Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 19 luglio 2023 ho avuto il volo Ryanair numero FR1086 da Catania a Bologna con partenza prevista alle ore 11:50, il quale ha subito una modifica di aeroporto di partenza da Catania a Trapani a causa del rogo verificatosi presso l’aeroporto di Catania. Vi contatto in merito al rimborso spese per il viaggio sostenuto a mie spese per raggiungere il nuovo aeroporto di Trapani. Durante la mia permanenza ho appreso che l’aeroporto di Catania aveva subito un incendio al suo interno con conseguente chiusura di numerosi gate ma che sarebbe tornato operativo il 19 luglio ciò venne confermato dagli operatori Ryanair che in caso di cambio programma mi sarebbe stato comunicato almeno 24h prima della partenza. Il 18 luglio, il giorno precedente al volo, sono venuta a conoscenza che la maggioranza dei voli Ryanair di Catania erano stati deviati sugli aeroporti di Palermo e Trapani. Successivamente, ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti Ryanair per ottenere conferme sul volo. Il primo operatore mi disse che per avere informazioni corrette avrei dovuto aspettare almeno la mattina del giorno dopo, ovvero il giorno 19/07 che coincideva con la data del mio volo (ora qualcuno mi spieghi come in poche ore mi sarei potuta spostare da una parte all’altra della Sicilia con distanze di 300/400km siccome pernottavo tra la provincia di Siracusa e Catania). Poche ore dopo richiamai e un assistente mi disse che probabilmente il volo sarebbe partito da Trapani ma che bisognava attendere la ricezione di una mail ufficiale da parte di Ryanair. In prima serata, sull’app Ryanair mi è arrivata una notifica in cui risultava che l’aereo sarebbe partito da Trapani e non più da Catania. A questo punto ho contattato nuovamente l’assistenza chiedendo come potessi raggiungere il nuovo aeroporto di Trapani trovandomi in quel momento nella provincia di Catania, avendo precedentemente sentito via radio e letto sul portale di Aeroporto Catania che sarebbero stati disponibili mezzi pubblici gratis per raggiungere il nuovo aeroporto. L’operatore smentì quanto riportato sul portale dell’aeroporto di Catania e mi disse che avrei dovuto trovare una soluzione autonomamente, a mie spese, per raggiungere l’aeroporto a Trapani perché Ryanair non garantiva nulla ma suggeriva vivamente di raggiungere almeno l’aeroporto di Palermo per trovare soluzioni certe per l’aeroporto di Trapani. In aggiunta, mi è stato confermato che tutte le spese da me sostenute sarebbero state successivamente rimborsate da Ryanair (trasporti e pernottamento). La mail di conferma di cambio aeroporto arrivò meno di 20h prima del mio volo, non come venne garantito dagli operatori Ryanair. Non ero in possesso di una macchina a noleggio. Iniziai a cercare su internet eventuali bus e treni per raggiungere Trapani, ma non trovando nulla, l’unica soluzione rimase BlaBla car o una qualche persona con medesimo problema che pernottava nel mio albergo. (Ricordo che ormai era sera e le compagnie di noleggio auto erano chiuse, gli uffici delle aziende di trasporto pubblico anche.) L’unica soluzione che trovai fu chiedere un passaggio ad una famiglia diretta all’aeroporto di Palermo in tarda serata. Arrivata all’aeroporto di Palermo la mattina successiva (19/07), con centinaia di persone prese dal mio medesimo problema, i bus erano al completo (sold out) per arrivare in tempo all’aeroporto mentre i treni non garantivano di arrivare in orario, quindi l’unico modo rimase il taxi (unica maniera per raggiungere l’aeroporto in orario considerando traffico e code in aeroporto date anche manifestazioni pubbliche). Il prezzo che ho pagato per il taxi da Palermo aeroporto a Trapani aeroporto è stato di € 140. Vi ringrazio per il vostro chiaro e prezioso supporto. In allegato troverete il dettaglio della spesa sostenuta per poter raggiungere l'aeroporto di Trapani (taxi).

L'azienda Story Time mi ha venduto il montaggio video di un intervista eseguita in studio da loro, prima di effettuare l'intervista stessa. Siccome non sono rimasto soddisfatto dell'intervista, ho comunicato il giorno seguente che non avrei voluto ricevere il file con il video e volevo avvalermi del diritto di recesso per il rimborso che mi è stato negato.

Buongiorno,In data 08/09/2023 ore 18:00 è stato effettuato un pagamento da me non autorizzato, mediante la mia carta di credito, pari a 50€, sul mio account Amazon.Tale operazione è stata effettuata al fine dell'acquisto di un buono regalo dal valore di 50 euro.Verso le 18:30 dello stesso giorno ho provveduto prontamente a segnalare l'accaduto al servizio clienti di Amazon. Immediatamente dopo ho bloccato definitivamente la carta associata all'account.Il servizio clienti mi informava che avrebbe richiesto l intervento del loro ufficio competente al fine di bloccare la transazione e riaccreditare l importo. Avrei avuto la soluzione antro 48 oreHo telefonato nuovamente al servizio clienti in data 11 e 12 Settembre ricevendo solo risposte evasive ed una laconica mail automatica che mi invitava a prendere contatto con la mia banca.Ad oggi 13.09.2023, non ho ancora ricevuto una risposta esaustiva da parte di Amazon.Chiedo l'immediato rimborso totale della transazione.Grazie,

Spett. Asfinag, Inoltro tramite Altroconsumo la mail già inviata all'indirizzo emf@asfinag.at, alla quale non ho ricevuto riscontro. In data 8 settembre 2023 ho ricevuto una comunicazione relativa al mancato pagamento del pedaggio in Austria, nella quale mi si avvisa che verrà avviato un procedimento penale amministrativo per mancato pagamento pedaggio. Tale comunicazione fa riferimento ad una presunta prima lettera informativa da me MAI ricevuta, avente numero di riferimento 29104513L'indirizzo al quale è stata inviata la comunicazione (che vi ho già inoltrato) non è quello dove risiedo. Tale indirizzo si riferisce ad una abitazione distante 1.200 km dal mio indirizzo di residenza, nella quale i miei genitori sono di passaggio soltanto nei mesi estivi. Detta comunicazione mi è stata inviata tramite foto da mio padre, che era andato a controllare tale abitazione nei giorni scorsi (dopo un anno di assenza). Dal 2020 sono residente a Milano. Come da atti consultabili presso l'ufficio anagrafe del Comune di Milano e del Ministero dei Trasporti e delle Infrastrutture, il quale, già nel 2020 ha provveduto a notificarmi il tagliando con in mio nuovo indirizzo da applicare al libretto di circolazione della mia auto. I vostri database non sono aggiornati con il mio attuale indirizzo di residenza. Vi invito a contattare il Ministero dei Trasporti e delle Infrastrutture o il comune di Milano per confermare quanto sopra riportato ed aggiornare i miei dati. Chiedo cortesemente di annullare la richiesta di procedimento penale amministrativo (già avviato secondo la Motorizzazione Civile cho ho contattato) ed inviarmi tramite mail una copia della prima comunicazione, che non ho mai ricevuto, in modo da poter immediatamente regolarizzare la mia posizione. Sono stato di passaggio in Austria lo scorso 8 aprile, ricordo d'aver percorso un piccolo tratto al confine con il Lichtenstein, verso la Germania (direzione Monaco di Baviera), ma non credevo di essere passato da una strada a pagamento. Avrei sicuramente comprato una vignetta come ho fatto al ritorno il 10 aprile. Ho comprato la vignetta valida 10 giorni il 10 aprile, al rientro in Italia dalla Germania, non avrei avuto problemi a comprarla due giorni prima, se avessi saputo che si trattava di una strada a pedaggio. Trovo assolutamente ingiusto e scorretto quanto sta succedendo. Non posso e non devo subire le conseguenze per via di un errore nei vostri database. Potete contattare il comune di Milano o il Ministero dei Trasporti per verificare quanto sopra in merito alla mia residenza. Rimango in attesa di un gentile riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. ILRINNOVATOIn data 25-08-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OLED 2022 NUOVO SIGILLATO : LG 65B26LA TV 65 Serie B2 pagando contestualmente l’importo di € 1039 tramite carta di credito.In data 4/9 Ho chiesto tramite PEC e modulo sul vs sito il recesso PRIMA ANCORA CHE LA SPEDIAZIONE POTESSE PARTIRE, ma l'unica vostra risposta che date in automatico é sempre uguale, ovvero: procediamo a recesso ordine, entro 14 giorni provvederemo a stornare il suo pagamento secondo le tempistiche e modalità previste nel decredo in materia di Recesso.Inoltre vi ho fatto altre domande e non mi avete mai risposto se non con questa mail automatica.Al telefono la signora non mi ha detto nulla se non le stesse cose.Alla richiesta di maggiori informazioni su Whatsapp sono stato bloccato.Sono seguite mail con il sign. Bresciani Giulio il quale risponde e afferma che entro la data del 13/9 veniva eseguito un rimborso.Il Giorno 12/9 mi conferma tramite mail che verrà eseguito lo storno.Il Giorno 13/9 mi conferma che lo storno è stato eseguito e chiedo informazioni circa i dati della ricevuta di storno, mi risponde che deve recuperare codice ARN dal suo esercente.. ad ora non pervenuto.Per chiarezza : Inutile dire che se per un qualsiasi motivo vedrò un pacco in arrivo da voi lo rifiuteró come merce mai ordinata.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 1039.00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico sull'iban che avete gia ricevuto. Aggiungo inoltre che se non avrò il rimborso nei prossimi giorni la banca mi supporterà tramite la protezione clienti della carta di credito ma chiede tassativamente che sia sporta denuncia nei vostri confronti per avviare il rimborso, come detto anche tramite PEC del 4/9 io preferisco risolvere la disputo bonariamente ma se questo non sarà possibile lunedì 18 depositerò denuncia formale alle autorità per avere una tutela.Sarà mia premura aggiornare tempestivamente la situazione se dovesse arrivare lo storno. In fede, Bolognesi Luca

Buongiorno,ho iniziato la procedura di reso di un prodotto acquistato da Amazon in data 11/09/2023 e ho scelto come vettore DHL.Il ritiro era registrato per il passaggio del corriere il giorno 12/09/2023 dalle 9:00 alle 18:00, ma non è passato nessuno ed eravamo in due persone ad attendere e presenti durante TUTTA la fascia oraria.DHL non ha fornito nessuna prova del passaggio né ha inviato un'email alla fine della giornata.Il giorno 13/09/2023, pur rimanendo in casa tutto il giorno, non è passato comunque nessun corriere della DHL.Nonostante questo, l'azienda ha avuto il coraggio di inviare un'email automatica che mi comunica che il tentativo di ritiro del suo reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo. Corriere che non è mai passato, che nessuno ha visto e che temo sia stato a farsi i fatti suoi.Comportamento inqualificabile, con un'opacità nelle opzioni di assistenza (se non vuoi pagare cifre da telefoni a luci rosse, si intende) da terzo mondo.Mi attendo un'opzione di ritiro che non sia di andare IO a portare il pacco, perché sarebbero pagati per fare il loro lavoro, non io.

Salve ho più volte effettuato reclami sia telefonici sia via mail a voi e a WINDTRE estranea e non direttamente colpevole dei fatti. Sono circa 3 anni che non mandate le bollette forse ne mandate 2 all'anno se va bene e questo mi comporta spesso una penalità Sul prezzo da pagare. Oltre che non faccio sicuramente una bella figura a pagare costantemente in ritardo le bollette. Per fortuna windtre sa benissimo l'accaduto anche di molte altre persone e del vostro operato per niente soddisfacente. Voi siete pagati da un'azienda seria al contrario di voi che prendete soldi e qualcuno non fa il proprio lavoro creando un danno.Quando avrò una risposta vi fornirò in merito tutte le fatture non ricevute e pagate in ritardo con more e interessi.

Spett. Off-MarketIn data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una valigia Eeastpack Voyage Trans4 s pagando contestualmente l’importo di 123 €. A distanza di circa 20GG dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una delle ruote non girava fluidamente. Ho contattato Eastpack per richiedere una riparazione in garanzia, la quale mi ha detto di riconsegnare il prodotto al rivenditore che avrebbe provveduto al suo invio senza spese a mio carico.In data 24/07/2023 chiedendo come procedere per la riparazione dell'articolo mi è stato risposto che non eseguite riparazioni e vi offrivate di restituirmi il 10% del valore dell'articoloA questo punto, ho verificato quanto mi sarebbe costato inviare ad Eastpack la valigia. Il costo della spedizione era di 33.10. Vi ho dunque chiesto un rimborso di tale importo. Dopo alcuni messaggi mi avete concesso un rimborso di 24.60, non sufficiente a coprire le spese di spedizione ad Eastpack. Ho comunque provveduto a inviare il prodotto ad Eastpack che ha provveduto a ripararlo e a restituirmelo senza alcuna spesa.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo e senza spese a mio carico, richiedo che mi siano rimborsati gli 8.5€ di differenza tra il vostro rimborso più 30€ per il disagio dovuto allo scambio di messaggi che ho dovuto sostenere con voi e con Eastpack, che oltre a richiedere molto tempo hanno anche portato ad un notevole ritardo nella riparazione del prodotto che ho ricevuto riparato solamente ad inizio settembre. Vi pregherei inoltre di assumere in futuro un comportamento più rispettoso nei confronti dei vostri clienti e di non farli penare per ricevere i rimborsi o riparazioni di cui hanno diritto In fede, Roberto Larcher

Buonasera mi avete inviato una lettera che non è una raccomandata, dove mi viene contestata la violazione delle condizioni di parcheggio:reclamo per penale contrattuale. Il contratto è un accordo dove due o più parti accettano regole. All'ingresso del parcheggio non sono presenti alcun tipo di cartelli avvisi o segnali che informano che il parcheggio è utilizzabile solo per 2 ore max. tempo limite. Inoltre il supermercato in questione chiude alle ore 01:00, io ho utilizzato il parcheggio dalle ore 00.18 alle ore 02:49. Pertanto questa violazione non è esistente ne credibile. Inoltre potrei denunciarvi per la violazione della privacy in quanto sono stato fotografato senza il mio consenso. La richiesta è di 40 euro per aver superato di 31 minuti che neanche nel casinò di Saint Vincent o Montecarlo ammonta a questa cifra. Dunque con la presente chiedo l'annullamento della violazione numero di pratica 001-384-001-920 e che i miei dati personali vengano immediatamente eliminati dal vostro database. Altrimenti sarò costretto a rivolgermi ad un avvocato e denunciarvi per violazione della privacy ed eventuale annullamento del verbale. Il vostro modo di operare non è legale, almeno in Italia e ho tutte le foto necessarie che provano la mancanza di cartelli e di avvisi sull'utilizzo del parcheggio quindi sarebbe lecito e dovuto accogliere la mia richiesta!

Il giorno 02.07.2023 mi è giunto un addebito di Euro 24,72 presso Prodotti Servizi WindTre, di cui non conosco il motivo, visto che non ho contratti attivi con WindTre.Ho scritto una PEC a servizioclienti159 il giorno 03.07 e non avendo avuto risposta ho riscritto il giorno 13.08.Il giorno 14.08 il Servizio clienti mi ha chiesto altri dati (Nome e Cognome o Ragione Sociale, Copia di un documento di riconoscimento in corso di validità, Codice Cliente (laddove disponibile)) che io ho fornito, sollecitando risposta.Non avendo ricevuto alcun riscontro, il giorno 05.09 ho nuovamente richiesto spiegazioni, informando che mi sarei rivolto ad Altroconsumo in caso di mancato riscontro entro il 15.09.In data odierna (13.09) ho ricevuto la seguente PEC da parte di Windtre: Gentile Cliente, in riferimento alla tua segnalazione del 16/08/2023, il cui numero identificativo ? 1559343695, ti informiamo che non siamo riusciti a contattarti per effettuare insieme alcune verifiche. Ti invitiamo pertanto a contattare il nostro Servizio Clienti facendo riferimento al numero sopra indicato. Cordiali saluti. Servizio Clienti WINDTRE.Il Servizio clienti di Windtre è in possesso del mio numero di telefono dal giorno 03.07.2023 ed ho fornito loro tutti i documenti e le informazioni richiesti, ma da parte loro non ho avuto alcun riscontro serio.Chiedo il supporto di Altroconsumo.Cordiali saluti