Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 08/10/2022 abbiamo ordinato una Dacia Sandero Streetway, data di consegna prevista 16/02/2023. Successivamente in data 14/04/2023 trascorsi i 60 giorni di tolleranza chiamiamo la concessionaria che mi risponde la macchina si trova al porto di La Spezia e tempo qualche giorno la macchina sarà spedita. Bene, ad oltre un mese di distanza richiamo molto scocciato, il concessionario ci risponde che non ha idea dove si trovi la macchina (!) e chiede a noi di inviare una mail di reclamo e di contattare Renault Italia per verificare dove si trovi la macchina, questo è un comportamento assurdo !Chiediamo se mai verrà consegnata la macchina almeno il primo tagliando gratuito come risarcimento per il comportamento poco professionale e tempi di attesa che hanno superato di gran lunga i 60 giorni di tolleranza come da contratto.

Spett. WIND TRE SpaNelle mie precedenti segnalazioni pec del 6/04/2023 numero 1524060027 con risposta evasiva e mi avete richiesto il mio estratto conto e alla successiva pec del 27/04/2023 segnalazione 1527188910 con un sms mi dite che i prelievi effettuati sul mio C.C. risultano corretti.Pertanto Vi chiedo di mandarmi via pec il motivo degli addebiti da febbraio 2023 ad oggi.In attesa di una vostra risposte Vi faccio presente che sul mio conto continuate a prelevare EURO 13,98 invece di EURO 8,99.Richiedo che mi vengano rimborsate le differenze tra 8,99 e 13,98.CordialmentePacifico Pimpini

Buongiorno, ho segnalato dei problemi con un articolo (pedana jill cooper) acquistato da GM24 e mi propongono il ritiro e sostituzione del prodotto. Aderisco (ritiro il 16/03/2023) e dopo un mese (17/04/2024), dopo svariate mail/telefonate con le quali mi rassicuravano che avrei ricevuto l'articolo, mi comunicano che, per cambiamenti aziendali, non riceverò più il prodotto e che mi rimborseranno. Ad oggi dopo più di 20 gg non ho ricevuto il rimborso del pagamento e non sanno dirmi neanche quando lo riceverò. Gli ho riscritto la scorsa settimana ma ancora non ho ricevuto risposta. Cordiali saluti

Spett.iliadIl 17marzo 2023] ho sottoscritto telefonicamente/tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA - max 14 gg dopo conclusione del contratto] Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato il [DATA]. Ciò mi sta causando gravi disagi poichè [DESCRIZIONE] Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buongiorno il mio veicolo peugeot 2008, con km 33.000 circa, presentava anomalia al sistema di antinquinamento: l'officina di riparazione autorizzata CONTIELLO di Napoli ha diagnosticato la necessità di sostituire il serbatoio dell'ad blue, precisandomi che la peugeot si mostra disponibile a sostenere solo l'80% del costo mentre io dovrò corrispondere tutta la differenza nonchè le spese di manodopera. Ancor prima, la settimana precedente, per una segnalazione sulla sospensione di sinistra ed il controllo alle pasticche dei freni, la stessa officina mi ha fatto versare 534 euro di intervento e mi ha detto che la peugeot non mi riconosceva nulla, Ma se tutti i tagliandi li effettuo unicamente presso concessionaria peugeot ed il veicolo ha poco più di 33.000 km ed il difetto serbatoio adblue è noto a tutti come difetto di fabbricazione, perchè la PEUGEOT non mi riconosce per intero il costo del serbatoio????Attendo fiduciosa.

Spett. Il Rinnovato In data 20/2/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una tv lg oled pagando contestualmente l’importo di 1408.99€. Il giorno seguente ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e WhatsApp il 21/02/2023. Il 21/02/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di storno su carta di credito. Tuttavia ad oggi, trascorsi 76 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1408.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o iban da me inviato via mail e pec. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Raul Belmonte Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. CYRANA ITALY S.r.l.,In data 25/10/2022 ho aderito alla Formula EXEPTION+, contratto che prevede un mese offerto, 49,98€ (IVA inclusa) il 2ºmese, poi 99,98€ (IVA inclusa) al mese dal 3ºmese e la comunicazione di tutte le evoluzioni dei vantaggi/privilegi in vigore previste dall' offerta via e-mail al Cliente, che potrà accettarli o rifiutarli, almeno trenta (30) giorni prima della loro effettività.Purtroppo, fatta eccezione del mese offerto, nessuna delle sopracitate condizioni è stata da Voi rispettata, avendo prelevato in modo indebito dal mio conto corrente con modalità e tempistiche assurde, arrivando, nei casi più eclatanti, a ben cinque (5) addebiti da 49,99€ (e non 49,98€, a voler essere precisi) nel mese di febbraio, nove (9) addebiti nel mese di marzo, cinque (5) addebiti nel mese di aprile, mese in cui si sono aggiunti tre (3) addebiti PACK ESSENTIEL da 15,99€ (di cui non ho mai ricevuto alcuna comunicazione), più un addebito dello stesso il 2 maggio, data in cui ho finalmente potuto essere ricevuta da un impiegato della mia banca che ha provveduto a respingere qualsiasi addebito avvenuto da parte Vostra nelle ultime 8 settimane, come in loro potere.Nello stesso giorno (2 maggio 2023), naturalmente, ho provveduto come da vostre indicazioni a recedere telefonicamente dal contratto e il giorno seguente (3 maggio 2023) ho inviato anche raccomandata con ricevuta di ritorno, non nutrendo più alcuna fiducia in Voi. Infatti, nelle innumerevoli telefonate intercorse con i Vostri operatori, è stato sempre preso tempo per rimandare la recessione dal contratto, millantando l'invio di buoni spesa+carburante del valore di 300€ (attivazione telefonica avvenuta il giorno 25 gennaio 2023), casualmente (?) mai arrivati. Altrettanto casualmente (?), nei mesi antecedenti le otto settimane sopracitate, avveniva un fatto assai strano: quando, puntualmente, subìvo un prelievo indebito rispetto al contratto, poco dopo ricevevo uno storno dello stesso, cosa che comunque non mi rallegrava perché non era il modus operandi corretto in base a ciò che avevo firmato e mi costringeva a stare in continua allerta, come feci notare ad una vostra operatrice telefonica.Come da documentazione in mio possesso, ora di questi storni non vi è più traccia e casualmente (?) secondo il contratto eventuali richieste di rimborso devono essere presentate entro e non oltre otto (8) settimane a decorrere dalla data di addebito del conto per un prelievo autorizzato.Essendo venuti meno, a causa del Vostro indegno comportamento, i termini del contratto stipulato ed essendo quindi da considerarsi nullo, chiedo il rimborso di dieci (10) prelievi da 49,99€ (e non 49,98€ come espresso nel contratto), avvenuti in data 30/12/22, 12/01/23, 18/01/23, 01/02/23, 03/02/23, 07/02/23, 14,02/23, 27/02/23, 01/03/23, 03/03/23 ed il rimborso di 24,98€ prelevati in data 13/12/22, per un totale di 524,89€.Dopo alcune notti insonni in attesa di essere ricevuta in banca, l'angoscia causata dalle discussioni in famiglia a causa della situazione economica venutasi a creare per la mia adesione alla Vostra offerta, i mesi trascorsi in attesa di buoni spesa promessi e mai arrivati (usati come esca perché io non recedessi dal contratto, in quanto i Vostri operatori sostenevano che in tal caso non avrei potuto attivarli, una volta ricevuti) e tutto il tempo perduto nelle innumerevoli telefonate al vostro call-center, chiedo il risarcimento morale di euro 300 (valore dei buoni spesa mai ricevuti, che io provvederò a devolvere in beneficenza, condividendo con Voi la ricevuta del bonifico) oppure i buoni stessi, ammesso che esistano.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma (524,89€+300€ o i buoni spesa) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Domiziana Tommasini(riferimento contratto ITCY 22001350)

BuongiornoHo ricevuto notizia della cessione dei miei conti BCC FOR WEB dalla banca di destinazione (BANCA CAMBIANO).BCC non ha fornito nessuna informativa di dettaglio su tempi, modi e condizioni della cessione dei miei conti.Il servizio clienti, interpellato oggi, non risponde e la connessione cade ripetutamente.Faccio reclamo per questa gestione della clientela e per la mancanza di informazioni tempestive ed adeguate.Saluti

Buongiorno,Il 18/04 ho acquistato un coupon su Groupon per un corso base di Apicoltura da fruire sulla piattaforma Life Learning. Mi sono registrata il giorno stesso al link fornito, come richiesto, caricando il coupon, ma non ho mai ricevuto le credenziali di accesso. Ho scritto diverse volte al loro customer care senza ottenere alcuna risposta.Potreste cortesemente aiutarmi a sbloccare la situazione?Grazie

Buongiorno nel 5/12/2018 abbiamo acquistato presso privato una Renaul Zoe con batteria noleggio. Dopo il classico passaggio di proprietà il venditore ci dice che dobbiamo compilare un modulo trasferimento dell'uso della batteria per passare il contratto di noleggio tra lui (in realtà con la ESMonility) e noi. Fin qui tutto bene, paghiamo i canoni regolarmente e al primo tagliando andiamo subito a contestare il rapporto di percorrenza al di sotto del 75% di quanto scritto nelle caratteristiche ufficiali nel sito della Renault, ovviamente il tutto è stato smentito e senza che ci venga consegnato un verbale che attesti che la nostra tesi non era valida ci riprendiamo la macchina per ovvie esigenze lavorative.A maggio/giugno del 2022 ci accorgiamo che la percorrenza diminuisce ancora (la macchina è del 2014 immatricolata in Francia) pertanto invano chiamiamo per chiedere chiarimenti su come potevamo fare una richiesta ufficiale alla Renaul o alla ESMobility.A questo punto ci accorgiamo dalle carte che il modulo compilato trasferimento dell'uso della batteria aveva delle anomalie:- la durata della locazione è di 12 mesi (nel contratto non cè tacito rinnovo)- il rid non era firmato- il contratto I0107331 non ci è mai stato inviatoA questo punto interrompo i pagamenti (15/07/2022) i modo da avere un contatto diretto e reclamare la mia posizione sia per la batteria che per un contratto a mio avviso trasferito in modo irregolare e incompleto di contratto.Dopo tanti tentativi di farmi inviare il contratto in originale e cercare di capire cosa dovevo fare con questa batteria obsoleta ricevo una raccomandata dove la loro posizione rimane solo quella di recuperare il credito (con un contratto scaduto 12 mesi dopo l'acquisto).Testo della AR:Vi comunichiamo ai sensi del 1456 cc la risoluzione del contratto di noleggio batteria da voi sottoscritto, cosi come previso nell'art 15 delle condizioni contr. con il conseguente addebbito etc...Inviatandomi all'immediato pagamento...Vi invitiamo inoltre a prendere contatto con il servizio clienti xxx per la restituzione della batteria presso un centro autorizzato Renault.Vi ricordiamo inoltre che qualora il Locatario non restituisca la batteria ovvero la sottragga in qualsiasi modo alla ESMobility la detenzione della stessa costituirà appropriazione indebite, con riserva a procedere in tutte le sedi legali non esclusa quella penale.Detto ciò vorrei capire cosa dovrei fare considerato che:- che il contratto era scaduto il 12/2019 in base al modulo del trasferimento dell'uso della batteria- che hanno fatturato senza un contratto- che non hanno risposto alla mia richiesta di sostituzione della batteria per violazione del punto 5.1 rapporto di percorrenza >20%- ancora oggi non ho ricevuto la copia del contratto I0150288 originale- che hanno effettuato una cessione di contratto in maniera completamente sbagliata, andava autorizzato e controfirmato il contratto menzionato dalla esmobility e noi.- che dovrei restituire la batteria che è mezzo essenziale per l'autovettura in barba al cc 817 e 818 derogato Sono preoccupato non tanto per il credito ma perchè nel contratto c'è scritto che potrebbero inibire l'uso della batteria lasciandoci a piedi e non potendo svolgere la nostra attività lavorativa.Soluzione:1.che mi vendessero la batteria ad un prezzo forfettario considerato tutto quello che è successo e all'effettivo valore della batteria con un'anzianità di 9 anni.2.che si prendessero la loro batteria e che mi forniscano una nuova batteria da acquistareAttendo VostreSaluti