Bacheca dei reclami

In data 23/01/2023 ho consegnato il mio veicolo presso l'officina autostandar 2.0 sita in Moncalieri. La loro assistenza è stata impeccabile, il problema è la casa automobilistica DR in quanto da allora la mia macchina non è mai stata riparata. Non solo, dopo aver inviato una PEC ho scoperto che non sono più in tempo a richiedere un'auto sostitutiva in quanto avrei dovuto farlo entro 14 giorni dal ricovero del veicolo informazione che nessuno mi aveva dato. Ad oggi mi ritrovo senza auto, senza la possibilità di richiedere un auto sostitutiva che sarebbe comunque durata un massimo di 8 giorni e a dover giustificare continuamente la mia assenza sul posto di lavoro. Richiedo l'invio di un reclamo in cui invitare la casa DR o a trovare il pezzo sostitutivo entro breve o a fornirmi a spese loro un auto sostitutiva fino a quando non ritornerò in possesso del mio veicolo.

Buongiorno mi sono stati addebitati 1140€ a seguito del furto dell’auto a noleggio che successivamente è stata ritrovata. La motivazione è la perdita delle chiavi che in realtà ho riconsegnato e dei danni che non mi sono mai stati mostrati tramite foto. Quindi trovo ingiustificato tale addebito e richiedo rimborso immediato.

Buongiornoho provveduto a disdire il servizio di internet e telefonia con l'azienda FASTEWEB lo scorso 12 novembre vi ho pagato sia la bolletta di di Novembre che di tutto Dicembre inoltre mi era stato prospettato un rimborso di € 14,22 fin ora mai arrivato, in data odierna ricevo l' ennesima vostra bolletta di quasi € 51 dove mi chiedete il recuper costi hag che sarebbe il vs. router tale router da voi non mi e' stato mai richiesto e non mi avete MAI dato istruzioni su come restituirvelo e' inaccettabile che ora volete vendermelo forzatamente l'oggetto e' a vs. disposizione attendo sia nota di credito che vs. istruzioni su come restituirveloSALUTIEnrico

il 10 ottobre ho comprato il letto on line (ordine 200018334 per un valore di 1.149,95€)il 19 dicembre(in ritardo) mi hanno consegnato il letto sbagliato(alle 19 invece che nella fascia dalle 9 alle 13 come concordato)Oggi 14 febbraio sono venuti per la sostituzione della testata e della tappezzeria del lettoIl 14 Febbraio sono arrivati 2 incaricati di PerDormire per la sostituzione della testata e del rivestimento del letto, durante la fase di sostituzione mi hanno avvisato che non avevano disponibili i giusti bulloni per il montaggio della testata, bensì avevano a disposizione dei bulloni più lunghi appartenenti ad un'altra testata ma hanno aggiunto di non preoccuparmi in quanto sarebbero andati nel camion a prendere i bulloni giusti, e così hanno fatto.Completano il montaggio trovo il letto già appoggiato alla parete per cui non riesco a controllare la parte di dietro della testata, appena scendono le scale la cosa mi insospettisce e mi preoccupo di controllare se davvero avessero utilizzato i bulloni esatti, scostando il letto dalla parete, e mi accorgo invece che i bulloni utilizzati sono sbagliati ed infatti sporgono di diversi centimetri dalla testata ma soprattutto cosa molto più grave nel montaggio hanno bucato la parete e la carata da parati di valore, a quel punto capisco il fare truffaldino degli incaricati(che mi hanno fatto troare il letto poggiato al muro) in quanto avevano nascosto il danno erano andati via in fretta e furia (dalle foto si vede ancora la muratura sotto al buco nella parete.....), li chiamo dalla finestra ma fanno finta di non sentire e allora li chiamo al telefono ( al 329 8287823 numero da cui mi hanno chiamato prima della consegna), uno degli incaricati mi risponde mi dice che effettivamente non avevano i bulloni giusti per cui mi hanno montato quelli lunghi, ma a quel punto attacca il telefono con forte maleducazione e da quel momento in poi il telefono risulta non raggiungibile. Ho provato a chiamare il vostro servizio clienti ma senza successo, cade sempre la linea dopo tanti minuti di attesa e quindi mi sono recato nel vostro store di piazzale loreto a Milano, dove ho raccontato l'accaduto e fatto vedere foto del danno che allego.adesso dal servizio clienti mi è arrivata una mail che dice, che mi sostituiranno i letto perchè riconoscete l'errore nel montaggio, ma non riconoscete il danno arrecato, quindi cosa avrebbe provocato il buco nel muro e nella carta da parati all'altezza dei bulloni se non i bulloni?In definitiva dopo 5 mesi finalmente ho il letto che ho acquistato, ma non posso appoggiarlo al muro perchè i bulloni sporgono diversi centimetri (come da foto) ed ho la carta da prati e la parete danneggiati (come da foto), direi che l'esperienza di acquisto con voi riserva davvero tante sorprese, benché si tratti di un letto è davvero difficile rilassarsi!!!!!

Buongiorno In data 15 Gennaio 2023 stipulavo con Mondo Convenienza-Iris Mobili S.r.l. una proposta di acquisto per una camera modello V143 Giada bianco assoluto composta da armadio ponte 6 ante, cabina composta da 2 ante oltre a libreria con anta finale, rete-contenitore letto e settimino 6 cassetti.FATTIDopo avere scelto il modello Giada con la combinazione di colori piombo-laccato bianco (armadio ponte 6 ante con cabina 2 ante oltre a libreria e anta finale, rete-contenitore letto e settimino 6 cassetti), munito di piantina con le relative misure il mobilificio Mondo Convenienza-Iris Mobili S.r.l. filiale di via Aurelia km 13/500 Roma, metteva a mia disposizione il venditore per la stesura dell’ordine ponendo la propria fiducia nella professionalità della persona venditore che, visto unitamente al sottoscritto il modello esposto, udito le proprie volontà riguardo al modello e all’uniformità della scelta del colore, digitava codici ed abbreviazioni non certo familiari ad un cliente.All’atto della consegna, datata 16 febbraio 2023 tale merce presentava i seguenti vizi:Le 6 ante degli sportelli di cui è composto il ponte erano di colore diverso (bianco opaco rispetto al bianco laccato della cabina e dell’altra anta e della cassettiera.Alla presenza dei trasportatori e addetti al montaggio ho prontamente contattato l’assistenza di Mondo Convenienza, la quale assicurava una volta saldata la merce una veloce assistenza in giornata sia per definire la sostituzione delle 6 ante sia per la rottura del lampadario provocata accidentalmente nel montaggio. Di contro i trasportatori minacciavano in caso di mancato pagamento di smontare il tutto lasciando nuovamente vuota la stanza dedicata a mio figlio piccolo con disagi prolungati nel tempo. Con le assicurazioni avute dall’ufficio assistenza soppesati i pro e i contro decidemmo di saldare fiduciosi delle promesse e della professionalità del mobilificio. In serata ricevetti la chiamata dell’ufficio assistenza che mi comunicava che non avrebbe sostituito le ante forte della sottoscrizione all’atto della proposta di acquisto.Tutto ciò premesso, il sottoscritto evidenzia il grossolano errore commesso dal venditore nella stesura dell’ordine difformandosi dalla volontà dell’acquirente nella sua scelta di unicità del colore delle ante laccato bianco nonchè l’ambiguità dell’ufficio assistenza sopra riportata che induceva il sottoscritto al pagamento del saldo forte della promessa di assistenza e cambio della merce viziata. Oltre a quanto esposto l’errore commesso si evince anche dalle diciture poste nel frontespizio dei disegni progettuali della proposta di acquisto. Difatti nella parte alta a sinistra sotto la voce Dati Progetto e sottovoce Anta viene indicata l’unicità del colore delle ante “Bianco Assoluto” dove unicità di colore delle ante va inteso nell’uniformità caratterizzata dalle medesime tonalità di colore. Inoltre, sempre nel frontespizio sotto la dicitura Anta viene menzionata la dicitura Maniglia applicata su “Luc annta spec” dove chi legge intende che le maniglie vengono applicate nelle ante lucide e non opache.Ovviamente ho inoltrato formale denuncia ai sensi degli artt. 1492 e 1495 del cc per per vizi occulti della cosa vanduta.

Buongiorno ho ordinato in data 02/02/2023 un monopattino elettrico modello Kugoo M4 Pro sul sito Eprice da un venditore terzo denominato LIfecolor. Partiamo dalla spedizione che era prevista per il 09/02/2023 ed è stata consegnata il 15/02/2023. Ma il problema principale è che il monopattino che mi è arrivato è un modello diverso da quello descritto nell'inserzione di vendita (Kugoo M4 Pro). Non appena ho aperto la scatola (che già esteriormente era differente dalla scatola originale di quel modello, mi sono subito reso conto che non si trattava del modello da me ordinato, in quanto, anche se esteticamente simile aveva della caratteristiche diverse dal prodotto pubblicizzato. Inoltre il modello che mi è stato consegnato riportava il marchio e il logo Kugoo pur essendo un modello non esistente sugli store ufficiali del marchio Kugoo. immediatamente senza neanche montare il monopattino, ho fatto le foto e ho fatto presente al venditore che non solo mi era arrivato un modello diverso da quello ordinato e pubblicizzato, ma che il prodotto in argomento fosse, con ogni probabilità contraffatto (sono un appartenente alla Gdf). Il venditore dopo aver visionato le foto mi ha risposto che il modello era un kugoo originale in quanto riportava il marchio kugoo. Alchè ho fatto presente che quel modello non esistesse sullo store ufficiale (kugooitaly.it) e mi è stato risposto che non era vero rimandandomi un link ad un presunto sito dove il modello che mi è arrivato era tra i modelli disponibile e venduti come kugoo m4 pro + peccato che il sito che mi ha inviato fosse Kugoos.com con la s finale, sito ovviamente non ufficiale. Alla mia richiesta di esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, come peraltro previsto dalle condizioni contrattuali, lo stesso si è rifiutato, proponendomi di mandarmi una borsa in omaggio per il disguido. In tutto ciò il servizio clienti di eprice, non interviene e mi ha solo invitato a risolverla da solo col venditore. Quello che chiedo è semplicemente di avere la possibilità di esercitare il diritto di recesso, essendo il monopattino arrivato in data 15/02/2023 ed avendo io richiesto di effettuare il reso in data 16/02/2023. Inoltre, seppur nelle condizioni contrattuali, nel caso di recesso entro i 14 giorni, anche senza motivazione, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, io ho chiesto, altresì, che le spese di restituzione fossere a carico del venditore, in quanto il recesso e il reso, non sono stati richiesti senza motivazione ma perchè il venditore mi ha mandato un prodotto diverso da quello pubblicizzato sull'annuncio di vendita. Preciso, inoltre, che nel suddetto annuncio erano chiaramente raffigurate le foto del prodotto Kugoo m4 pro originale e non quelle del prodotto che mi è stato inviato e spacciato per originale, che altrimenti non avrei mai acquistato. Rimango in attesa di un riscontro e sono disponibile, anche telefonicamente, per qualsiasi altro chiarimento. Grazie.

contratto n. 0007404675premesso che ,in data 3/8/2022 ho aderito al servizio seguimi con scadenza 3/02/2023,ho denunciato con n. di ticket 8009570378 il mancato funzionamento del servizio per mancata consegna della mia corrispondenza al nuovo indirizzo segnalato.La risposta via email è stata la seguente:Gentile Cliente,rispondiamo alla sua segnalazione, relativa al mancato espletamento del Servizio di Consegna Personalizzata al destinatario Seguimi nr. 0007404675 da Lei sottoscritto desideriamo fornirle gli opportuni chiarimenti.Al riguardo comunichiamo che al fine di effettuare le verifiche necessarie ad accertare l’espletamento del servizio richiesto, qualora fosse in possesso anche del codice di un invio di Posta registrata (raccomandata, assicurata) e/o del frontespizio di qualche invio di corrispondenza non a firma che Le è stato recapito al vecchio indirizzo, La preghiamo di volercelo comunicare. Ho tentato più volte tramite My poste di inviare copie della corrispondenza mai ricevuta(raccomandate ,cartoline di ritorno ,posta ordinaria)ma il servizio reclami non è mai funzionante.Ho telefonato al loro call center ma le addette non erano in grado di darmi alcun supporto ed anzi mi invitavano a denunciare il mancato servizio, asserendo che non dovevo essere io a dimostrare il mancato funzionamento dello stesso.Chiedo un rimborso da quantificare comprensivo dei danni per non avere Poste Italiane ottemperato al contratto .

Buongiorno, ho subito un grave danno alla vettura a seguito della presenza di acqua nel carburante. Ho proceduto a segnalare il danno nel rispetto delle vostre indicazioni. Ho segnalato però trasmettendo il relativo preventivo dell'officina autorizzata Audi, che il danno ammonta a euro 7500 circa, somma che io non posso anticipare. Visto che l'officina meccanica attende conferma per la riparazione della vettura e per poter ordinare i pezzi, visto che il sottoscritto risulta danneggiato e sta subendo gravi disagi, considerato che non adottate un sistema per cui io vengo garantito da un perito che per conto vostro si reca in officina e certifica, garantisce e conferma di procedere alla riparazione del danno, ho richiesto che l'azienda paghi il danno a me o all'officina sulla base del preventivo presentato e non sulla fattura a lavoro concluso. Tra l'altro ritengo che il danneggiato che ha subito il danno debba essere risarcito a prescindere dalla riparazione, in quanto nessuno mi avrebbe vietato di vendere il veicolo con il danno e acquistarne un altro. Si chiede pertanto, visto il pessimo servizio, erogato esclusivamente a mezzo operatori telefonici che ti chiudono la telefonata e a mezzo di una mail ordinaria non PEC, di attivare le procedure necessarie ad una rapida risoluzione del problema garantendo il pagamento del danno al sottoscritto o direttamente all'officina autorizzata, se del caso inviando un perito o vostri incaricati.Visti i disagi familiari e lavorativi, avendo provveduto in proprio al recupero del veicolo e al reperimento di una vettura sostitutiva, si chiede una puntuale quanto celere risposta.Cordiali saluti.Fabio Deiala3280440448

Buongiorno ordinato questi prodotti tramite una consulente all’atto dell’ordine mi era stato detto soddisfatto rimborsata dovevo provare i prodotti per 20 giorni se non funzionavano che non sarei dimagrita avrei avuto rimborso ora l’azienda dice che per politica loro di reso non fanno rimborso fanno solo rimborso ai prodotti integri da restituire ma se io gli ho provati non posso restituirli mi sento truffata . Anche perché gli ho acquistati solo perché c’era il fatto di soddisfatto rimborsata perché la consulente sapeva che ho il problema che su di me non funziona niente non riesco a perdere peso quindi lo sapeva benissimo che gli acquistavo solo perché potevo essere rimborsata

Ho spedito una chitarra acustica dall'Italia alla Germania tramite la piattaforma Truckpooling . La chitarra è arrivata a destinazione con involucro esterno apparentemente integro ed il destinatario ha accettato il pacco senza riserva. All'interno però la chitarra ha subito la rottura del manico ed un profondo segno sulla tavola superiore. Il corriere mi informa che senza la firma con riserva non spetta nessun indennizzo. La chitarra è stata pagata dal destinatario 1200 € ed avevo compreso un'assicurazione contro i danni da trasporto nell'ordine. potreste darmi delle delucidazioni in merito? grazie