. Io partirò il 7 settembre , chiedo che risolvano questa cosa in tempo utile .Grazie Mfiorella Brambilla

Buongiorno, sono D'Agostino Dino, fratello della Socia D'Agostino Roberta.Ho acquistato un biglietto con pagamento anticipato del B&B Residence Campus Malaga tramite Booking in data 28/01/2023 per tre persone (io camera singola e le due mie amiche camera matrimoniale basic) dal 01 agosto al 8 agosto 2023.Per motivi di salute non mi è stato possibile andare in vacanza e quindi usufruire del soggiorno nel B&B in questione per la mia camera singola. Le mie due amiche hanno usufruito della camera matrimoniale basic.Ho inviato disdetta in data 31/07/2023 presso Booking e i relativi certificati medici in data 04/08/2023.In data 06/08/2023 Booking ha contattato la struttura per il rimborso totale.In data 08/08/2023 Booking conferma che la struttura ancora risponde ed in data 25/08/2023 ho sollecitato Booking ad intervenire presso la struttura per il rimborso completoIn data 26/08/2023 Booking comunica che la struttura addebiterà la penale di cancellazione.Con la presente chiedo il RIMBORSO COMPLETO SENZA PENALE DI CANCELLAZIONE del soggiorno presso la struttura prenotata tramite Booking perché non sono potuto partire per motivi di salute.Distinti saluti

Buongiorno,la smartbox in mio possesso, con assegno n°312295171, dovrebbe essere illimitata come indicato sulla confezione. Invece proottvando a registrare l'assegno mi dice che è inattivo come se fosse scaduto.Voglio poter usufruire della smartbox in mio possesso o eventualmente ottenere un rimborso.Saluti,Irene Audrito

Spett. TICKETMASTER ITALIA SRL Via Pietrasanta, 1420141 MilanoLa sottoscritta Sara Strumenti comunica che i biglietti nominali, relativi all'ordine di acquisto on line n. 1286078 effettuato il giorno 23 maggio 2023 alle ore 13.08 per l'evento Calcutta Relax Tour - Mandela Forum di Firenze e regolarmente pagati, non sono mai giunti nella disponibilità della scrivente, per tanto la scrivente Reclama la mancata consegna e CHIEDE formalmente che i biglietti le siano inviati di nuovo, eventualmente accreditati sul proprio account, oppure resi disponibili per il ritiro presso i botteghini di vendita il giorno dell'evento. La scrivente, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei suoi diritti. Sara Strumenti (figlia del Socio Altro Consumo Nicola Strumenti)

Spett. Costa Crociere,vorrei portare alla vostra attenzione quanto accaduto durante la crociera dei fiordi norvegesi svoltasi dal 5 al 12 agosto 2023 (mia prenotazione numero 30016722). Il viaggio acquistato prevedeva partenza da Copenaghen (Danimarca) il 05/08/2023 con la visita a tre dei fiordi norvegesi più importanti (Geiranger – Maloy – Stavanger).L’itinerario, dopo la visita del primo fiordo in programma (Geiranger) con una situazione meteorologica già molto precaria (con allerta meteo nel pomeriggio da parte delle autorità norvegesi tramite sms sui telefoni cellulari personali), viene cambiato nella serata del 07/08/2023 con comunicazione tramite interfono alle ore 19:30.Ritenendo corretta la decisione presa per preservare l’incolumità di noi passeggeri e della nave stessa riteniamo però che il nuovo itinerario proposto non sia stato dello stesso livello qualitativo di quello acquistatoInfatti siamo stati “dirottati” addirittura su altro Stato (Danimarca) e su due cittadine del tutto anonime (Aahrus e Skagen) che non hanno nulla a che vedere con i fiordi o le città norvegesi e che non sono, per importanza e bellezza, tali da giustificare l’importo pagato per la nostra crociera.Inoltre non è stato fin da subito chiara la scelta del tragitto della nave che ci ha visti passare dalla Norvegia alla Danimarca centrale (Aahurs ) per poi tornare indietro all’estremo nord della Danimarca (Skage) e nuovamente a sud in Germania a Kiel per lo sbarco. Questo “fare avanti e indietro” ci è sembrato un modo per “far passare” ai passeggeri queste ore di navigazione prima dello sbarco.Passando al discorso legato al mal tempo ribadisco che sono ben conscio dell’evento atmosferico eccezionale che ha colpito la Norvegia ma non è così comprensibile che, nel 2023, una compagnia come la vostra non possieda strumenti per rilevare con largo anticipo quelle che possono essere avversità atmosferiche “importanti” che possano compromettere lo svolgimento della crociera. Tutti noi, tramite i siti di meteorologia “classici” (a portata di una qualsiasi persona) eravamo a conoscenza già una settimana prima della partenza delle abbondanti piogge che avremmo incontrato: non penso che le compagnie di navigazione abbiamo a disposizione solo i siti meteo usati da noi crocieristi ma abbiano a disposizione i più sofisticati strumenti meteorologici esistenti.Per me è difficile comprendere per quale motivo i passeggeri in partenza il 4 e 5 agosto non siano stati avvertiti, prima dell’imbarco, della quasi certezza di dover cambiare rotta: ognuno di noi avrebbe avuto la possibilità di scegliere se partire o meno. Tra l’altro penso che una compagnia come la vs abbia sempre in serbo un cosiddetto “piano B” che, in questo caso, sarebbe stato opportuno comunicare preventivamente al cliente visto che i tempi per poterlo fare probabilmente c’erano.Ricordo che l’imbarco di Copenaghen è avvenuto il 5 agosto e l’allerta meteo è stata data dalle autorità norvegesi neanche 48 ore dopo: quindi impossibile che due giorni prima nessuno fosse al corrente di queste previsioni.Quello che è parso chiaro è che da parte della Compagnia non ci sia stato alcuno sforzo per individuare delle mete di analoga bellezza e di equivalente interesse (altri Fiordi Norvegesi) al fine di non disattendere le aspettative dei propri ospiti ma solo la volontà di “ traghettare” i passeggeri “su e giu per il mare” e su località “visitabili” Richiamando l’art. 6.1 Condizioni Generali di Contratto Costa Crociere oltre alla Carta dei Diritti del Passeggero chiedo un risarcimento economico che tenga conto dell’effettiva inferiorità qualitativa dell’itinerario proposto rispetto a quello acquistato.Attendo riscontro alla presente, ringrazio e saluto. A.M.

in aggiunta al precedente reclamo informo che il call center di Fly Go mi dice che l'addebito delle spese di euro 25,50 è stato effettuato perchè i dati della mia carta erano riferiti ad una carta REVOLUT, invece la mia è una carta di credito Visa circuito Mastercard, pertanto non dovuti, come da tabella di specifica del loro sito in allegato.

Buongiorno ho acquistato un biglietto ITA da FLYGO del costo di euro 76,18 ma dopo aver inserito i dati della carta di credito mi è arrivato un addebito di euro 101. Le spese amministrative non erano visibili al momento dell'acquisto.Vorrei denunciare una frode di questo sito e riavere indietro le spese amministrative non dichiarate.saluti.

Buonasera,ho acquistato un pacchetto sul sito volagratis, con un voucher € 1000 che mi è stato regalato. Viaggio con albergo a KOS con volo diretto Wizair a\r.questo quanto accaduto:Cambio di volo dalle 17:00 circa alle 6:00 di mattina con alzataccia alle 03:00 e ricerca di un passaggio vista l'assenza di mezzi pubblici.Check in previsto ore 14:00Ritardato alle 18:00Entrati circa alle 20:00Stanza deluxe balcony (sul retro ???) a destra iniziava il bar e il rumore fino a tarda notte.Aria condizionata extra (volagratis la indicava gratis)Sapone doccia non presente (una saponettina in due)TV extraNon letto matrimoniale ma due singoli uniti con lenzuola da singoloMattina seguente niente breakfast per mancanza elettricità, ma era possibile dare succhi di frutta e pane marmellata latte. Niente.Colazione ore 8:00. Tardi visto che le attività con traghetti sono previste alle 10:00 a Kos, 50 minuti per arrivare e ci si doveva presentare almeno un'ora prima.Personale non esperto ed incapace di risolvere qualsiasi tipo di problema. Mercoledì, forse per il cambio biancheria, abbiamo dovuto rifare i letti da soli, con le lenzuola lasciateci in stanza.Camera deluxe vicino all'uscita della zona notte con conseguente rumore e adiacente al bar dove gente ubriaca disturbava fin verso tarda sera.Non ho chiesto per la piscina, avendo un mare stupendo, ma sarà stato un altro extra.Dimenticavo colazione da dimenticare, anche qui per la continentale era richiesto un extra, yogurt greco mai visto, solite marmellatine industriali con toast e caffè ... Li è questione di gusto. Macchine erogatrici sporche. Ritirato un asciugamano sporco dalla stanza e non sostituito.Per tutto questo, la mancata colazione e il letto non matrimoniale richiedo il rimborso pari a 1/7 della spesa sostenuta.Vi chiedo un rimborso pari a 200 €.

Spett. VOLAGRATISIn data 03/04/2023 ho ricevuto da Volagratis la conferma di prenotazione (n. 365 392 313), con altri voli, del volo n° AZ1844 da Milano Linate a Pantelleria per il giorno 20/08/2023 operato da ITA Airways, volo prenotato per me e per altri 3 accompagnatori.In data 14/08/2023 Volagratis mi ha erroneamente comunicato a mezzo mail e a mezzo assistenza telefonica la cancellazione del volo sopra descritto. Le vostre errate comunicazioni, sia via mail che a mezzo assistenza telefonica, mi invitavano ad acquistare a nostre spese un nuovo volo o a chiederne il rimborso a causa della confermata cancellazione del volo in parola.In realtà, a differenza di quanto da voi erroneamente comunicatoci il volo ITA n. AZ1844 del 20/08/2023 in parola non è stato cancellato e quindi, presumibilmente, non è rimborsabile dalla compagnia aerea. Con la presente richiedo pertanto di provvedere al rimborso del costo di euro 727,52 a me addebitato per il volo in argomento e non utilizzato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Cocquio Giuseppe Allegati: Copia della fattura Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno il giorno 18 agosto prenoto un biglietto aereo con fly go (Cairo Roma)Mi fa fare tutto dopo un po’ mi arriva la mail dal dipartimento antifrode che mi annullavano la transazione è la prenotazione perché non avevo dato documenti di mio figlio e foto della carta di credito le prime cifre.Controllo sull’App della carta e vedo che la transazione non era stata ancora registrata Il giorno do ci riprovo facendo la stessa cosa prenoto sempre questo voloMi arriva di nuovo la mail chiedendo passaporto e foto delle prime 4 cifre della carta, ma subito dopo l’altra mail con la stessa dicitura cioè che la transazione era stata annullata e che la prenotazione non l’avevano fatta.È così è stato le prenotazioni non me le hanno fatte nessuna delle 2 ma le transazioni 2 me le hanno accreditate