Bacheca dei reclami

Buongiorno, Fastweb ha modifcato automaticamente il mio piano tariffaro passato da 24,95 e 27,95 mese.Questo con un presunto avviso emesso nella fattura di Gennaio.Senza nessuna comunicazione mail.Vorrei capire perchè non ho diritto perlomeno alla tariffa per i nuovi abbonati, 26,95.Non solo. Cosa più grave, nella fattura di Marzo N. M007836765, risulta un importo totale pari a 40€, ovvero 12€ circa di addebiti totalmente inventati quali chiusura promozione.Ovviamente tutte le fatture precedenti risultano regolarmente pagate.Nessuno del servizio clienti telefonico, ha saputo risolvere il problema in fattura ne adeguare il mio piano tariffaro, anzi loro stessi mi hanno suggerito di fare reclamo.

Buongiorno,il giorno 9 agosto 2022 mio padre (Mario Bruno Grondana) ha acquistato uno scaldabagno Ferroli modello Calypso su Amazon, inviato dal negozio Fiorentino Service di Fiorentino Gianluigi. Il numero di fattura che ho indicato nel form si riferisce alla fattura emessa da Fiorentino Service. Lo scaldabagno è arrivato intatto, senza alcun segno di bozzi o colpi. È stato correttamente installato da un tecnico di fiducia che già si stava occupando della ristrutturazione del mio bagno. Fin da subito, però, ho notato che la luce dello scaldabagno, che indica se l'acqua è in fase di riscaldamento o no, non si accendeva. Siccome il resto del prodotto comunque funzionava bene ho deciso di accettare questo piccolo difetto. Dopo poche settimane di utilizzo, però, sono incappata in un altro problema. Il pezzo di plastica grigio presente sotto la ghiera blu che serve per accendere lo scaldabagno e regolare l'acqua si è rotto. Da allora mi è impossibile regolare l'acqua utilizzando la ghiera blu e devo farlo, a fatica, spostando direttamente l'interruttore che dovrebbe essere spostato dalla ghiera. Appena si è presentato il problema ho subito chiamato l'unico centro di assistenza Ferroli che copre la mia zona (Villar Perosa, CAP 10069). Questo centro, Albertin e Mantella di Torino, si è subito rifiutato di aiutarmi dicendo che probabilmente lo scaldabagno era stato danneggiato durante il trasporto, cosa che mi pare difficile data l'assenza di bolli, segni di usura ecc, né la presenza dell'imballaggio rotto. Come è possibile che si rompa un pezzo interno (anzi due, considerando la luce), senza che ci sia alcun segno esterno?Da qui è iniziato un vero e proprio girotondo, con il centro assistenza che mi dice di chiamare direttamente la Ferroli, che a sua volta mi dice di chiamare il negozio che mi ha venduto il pezzo tramite Amazon, che a sua volta, essendo a Napoli e non potendo aiutarmi, mi dice di cercare un centro assistenza nella mia zona.Ad oggi, sono passati 5 mesi e il problema non è ancora stato risolto, e sono state negate anche le mie richieste che mi venisse semplicemente inviato il pezzo di ricambio posto sotto la ghiera, rinunciando all'assistenza di un tecnico e alla risoluzione del problema alla luce (cosa che ovviamente mi farebbe piacere, ma vista l'ostinazione a negarmi aiuto ho finito col proporre il minimo indispensabile). In conclusione, ovviamente se possibile vorrei l'assistenza di un esperto su entrambi i pezzi con problemi (e coperti da garanzia), ma mi accontenterei anche del semplice invio del pezzo che si è rotto. GrazieChiara Grondana

Spett.le Verisurea seguito dei numerosi disservizi e del mai completo funzionamento del sistema d'allarme è stata effettuata la disdetta del contratto entro il mese di prova ed in data 23 Gennaio 2023 il Vs tecnico ha effettuato lo smontaggio del sistema, ad oggi sono ancora in attesa di ricevere rimborso integrale del dovuto pari a 1.075,39 EUR (Millesettantacinque/39) così suddivisi:- 986,49 EUR per l'istallazione degli impianti- 35,60 EUR per la mensità parziale di Dicembre 2022- 53,30 EUR per la mensilità anticipata di Gennaio 2023Nonostante le svariate telefonate e solleciti da parte mia i Vs operatori sono sempre rimasti molto sul vago assicurandomi che entro 30 giorni dalla disdetta avrei ricevuto l'importo dovuto, superati i 30 giorni dalla disdetta mi è stato comunicato che avrei duvuto attendere i 30 giorni dallo smontaggio del sistema, superati i 30 giorni dallo smontaggio un altro vostro operatore mi ha detto di attendere entro il 5 Marzo, infine stamane una Vs operatrice dopo la mia richiesta di parlare con qualcuno dei responsabili ha provveduto a staccare la chiamata.Penso che non sia il modus operandi di un'azienda seria, quindi richiedo il dovuto entro e non oltre la data del 15 Marzo, oltre la quale provvederò ad affidare la pratica ad un legale con richiesta di danni.

Buongiorno, in data 13/01/2023 effettuo ordine n. 049-138793, con consegna prevista il 06/02/2023. Oggi in data 09/03/2023 ancora l'ordine non solo non è arrivato, ma non è nemmeno tracciabile dall'area clienti online, e al call center contattato con difficoltà continuano a mentire dicendo che sta per arrivare in negozio.

Buongiorno,Sono iscritto all'università telematica UNICUSANO al momento dell'iscrizione, avvenuta un anno fa, mi era stato prospettato un percorso di studi interamente On-line.Lezioni , dispense e soprattutto esami via telematica cosa che mi avrebbe fatto evitare perdite di ore di lavoro che non potevo permettermi. Oggi ci è arrivata una comunicazione nella quale si dice che dal mese di Maggio gli esami saranno solamente in presenza in una delle sedi distaccate, cosa che mi farebbe perdere alcune mezze giornate lavorative e gestendo un'azienda non posso permettermi... questa comunicazione è arrivata solo dopo il termine per la rinuncia all'iscrizione annuale e quindi dovrò pagare 3.000 euro per il nuovo anno.Chiedo una proroga per gli esami telematici almeno per i vecchi iscritti che hanno sottoscritto l'iscrizione con tale opzione.Resto fiducioso di un vostro riscontro.

Questa è la mail a cui non ho mai avuto risposta dal customecare della VorwerkBuongiorno, sono semplicemente deluso e incavolato per essere preso in giro costringendomi ad aspettare un pacco sabato scorso mai arrivato. Trovo irrispettoso e maleducato simile comportamento senza nemmeno avvisarmi. Giovedì scorso 2/3/23 sono stato contattato dal numero 3356444527 per chiedermi se sabato fossi stato a casa per la consegna di un pacco che è in transito da gennaio, ho risposto affermativamente ma a tutt’oggi quel pacco mai arrivato e ho passato un sabato per l’intera giornata a casa ad attendere. Ditemi se questo è il modo di lavorare e di avere l’arroganza di tenere il tempo altrui!!Cordialmente

Buongiorno, siamo Manzoni Patrizia e Arcani Matteo , abbiamo già soggiornato in passato nel vostro hotel e ci siamo trovati egregiamente come descritto nella recensione di allora, Vi scriviamo per il problema di cambio date della prenotazione 2751877423 da 19-20/3 a 02-03/4 già a Voi richiesto alcuni giorni fa , ci avete risposto che in quelle date siete al completo , ma su booking abbiamo notato che avete disponibilità di 3 camere...ora noi sappiamo bene di aver scelto una prenotazione non rimborsabile , ma la nostra richiesta è dettata da un evento che è stato rimandato dal 19/3 al 02/04 , nello specifico un raduno di auto d'epoca , siamo ovviamente disposti a corrispondere la cifra necessaria per il cambio di date...siamo disposti anche ad un eventuale rimborso e vi abbiamo proposto in alternativa al 02/04 altre 3 date in opzione per risolvere il nostro problema , ma da parte vostra abbiamo sempre avuto un riscontro negativo a ogni nostra richiesta. Siamo ora a rinnovare la stessa in considerazione della cortesia che abbiamo riscontrato durante il nostro precedente soggiorno. Sperando in una vostra gentile collaborazione restiamo in attesa di un vostro riscontro.cordialmente.Manzoni Patrizia e Arcani Matteo.

Salve, è da un mese che la carta prepagata much better risulta bloccata, perché dicono esserci un problema che stanno tentando di risolvere, nel frattempo non è possibile effettuare transazioni né prelevare i soldi a seguito di bonifico l'importo è stato scalato ma lo stesso non è stato accreditato sul conto di destinazione. Inoltre avevo già acquistato altre ricariche che ora non so se il negozio potrà rimborsare.

Mi sono stati scalati €29,90 da cvfacile senza aver fatto nessun abbonamento e senza una mia autorizzazione. Richiedo l'annullamento dell'abbonamento e il rimborso del denaro. Grazie

Spett. GM24 In data 05.01.2023 avete risposto ad una mia mail (03.01.2023) confermando di di avere provveduto ad inoltrare la mia richiesta relativa al rimborso per l'acquisto, presso la Vostra azienda, di una ROTISSERIE 12L PLUS ROSSO (art. 143164003) per l'importo di € 109,00. Dopo svariate richieste di rimborso tramite call center all' 800724724, in data 17.02.2023 ho inviato una mail di reclamo del mancato rimborso, il 20.02.2023 rispondete che chiedendomi di fornire intestatario e numero d'ordine di riferimento in quanto non risulto essere registrata nei vostri sistemi e non risulta alcuna segnalazione attiva. in data 22.02.2023 rispondete che il reparto finanziario ha confermato che il rimborso relativo all'ordine n. 0014199097 é stato lavorato ed é in attesa di autorizzazione bancaria per procedere all'emissione e ad accelerare le tempistiche di gestione. A questa ultima mail si sono susseguite numerose chiamate al call center dove mi é stato risposto tutte le volte che la pratica é ancora in lavorazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fedeAIRO' FARULLA Maria Rita