Bacheca dei reclami

In merito alla prenotazione 107996544 chiediamo il rimborso visto che dopo oltre 1 mese non abbiamo ricevuto nessun biglietto e nessuna informazione in merito all'esito della prenotazione. a questo punto attendiamo rimborso della prenotazione sulla stessa carta di credito del pagamento.

Buongiorno, faccio questo reclamo contro The Fork per far notare che mi è stata inviata una mail (allego screen) riferendosi all'articolo 4.7 del Titolo 1 che mi stavano sospendendo l'account per non conformità all'articolo citato sopra. Siccome questa mail non specificava cosa io abbia fatto nella pratica specificando precisi episodi e mancanze da parte mia e siccome non ritengo di aver fatto nulla di ciò che mi accusano scrivo perché esigo l'immediato ripristino del mio account con tutti i benefici che ne conseguono tra cui Yums ecc... . Siccome ho notato lamentele da parte di parecchi clienti di queste mail immotivate ho scritto più volte anche io al dipartimento qualità di The Fork rispondendo alla mail che mi è arrivata e continuo a non ricevere risposte. oltretutto ho anche chiamato l'assistenza che tale non si può definire perché non assiste assolutamente in nulla, tralasciando il fatto che è solo via chat e non telefonicamente, l'assistenza, incredibilmente, non è in grado di fare nulla perché le mail le manda il dipartimento qualità, chissà allora cosa dovrò fare per farmi riattivare questo account ??? Esperienza pessima ma visto che su questo sito alcuni hanno risolto il proprio problema scrivo anche io qui un reclamo affiché anche la mia situazione possa risolversi al più presto. Grazie mille

Segnalo in merito alla sospensione ingiustificata e senza avvisi del mio account The Fork. Mi preme evidenziare che l'account è regolarmente attivo da anni, e ho sempre rispettato le politiche esposte da TheFork. nelle ultime settimane però l'account ha iniziato a non concedermi più la possibilità di finalizzare una prenotazione. Ho segnalato la cosa all'assistenza...la quale ha aperto una richiesta di verifica all'ufficio Quality poiché dissi all'operatrice che ogni tanto mi compariva in fase di prenotazione l'errore con il messaggino che mi allertava del fatto che il mio account era sospeso. A distanza di diversi giorni dalla mia segnalazione, l'operatrice chiamata Giorgia ha inviato una mail diretta a me, che allego, nella quale di scusa per l'ulteriore ritardo e la mancata risposta del dipartimenti Quality. L'operatrice nella mail dice di aver sollecitato di nuovo la stesssa TheFork affinchè mi venisse dato un riscontro. Dopo pochi minuti ricevo una mail del tutto inaspettata (che allego ) dall'ufficio Quality che mi annuncia la sospensione definitiva del mio account. Ciò è avvenuto nonostante nel mio account fossero presenti 8900 yums del valore di più di 200€ di sconto (allego schermata). Questa situazione ha causato notevoli disagi e la situazione è davvero incomprensibile. Ho provato anche a contattare più volte il vostro servizio clienti sula chat che però non mi ha saputo dire assolutamente nulla. Ho provato anche a inviare risposta scritta alla mail che mi avvertiva della sospensione. Pertanto, vi prego cortesemente di rispondere quanto prima a questa comunicazione e di procedere a una verifica accurata della situazione. Vi chiedo quindi di procedere alla riattivazione immediata dell'account e dei miei YUMS guadagnati nel tempo e con fatica. Cordiali saluti.

Buongiorno, è passato un mese dal mio reclamo e dalla vostra risposta affermativa di rimborso. Mi sembra che il tempo sia ben oltre quello tecnico delle banche! Vorrei una data più precisa, grazie.

Buongiorno, in data 4/4/2024 , ho prenotato tre biglietti aerei sulla tratta Milano/Orio - Catania (A/R). Codice prenotazione: 108024953. I biglietti non ci sono stati recapitati. Esigiamo, quindi, il rimborso della cifra versata tramite carta di credito a Fly Go Voya 7809409 - Bucuresti di € 499,00. In attesa di riscontro Vincenzo Di Giovanna

Dopo aver effettuato una sola prenotazione sulla piattaforma, mi trovo a non poterne più effettuare in quanto il mio account risulta essere sospeso, senza nessuna comunicazione in merito e/o istruzioni sulla risoluzione. Chiedo quantomeno che mi vengano date spiegazioni, e istruzioni per ripristinare l'attività dell'account. Cordialmente

Buongiorno, Ho prenotato in data 14/04/24 n.1 biglietto di andata e ritorno Venezia- Treviso// Palma di Maiorca per il 12 maggio, ritorno 15/05. Ho effettuato il pagamento con carta bancomat/ non proprio C.credito, pari a 72,59€ . il costo però era segnalato fino alla pagina prima della transazione di 42,xx€. La tratta era coperta da Ryanair, ma l'azienda in questione è FLYGO. Appena ho dato l'ok per procedere al pagamento, è comparso il messaggio che la mia transazione di 72,59€ era avvenuta. lì mi sono allarmata. Ho contattato loro nr. verde stamane ore 8.00 e preso la linea alle 8.23 (23min.di attesa confermo!) e più di dirmi sì le storniamo i soldi, le arriverà accredito in banca, non ha saputo dare spiegazione. Ovviamente è una chiara truffa. Nessun biglietto mi è arrivato, solo una mail con nr. prenotazione...che NON è di RYANAIR. e una seconda mail dove appunto mi comunicava dell'annullamento ordine. chiedo l'accredito dell'addebito fraudolento.

Buongiorno ieri in data 14/04/24 ho acquistato un biglietto aereo tramite edreams con la compagnia ryanair. Sono stata impossibilitata a fare il check in online che sono stata costretta a pagare 60.5 € nonostante io vi abbia provato per ore a fare la verifica sul sito che mi rigettava ogni volta la foto del documento di identità perché non entrava nei borsi, bordi che non erano delineati dirante lo scatto. Richiedo il rimborso poiché credo sia scorretto tutto ciò. È necessario che la procedura di verifica venga cambiata o quanto meno che ci sia al momento della prenotazione sul sito un avviso specifico !

Spett. Booking.com Sono in possesso di un biglietto aereo per la partenza del 25 agosto 2023 con compagnia ITA airways con tratta CATANIA-TORINO con codice prenotazione volo O7E93Z avente costo totale di euro 116,64 acquistato sull'applicativo di booking.com. Il volo è stato cancellato 3 giorni prima della partenza, dalla compagnia aerea senza fornirmi soluzioni alternative di volo. Dopo 48 ore dalla cancellazione ho contattato la compagnia aerea, la quale mi riferiva che avrei dovuto richiedere il rimborso all'agenzia che aveva emesso il biglietto, Booking. Quindi contattavo immediatamente Booking con mezzo telefonico e telematico, dopo qualche tempo rispondono ,affermando che la compagnia aerea ha rifiutato la richiesta di rimborso. Ricontatto la compagnia aerea spiegandogli l'accaduto e mi viene risposto che l'accordo con Booking prevede in casi del genere che l'agenzia intermediaria Booking debba emettere il rimborso e poi rifarsi sulla compagnia aerea. Contatto nuovamente booking spiegando la situazione e chiedendo il rimborso una seconda volta. Sono ormai 8 mesi che contatto periodicamente Booking per ottenere informazioni sulla pratica, ma non riesco ad ottenere ulteriori notizie, riferiscono solamente che la mia pratica è in revisione all'ufficio tecnico. Sulla scorta di quanto detto chiedo nuovamente il rimborso di € 116,64 rappresentati dal costo del biglietto da me sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e buon lavoro.

Buongiorno, il 12 Febbraio (3 giorni fa) ho acquistato 3 biglietti andata e ritorno per Bruxelles per il periodo dal 24 al 26 Maggio 2024. Al momento del pagamento non mi è stata chiesta la consueta conferma di pagamento dall'app della Banca nel telefono, ma ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager dall'indirizzo booking@travel-confirmation.eu in cui mi si informava che la prenotazione dei biglietti era avvenuta correttamente e mi si comunicava il numero di prenotazione. Nella mail viene detto che per la conferma dei biglietti possono volerci dai 20 minuti ai 14 giorni e che ulteriori dettagli sulla prenotazione sarebbero stati mandati con un'altra mail (mai arrivata). Inoltre nella mail di prenotazione non si parla di nessun tipo di dato riguardante dei biglietti aerei. Leggendo su internet ho visto che il 99% delle persone afferma che quel sito sia una truffa e che non si riesce a mettersi in contatto con alcuna persona. Ho provato sia tramite mail che tramite telefono ma nessuna risposta. Ho paura, a questo punto, di essere stato truffato. C'è un qualche modo in cui si possa annullare il pagamento o mettersi in contatto per chiedere un rimborso? Grazie mille in anticipo