Bacheca dei reclami

Buongiorno ho fatto un ordine di 8 sedie a febbraio 2022 effettivamente poi montate e utilizzate a partire da fine aprile 2022, periodo in cui abbiamo terminato o lavori della nostra nuova casa, che ad oggi presente o dei vizi di forma importanti. Ho contattato ManoMano che mi ha messo a sua volta in contatto con l’azienda fornitrice dei beni, tale DeOffice s.r.l. con sede legale in via principe di Piemonte 120 a Casoria ho fornito loro diverse prove fotografiche che segnalavano un usura anticipata su 6 di 8 di queste sedie (preciso che in casa siamo 2 persone quindi vi lascio immaginare quanto possiamo effettivamente averle utilizzate). Mi viene risposto dall’azienda che queste sedie non sono disponibili in magazzino e nel frattempo provvedono ad inviarcene solo 4 di 6 ad un mese di distanza dalla contestazione (settembre 2022) nel frattempo non tiriamo fuori le 4 sedie nuove che ci sono state inviate perché aspettiamo le altre 2 nuove e urlizziamo chiaramente tra queste, quello che riteniamo meno danneggiate ma comunque con un vizio nel frattempo mando delle mail perché lassano giorni e mesi ma queste sedie non vengono risssortite. Mi viene proposto un colore diverso ma come è giusto che sia, rifiuto. Allo stesso tempo anche le altre 2 sedie di 8 risultano avere lo stesso difetto. L’azienda in questione ci accusa di uso improprio (devono spiegarci quale sia l’uso improprio di una sedia se non quello di sedercisi sopra) e ci sottolinea anche che siamo gli unici clienti a lamentare questo difetto facendoci passare anche per furbetti. Io mi appello a voi perché ad oggi con distanza 4 mesi non hanno ancora queste sedie ed io onestamente a questo punto vorrei un rimborso che mi consenta di comprarne delle altre in autonomia. Ho inviato ancora loro 2 giorni fa un video di tutte le 8 sedie e indispettiti, mi chiedono di rispedirle a mie spese e che se loro valuteranno un vero difetto, provvederanno ad un rimborso. Premesso che per le queste sedie se le possono anche tenere tutte perche sono davvero di pessima qualità, la normativa europea prevede che, durante un periodo di garanzia legale di due anni, i prodotti difettosi siano riparati o sostituiti senza costi aggiuntivi per il consumatore e tra questi costi rientrano anche quelli di spedizione. Sono anche molto arrabbiata con la piattaforma Mano Mano che si erge a semplice intermediaria facendomi interfacciare senza alcun sostegno da parte loro con l’azienda esterna ma senza prendere parti ne dell’uno ne dell’altro ed è per questo che mi appello a voi nella speranza di tutelarmi come consumatore. Grazie

Mondo Convenienza avrebbe dovuto consegnarmi una cucina il 19 novembre 2022 e il giorno prima mi ha confermato la consegna. Invece il 19 Novembre NON si è visto nessuno per montarla e il montaggio è avvenuto il 30 Dicembre 2022 con 42 giorni di ritardo! Ho chiesto il rimborso del 10% per le consegne oltre i 30 giorni e mi è stato risposto che i trenta giorni non decorrono dalla data iniziale prevista ma, udite udite, dalla data in cui ti viene comunicato il giorno della nuova consegna. Nel sito dell'azienda tutto questo NON viene specificato e c'é scritto genericamente: decorsi 30 giorni dal termine del periodo di consegna comunicato..... NON avendo scritto dal termine dell'ultimo periodo di consegna comunicato chiunque intende come riferimento il periodo di consegna originario, quindi il 19 Novembre 2022. Dopo il disagio anche la beffa! Ho scritto e telefonato diverse volte e mi hanno sempre assicurato che sarei stato contattato dal punto vendita di Rimini presso il quale avevo effettuato l'acquisto. NULLA per un mese, poi il 29 Dicembre mi chiamano per dirmi che NON ho diritto allo sconto del 10%!!! Dopo il disagio, le prese in giro e l'indifferenza di Mondo Convenienza verso il cliente, mi sono sentito anche beffato e umiliato convinto che mi sia stato negato un diritto. Pretendo lo sconto per mancanza di chiarezza nelle regole pubblicate sul loro sito!

Buongiorno in data 08/05/22 ho acquistato 2 biglietti aerei per BRINDISI A/R da Milano, pagato €443.00, tramite e-Dreams.La compagnia low-cost in data 14/06/22 mi ha cancellato i voli.Mi sono attivata immediatamente per richiedere il rimborso della spesa sostenuta compilando ogni tipo di modulo on-line, ho iniziato a telefonare all'agenzia e-Dreams ed alla compagnia aerea, ma nulla, mi hanno sempre rimbalzato, da una all'altra.La compagnia aerea mi ha spiegato che avendo prenotato tramite agenzia on line è l'agenzia che mi deve rimborsare.La mia penultima telefonata a e-Dreams risale al 22/12/22, mi assicuravano che entro 5/7 giorni lavorativi mi avrebbero rimborsato....Ancora nulla.oggi 03/01/23 richiamo per chiedere dove sia il mio rimborso e la scusa di oggi è che il servizio dei rimborsi ha avuto un guasto tecnico e non è stato possibile effettuare nulla!!!la persona che mi ha risposto tutta dispiaciuta mi ha garantito che annotava il mio disappunto e avrebbe messo l'URGENZA!!!!

Superstrada Milano-Meda. Foratura pneumatico.Dopo lunga attesa telefonica. Servizio di geolocalizzazione mi comunica nessuna presenza di servizi. Dopo lunga attesa mi passano la centrale che non risponde. Essendo di sera, son stato costretto a rientrare con pneumatico rotto.Ho dovuto sostituire pneumatico nuovo che allego costo.Chiedo rimborso del costo (allego scontrino)

Buongiorno, a metà dicembre 2022 ho visto addebitarmi da EDREAMS un servizio di abbonamento non richiesto e soprattutto non avendo mai fornito i dati della mia prepagata per accordare il pagamento. Da giorni continuo a telefonare a numeri del sito a cui nessuno risponde, a mandare mail a cui nessuno risponde. Quindi mi ritrovo ad aver pagato un servizio inutile e che non ho mai richiesto e che non riesco neanche a disdire per cui temo che alla scadenza mi sarà rinnovato. E tutto ciò non so come impedirlo.

Mi chiamo omissis, in più occasioni vostro soddisfatto cliente e con gran rammarico un po’ perplesso per il futuro con la presente vorrei esporre un’esperienza poco gradevole che dal mese di Settembre 2022 sto vivendo con il vostro servizio assistenza clienti.- il 19 Settembre 2022, a seguito di conversazione telefonica con il vostro operatore omissis con il numero di prenotazione omissis, versando un acconto di € 530,00 ho prenotato per me e la mia famiglia la crociera programmata per il giorno 19 Dicembre 2022 a bordo di MSC OPERA con partenza dal porto di Abu Dhabi.- In data 27 Settembre 2022, a mezzo e-mail omissis@omissis.com ho ricevuto la comunicazione dell’annullamento della crociera da me prenotata.- in allegato una lettera nella quale erano contenute le istruzioni sulle azioni da poter intraprendere nella stessa giornata del 27 Settembre 2022, seguendo le modalità da voi impartite, ho comunicato di preferire la ricezione del rimborso di quanto versato a titolo di acconto più il riconoscimento di € 100 extra per passeggero purtroppo, avendo già acquistato i biglietti aerei non rimborsabili ero oramai vincolato alle date della crociera prenotata.- In data 29 Settembre 2022 ho ricevuto vostra comunicazione di conferma della cancellazione con allegato il relativo documento di estratto conto.- In data 10 Ottobre 2022 ho scritto al vostro servizio assistenza per chiedere aggiornamenti circa lo stato di avanzamento della pratica dopo poco tempo ho ricevuto una mail generata automaticamente dal sistema nella quale era scritto che la mia richiesta era stata presa in carico per lavorazione, non c’è stato nessun seguito.- In data 20 Ottobre 2022 ho ripetuto un altro tentativo identico a quello del giorno 10, anche stavolta senza ottenere alcun riscontro.- In data 29 Ottobre 2022 ricevo vostra comunicazione nella quale è scritto che il rimborso della somma pagata a titolo di acconto sarà versata nel sistema di pagamento utilizzato in origine. Nella medesima comunicazione era allegato un documento denominato “ATTO DI QUIETANZA” , quest’ultimo da restituire compilato per consentire il versamento di € 100.00 per passeggero presente nella prenotazione.- In data 02 Novembre 2022 ho comunicato che il mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’acconto (Carta Postepay a me intestata) era diventata inutilizzabile perché arrivata a sua naturale scadenza nel mese di ottobre 2022 nell’occasione ho contestualmente provveduto a comunicare il nuovo numero di carta che sostituiva la precedente scaduta.- In data 12 Novembre 2022 ho inviato l’Atto di Quietanza debitamente compilato.- In data 18 Novembre 2022, per la seconda volta ho comunicato il nuovo numero di carta di credito che ha sostituito la precedente ormai scaduta.Alla data del 13 Dicembre 2022, di quanto in elenco, ho ricevuto esclusivamente riscontri generati automaticamente dal sistema, nei quali è contenuta raccomandazione di presa in carico della comunicazione e che sarà vostra cura rispondere al più presto nello stesso periodo di tempo, numerose sono state le telefonate al vostro call center, in ogni occasione l’operatore riferiva che provvedeva ad inoltrare un sollecito.Colgo l’occasione per citare l’Art. 40 c. 5° del Codice del Turismo riportato anche sul vostro sito a questo link https://www.msccrociere.it/termini-condizioni al II° periodo del paragrafo 15.1 recita le testuali parole:== In caso di recesso dal contratto di pacchetto turistico si sensi del c. 2, se il viaggiatore non accetta un pacchetto sostitutivo, l’organizzatore rimborsa senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e si applicano le disposizioni di cui all’Art. 43, c. 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8. == Dal giorno 29 Settembre 2022 ad oggi 3 Gennaio 2023, oltre al nuovo anno, escludendo i sabati, le domeniche e i festivi, sono trascorsi 65 giorni lavorativi durante il citato periodo nessuna comunicazione giustificativa è pervenuta in merito alla risoluzione di questa pratica.il 13 Dicembre, dalla mia pec ho inviato una comunicazione analoga a questa all'indirizzo msccrociere.spa@pec-mail.it è stata recapitata correttamente ed anche in questo caso nessun riscontro è stato ricevuto. Considerata la Posta Elettronica Certificata un sistema di comunicazione di pari valore alla Raccomandata Postale, considerato il periodo di tempo abbondantemente trascorso oltre i termini previsti dalla normativa, vi chiedo di poter verificare quanto sopra descritto al fine di risolvere in tempi ragionevoli.In data 29 Dicembre 2022 sul mio conto corrente ho ricevuto un bonifico pari a € 100,00, non mi sto capacitando come sia stato contabilizzato.In breve:- Importo versato in data 19 Settembre 2022 € 530,00- Nella prenotazione n° omissis sono inseriti 3 passeggeri per un equivalente pari a € 300,00 di rimborso. - in data 29 Dicembre 2022 ho ricevuto € 100,00Il rimborso totale che attendo da voi é pari a € 530,00 + € 300,00 - € 100,00 per un totale di € 730,00.Colgo l’occasione per porgere Disatinti Saluti.

Mi hanno fatto un abonamento edrems con un doppio nome e hanno stampato biglietti non validi lasciandomi ha piedi

Buongiorno,MONDO CONVENIENZA fallisce ancora. Uno specchio da bagno spacciato come di ultima generazione in realtà è di pessima fattura. Pagato 130 euro. Certo mi posso specchiare, ma non funzionano le luci. Penso che non comprerò piu' da loro. Aiutatemi a riavere i miei soldi indietro.

Buongiorno in data 6 settembre abbiamo,prenotato in 5 persone un appartamento a Tenerife per il periodo 26/12/2022-02/01/2023. La scelta dell’appartamento e’ stata condizionata dalla presenza di serie di caratteristiche necessarie al numero di persone: balcone o giardino, struttura con piscina. Oltre al numero di stanze e bagni. Abbiamo scelto una struttura dal nome stilish appartament che riportava in descrizione queste caratteristiche, ma all’arrivo a Tenerife abbiamo ricevuto un appartamento di metratura analoga, ma piano terra, buio, con grate alle finestre senza esterno e senza alcuna piscina. La struttura che ci ha ospitato si chiama torres de yomely. All’indirizzo prenotato dunque non esiste alcun stilish apartament con le caratteristiche descritte sul sito di last minute, bensì una struttura completamente differente e dal nome completamente differente. Questo è un caso di pubblicità scorretta. Abbiamo più volte chiamato last minute, ma non hanno considerato minimante la nostra richiesta nonostante ci abbiano chiesto anche delle foto come prova di quanto detto

buongiorno,ho acquistato un asciugatrice, mi è arrivata a casa con corriere il 13/12, l'asciugatrice non ha mai funzionato, ho chiuesto subito il cambio prodotto, hanno accampato scuse dicendo che non si poteva fare e che dovevo farla riparare, tramite l'assistenza, l'assistenza mi dice che me la devono cambiare perchè e praticamente totalmente da aggiustare cioè motore e scheda, ho chiesto assistenza mi dicono di aprire un tiket mi rispondono che stanno facendo il possibile, poi ieri mi arriva la mail dicendo che devo rispedire via corriere bartolini (pagato da loro) l'asciugatrice e dopo l'arrivo mi rimborsano, ma a me non garantisce nessuno che si inventano che e danneggiata e non mi rimborsano, quindi ho richiamato l'assistenza candy ho iniziato le pratiche per farla aggiustare, chiedo un rimborso per averavuto un elettrodomestico rotto, assistenza zero. e posssibile procedere?