Bacheca dei reclami

All'arrivo a Karpathos aereoporto ci avvisano che il pulmino è in ritardo: attesa di 40 minuti...sveglie dalle 3 di notte..... Struttura: molto bella e rispondente alle foto. Classificazione 4 stelle non appropriata per i disservizi come di seguito. All'arrivo volevano darci un bilocale, quando avevamo prenotato un trilocale. Appartamento male dotato per cucina con pochissimi piatti, bicchieri, niente tazzine da caffè o tazze da tisana, una sola pentola e una padella, niente pentolino, niente tagliere, nessuna insalatiera e ciotola, utensili insufficienti, nessun apri-bottiglia. Serramenti necessitano manutenzione: la porta del bagno non si chiudeva da fuori e con il vento sbatteva continuamente. La porta di entrata era molto macchinosa da aprire. Il bagno aveva il box doccia che non si chiudeva e usciva acqua mentre si faceva la doccia, mentre uno dei cassetti del mobile bagno era bagnato perchè il lavandino perdeva. Il signore che apparentemente faceva da assistenza di nome IUDA non parlava nè greco, nè inglese e tantomeno italiano. Impossibile comunicare. Abbiamo dovuto rivolgerci alle signore delle pulizie (quando c'erano) per problemi vari. Il management completamente assente: su un foglio erano indicati i cellulari di 2 persone che non avevano nemmeno whatsapp e ogni volta che si chiamava sembrava di disturbare e comunque erano completamente inutili perchè si rifacevano loro stessi al Sig. Iuda parlandogli inglese che non capiva! Questi due signori non si sono mai fatti vedere. Abbiamo perso tutte le partite degli europei perchè i canali rai che si vedevano regolarmente al momento della partita si oscuravano. Nonostante avessimo sollecitato il management di risolvere il problema, il tecnico venuto non ha fatto nulla e abbiamo dovuto correre in un albergo vicino per vedere almeno l'Italia. E mentre il tecnico cercava di capire il problema, il sig. Iuda era tranquillamente stravaccato sul nostro divano! Inoltre spesso si piazzava sul nostro balcone e non eravamo libere di girare per l'appartamento perchè ci vedeva dentro. Per fare una lavatrice, dopo essermi concordata con la signora Maria delle pulizie, interviene Iuda che non vuole farmi fare la lavatrice.... Sempre il Sig. Iuda parcheggiava il suo SUV di traverso sugli unici 3 posti auto della struttura. Struttura voto massimo 3 stelle. Assistenza Alpitour in loco inesistente: ad una unica richiesta di informazioni su spiagge e vento non ho ricevuto alcuna risposta finchè il giorno dopo su mio messaggio di ringraziamento per il silenzio mi è stato risposto che quel tipo di info non rientra nei loro compiti e di rivolgerci alla nostra reception: quale reception?? erevamo in un residence senza reception! Alla fine ci siamo dovute rivolgere per assistenza su vari argomenti al noleggiatore auto che è stato molto disponibile e carino. Ma non sarebbe dovuto essere lui a darci assistenza! Allego foto comprovanti. Se questo è il servizio Alpitour, meglio il fai da te! La risposta di Alpitour è stata: ci scusiamo bla bla bla ma non ci sono pervenute altre segnalazioni sulla struttura. Inoltre ci hanno scritto che i loro referenti sono reperibili telefonicamente ai recapiti consegnati all'arrivo in destinazione: a noi non è stato consegnato alcun recapito, ci è solo arrivato un messaggio su whatsapp appunto dalla persona che poi non ci ha assistito per l'unica cosa che ci siamo permessi di chiedere! Nessuna proposta di compenso. Vergognoso.

Buongiorno, ho acquistato e regolarmente pagato in data 21/06/24 due biglietti per la Sardegna (A/R) presso il sito FLY-GO . Prenotazione accettata, pagamento pure (e vorrei vedere!!) , mail di accettazione ricevuta ma biglietti ... zero!! Mi comunicano che ci sono problemi nella spedizione ma da allora più nulla. Telefono all'help desk : nessuna risposta. Controllo sui siti dei voli ma non risulta nulla, Mi rivolgo a Voi per riuscire ad ottenere soddisfazione e rimborso per la truffa subita. Biglietti a nome Claudio Cavallari - 30/08/53 Ferrara Allego screen shot voli e stampa mail ricevuta. Grazie Claudio Cavallari Un'ultima cosa : la mail ricevuta di cui ho mandato la stampa è misteriosamente sparita dalla posta dall'E.C. Visa 21 GIU 2024 FLY GO VOYA 9886373 VIAGGI E TRASPORTI - Agenzie viaggio 110,05 € Numero Commerciante: 37671

In data 12/07/2024 ho acquistato 3 biglietti aerei una volta preso il pagamento non mi sono state inviate le carte di imbarco, ho mandato diverse e-mail a tutti i contatti fly-go ed a nessuno ho ricevuto risposta, poiché le carte di imbarco mi servivano con urgenza poiché dovevo mostrarle a lavoro per richiesta ferie. Il totale era di 313,33 avendo urgenza ho dovuto acquista altri 3 biglietti direttamente dalla compagnia quindi richiedo il rimborso.

Buogiorno io ho effettuato correttamente pagamento di un biglietto aereo con questa compagnia e una volta passata al momento di riappropriazione del volo su ryanair non potevo accedere al mio bigliet correttamente pagato. Chiedo gentilmente che venga fatto un rimborso dello stesso

Spett.le Fly Go Voyager, in data 01/07/2024 h. 11,59 ho acquistato sul Vostro sito due biglietti aerei d da Milano MPX a Alghero A/R, DE GIOVANNI SERGIO ANTONIO 12/11/1968 GIOMBELLI ROSA FRANCA 15/12/1961 MILANO MPX / ALGHERO 09/09 h. 07,45 FR1090 ALGHERO / MILANO LINATE 15/09 h. 15,30 XZ2522 per un totale di € 278,60 addebitato sui carta di credito Nexi sempre in data 01/07/2024. Chiedo pertanto, passati 15 giorni, di riavere l'accredito sulla carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In merito allego: 1. mail di richiesta informazioni a Fly Go, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro; 2. mail di Fly Go per conferma prenotazione biglietti (prenotazione nr 108151511); 3. evidenza addebito su carta di credito Nexi . In attesa di un cortese riscontro, ringrazio e porgo cordiali saluti. Sergio De Giovanni

Spett. Fly Go In data 28 giugno 2024 ho sottoscritto il contratto per un biglietto aereo per Siviglia- Roma concordando un corrispettivo pari a 200 € Ad oggi non ho ancora ricevuto il mio biglietto e soprattutto non riesco a contattare il vostro servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 6 giugno ho effettuato la prenotazione di un veicolo per il periodo dal 2 al 5 luglio, comprensiva del relativo pagamento. Non ho ricevuto la conferma della prenotazione a causa di un errore del sistema, ma il pagamento èe stato ritirato del mio conto. Inoltre, non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante siano trascorsi 12 giorni lavorativi (via mail, booking dice che con quel problema tra 12 giorni sarebbe fatto automaticvamente il rimborso). Per me il peggio non é solos tato avere perso 100 euro che non tornano indietro, sono stati i 50 mail che ho inviato a booking. Le risposte sempre sembravao dei ribots, richiedendio iunfo che avvevo gia inviato e ignorando quello che scrivevo, sempre chiedendo di chiamare al telefono. Problema èe che al telefono epr parlare con qualcuno avrei bisogno di un numero di prenotazione chem, per uno sbaglio del sistema di bookingm, non èe stato generato. è veramente frustrante. ero cliente molto contenta di booking e lo usavo per tutto, incluso lavoro, ma adesso sinceramente darei priorita a altre aziende.

Spett. [Fly Go] In data 10 luglio 2024 ho sottoscritto il contratto per acquistare un biglietto aereo andata e ritorno concordando un corrispettivo pari a 117,60 €. Nonostante abbia pagato la cifra stabilita i biglietti aerei acquistati non sono mai giunti per mail; richiedo dunque un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 13 luglio 2024 ho acquistato un biglietto aereo della Rayneir per il tramite di Flygo Voyager. Quest' ultima mi ha anche inviato una e mail di conferma della prenotazione. Al momento del check in però non risultava alcuna prenotazione. Restituitemi i soldi