Bacheca dei reclami

Buongiorno, non riuscendo a contattare il servizio clienti per telefono per ottenere spiegazioni abbiamo pensato di mandare una pec di formale reclamo alla Compagnia aerea Vueling Spa. Avevamo prenotato per quattro persone un volo di andata da Firenze a Catania per il 14 c.m. (prenotazione nr. DGVGXG) ed un volo di ritorno da Palermo a Firenze per il 17 c.m. (prenotazione nr. HFNRJJ). Volendo effettuare il check in ci siamo accorti che, senza alcun preavviso, il volo di ritorno era stato annullato e ce ne veniva proposto un altro con scalo a Barcellona con orari completamente differenti. Questo nuovo volo era assolutamente incompatibile con i nostri programmi di viaggio, quindi abbiamo chiesto l’annullamento con rimborso. Questo è stato possibile solo per il volo di ritorno mentre, per quello di andata, pur essendo assicurato con Europe Assistance, non abbiamo avuto alcuna possibilità di ascolto, sia dalla Compagnia Aerea che dalla Compagnia Assicuratrice che ha negato categoricamente la richiesta. Di conseguenza siamo a richiedere un immediato rimborso del costo del viaggio di andata pari a Euro 166,28. Purtroppo la PEC inviata in data 10 maggio non ha avuto alcun riscontro, di conseguenza ho deciso di rivolgermi a voi con socio.

Buongiorno, ho prenotato il ritiro cod. rit. 286295599 per la spedizione di un reso ad Amazon (spedizione 944D40694784F). Nel pacco ritirato dal corriere delle Poste Italiane il 21 gennaio 2023 non era presente il reso da consegnare ad Amazon, ma un altro oggetto (una pentola da spedire come reso a Kasanova). Subito dopo il ritiro ad opera del corriere ho contattato Amazon per bloccare la spedizione e ne ho chiesto la riconsegna al mittente (ossia alla sottoscritta). Il pacco risulta consegnato in data 25/01/2023 00.17 presso il Centro Operativo SDA Bentivoglio (BO), pertanto si tratta di appropriazione indebita. Dal momento che, nonostante le mie numerose mail e telefonate, né Amazon né Poste Italiane mi hanno più fatto sapere dove si trova il mio pacco né come fare per riaverlo, chiedo tramite questo reclamo che mi sia restituito immediatamente il pacco di mia proprietà, altrimenti trattasi di reato di appropriazione indebita.

UFFICIO RECLAMICALLEA S.R.LBuongiorno,sono Perna Emilio ed abito ad Andezeno- TO. Il 17/05/2023 ho acquistato presso la vostra azienda un climatizzatore Samsung Wind Free Avant.L'apparecchio mi é stato consegnato il 19/05/2023 da un corriere di Bartolini.Il pacco sembrava intatto ed io ho firmato accettando con riserva di verificare l'integrità della merce successivamente, poichè il corriere mi informava che avevo 10 giorni lavorativi per effettuare tale operazione. D'altro canto, lui aveva fretta di andare via.Venerdì 26 maggio, è venuto a casa mia il tecnico per installare il climatizzatore. All'apertura della scatola, abbiamo verificato che l'unità esterna del climatizzatore aveva ricevuto un colpo e subito un danneggiamento.Chiedo pertanto alla CALLEA SRL (come gia fatto verbalmente con un vostro dipendente telefonicamente) che venga sostituita l'unità esterna del climatizzatore.In alternativa, sarei comunque disponibile a fare installare la macchina, a condizione che la CALLEA SRL si impegni per iscritto a porre rimedio ad eventuali malfunzionamenti della stessa e sostenga le spese necessarie al ripristino del normale funzionamento dell'apparecchio.Nel caso accettiate che,a queste condizioni, io faccia installare comunque la macchina chiedo il riconoscimento di un corrispettivo finanziario,in quanto la stessa non é in condizioniperfette.In attesa di una vostra sollecita risposta saluto cordialmente, augurandomi che questo disguido venga risolto con la maggiore celerità possibile.Perna EmilioAndezeno, 29-05-2023

Buonasera, sono di nuovo a scrivere l'ennesimo reclamo dovuto ad un disservizio continuo da parte di Fastweb. é da Dicembre 2022 che non ho ricevuto nessuna risposta in merito. Un addebito di 25.95 euro ancora non rimborsato. Io continuo a pagare l'abbonamento mensile, regolarmente mentre loro continuano a creare disservizi, mancanza di risposte, scorrettezza verso il cliente. è diventata una situazione non più accettabile e, in mancanza di risposta, sarò costretto a cambiare operatore e provvedere all'ottenimento del rimborso tramite altre vie. La normativa, prevede, oltre al rimborso, anche un risarcimento danni (regolamento sito Fastweb), dovuto ai disservizi.

Buongiorno, a seguito di Email pubblicitaria della Concessionaria Staremilia SRL di Casalecchio di Reno (Bo) aderivo all'offerta che mi è stata inviata presso la mia PostA Elettronica il giorno 06/03/2023 (Allegato 1) in data 10/03/2023 decido di aderire all'offerta (Allegato 2) prenotando il tagliando pubblicizzato per la data del 31/03/2023.L'offerta prevedeva l'esecuzione del tagliando in scadenza ad un prezzo vantaggioso di Euro 502,32.Al ritiro della vettura, dopo quasi un ora di attesa, vengo accolto dalla ragazza che si occupa delle riconsegne la quale mi specifica che si è reso necessario un intervento urgente sul cambio automatico, e mi presentano un conto di Euro 1.189,16, sul momento, allarmato dall' intervento urgente pago senza battere ciglio.Un volta a casa guardo con calma la fattura (Allegato 3) e scopro che l'eccedenza tra il pagato e il pattuito è dovuta al cambio dell'olio del cambio automatico della vettura che non era incluso nell'offerta.Ora, tralasciando che il cambio olio del cambio automatico è una manutenzione e non un intervento urgente come mi è stato detto dalla concessionaria, io ritengo che la maggiorazione di 686,83 Euro rispetto a quanto pattuito sia esageratamente onerosa e che per autorizzare una spesa del genere mi sarei aspettato di essere chiamato dalla concessionaria.Chiedo pertanto che mi venga restituito quanto illegittimamente pagato o quanto meno che venga riparametrato il costo del cambio dell'olio del cambio automatico a prezzi quantomeno di mercato .CordialmenteAlessandro Di Mauro

Da oltre due mesi sulla mia citroen c4 spacetourer continuano a comparire periodicamente (circa ogni 400 Km) le dizioni: 1) Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 1100 Km le prime due volte2)Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 950 Km la terza volta3)Anomalia antinquin:Avviam impossibile tra 850Km la terza e quarta voltatutte accompagnate dalla simultanea accensione della spia gialla del motore + scritta rossa Service + spia gialla Ad blue lampeggiante.Le ultime tre volte mi sono recato presso l'officia autorizzata Citroen di Andria che non ha trovato ancora soluzioni e mi cancella l'errore per continuare a viaggiare con riserva di eseguire altri e più approfonditi test.Ho chiesto al titolare dell'officina autorizzata se Citroen avesse inviato delle informative al riguardo se non proprio delle campagne di richiamo ricevendo riscontro negativo.Mi unisco col presente reclamo agli altri utenti che lamentano il medesimo inconveniente e trovo disdicevole il silenzio sul tema della casa madre.

BuongiornoCon la presente per denunciare il pessimo servizio della ditta emmeffe Snc di Venaria.Ordini completamente errati e parti mancanti.Ordine effettuato a novembre 2022 pagamento totale effettuato a dicembre 2022 che nel totale iva compresa siamo a quasi 15 Mila euro siamo a giugno 2023 un cantiere intero concluso sono ancora in attesa di ricevere il top del bagno corretto.Comunico che il top non è stato ordinato per mancanza della ditta EMMEFFE snc e non per una mia mancanza.Oggi 29/05 viene l'idraulico a casa perché è finalmente arrivato il top, ma niente.Il top è errato.E il cliente aspetta nuovamente probabilmente un altro mese.Dunque più di 2 mesi con un bagno a casa non completo.Giudicate voi.Tutto pagato senza modo di avvalermi contro di loro se non per via legale.Ad oggi non ho avuto una soluzione del problema.....Anzi problemi che si accumulano.Vorrei segnalare per far si che altri non si trovano nella mia stessa situazione.Cosa ha comportato questo????Ritardi nel fine lavori e nella possibilità di chiudere la Cila dell' architetto che segue i lavori.Costi extra che io stesso devo pagare all'idraulico ovvero le volte che è venuto apposta e che dovrà ancora venire in quanto nulla è concluso!!!Forse loro sono abituati, ma a me mi sembra che questa gente....gioca!!Dunque chiedo lo storno totale dell'ultima fattura da loro inviata di più di €1000 iva compresa per danni morali e costi extra ricevuti.Attendo un riscontroGrazie

Buongiorno,sono ad inviare reclamo a DACIA/RENAULT ITALIA in quanto,ho acquistato/immatricolato una nuova vettura a Gennaio 2022 : DACIA DUSTER 1.0 100 CV GPL PRESTIGE TARGA GH069MV.Sono già due volte che nell'ultimo anno 07/2022 e 12/2022 segnalo (CONCESSIONARIO RABINO AVIGLIANA-TO) una problematica in accelerazione alla valvola wastegate,con seguente rumorosità eccessiva (tipo ferraglia).La concessionaria,sostiene che DACIA sia a conoscenza del difetto e che sarebbe stata rilasciata una modifica entro MAGGIO 2023 (fatture di riparazione in allegato).Ad oggi,non ho ricevuto nessuna chiamata da DACIA/CONCESSIONARIO per la risoluzione del problema che intanto stà aumentando di rumorosità e spero non danneggi il motore...siccome ho acquistato una vettura nuova, con standard qualitativi-acustici/confort,esigo la riparazione/sostituzione del componente difettoso per riportare la vettura ad una rumorosità normale.Trovo poco professionale che DACIA non si adoperi per la risoluzione di questa problematica a loro conosciuta (se non sono in grado di trovare una soluzione,chiedo INDENNIZZO ECONOMICO).Questo è l'ultimo reclamo prima che il successivo venga inviato dal mio legale.

Salve, abbiamo avuto problemi con la spedizione n. TS 621604969 CENTINI, che risulta consegnata in data 10/11/22 ore 16:36, codice autista 324 (come da documento di consegna del corriere). La firma sul documento non appartiene a nessun membro della famiglia e/o vicino di casa, riteniamo pertanto che sia stata falsificata dall'autista. Il corriere GLS - sede di Monteriggioni (SI) è stato contattato telefonicamente il 14/11/2022, ma a sua volta ci ha fatto contattare dall'autista, che ci ha detto di chiedere a Amazon, che ci ha consigliato di sentire il venditore, che ci ha confermato che l'unica responsabilità è del corriere, che ha preso in carico il pacco ma che non l'ha mai consegnato (come risulta effettivamente dai documenti). Ad oggi è stato nuovamente contattato il corriere GLS, a cui ci siamo nuovamente rivolti il 27/04/2023. Attendiamo una risposta in merito alla nostra formale richiesta di risarcimento di euro 159,39 come da nostra mail del 2/05/2023. Al front desk ci hanno detto che non è di loro competenza ma della cooperativa che effettua il servizio. Ci stupiamo che una azienda di spedizioni così grande non trovi umiliante non prendersi la responsabilità di un disservizio causato da un proprio dipendente,e come ad oggi non sia stata in grado di fornire nessuna spiegazione e nessuna scusa al riguardo. Evidentemente la diffusa pratica di consegnare i pacchi, lasciandoli incustoditi per strada, per di più falsificando la firma del destinatario, viene avallata da GLS stessa, salvo poi non prendersi alcuna responsabilità. Restiamo in attesa del rimborso di euro 159,39 come da documentazione in possesso di GLS, a mezzo bonifico come da dettagli già comunicati. Grazie.

Buongiorno, ho ricevuto questa mattina un addebito da Trenitalia sulla mia carta di credito tramite PayPal di Euro 51,90 di cui non riconosco la motivazione. A volte acquisto biglietti ferroviari con emissione contestuale del titolo di viaggio. Contattato il servizio clienti PayPal, pare essere un pagamento automatico del quale non ho mai fornito autorizzazioni e confermo di non avere abbonamenti e servizi attivi con Trenitalia. Contattato anche il servizio clienti Trenitalia, il quale non ha saputo fornirmi risposte invitandomi a chiamare il gestore della carta di credito il quale, ovviamente mi ha rimandato a chiedere informazioni a Trenitalia. Praticamente uno scarica barile.Grazie in anticipo per quello che potrete fare al riguardo.