Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono cliente di Ald automotive da Tempo e in passato mi sono sempre trovata bene consigliandola anche ad amici e parenti . Avevo un contratto in scadenza a maggio 2023 con un’auto non più adeguata alle mie esigenze familiari per problemi di spazio , a novembre vengo contattata dalla mia commerciale per propormi di restare con Ald anche dopo la scadenza è vedendo che avevo anche chiesto informazioni per il recesso anticipato causa inadeguatezza dell’auto mi offre un segmento superiore che dovrebbe arrivare contestualmente alla fine del contratto . Firmo l’ordine e verso marzo sul sito leggo che l’auto ordinata arriverà a giugno invece che maggio . Contatto subito la commerciale perché per me è un problema ma mi dice che chiederà informazioni, arriva giugno e i tempi si allungano infatti appare luglio e allora richiamo e mi si dice che aprirà una segnalazione . Richiedo se posso annullare l’ordine perché l’auto che sto tenendo è veramente piccola e ho urgenza di cambiare ma nessuna risposta se posso o non posso annullare . A luglio chiamo il numero servizio clienti perché la data di consegna diventa aprile e l’auto ordinata ancora non è stata prodotta . Il servizio clienti mi propone invece di annullare l’ordine e richiedere il rimborso dell’anticipo versato di fare domanda per una preassegnazione di un veicolo pari categoria e condizioni dell’auto ordinata dicendomi che pagherei lo stesso canone dell’ordine quindi 350 euro . Specifico che ho necessità del cambio automatico ( l’intestataria del contratto ha la patente con limitazione quindi non può guidare auto con cambio manuale) e che devo consegnare contestualmente l’auto con il contratto scaduto per non pagare due canoni. L’operatore al telefono mi dice che non ci sono problemi di inserire i dettagli e di compilare il modulo che mi invia . Compilo il modulo, chiedo come sede di ritiro la concessionaria dov’è in passato ho ritirato la vecchia auto e scrivo tutte le richieste nella email e attendo. Dopo una settimana non ricevo risposte e decido di chiamare il servizio clienti che mi dice che l’email era stata archiviata e non presa in carico e che la prenderanno in carico il giorno seguente . Ieri 26/07 ricevo un’email che mi dice di recarmi in un car point quindi non dove avevo richiesto per ritirare una jeep renegade ma sul modulo compare un prezzo di 605 euro e non 350. Nella mail che accompagnava il moduloMi informano che l’auto e’ pari categoria ma loro decidono che alimentazione e allestimenti e nessun riferimento all’auto da consegnare in restituzione. Chiamo subito per avere informazioni e l’operatrice non sa’ rispondermi quindi mi chiede di scrivere un’email per avere le risposte . Scrivo e invio subito email e il pomeriggio richiamo il servizio clienti perché devo sapere se il giorno dopo posso ritirare l’auto in preassegnazione . L’operatore mi dice che erroneamente la collega ha chiuso il ticket se posso fare un reinvio della stessa email e che mi risponderà il back office . Non ho ricevuto nessuna risposta , non ho potuto ritirare la macchina e non ho ancora capito se ha il cambio automatico , quanto mi costa e se posso riportare la vecchia . Chiedo aiuto ad altro consumo perché gli operatori non sanno rispondermi e mi rimpallano sempre. Nessuno sa. Ovviamente se mi costasse 605 euro al mese e non 350 annullerei tutto e vorrei sapere come annullare anche l’ordine e restituire la vecchia auto. Vorrei come mi avevano detto avere un’auto fino alla consegna dell’ordine con stesso segmento per le dimensioni e il cambio automatico per poterla guidare , restituire contestualmente la macchina con il contratto scaduto , avere un pari canone a quello dell’ordine e ricevere per i ritardi e i disagi uno sconto visto che la loro commerciale sapeva già da marzo che giugno e luglio dovevo fare viaggi doppi per andare in vacanza e per trasporti di familiari e non mi ha proposto la preassegnazione, adesso avrei già risolto.Spero che con il vostro aiuto risolverò a breve.

Spett. Ryanair, Sono titolare del prenotazione 732139052 per il noleggio di un auto Citroen C1 o similare del 22-07-23 presso Catania Aeroporto con la compagnia GOLDCAR. A causa del cambio aeroporto da Catania a Trapani del mio volo FR6651 numero prenotazione HLJ2SN sono dovuto atterrare presso l'aeroporto Trapani-Marsala TPS che dista circa 318 Km dal'aeroporto di Catania Fontanarossa (CTA).Tale cambio non avrebbe permesso di presentarmi entro le ore 22.00 del 22-07-23 ,presso l'ufficio di GOLDCAR di Catania Aeroporto Fontanarossa, per ritirare l'auto che avevo noleggiato con il vostro sito.Nella medesima mattina chiamavo il vostro call center dove mi davate indicazioni di disdire tale noleggio e dopo averlo fatto mi sono ritrovato comunque un addebito di 61,58 euro.Poichè il noleggio lo ho eseguito con voi e consapevoli che non avrei potuto adempiere alle condizioni di noleggio, non ritengo opportuno io debba pagare una penale per un disservizio non causato da me anche perchè da parte del noleggiatore non vi è stata la volontà vista l'emergenza di trattenersi un oretta in più,cosa che hanno fatto altre compagnie.Ricordo che le policy GOLDCAR prevedono l'annullamento della prenotazione in automatico dopo 6 ore dall'ora di ritiro che comunque non avrei potuto ritirare causa chiusura notturna dell'ufficio rendendo così impossibile il noleggio, tutto per cause non dipendenti dal sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 61,58 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Armeli Grigio Antonino

causa alluvione fu soppresso il treno 9808, come consigliato da Trenitalia ho fatto richiesta di rimborso Id:2-AW6LQVZU, a distanza di 2 mesi ancora nessuno risponde

Buongiorno in data 26-07-23 il volo W43869 Tirana to Bergamo ha subito un ritardo di 4 ore. La partenza prevista era 20:35 la partenza effettiva 00:30 Mi è stato negato il foglio dal personale di terra per la motivazione del ritardo e il buono pasto. Chiedo il rimborso come previsto dalle leggi vigenti. Allego carta di imbarco.

SalveScrivo per segnalare la condotta di Ryanair in seguito alla parziale chiusura dell'aeroporto di Catania Fontanarossa dovuta all'incendio della scorsa settimana (16 LUGLIO).La mia prenotazione KLTVTH originariamente prevedeva una partenza in data 18 Luglio con decollo alle ore 07:10 da Catania a Bergamo (Volo FR2262). Giorno 17 Luglio alle ore 21.36 ho ricevuto un messaggio dalla compagnia, riportante l'informazione che il volo sarebbe stato operato dall'aeroporto di Trapani e che - si legga bene Rimborseremo tutte le spese ragionevoli associate a questa diversione. Si prega poi di considerare che volendo essere in aeroporto con almeno 2 ore di anticipo, e tenendo presente che la distanza in auto tra Catania e Trapani sia di circa 4 ore in condizioni reali, l'orario di invio del messaggio risultava essere assolutamente irragionevole.A tale ora, risultavano chiusi anche i call center della compagnia, ragione per cui l'unico modo per modificare la prenotazione diventava l'accesso alla piattaforma online. Confidente nel fatto che tali circostanze sarebbero comunque risultate in un rimborso delle spese - come da messaggio della compagnia stessa - ho proceduto a modificare il mio volo selezionando il volo FR6650 delle 22.35 del medesimo giorno (18 Luglio), accettando di anticipare la spesa di differenza di EUR 59.84.Quest'ultimo volo veniva poi nuovamente dirottato su Trapani, stavolta senza neanche ricevere SMS alcuni, bensì fornendo una copia duplice della carta d'imbarco con aeroporto di partenza Trapani anzichè Catania.Si noti anche che la medesima pratica è stata poi adoperata sul volo di ritorno di giovedì 20 Luglio FR 6175 da BGY a CTA: nessuna informazione comunicata se non tramite app, dove il volo risultava destinato a Trapani e non a Catania.Non avendo potuto raggiungere la destinazione, sono a richiedere il competo rimborso della prenotazione per un totale di EUR 139.46.Chiedo l'aiuto di altroconsumo in quanto la piattaforma di rimborsi online gestita da Ryanair nega la possibilità di sollevare un reclamo in quanto il volo FR6650 risulta REGOLARMENTE atterrato in orario da Trapani a Bergamo: chiaramente viene FURBAMENTE omesso che questo volo fosse stato originariamente schedulato da Catania.Attendo vostro gentile riscontroCarlo Messineo

Buongiorno, mi è stato addebitato il servizio Megvolotea senza il mio consenso, in quanto le condizioni generali di contratto non erano esplicitate al momento dell'acquisto del biglietto: presto sempre particolare attenzione a non accettare alcun servizio aggiuntivo.Non solo: il servizio mi è stato addebitato allo scadere dei 15 giorni di tempo per poter recedere dalla prova gratuita (che secondo Volotea S.L. ha avuto inizio dal momento dell'acquisto del mio biglietto aereo), SENZA ALCUN PREAVVISO. (data acquisto biglietto 6/07/23, data transazione non autorizzata 21/07/23)Ho ricevuto quindi notifica di addebito di €59,99 senza aver autorizzato la transazione, pertanto chiedo la ripetizione dell'indebito (=restituzione di quanto sottratto dal mio conto indebitamente) sottolineo nuovamente che NON ho accettato alcuna condizione contrattuale.Appare palese il fatto che siamo un numero molto elevato di clienti che stanno riscontrando la medesima problematica senza ricevere riscontro dall'altra parte (anche perchè contattare Volotea è impossibile: indirizzi email e numeri di telefono presenti sul sito sono INESISTENTI, eccetto uno che ha un costo elevatissimo tale per cui per chiamare spenderesti i soldi che cerchi di recuperare). Vergognoso, sarebbe gradito provvedeste nell'immediato.

Buongiorno, il giorno 20.07.23 alle 19:23 mi è stato comunicato tramite sms inviato da Ryanair, che il volo di rientro dalle ferie, programmato il 21.07.23 con partenza da Catania era stato dirottato su Trapani e che avrei dovuto organizzare in autonomia il trasporto mio e della mia famiglia, e che mi sarebbe stato poi rimborsato. Inoltro il volo ha subito un ritardo di due ore e 38 minuti. Ho eseguito diverse telefonate per chiedere chiarimenti perché il portale di Ryanair per richiedere i rimborsi spese non funzionava. Ho inviato diverse email, esponendo il problema e nessuno di Ryanair si è degnato di rispondere. Chiedo il risarcimento per il costo del taxi (300€ con ricevuta)organizzato e pagato a proprie spese da Catania a Trapani. Inoltre chiedo un risarcimento di 1000€ per tutti i disagi vissuti e il ritardo di due ore e 38 minuti, accumulato in aeroporto a Trapani.

Buongiorno,il 10/07/23 ho effettuato un acquisto on line per 2 box doccia. Il 19/07 la merce viene affidata al corriere GLS ed il 20/07 mi è stata inviata @ nella quale mi veniva comunicato che la spedizione sarebbe stata consegnata il 24/07 mattina, salvo ricevere il 24 stesso altra comunicazione con la quale venivo informato che la spedizione non sarebbe stata consegnata, con data ancora da ripianificare.Riprogrammata in un secondo momento per il 25/07 con chiamata di preavviso al cellulare, non ci siamo mossi dall'abitazione. A fine giornata non sono stato contattato e nel tracking sul sito di GLS veniva riportato Consegna non riuscita. La mattina del 26/07 viene riprogrammata la consegna in giornata, sempre con preavviso di chiamata. Nuovamente non ci spostiamo dall'abitazione ed a fine giornata, senza neanche essere stati avvisati che la consegna non sarebbe stata effettuata, sul tracking di GLS viene riportato Destinatario assente al primo passaggio. Prego prenotare la consegna seguendo le istruzioni ricevute via mail o sms!?!?!?Ho informato ogni giorno il Customer Care di GLS su quanto avveniva, ma oltre a rispondermi che la consegna era stata ripianificata non sono stato supportato in alcun modo.Inaffidabili e poco disposti ad ascoltare i clienti.

Buongiorno. In data 25/07/2023 io e mio marito saremmo dovuti partire da Amman alle ore 21.55 con destinazione Roma Fiumicino.In data 23/07/2023 arriva la mail in cui wizzair dice di poter effettuare il chek in on line per la mia prenotazione, fino a tre ore prima del volo.Perfetto. Avendo acquistato anzitempo la wizzair priority e, soprattutto, non dovendo imbarcare valige al desktop chek in, decidiamo di effettuare con calma il check on line.In data 25/07/2023 alle ore 15.25 Wizzair ci avvisa che il volo parte in ritardo e invita o passeggeri a utilizzare il banco check in entro il primo orario stabilito.Ma, ripeto, non dove dovendo imbarcare valige, la cosa non ci riguarda.Alle 17.30 mi collego sull'app per fare check in on line e scopro che non rilascia carta di imbarco!! Sulla mail del 23/07/2023 non era assolutamente specificati anzi, diceva chiaramente che per questo volo era possibile effettuare check in on line.A quel punto, cerchiamo una corsa disperata verso l'aeroporto di Amman ma, trovandoci da tutt'altra parte e ignari che ciò sarebbe successo, troviamo il desk chiuso!!! Non ci fanno partire! Incredibile. Siamo costretti a rimanere e pagare due pernotti ad Amman e ad acquistare un volo per Venezia Marco polo per il giorno 27/07/2023 in quanto era quello più accessibile come costo!! Chiediamo assolutamente il rimborso del volo di ritorno e del volo acquistato per Venezia con codice prenotazione YYQTHB, passeggeri Irene de Sario e Salvatore Pellegrini.