Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Sostituito in garanzia un prodotto (piastra per capelli) risultato non riparabile con un altro non identico (mancanza dello stesso in magazzino) non è stata riconosciuta nessuna estensione in garanzia e nonostante diverse e-mail in tal senso la posizione tenuta è stata assolutamente "rigida". Ora mi ritrovo con un prodotto diverso da quello acquistato e non esattamente di mio gradimento, con il dubbio che anche questo tra un po' dimostri difettosità e con garanzia che tra pochissimo scade. Il prezzo Dyson si sa essere superiore agli analoghi prodotti sul mercato ma ci si aspetta una qualità ed un servizio altrettanto superiori. Purtroppo PESSIMI! Martina Molinaro

Spett.Le Vinted, In data 29/07/2024 ho acquistato presso il Vostro sito un portafoglio di Miu Miu pagando contestualmente l’importo di 24,79€., il giorno successivo il 30/07/204, mi è stato ingiustamente bloccato permanentemente l’account per aver venduto una borsa contraffatta, borsa che tuttavia contraffatta non era affatto, infatti nell’annuncio erano presenti tutte le prove di autenticità richieste da Vinted: - codice alfanumerico; -etichetta con QRcode; -placca interna loggata; -retrocursore della cerniera loggato. Il blocco è stato dovuto non alla borsa contraffatta, la quale infatti a seguito delle verifiche era stata accettata e pubblicata da Vinted, ma semplicemente al fatto che ho cancellato la vendita e ripubblicato la stessa borsa con un prezzo più alto di quello originario, troppo basso per il reale valore della borsa. Un cambio di prezzo non giustifica assolutamente un blocco permanente dell’account, stante anche le tantissime recensioni positive degli altri utenti sul mio profilo e il fatto di non aver mai avuto alcun problema di questo tipo. Inoltre, sottolineo nuovamente come nel mio account bloccato ci sia un’acquisto di un articolo (già pagato) in corso del quale non so più nulla, non potendo comunicare con la venditrice per sapere se ha spedito o meno e non avendo ricevuto dall’assistenza alcuna informazione in merito nemmeno concernente un eventuale rimborso. Chiedo quindi che mi venga immediatamente riattivato l’account. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vignola Marta

In data 3 marzo 2022 firmo un contratto con Mondo libro (EUROCLUB), con informazioni alquanto fuorvianti. Mi viene comunque detto di comprare 1 libro a stagione, per un totale di 10 libri in due anni, e che se non provvederò agli acquisti periodici mi verrano mandati dei libri a loro scelta. In alcune occasioni non ho provveduto all' acquisto, ma non ho ricevuto alcun libro dalla Mondadori, se non, a pochi giorni dalla fine del contratto un bollettino in cui venivo sollecitata a pagare per dei libri che però non avevo ricevuto. Per cui mi reco nel punto Mondo libri vicino e chiedo spiegazioni, mi dicono che posso comprare dei libri in modo da "sostituire" quelli che non sono arrivati in modo da colmare il debito, ma al momento dell'acquisto la mia card risulta non più valida e non mi permette quindi di effettuare gli acquisti. Per cui aspetto nella speranza che arrivassero notizie da Mondadori. Una settimana fa ricevo due lettere di posta ordinaria dallo studio legale Maltarolo & associati, che mi intima di pagare un debito di 97,75 euro entro 15 giorni, pena una convocazione avanti la competente Autorità Giudiziaria. Ma le suddette lettere (ripeto, di posta ordinaria) sono datate 07/02/24 e 16/06/24, per cui date che sono ben oltre i 15 giorni, ma che non sono state pervenute a me in tempo, e che non sono state mandate tramite posta raccomandata. Vorrei sapere come muovermi in tale senso, visto che anche lo studio legale non risulta reperibile.

Spett. PDF SMART In data NOVEMBRE ho acquistato presso il VostroSITO un TRIAL DEL SOFTAWARE DI TRASFORMAZIONE PDF pagando contestualmente l’importo di 1 [€]. MI AVETE ADDEBBITATO 29,90 OGNI MESE FINO AD OGGI CHE MI SONO ACCORTO SOLO OGGI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go In data 27/07/2024 ho sottoscritto il contratto per la presentazione di 3 biglietti aerei concordando un corrispettivo pari a € 269,45 Ad oggi non ho ricevuto nessuna conferma della prenotazione e non posso attendere oltre perché altrimenti l'albergatore non mi tiene il posto oltre al fatto che se tra 10 giorni deveste darmi esito negativo non troverei più biglietti vantaggiosi per questo viaggio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Con la presente comunico la mia volontà di recedere immediatamente da voi il contratto sottoscritto in data 17/10/2023 presso Mondadori Duomo a Milano, codice socio 0255458416 a causa della pratica commerciale scorretta da voi perpetrata. In particolare, contesto la vendita ingannevole da parte di uno dei vostri promoter, che in fase precontrattuale mi ha fornito informazioni incomplete e ambigue sui termini contrattuali. Nello specifico, il promoter non ha mai chiaramente espresso l'acquisto obbligatorio di volumi, né che l'Offerta Premium si espletasse nell'invio a casa di 2 volumi da pagare, né che la disdetta del contratto fosse possibile solamente dopo l'acquisto di 10 articoli. Il promoter ha invece spiegato che tramite la "tesserina" (i.e. la carta socio) avrei avuto diritto a 10 articoli scontati e che, se non avessi acquistato tali articoli, avrei avuto allora diritto ad uno sconto solo su 2 volumi scelti dall'editore; inoltre non ha mai menzionato il funzionamento per il recesso. E' ovvio che tali condizioni descritte dal promoter differiscano in maniera sostanziale dal contratto reale, risultando ingannevoli e per niente trasparenti. Oltre a questo, contesto anche l'attivazione dell'Offerta Premium, di cui non sono mai stata avvertita (come invece esplicitamente riportato nel vostro contratto), né telefonicamente, né via posta, né via email, nonostante io abbia fornito tutti i dati corretti. Questo implica che, nonostante Euroclub fosse in possesso di tutti i mezzi necessari per contattarmi, l'attivazione è stata comunque fatta senza avvertimento, violando il contratto. Infatti ho ricevuto per due volte due volumi non richiesti dell’Offerta Premium - che non ho mai ordinato - con richiesta di pagamento tramite bollettino postale di cui il primo ricevuto e già pagato mentre per il secondo ho solo ricevuto la sollecitazione di pagamento e noi i due libri. Ad oggi ho pagato tutti i libri che ho ricevuto e ordinato (ordini che erano dovuti più a una pressione che una volontà propria) e perciò terrò con me, per gli ultimi due libri dell’Offerta Premium di cui appunto ho ricevuto solo il bollettino ma non i libri (numero ordine: 132032524), la eventuale rispedizione al mittente sarà a carico di quest’ultimo, sempre se riceverò i due volumi. In sintesi: 1) il vostro promoter mi ha fornito informazioni ambigue e ingannevoli - prospettandomi condizioni molto vantaggiose rispetto a quelle reali e non menzionando i miei obblighi d'acquisto; 2) l'attivazione dell'Offerta Premium è stata fatta senza alcuna comunicazione da parte vostra (come previsto dal vostro contratto). Sulla base di questi fatti, richiedo immediatamente il recesso del contratto - senza dover acquistare i 10 articoli - e la cancellazione dei miei dati personali. In particolare, quanto è accaduto viola l'art. 22 del Codice del Consumo (Omissioni ingannevoli) e sembra ricalcare lo stesso modus operandi per cui siete stati sanzionati dall'Antitrust nel 2016. In attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti. Alessandra Plebani

Buongiorno, il giorno 18/07/2024, ho portato, previo appuntamento, preso intorno al 20/06/2024, la mia vettura Ford Kuga Mk2 presso l’officina, della RETE UFFICIALE FORD ITALIA, Authos spa Corso Grosseto, 318 - 10151 Torino, in quanto presentava un problema all’impianto frenante, (una problematica tra l’altro nota alla casa madre), dovuto al malfunzionamento del modulo ABS, il quale tendeva a mantenere le pastiglie dei freni a contatto con i dischi, causando consumi anomali delle stesse e pericolosi attriti durante la marcia del veicolo. Dopo che è stata eseguita la diagnostica del mezzo (dopo 2gg lavorativi), ricevo la telefonata che mi comunica che il problema è proprio il modulo ABS (cosa che era già ben nota) è che va sostituito insieme a dischi, pastiglie e centralina, per una spesa che ammonta a c.ca 2.500€. In un primo momento mi viene addirittura comunicato, probabilmente da personale non adeguatamente formato, che la lavorazione non rientrerebbe nella garanzia, (garanzia estesa a 7 anni al momento dell’acquisto e in scadenza Febbraio 2026), ma superato questo “scoglio”, il lavoro viene effettuato e si arriva al 29/07/2024 giorno della riconsegna del mezzo. Premettendo che quando ho consegnato la vettura il giorno 18/07/2024, in presenza di un addetto all’accettazione dei veicoli, segnalavo all’officina tramite loro moduli interni, che il mezzo era perfettamente funzionante, al netto della problematica all’impianto frenante, e che presentava solamente una minuscola riga sul passaruota post. Dx a livello di carrozzeria. Quando mi viene riconsegnato il veicolo, la mattina del 29/07/2024, e dopo, a detta loro, il collaudo del mezzo, la vettura presenta il malfunzionamento del led diurno del faro ant. Sx. Segnalo immediatamente il problema all’addetto che, cadendo dalle nuvole, mi risponde che probabilmente non funzionava già prima. Ora, dato che viene evidenziato dalla fattura che è stata sostituita, GIUSTAMENTE, secondo loro procedure standard di lavorazione, la centralina ritengo verosimile che il problema sia collegato. Dopo le mie rimostranze, che ritengo giustificate, e dopo che mi viene banalmente riferito il fatto che le lavorazioni riguardavano esclusivamente l'impianto frenante e che non veniva messa mano all'impianto di illuminazione, si impegnano ad approfondire il problema, prima facendomi attendere un ora, poi dicendomi che dovevano tenere ancora il mezzo perchè non trovavano la causa. Ritengo SCANDALOSO E INAUDITO ricevere verso le 16 del 29/07/2024, la telefonata che mi comunica una generica interruzione di corrente all’ alimentazione del led e che per riavere la macchina nello stato in cui era stata loro affidata bisogna sostituire il faro a mie spese per un totale di 1.443€, poi scontate, quasi come una presa in giro, a 1.400€. Adesso, tenendo anche presente che sul loro sito campeggia il logo del sistema della Qualità ISO 9001 della Bureau Veritas, mi domando come sia possibile ricevere un trattamento del genere e come un’ azienda leader mondiale del settore come FORD, possa permettere così bassi standard qualitativi presso loro Service autorizzati, testimoniati anche dalle varie recensioni che si possono trovare banalmente su Google. In Fede, Marco De Pace

Buongiorno, riporto la sintesi della PEC inviatavi lo scorso 2 luglio (hmeitaly.pec@legalmail.it) alla quale non avete dato risposta e sollecito le vostre iniziative per la pronta rimozione del difetto. Diversamente confermo la mia intenzione di intentavi una causa legale considerato che la penuria di chip semiconduttori è stata risolta da una pezzo e non sussistono altri ostacoli né giustificazioni. Renato Secchi Federico Secchi QUOTE Ho acquistato una vettura HONDA HR-V nella versione “Advance” che prevedeva, e tuttora prevede, tra gli altri allestimenti, il portellone elettrico con funzione “Walk Away Close”. Honda ha di propria iniziativa eseguito, nel periodo tra il conferimento dell’ordine e la consegna, una modifica nella produzione omettendo tale dispositivo e quindi determinando un DOWNGRADE DEL COMFORT E LA DIMINUZIONE DEL VALORE DEL BENE senza fornirmi alcuna informazione né tantomeno ottenendo alcuna mia conferma dell’ordine. Ometto qualsiasi valutazione etica di quanto mi avete suggerito per la soluzione di un problema che, a parer mio, richiederebbe un diverso approccio verso il cliente (che non è cliente di un concessionario ma è cliente Honda!) e vi confermo la mia richiesta di installazione del device omesso (non essendo interessato a ristori in denaro) con le consuete modalità del “richiamo in officina” presso il concessionario che mi indicherete. UNQUOTE.

Spett. FLY-GO, In data 30/07/2024 ho acquistato tramite la vostra piattaforma n. 4 biglietti aerei con codice di prenotazione OWPCQX. Effettuato il PAGAMENTO POS di €390,97 con Prenotazione operazione POS del 30/07/2024 alle ore 15:33 con carta N.535574******1686 c/o www.fly-go.it Oltre all'e-mail in cui venivo avvisato che il volo di ritorno non era più prenotabile e all’e-mail “dell’avvenuta prenotazione”, non ho ricevuto più nulla, ovvero materialmente MANCANO I BIGLIETTI! Dato che si trattava di un viaggio di emergenza, ho dovuto provvedere all’acquisto di altri biglietti. Quindi ora vi chiedo gentilmente di effettuare il rimborso dell’intera cifra versatavi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.