Bacheca dei reclami

Gentili Signori, il giorno 13/02/2024 ho dovuto chiamare in emergenza un idraulico per una importante infiltrazione nel muro di una camera confinante con il bagno. La chiazza di umidità era posizionata esattamente all'altezza della cassetta di scarico dello sciacquone del water e, poiché nessuna altra tubazione attraversa la suddetta parete, NON si è resa necessaria alcuna attività di ricerca del guasto. In effetti, non appena il muratore ha aperto un varco in corrispondenza della macchia di umidità, abbiamo avuto la conferma che la cassetta era lesionata e causava un percolamento di acqua all’interno del muro. Al termine dei lavori, il giorno 21/02/2024, ho trasmesso alla compagnia: • foto e filmati pre e post intervento • nota tecnica degli interventi effettuati • scontrino di pagamento A fronte di un danno di 2.118€, Unipolsai ha riconosciuto un risarcimento di 150€ (da me rifiutati) con la giustificazione che le spese di riparazione ricadono nella voce definita “Ricerca del guasto”, mentre la polizza da me sottoscritta prevedeva solo la clausola “Danni da acqua”, nella quale la riparazione non è prevista. Ho fatto presente al perito liquidatore che non vi era stata alcuna attività di ricerca del guasto e gli ho chiesto di riconsiderare la propria decisione. Non si è neanche degnato di rispondermi. Ho contattato i referenti dell’Agenzia Unipolsai di Cesano Maderno presso cui ho stipulato la polizza, ma costoro hanno detto di non poter interferire nella decisione. Faccio presente che sono cliente Unipol da più di quindici anni e questo è il primo sinistro di cui chiedo l’indennizzo, se si eccettuata un episodio di furto subito nel 2022. Fin qui i fatti, ora vengo alle mie considerazioni. Al momento della stipula della polizza, il mio obiettivo era, tra le altre cose, quello di tutelarmi verso possibili perdite di acqua corrente e la voce “Danni da acqua” mi sembrava quella più consona all’obiettivo, tanto è vero che l’ho prevista sia per l’abitazione in sé, che per il suo contenuto. Ammetto di non aver letto la definizione della clausola “Ricerca del guasto” per il semplice motivo che, fin dal titolo, non mi sembrava pertinente con lo scopo. Detto di questa mia leggerezza, ritengo che la vicenda sia emblematica di un modo di comunicare improntato alla logica dell’“azzeccagarbugli”, ovvero poco trasparente, se non addirittura ingannevole, il cui unico scopo è limitare i risarcimenti giocando sulle sfumature contrattuali. In qualità di vostro cliente di lunga data consumatore mi sono sentito preso in giro in quanto la realtà dei fatti è stata sacrificata sull’altare della forma. Allego copia della polizza ed un estratto del fascicolo informativo che riporta le definizioni delle varie coperture. Vi ringrazio fin d’ora per quanto potrete fare. Cordiali saluti Raffaele Lizza

Buon pomeriggio, chiedo il vostro aiuto, sono associato da poco tempo. Ho prenotato in data 13/4/24, n.2 biglietti di andata Catania/ Londra per 12 luglio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 258,58 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre occupata con attese di ore infinite fino lo svenimento) sia a mandare email, senza esito alcuno”

Salve, chiedo il rimborso delle tasse governative in quanto non ho usufruito della prenotazione in questione. Si attende gentile riscontro. Cordiali saluti Salvatore Laudicina

Buongiorno ho richiesto di reclamare contro Eni perché attraverso una società di credito mi hanno chiesto soldi per una vecchia bolletta andata ormai in prescrizione la quale ma questi mi fanno proprio ridere era accompagnata da una lettera in cui mi avvisavano che c'era una legge che vietava un pagamento in più. Da ridere signori da ridere.

La mia mail non funziona più. Mi viene chiesto di impostare una nuova password e poi di contattare l'assistenza, in quanto l'account è bloccato. Questo secondo passaggio è impossibile perché sia da app (a cui non posso accedere per lo stesso problema) che chiamando il numero non riesco a risolvere

Spett. Rinonew srl In data 26/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung pagando contestualmente l’importo di 1699€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 02/04/2024 poi cambiata al 09/04 poi cambiata ancora al 18/04 e ad oggi tra il 22 e il 24/04. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho acquista un biglietto di andata Torino Reggio calabria per il 31/07/24 mi. Stato detto che il ritorno per il giorno 14/08/24 sarebbe stato disponibile di lì a breve ma scopro che dal 11/08/24 fino al 26/08/24 non dà possibilità di prenotare .come torno?

Buongiorno, da diverso tempo vengo contattata dalla società Advancing Trade spa. La suddetta società mi contatta perché ritiene di vantare un debito da parte di Wind Tre spa . In realtà le fatture a cui fanno riferimento sono note di credito emesse da Wind nei miei confronti . I contatti avvengono con costante frequenza per via telefono con toni minacciosi e mezzo mail ( vedi allegati ) . ho provato in diverse occasioni sia telefonica sia a mezzo mail a contestare le loro richieste ma senza risultato. Preciso che queste fatture riguardano il periodo in cui io ero già cliente Sky ,infatti la mia migrazione è avvenuta il 02-03-2023. A disposizione per eventuali chiarimenti. Saluti

Mentre parlavo con un acquirente su alcuni consigli di lettura sono stata permanentemente bloccata per Presunta frode, accusa gravissima visto che non ho fatto niente di sconveniente. Chiedo aiuto a voi per riavere il mio account, in quanto non ho fatto nulla di sbagliato. Allego chat con l'acquirente.