Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Peter Gabriel dello scorso 20/05/2023 all’Arena di Verona al quale, io ed il mio amico, non abbiamo potuto assistere causa cancellazione dei treni di andata e di ritorno da Pescara a Verona e viceversa. Il concerto ovviamente si è svolto lo stesso poiché il tempo era sufficientemente buono ma noi due non abbiamo potuto raggiungere Verona appunto per la scarsa mobilità dei treni. Dunque, mi rivolgo ad Altroconsumo, per capire se fosse possibile ottenere un rimborso ANCHE da TICKETONE poiché TRENITALIA ci ha già mandato una scheda da compilare riguardo al rimborso dei treni. Credo che entrambe le cose siano purtroppo collegate tra loro, la nostra mancata presenza al concerto comunque è stata dovuta alla mancanza di trasporto. Grazie e spero in un esito positivo.

Spett. TicketOne,in data 26/05/2022 abbiamo acquistato due biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 1194809122, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato PayPal. L'importo dell'ordine è stato (a biglietto) di € 130,00 + € 19,50 di prevendita + € 10,03 di commissioni di servizio, per un totale di € 319,06 (per 2 biglietti).Essendo residenti in Cesena (FC), facciamo il presente reclamo in virtù dell’impossibilità da parte nostra di presenziarvi a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia Romagna.Ci riferiamo, nello specifico, all’insorgenza di problematiche nella viabilità inerente alle province di Bologna e di Forlì Cesena, che sono state ufficialmente catalogate come zona rossa a seguito dell’allerta meteo e dei danni per allagamenti, esondazioni, smottamenti e frane.Non ci è stato possibile metterci in viaggio per raggiungere il luogo dell’evento in conseguenza delle code e degli incidenti, segnalati pubblicamente online il giorno stesso della manifestazione, su strade e autostrade. Dal momento che lo spettacolo non è stato rinviato o annullato, nonostante le richieste molteplici da parte di utenti social che si trovavano nella nostra stessa situazione, chiediamo a TicketOne il rimborso completo della spesa per i due biglietti acquistati in data 26/05/2022 tramite il suddetto circuito. I biglietti erano valevoli per l’ingresso al PIT A, e ci sono costati € 130 cadauno (commissioni escluse).Non abbiamo quindi potuto assistere all'evento, per il quale, sottolineiamo, ci preparavamo da circa un anno, lasciando che l'evento fosse fruibile solo a coloro non ostacolati (o comunque coinvolti, direttamente o indirettamente) dalla situazione di emergenza. Per due amanti della musica che hanno acquistato titoli d'ingresso dal prezzo piuttosto sostenuto, ciò è risultato inaccettabile.Per risolvere il problema, ci siamo appellati ad Altroconsumo e all’associazione dei consumatori, augurandoci di essere tutelati.Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non abbiamo potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo a adire le vie legali a tutela dei nostri diritti.Cordiali Saluti

Buongiorno, in data 24 dicembre 2022 ho acquistato 4 biglietti per un evento (Magolandia, 7 gennaio 2023)In data 30/12/2022 mi contattano tramite whatsapp dal numero +39 389 144 1059 comunicandomi che l’evento era stato annullato, proponendomi altre date oppure un rimborso. Ho richiesto ilRimborso è da quel momento nessuno mi ha più contattata. Non ho ancora ricevuto il rimborso e nonostante le numerose mail nessuno mi ha mai risposto. Fino a febbraio il loro sito era ancora attivo https://youticket.net/ Successivamente è stato dismessoHo ancora la mail con il riepilogo dell’ordine. L’azienda era ELEVEN SRLS con sede a Torino

Salve mi è arrivato un pagamento sulla mia carta di 54,99 di un abbonamento non fatto da me e voglio ricevere un rimborso

Buongiorno con la presente chiedo formale richiesta di risarcimento per vostra negligenza grave per Errore MedicoDopo esserci imbarcati il 17/04/21 alle 22:15 circa a Brindisi sulla MSC Sinfonia raggiunto il locale con bar e divanetti mio figlio D'amore Kevin nato il 21/01/2021 a Giugliano in Campania appena e' partita la Nave si e' tagliato il labbro superiore ed il naso sulla piastra Taglientissima come un rasoio posta in basso in sala se non fosse stata così affilata si sarebbe fatto meno male..!!raggiunta l'infermeria (nessuno parla 1 parola di italiano) abbiamo aiutato lo pseudo dottore a dargli un punto di sutura chiuso malissimo ne erano necessari più di 2 per uno squarcio di 3 cm sul labbro superiore.. vestiti pieni di sangue.. i Dottori hanno stretto male il punto di sutura ed e' rimasta la cicatrice sul labbro di mio figlio il medico legale ha quantificato il danno in 1800€ (mi riservo di fornire il parere medico legale in sede giuridica) naturalmente non e' stata una crociera di piacere.Bicchieri sporchi scarsa igiene servizio lento e nessuno che parlava Italiano.In fine il Danneggiamento dei bagagli a Brindisi ho filmato il personale di fortuna addetto allo scarico tra cui addirittura un benzinaio ho inviato la richiesta di risarcimento ad msc@europpassistance.it han detto che devo andare sul sito ma il sito non funziona.Dalla camera sono scomparsi delle cose.A saldo e stralcio le chiedo in via extragiudiziale 1200€ per l'errore medico e tro e non oltre 7 giorni dalla presente prima di procedere con azione legale ed aggravio di spese legali confidiamo in un accordo bonario in quanto mio figlio e' rimasto sfregiato in viso e non e' un bel ricordo trattandosi di una crociera MSC.Attendo SueCordiali Saluti

Buongiorno,ieri sera ho fatto l'ordine con Flygo per un viaggio di andata e ritorno da Venezia a Catania,scelgo il giorno di partenza 11 giugno e giorno di ritorno 18,faccio l'ordine,che fra l'altro in modo poco chiaro mi hanno scalato 50 euro in più di commissioni,lo si viene a scoprire solo dopo aver cliccato sul pagamento e scopro che la partenza è il giorno 11 e ritorno sempre il giorno 11 insomma circa tre e mezza dopo.Sono sicuro di aver selezionato nella pagina di FlyGo il giorno 11 e il giorno 18 perché è da domenica a domenica,ho segnalato pochi minuti dopo attraverso una email al servizio clienti il disguido (sono sicuro di aver selezionato giorno 11 e 18) per bloccare l'acquisto o per cambiare data fra l'altro mandando lo screenshot del disguido ma i soldi sono stati scalati dalla mia carta di credito in pochi minuti.Stamattina alle 6:03 mi è arrivata la mail di prenotazione dei voli e ho di nuovo rimandato una mail al servizio clienti chiedendo l'annullamento o il rimborso o lo spostamento del giorno di ritorno ma fino ad ora nessuna risposta.Visto che il servizio lo ho pagato caro,che se fossi andato in agenzia di viaggi probabilmente avrei speso meno,gradirei una risposta celere ma fino ad ora non mi è pervenuto nulla nella posta elettronica,ho controllato anche la casella di spam ma niente.Ripeto sono sicuro di aver selezionato i giorni giusti ma qualcosa nella loro pagina non ha funzionato bene,prima di procedere con l'ordine avevo controllato le date prima di procedere all'ordine.Dimenticavo,il servizio clienti telefonico è uno scandalo,fanno pagare caro pure quello,per questo non ho ancora chiamato telefonicamente, cioè già si fanno pagare profumatamente la commissione per i voli e se ci sono problemi,si fanno pagare altrettanto profumatamente.Sarebbe da fare un esposto alla camera di commercio e alla polizia postale.

Buongiorno,Quando ho effettuato la prenotazione con voi, mi è stato chiesto se volevo uno sconto immediato di € 25 e proseguendo x ottenere questo sconto dovevo pagare 1 €, una volta aperta la pagina ho visto che si trattava di un cash back e quindi non ho proseguito xchè nn mi interessava e non ho firmato nessun ulteriore contratto o conferma, purtroppo continuo a trovarmi continui addebiti di KITCHENTROTTER!€ 29,90 il 18 Marzo, 39,90 il 1 di aprile, adesso arrivano anche da un altra società WR-INFO.COMVi chiedo di fare sospendere immediatamente questi addebiti!tra l'altro gli ultimi

Buongiorno, con la mia compagna ho acquistato un pachetto volo+soggiorno a Malta per un valore complessivo di 1.228,05 euro, periodo 20-25 maggio. Le condizioni di annullamento del sito riportavano: Hotel dal 19/05/2023 il costo di cancellazione è di 196,1 eur. Volo il costo di cancellazione equivale al 100% dell'importo del volo, salvo eventuali importi che la compagnia aerea potrebbe rimborsare a qualunque titolo. In data 17/05/2023, abbiamo proceduto all'annullamento del viaggio a causa dell'emergenza climatica che ha investito la Romagna. In data 20/05/2023 Lastminute.com ci invia una proposta di rimborso tramite vaucher di 125,00 euro (opzionale vaucher premium di 138,05 euro). Contattiamo immediatamente il numero di assistenza per far presente l'enorme differenza di importo, ricenvendo come prima risposta che si tratta di politica aziendale. A seguito della nostra insitente richiesta, in data 22/05/2023 arriva la seguente comunicazione del servizio clienti Lastminute.com: Buongiorno Barbara, in seguito alla tua richiesta di maggiori informazioni sul rimborso, abbiamo effettuato un ulteriore controllo e dopo attenta verifica abbiamo corretto il suo importo. Per ottenere quanto dovuto entra nella tua area personale My Lastminute.com: nella pagina dedicata al rimborso troverai tutte le informazioni aggiornate e potrai scegliere come essere rimborsato. Speriamo così di aver chiarito ogni tuo dubbio. Un cordiale saluto, Il Servizio Clienti lastminute.com.A tutt'oggi, 23/05/2023, nell'area personale non appare nessun nuovo importo aggiornato di rimborso.

Buongiorno, richiedo il rimborso di due cofanetti Smartbox che nonostante numerosi tentativi di prenotazione falliti e a causa del periodo di epidemia da covid-19 durato più di due anni non sono riuscito ad utilizzare, fino alla loro scadenza. I cofanetti in questione sono i seguenti:- Mille e una fuga (cod. 592861178) scaduto il 05/05/2022 importo di € 79,90- Due notti d'evasione, due cene (cod. 123321841) scaduto il 23/12/2022 importo di € 229,90.

Buongiorno,Scrivo in merito ad un grandissimo disagio avvenuto durante il mio soggiorno a New York per cui avevo prenotato con Booking.com e ad una richiesta di risarcimento per i motivi che ora elencherò. Inizialmente avevo effettuato 2 prenotazioni presso lo stesso hotel, una di una notte e l’altra delle restanti notti, 8 in totale.Le prenotazioni inizialmente erano le seguenti:* dal 21/04/23 al 22/04/23 .. codice prenotazione 3224084493 ..* dal 22/04/23 al 29/04/23 .. codice prenotazione 3492266760 ..* Entrambe presso LaQuinta Long Island CitySuccessivamente , il 31 marzo, causa chiusura dell’hotel, Booking mi ha contattato per cambiare le prenotazioni. Entrambe le ha trasferite presso Wingate by Wyndham Long Island City.Nell’app restava il nome del primo hotel e anche i codici di prenotazione e PIN.Ho dei messaggi, sempre all’interno dell’app di Booking, dove viene accettata è confermata la variazione da parte mia.Il 21/04/23 al primo indirizzo (quello indicato nei messaggi nell’app di Booking) l’hotel risultava chiuso e non ci hanno fatto entrare. Questi ci hanno dato un nuovo indirizzo in un pezzo di carta (Wyndham Garden Long Island City, 44-29 9th st, long Island city, New York 11101) ma l’hotel indicato da loro non aveva la nostra prenotazione e avremmo dovuto pagare parecchio rispetto a quanto avevo prenotato. Abbiamo chiamato ulteriori alberghi della catena, ma il mio nome non risultava da nessuna parte.Ho dovuto pagare una camera di fortuna (238,79 euro / 256,81 $) per questa prima notte nel posto più economico della zona dato che erano ore che giravamo. La sera ho contattato il servizio di Booking Italia dal mio telefono spendendo 10 euro, ma risultava chiuso dato che erano le 2 di notte in Italia, assurdo che un servizio del genere non sia attivo 24/24 e 7/7.Ho così chiamato 3 operatori diversi del servizio Booking americano e NESSUNO mi ha aiutato, con l’ultimo operatore sono stato in linea 45 minuti, mi aveva assicurato che mi avrebbe trovato l’hotel, ma purtroppo non è arrivato NULLA!Di notte in America e di mattina in Italia ho chiamato nuovamente Booking Italia (altri 10 euro vista la chiamata di almeno 30 minuti) in cui l’operatore mi ha indicato una soluzione totalmente da un’altra parte rispetto a dove avevo prenotato, non era conforme alle caratteristiche che avevo richiesto nella mia prima prenotazione e questo avrebbe creato ulteriori disagi. L’operatore mi ha cancellato gratuitamente la prenotazione presso LA QUINTA e ho rifiutato quella propostami. È tutto visibile e tracciabile negli screen delle chat, visto che Booking.com in questi giorni ha fatto sparire le chat dall'applicazione (sia su mobile che su sito desktop).Per le notti successive mi sono dovuto arrangiare e ho prenotato l’hotel più conveniente e con le stesse caratteristiche possibili all’ultimo minuto cioè al Pod 39 per cui è visibile la mia prenotazione (1627,76 $).Ora minimo io chiedo il risarcimento di tutte le spese che ho pagato in supplemento rispetto alla prima prenotazione. Avevo organizzato il mio hotel a settembre 2022 e ho passato una notte terribile anche a causa di un disservizio.Per La Quinta avrei dovuto pagare 1019.04 dollari quindi circa 940 euro e invece mi sono trovato a pagare 1884.57 dollari. Quindi una differenza di 856.53 dollari. Tralasciando inoltre il grandissimo disagio.In aggiunta, se necessario, ho le mail inviate a Booking con le foto delle fatture e i pdf degli estratti conto delle carte di credito con cui ho pagato.In fine è dal 30/04/2023 che cerco di risolvere il problema con loro, ma in chat rispondono dopo 2/3 giorni almeno (in chat indicano che risponderanno entro 24 ore) alle mail invece non rispondono e dopo qualche giorno se riprovo a rinviare il tutto via mail mi ritorna il messaggio indicando che la casella di posta risulta inesistente.Ieri (22/05/2023) ho provato a chiamarli per l'ennesima volta, e per l'ennesima volta ho dovuto spiegare tutto l'accaduto, ma alla fine della chiamata mi è stato fornito un nuovo indirizzo di posta (3530344917@my.booking.com) ma non è stato ancora risolto il problema.Mi rivolgo a voi per avere finalmente un aiuto in merito.Grazie mille,Scaggiante Michael