Bacheca dei reclami

Buonasera, vorrei esporre le mie rimostranze per il modo in cui state trattando il post vendita relativo all’acquisto del filtro per piscina, filtro aquistato il 4Luglio con ordine : 408-8199128-7487555, attraverso Amazon dalla vostra azienda, il pacco è stato consegnato il 12 Luglio durante la mia assenza, depositandolo all’interno dell’apposito contenitore posto all’interno del mio giardino. Fin da subito ho notato evidenti segni di danneggiamento dell’imballo, addirittura una parte della scatole era mancante e richiusa con un nastro trasparente. All’apertura del pacco la sorpresa, il filtro era danneggiato e incompleto alcune parti erano addirittura mancanti.Constatata la situazione ho subito Vostro servizio clienti il giorno 12 Luglio, nessuna risposta, il 15 ho inviato un sollecito e finalmente il 17 Giugno vengo contattato chiedendomi delle foto, inviate le foto, il 20 Luglio ricevo la seguente risposta:In allegato le indicazioni. è una procedura veloce, verrà ricontatta in tempi brevi dalla bestway che ritirerà e le farà la sostituzione del pezzo danneggiato.Ribaltando la risoluzione del problema alla ditta BESTWEY, a me sconosciuta, presumo sia il vostro fornitore, il quale mi chiede nuova documentazione per altro già in vostro possesso.Oggi ricevo una nuova comunicazione da parte della ditta BESTWEY che mi invia un part-list chiedendomi di identificare le parti mancanti o danneggiate.Ritengo il tutto estremamente scorretto, vorrei rammentare che io ho acquistato dalla vostra azienda un prodotto nuovo e non riparato o ricondizionato, pertanto non intendo accettare nessun prodotto se no nuovo di fabbri.Cordiali Saluti

buongiorno ho portato il mio fold 3 a sostituire lo schermo interno che da un momento all'altro si è spento senza dare segni di vita.. sono comparse delle bolle al centro schermo che hanno fatto rialzare la parte laterale inferiore dx rendendo il telefono inutilizzabile con il display interno. quando sono andato in assistenza mi hanno preso il telefono e dopo 2 giorni mi hanno chiamato dicendo che la garanzia non puo' essere applicata perchè secondo loro lo schermo è stato rotto da me. ora... il telefono è integro.. non ha segni di caduta.. non ha rotture buchi o segni di graffi sullo schermo è perfetto in tutte le sue parti come posso averlo rotto io? non sono stato a questionare perchè mi ha detto che non dipendeva da loro ma dalla casa madre che ha dato esito negativo e quindi ho dovuto pagare 545 euro per la riparazione di un danno che io non ho mai commesso... questo mi spinge a non acquistare mai piu' dispositivi samsung.. sono possessore dei loro telefono da 20 anni.. ho frigo tv e condizionatori ma un assistenza del genere ed un accusa dandomi sostanzialmente del bugiardo vista la contestazione della mia dichiarazione, non me la sarei mai aspettata da un azienda come samsung. hanno le foto del mio dispositivo vi invito ad analizzarle con molta attenzione e vedrete che di segni di cadute segni di usura o di chiusura di qualche oggetto all'interno del telefono non ce ne sono. c'e' solo il segno del sollevamento dello schermo sul lato inferiore dx dovuto allo scollarsi del display.. ripeto.. se ci fosse stata una caduta o si fosse chiuso qualcosa all'interno del telefono ( sono stato accusato di questo) ci sarebbero segni o buchi nel display. spero in un vostro intervento e risoluzione della contestazione. sono pronto ad acquistare il nuovo fold ma dopo questa avventura non credo di farlo. grazie e saluti

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno,nella fattura N° 188227-E del 25/07/2023 per 1 solo kWh consumato mi vengono fatturati 22,13€ che tolto 9€ del canone TV sono ancora 13,13€.Mi chiedo se questo è un importo congruo o se a questo punto mi convenga passare ad altro tipo di mercato.Grazie,Rossano

Pacco in ritardo / NON ricevuto. Contrassegnato come FALSO destinatario assente.Lavoro in smart working e sono in casa tutto il giorno. Il corriere non è passato e non ha lasciato nessun avviso nella cassetta delle lettere. NON HO LA MINIMA IDEA DI DOVE SIA FINITO IL MIO PACCO.

Spett. ModaMilano In data 01/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 camicie di lino leggere da uomo pagando contestualmente l’importo di 58 euro, spese di spedizione comprese. In seguito alla conferma dell’ordine ricevuta il medesimo giorno, ho ricevuto una vostra comunicazione in data 03/07/23 nella quale mi veniva indicato come termine di consegna 8-10 giorni lavorativi dall'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Brutti Paolo

Buongiorno, sono 3 giorni che cerco di inviare a Edison il modulo per l'aumento di potenza del contatore da 3 a 6 kW debitamente compilato ma il web form sul sito non funziona, il fax non risponde ed anche l'operatrice Sabina, contattata al telefono, non è riuscita ad effettuare l'operazione perchè il sistema non è disponibile. Non è questo il modo di trattare i clienti.

Sabato 22 luglio mi e' stata bloccata la carta Altroconsumo per mancato aggiornamento antiriciclaggio. Lasciato al supermercato 175,00 di merce nel carrello. Premetto che non mi e' stato sollecitato l'aggiornamento su nessun dispositivo a me intestato (cellulare o mail ), quindi ritengo pertanto disdicevole tale comportamento che alle 22 :00 di martedi' 25 comporta ancora l'impossibilita' di effettuare pagamenti elettronici.Il problema danneggia pesantemente anche Altroconsumo nell'immagine e soprattutto nell'affidabilita' dei suoi servizi offerti ( vedi anche il caso BCC PISA E FORNACETTE ).Credo si debba tornare a fare il vecchio mestiere .

Da circa 40 giorni il mio condominio é stato cablato ed é risultato possibile fare il passaggio dalla tecnologia ADSL alla fibra ottica.Da contratto con fastweb io devo poter accedere alla migliore tecnologia disponibile entro il limite di 40 giorni dalla richiesta.Nonostante io sia stato il primo del condominio ad effettuare la richiesta il 18 Giugno, mio malgrado ho visto che tutti gli altri richiedenti del condominio che hanno fatto la richiesta successivamente hanno ottenuto il passaggio in pochi giorni mentre la mia pratica risulta bloccata senza motivo.Parlando con il servizio clienti la pratica risulta avviata a livello amministrativo ma non trasferita all’ufficio tecnico per una qualche falla nel sistema di trasferimento informazioni.Ho già fatto 6 solleciti ma la situazione risulta ancora bloccata, sono stato rimbalzato da un ufficio all’altro e mi viene continuamente ripetuto che gli uffici di fastweb sono completamente isolati tra loro, non possono comunicare e il sostema blocca la pratica e non si puó fare nulla per avanzare perché dovrebbe intervenire un fantomatico ufficio di risoluzione problemi a sistema.Continuo a non poter lavorare da casa (l’adsl non supporta le videocall) e mi sembra assurdo che un’azienda come la fastweb si perda le pratiche creando disagi ai suoi consumatori, costringendoli di fatto a rimanere in una tecnologia desueta nonostante il passaggio alla fibra sia formalmente previsto nel mio contratto.Ci sono gli estremi per recedere dal contratto, sospendere i pagamenti e chiedere i danni e i costi di passaggio ad altro fornitore. Vorrei evitare pero questa perdita di tempo e vi chiedo la cortesia di aiutarmi a reclamare una soluzione e a questo punto quantomeno che mi si annullino i canoni pagati in questi 2 mesi di disservizio.

Buongiorno, ho ordinato tramite il sito di Unieuro una PlayStation 5 in data 14 luglio. Mi è poi arrivata la conferma dell'ordine, in cui vi era indicato che il pacco sarebbe arrivato tra il 16 ed il 18 luglio. Il 20 luglio ancora del pacco non vi era traccia, per cui ho scritto delle mail all'assistenza di Unieuro per sapere il motivo di tale ritardo e mi è stato detto che quelle stime fornite a quanto pare non andavano guardate perché in realtà si necessita di 7 giorni lavorativi. Oggi è il 26 luglio, i 7 giorni lavorativi sono passati ed il pacco ancora non mi è arrivato. La priorità è che il pacco mi arrivi, dato che il prodotto è stato acquistato con un'offerta attualmente terminata e, quindi, non replicabile