Bacheca dei reclami

Buongiorno. Il giorno 06/02/2023 acquisto on-line, presso la vostra ditta: ordine n° #500030511 e ricevo la mail di conferma e il numero della tracciabilità del pacco presso il corriere GLS. Poiché la merce tardava ad arrivare, vi invio una mail il 09/02/2023, per chiedere informazioni sui tempi di consegna e voi mi rispondete che avreste inoltrato la segnalazione alla GLS.Il giorno dopo, interrogo il sito della GLS e ricevo questa risposta: 2023-02-10 13:30:49 CET - Giulia A.Buongiorno, la spedizione è stata creata direttamente dal mittente (grazie ad un sistema di autobollettazione), ma materialmente non ci è stata ancora affidata, per questo motivo non vi sono aggiornamenti. La preghiamo voler contattare il mittente per verificare il codice e la data di spedizione. Quando verrà presa in carico dal corriere, la spedizione sarà visibile anche online sul nostro sito www.gls-italy.com fino alla consegna. Vi contatto, al numero indicato nella vostra mail di conferma dell’ordine, e chi mi risponde mi assicura di avere consegnato la merce a GLS. Passano altri giorni e intercorrono altre telefonate, nelle quali vengo rassicurato da vostri addetti della correttezza del vostro operato. Dopodiché effettuate una nuova spedizione, di cui ricevo la vostra mail di conferma. La merce avrebbe dovuto arrivare ieri. Poiché così non è stato, reinterrogo GLS sui tempi di consegna e mi viene risposto, per la seconda volta:2023-02-16 12:05:45 CET - Giulia A.Buongiorno, la spedizione è stata creata direttamente dal mittente (grazie ad un sistema di autobollettazione), ma materialmente non ci è stata ancora affidata, per questo motivo non vi sono aggiornamenti. La preghiamo voler contattare il mittente per verificare il codice e la data di spedizione.Quando verrà presa in carico dal corriere, la spedizione sarà visibile anche online sul nostro sito www.gls-italy.com fino alla consegna. Vi contatto di nuovo e ricevo ancora rassicurazioni da parte vostra e l’invito ad attendere ancora un giorno. Il giorno è passato senza che si sia modificato alcunché sul sito del corriere GLS.Ritengo di avere atteso abbastanza e ho perso la fiducia di ricevere quanto acquistato da voi. Chiedo il rimborso immediato di quanto versato.

Buongiorno, dopo 4 anni di versamenti al fondo Extra di Alleanza, per un totale di 12.325 € ho richiesto il riscatto parziale di 8.000 € in data 09/01/2023. Come promesso dal consulente l'accredito sul mio conto corrente sarebbe stato del totale richiesto. In realtà, dopo un mese di attesa, mi è stato accreditato soltanto l'ammontare di 4.464,58€. Nonostante le varie rischiaste di spiegazione, di dove fosse finita la parte mancante del denaro, nessuno mi ha dato un riscontro sulla problematica continuando ad insinuare che stavano analizzando la situazione.Ora sono qui a chiedere di versare la parte di soldi mancate nel minor tempo possibile.Rimango in attesa di un riscontro.

Buongiorno, 3 anni fa ho acquistato una Citroen C% AirCross AdBlue 6Dtemp, che prevede un serbatoio di Urea (ADBlue) parallelo al serbatorio del gasolio, come una bomba ad orologeria questo dispositivo si è bloccato, ho fatto un reclamo alla Concessionaria Citroen e dopo aver diagnosticato la necessaria sostituzione del serbatoio (tutt'uno con la pompa) mi hanno chiesto 750 euro (anziché 1500) grazie ad un contributo della casa madre. Un'auto di 3 anni con 60.000 KM! Poiché ritengo che sia un difetto di fabbrica che la Casa Madre avrebbe dovuto richiamare per tempo, mi rivolgo a voi per avere soddisfazione e aggiungo che ho reclamato con la Citroen di Milano (ovvero il gruppo PSA che conglobato anche Peugeot e Opel) in data 10.02 u.s. ma, dopo innumerevoli telefonate, mi dicono ancora che la casa madre deve dare direttive più aggiornate in tal senso e intanto io sono costretto a tenere la macchina ferma onde evitare che si blocchi. Grazie per l'attenzione, attendo vostre.

Buongiorno, la spedizione sda n.LF00002166763 non è stata consegnata in quanto il corriere non mi ha trovato a casa nei due tentativi. È stato lasciato un recapito telefonico da utilizzare, avrei lasciato il consenso a lasciare la merce dentro il portone, ma in entrambi le volte non ho ricevuto nessuna chiamata. Per colpa di questa mancanza la consegna rischia di essere riconsegnata al mittente in Calabria, io sono a Genova

Buongiorno, Alle 17:51 del giorno 01/02/2023 ricevo SMS da PosteInfo, che segnalava un blocco delle utenze per mancata sicurezza web. Clicco sul link contenuto, che mi conduce su una pagina web del tutto identica a Poste.it, dove mi si chiedevano le credenziali di accesso.Compilo il form e la procedura va a buon fine. Dopodichè provo ad entrare nel mio account di poste.it ma risultano sbagliate le credenziali per due volte a questo punto mi arriva un altro messaggio da posteInfo con scritto gentile cliente i suoi dati sono errati, un nostro operatore antifrode la contatterà a breve, cordiali saluti. Subito vengo contattata da questo presunto operatore e pensando di dover sbloccare le credenziali seguo le procedure che mi vengono fornite. In questo modo sono stata truffata perdendo più di 1000 euro.A questo punto ho bloccato subito la postepay evolution e mi sono recata in posta per disconoscere le operazioni e dai carabinieri per sporgere denuncia. La richiesta di disconoscimento viene respinta perché l'operazione risulta legittima.Il messaggio con il link tramite il quale i truffatori mi hanno rubato le credenziali proviene dal numero ufficiale di poste dal quale mi sono sempre arrivati i messaggi, senza considerare che il link ricevuto portava ad un sito in tutto uguale a quello di Poste pertanto Poste, non impedendo a terzi di introdursi illecitamente nei suoi sistemi di sicurezza, ha cagionato un danno ad un proprio risparmiatore, quale titolare del trattamento dei dati personali. Ed ancora, l’art. 31 del d.lgs. n. 196/2003 impone che i dati personali oggetto di trattamento siano custoditi e controllati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, alla natura dei dati e alle specifiche caratteristiche del trattamento, in modo da ridurre al minimo, mediante l’adozione di idonee e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta.In applicazione dei già menzionati principi, le Poste avrebbero dovuto adottare tutte le misure di sicurezza, tecnicamente idonee e conosciute, a prevenire danni, come quelli verificatisi, in quantoappaiono inadeguati se raffrontati con quelli adoperati da altri operatori, i cui sistemi non sono costantemente sottoposti ad attacchi truffaldini. Alla luce delle pregresse argomentazioni si chiede che Poste Italiane mi rimborsi della somma sottrattami: 1.105,00 €, per non aver dotato il sistema informatico di idonei strumentidi protezione e di non aver bloccato per tempo l'operazione nonostante Poste avesse individuato subito l'operazione come sospetta.Avendo ricevuto il messaggio di phishing da PosteInfo mi sento direttamente frodata da PostePay e mi ritrovo con 1.105,00€ in meno sul mio conto (praticamente conto svuotato), in un momento in cui mi trovavo a dover affrontare spese importanti per il mio futuro.Se non si provvede al rimborso, ricorrerò a vie legali, denunciando PosteItaliane per concussione in reato e danni morali, a causa di evidenti falle di sicurezza nel loro sistema, essendomi arrivato da un loro numero il messaggio fraudolento ed essendosi loro resi conto della transazione fraudolenta (vedi telefonata ricevuta). Tengo a precisare che il messaggio, come detto prima, mi è arrivato dal mittente PosteInfo, lo stesso da cui inviano i codici di sicurezza e altri SMS sensibili. Inoltre, si sono fatti copiare in tutto e per tutto la pagina web per l'accesso all'area riservata.

Buongiorno ho acquistato presso Mondo convenienza tre prodotti il 20 dicembre 2022, mi sono stati consegnati il 1 febbraio. Un prodotto non l'ho più voluto per problemi legati all' appartamento. Nello stesso giorno ho chiamato il servizio assistenza per richiedere il cambio di articolo. Mi è stata aperta la richiesta di assistenza la quale doveva chiudersi entro il 13 febbraio. Ho chiamato per sollecitare ma mi fu detto che dovevo aspettare tale data mi avrebbero chiamati. Non ho ricevuto nessuna chiamata. Ho chiamato il 15/02 sollecitando la risposta alla mia richiesta, mi è stato detto che in merito alla mia richiesta sono in ritardo per la risposta, mi avrebbero ricontattato in giornata ma non ho ricevuto nessuna chiamata. Oggi mi chiamano dicendo che il prodotto non può essere cambiato perché la richiesta di reso doveva essere inoltrata tramite PEC o raccomandata, dicendomi che trovavo le indicazioni sulla proposta d'acquisto. Ho ricontrollato ma trovo nessuna indicazione al riguardo. Non voglio più il prodotto perché rischio che se lo monto possano crollare le mattonelle della parete, è stato un loro errore perché vogliono addossarmi la colpa di non aver utilizzato le modalità richieste. Chiedo un cambio articolo

Buongiorno,ho stipulato con la Società con CF 02258290440 un contratto relativo ad un depuratore d'acqua domestico. Nel contratto era prevista un'assistenza annuale circa il cambio dei filtri a caricao dell'azienda. il contratto è stato attivato a Dicembre 2020. il primo cambio filtri, avvenuto a Dicembre 2021 e stato eseguito a titolo gratuito come da contratto. Per il secondo cambio filtri, a Gennaio 2023, mi è stato richiesto dalla società incaricata di versare una quota di 45€ per la chiamata a casa. Ho contatto la Società che mi ha venduto il prodotto e si sono giustificati dicendomi che avevano cambiato i termini contrattuali con l'azienda incaricata all'assistenza annuale dei cambi dei filtri e che erano autorizzati a richiedere quei 45€ per la chiamata a casa.Nella fattura allegata troverete che il diritto di chiamata per manutenzione annuale obbligatoria di 45€ è sbarrata e che quindi non era dovuta.

Buonasera, lo scorso 14 febbraio ho inoltrato la richiesta di voltura, per una mia distrazione sono passata dal sito Enel a quello di Volturacontratto.com senza accorgermene. Una volta completata la richiesta mi è stato addebitato il costo di 34,50 per un servizio che non solo non è mai stato erogato, ma che è da tempo una truffa online ininterrotta e ben documentata nei commenti di trustpilot. Nonostante abbia chiesto tempestivamente l'annullamento della preautorizzazione al pagamento a questa fantomatica azienda non è arrivata risposta se non che per il rimborso dovevo comunicare altri dati sensibili tipo l'invio del documento di identità e i dati della carta. Vi chiedo gentilmente di intervenire non solo per ricevere il rimborso ma per segnalare questo sito fraudolento alle autorità e interrompere questa catena di truffe.Grazie

in data 16.01.2023 ho mandato richiesta per avere 2 buoni di Faramaè scalando 600 punti dalla tessera PAYBACK n*0404004013330 come da catalogo premi.Ad oggi, 16.02.2023 non ho ancora ricevuto nulla. Contattato il servizio clienti hanno risposto che non è colpa loro se il fornitore (Faramaè) non consegna i buoni. Ho richiesto la restituzione almeno dei 600 punti ma hanno riferito che non è prassi, al massimo me ne restituirebbero 300. In pratica perdo 300 per colpa loro.Grazie

Buongiorno, apro questo reclamo perché da quando sono entrata in contatto con l’azienda GDL per Ariel stufe ho solamente avuto un sacco di problemi.A settembre richiedo un appuntamento presso il mio domicilio con un venditore di Ariel Stufe per un preventivo su una stufa a pellet. Il venditore mi preventiva una stufa hydro che avrebbe dovuto avere determinate caratteristiche, al prezzo di 5000 € che noi chiediamo di finanziare con cofidis. La data di consegna di questa stufa era stimata a fine novembre massimo inizi dicembre e già da qui inizia il calvario. Il primo appuntamento disponibile mi viene fissato il 25 gennaio e in nessun modo è stato possibile anticipare. Dato che l’azienda si è resa cosciente del disagio che mi hanno creato mi hanno concesso un rimborso di 250 €. Questa stufa viene consegnata il 25 gennaio e l’installazione si è completata il 26 gennaio, e già nel momento dell’istallazione ci rendiamo conto che questa stufa non è conforme con il tipo di prodotto che c’era stato venduto dal venditore (esempio: il vetro davanti c’era stato assicurato essere “a prova di bambino” in modo tale che anche toccandolo non avrebbe condotto calore, in realtà questo vetro è ustionante anche sfiorandolo solamente per un adulto.) Questa stufa non era stata settata, nessuno ci aveva avvisato che era necessario fare un collaudo, è venuto il tecnico ariel a fare il collaudo ci ha confermato che la stufa non avrebbe prodotto tutto il calore che ci avevano preventivato (non sarebbe stata in grado di riscaldare un’intera stanza e i termosifoni non avrebbero raggiunto nemmeno la metà del calore che producevano prima).Già da qualche giorno io ho aperto un reclamo richiedendo di esercitare il diritto di recesso inviando una PEC e delle e-mail. Ad oggi nessuno dell’azienda si è degnato di chiamarmi, io ho questa stufa pellet che sto tenendo spenta e non ho intenzione di pagare un prodotto che non rispecchia quanto mi era stato preventivato e presentato, pertanto invito l’azienda a contattarmi facendomi esercitare i miei diritti.