Bacheca dei reclami

Buonasera, in attesa della consegna della spedizione 9C8808I629404 in data 29 agosto c.m., ero a casa con mia moglie ad aspettare e, nonostante questo il corriere ha scritto sul sito: 18:24Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo Poste Udine (UD) asserendo il falso ed ovviamente senza lasciare alcun avviso.Ho provato a svincolare la spedizione dal sito SDA ed ho ottenuto come risposta: Svincolo spedizioni Numero spedizione non svincolabile.Vorrei sapere come fare ad ottenere la mia spedizione e conoscere anche in quale ufficio postale è giacente.Grazie

Buongiorno,È da svariati mesi che non riesco ad accedere alla mia mail di Tiscali, dove ricevo mail anche molto importanti per il bollo auto e solo servizi dello Spid. Mi viene fuori la scritta di cambiare password ma ne avrò cambiate già una miriade ma non fa nulla, inoltre devo dire che suddetto servizio di Tiscali fa veramente schifo, non si riesce mai a parlare con un operatore per risolvere il mio problema.Come devo fare?Grazie se potete aiutarmiCordialmente Matteo Sdravato

Buonasera FASTWEB, volevo formalizzare questa mia domanda, in quanto in tutte le ricerche che ho effettuato non trovo una risposta plausibile:PREMESSA:La linea INTERNET è guasta da sabato 26/8/23 (oggi è il 29) ...e come tutte le volte che c'è un temporale, la linea INTERNET di tipologia FTTC salta in attesa che da qualche parte qualche tecnicio vada a rialimentare o sositituire qualche apparato attivo, ormai è la normalità anche delle precedenti e frequenti anomalie ... Io capisco che la tipologia di infrastruttura FTTC sia soggetta a maggiori problemi rispetto alla FTTH ma chiaramente ci dobbiamo accontentare della rete geograficamente che c'è e di questo non ve nè faccio certamente una colpa, mi sono dotato di un back-up in 4G ed un firewall con SD-WAN per avere un impatto inferiore su questa tipologia di problema ... RECLAMO:Perchè sul vostro sito WEB impedite alle utenze e hai vostri clienti di poter aprire una richiesta di supporto ed ottenere un numero di ticket correlato a data ed ora di inizio del problema e di conseguenza data ed ora della risoluzione del problema?Chiaramente sul sito del vs. supporto pubblicate la dicitura Nella tua zona è presente un disservizio, i ns. tecnico sono al lavoro per ripristinare il servizio ... Oltretutto inizialmente il cartello raffigurava una risoluzione nelle 24 ore che però oltrepassate le quali ora si è trasformato in un avviso di tipo generico ... Posso anche capire che si tratta di un guasto di livello generale e di conseguenza paralizza un maggior numero di utenze, ma anche in tal caso nulla vi vieta di utilizzare lo stesso identificativo di gasto su più clienti così da ufficializzare che la linea è guasta con SMS e MAIL ... Nel cartello scrivete che alla risoluzione del guasto invierete un SMS tuttavia nell'ultimo guasto verificatosi non ho ricevuto alcun SMS ... Io al momento vorrei da voi semplicemente una spiegazione in quanto il fatto di non poter aprire una richiesta di guasto e supporto mi fa sentire come se fossi privato di un mio diritto.

Buongiorno. Ho deciso di cambiare piano internet casa e telefono mobile su nuovo numero. Ho chiamato fastweb per assicurarmi di poter mantenere l’offerta corrente sul mio vecchio numero mobile. Mi è stato confermato che non sarebbe cambiato nulla e che il tutto si sarebbe attivato alla scadenza dei giorni già pagati senza costi extra o riduzioni. Ad oggi però, su nuovo numero, mi trovo privato di 100giga mensili per la mia offerta mobile anche se il costo in euro è rimasto di 11,90. Inoltre, mi è stato recapitato un nuovo messaggio di pagamento dovuto al rinnovo di quest’ultima. Nonostante il rinnovo sia già avvenuto pochi giorni fa. Oltre a questo, fastweb sta spingendo per velocizzare il processo di installazione e pagamento del nuovo modem (come da contratto) ma, fregandosene del fatto che avessi esplicitamente chiesto l’attivazione solo e soltanto al termine di quella già esistente e, cosa importante, solo a patto che la mia offerta mobile non avesse subito alcuna alterazione di prezzo o revisione. Alla luce di tutto ciò mi sono visto costretto a contattarvi per far si che fastweb ritorni a darmi quel che mi spetta e per cui pago come ogni onesto cliente. Ovvero: riattivazione del vecchio contratto mobile su nuovo numero come mi era stato promesso: (400gb/ chiamate illimitate/ 100 messaggi) al costo di 11,90 mensili. E l’attivazione del nuovo contratto internet casa che comprende il nuovo router, solo al termine del corrente già pagato poc’anzi. Altrimenti un risarcimento per lo stress e le ore passate a fare reclami in questi ultimi giorni e una multa a fastweb avermi detto il falso solo per farmi spendere altri soldi per poi offrirmi meno di prima credendo di potermi prendere in giro in mala fede. Grazie per la disponibilità e per il vostro lavoro. Saluti, J.M.

urtroppo da qualche giorno - dice M.C. - Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete. Non sono riuscito a sbloccare la situazione inviando un sms per WhatsApp alla assistenza Tiscali (nessuno risponde) né attraverso la app My Tiscali , attendo con urgenza se possibile per risolvere il problema grazie

Buongiorno oggi 29 agosto ho ricevuto una telefonata dal numero 320 4767013 Operatore Wind il quale mi dice che allo stesso prezzo che pago ora mi viene attivato un nuovo servizio Wind . Chiedo per conferma se l'attivazione dei servizio è allo stesso prezzo che pago ora e mi viene risposto di sì. Accetto e confermo l'attivazione per poi scoprire che l'attivazione è a 12,99 euro anzichè 10,99 il prezzo che pago prima di questa truffa. Inoltre tale attivazione è blindata per 24 mesi. Non posso recedere se non pagando tutte le rate . Questa informazione non mi è stata detta in sede di telefonata. Chiedo che cosa posso fare per sciogliermi da questa truffa telefonica e svincolarmi da questa attivazione fraudolenta

Salve, mi è stato bloccato l'account di Tiscali e non si riesce a contattare in alcun modo l'assistenza,in quanto il numero whatsapp non è funzionante ed il numero cliente associato al mio account non risulta valido.

SPETT. FASTWEB COD. CLIENTE ]21612370. Il [DATA] vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la RACCOMANDATA qui allegata. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. CONTINUO A RICEVERE FATTURE DA PAGARE NONSTANTE SIA STATA FATTA LA DISDETTA. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a [28,13€], nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al [DATA – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore]. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Salve da circa una settimana la mia mail non funziona ed è impossibile per me accedere alla posta in arrivo, mi chiede di cambiare password e una volta effettuato tale cambiamento mi chiede di chiamare il servizio assistenza. Nessuno di Tiscali risponde nemmeno tramite WhatsApp, ho mandato anche una PEC all’azienda ma nessuno risponde. Tale problema mi sta creando un gravissimo danno

Improvvisamente la mail di Tiscali ha smesso di funzionare dicendo di cambiare la password e di contattare l’ufficio assistenza, tuttavia l’ufficio assistenza non risponde mai e il servizio WhatsApp non va.dovendo utilizzare la mail per fini istituzionali, essendo un avvocato mi ha creato un gravissimo disguido. Ho inviato anche una PEC a Tiscali senza alcuna risposta