Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, IL 15 APRILE HO ORDINATO SULLA PAGINA FACEBOOK PRENDILO SCONTATO.COM ROBOT NEATRON ( SMART, EFFORTLESS CLEANING AL PREZZO DI 100 EURO + 7,90 CORRIERE BRT (NON SPECIFICATO NELLA PROMOZIONE)...IL 17APRILE 2023 RICEVO IL ROBOT, NON È QUELLO PUBBLICIZZATO, È UN PRODOTTO TRUFFA MOLTO SCADENTE E NON FUNZIONANTE... PRATICAMENTE UN GIOCATTOLO. CERCO DI CONTATTARE IN GIORNATA LA EMPORIO 3 SRL DI SAN MARINO TRANITE EMAIL MA NON RISPONDONO, IL NUMERO DI TELEFONO È INESISTENTE...CHIEDO DI POTER AVERE LA RESTITUZIONE DELLA SOMMA PAGATA COSÌ COME PREVISTO DALL'ANNUNCIO TRUFFA...EMPORIO 3 SRLVIA CARLO BOTTA 8047891 DOGANA REP DI SAN MARINOCOE: 8143196

Buongiorno ho richiesto a SIMECOM il rimborso del bonus gas e luce di 2087€ a mio credito .Dicono non è possibile per legge. Vorrei sapere di più. grazie

Buongiorno,Sono Molaro Daniele ed ho comprato l’arredamento nuovo di casa presso lo Store Pianeta Casa Srl di Trezzano sul Naviglio ( Mi ) facendo tutto il progetto con la Sig.ra Jessica Fanuli che ha fatto uscire il tecnico Emanuele per prendere e verificare le misure del progetto che è stato poi montato, fatturato e da parte mia saldato in luglio 2022 con fattura n. 218/TR22.Purtroppo le maniglie del frigorifero e del freezer non permettono l’apertura completa delle ante al punto da non poter estrarre i cassetti interni.La soluzione proposta dalla Sig.ra Fanuli fu di sostituire le ante a mie spese con maniglie verticali invece che orizzontali.Insistendo nel volere una soluzione gratuita in quanto mi ritengo completamente estraneo all’errore commesso, il tecnico Sig. Emanuele è stato inviato nuovamente, ormai in dicembre 2022, per capire come risolvere al meglio anche un altro problema legato ad una macchia lasciata dai tecnici su una parte della cucina in fase di montaggio.Da allora non son più riuscito a contattare la Sig.ra Fanuli, ne passando allo Store dove ho lasciato detto ai colleghi di essere contattato, ne tramite telefono dove i colleghi mi promisero altrettanta collaborazione senza mai poi riceverne.Incredulo del comportamento per niente professionale che sto ricevendo a seguito di una fiducia riposta nella Vs azienda ed essendo ormai a fine aprile 2023, chiedo cortesemente un intervento risolutivo nel minor tempo possibile.Rimango in attesa di un gentile e celere riscontro ecolgo l’occasione per porgere cordiali saluti In fedeDaniele Molaro

Buongiorno,ho ordinato una crema dal sito e avevo detto che non sarei stata presente alla consegna per motivi di lavoro sono dovuta partire . Chiamo continuamente e mando mail ma nulla. Vorrei avere rimborso della crema che ho acquistato .

Spett. [Leroy Merlin] In data 27/11/2022 ho ordinato le porte interne per la mia abitazione in ristrutturazione presso il Vostro negozio di Livorno, usufruendo dello sconto in fattura, con consegna prevista a marzo 2023. Dati i tempi lunghi prospettati, mi è stato consigliato di non richiedere il servizio di montaggio perché avrebbe comportato una tempistica ancora maggiore, incompatibile con le mie esigenze. I documenti richiesti per l'avvio della pratica sono stati inviati in data 30.11.2022 e in seguito, nonostante numerosi solleciti a mezzo mail ai seguenti indirizzi:pratiche.cliente@leroymerlin.itpratichecliente.livorno@leroymerlin.itnon è stato possibile ricevere alcuna informazione.In data 6.02.2023, dopo un ennesimo contatto con l'addetta alle vendite presso il negozio , ho ricevuto la mail con gli importi da pagare.Anche in questo caso, dopo vari tentativi, rimasti senza risposta, di avere chiarimenti sugli importi fatturati e informazioni in merito alla data di consegna, ho comunque effettuato il bonifico parlante in data 10.02.2023. Il 28/2 ho ricevuto una mail contenete il modulo da firmare per la comunicazione all’Agenzia delle Entrate, tempestivamente rimandato nello stesso giorno e poi in data 6.03 ho ricevuto per mail copia della fattura inserita nel cassetto fiscale, ma non dispongo ancora di informazioni in merito ai tempi di consegna.Per un evidente ritardo dell’azienda nell’evasione della pratica, per il quale non sono mai state fornite spiegazioni, adesso mi ritrovo, dopo un ordine effettuato a novembre 2022 e un pagamento regolarmente effettuato, con il disagio di vivere con la mia famiglia in una casa priva di porte interne.Preciso di avere inviato ben due pec in data 17/3 e 12/4 entrambe rimaste senza risposta.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la merce da me acquistata e pagata . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Rosanna Porto Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il giorno 22/01/23, mi sono recato con mia moglie al negozio Mondo Convenienza di San Giuliano M.se per ordinare una cucina, prima di iniziare il tutto, progetto compreso,con il venditore abbiamo riguardato la cucina scelta che era anche in esposizione, scelto il colore, confermato che i cassetti dovevano avere l'ammortizzatore, come la cucina presente in negozio. Al momento del progetto fatto al computer in negozio, al venditore abbiamo ribadito che i cassetti estraibili dovevano avere tutti l'ammortizzatore, unica richiesta fatta piu' volte. Prima della chiusura dell'ordine, il venditore ci ha chiesto di riguardare se gli elettrodomestici scelti erano corretti, confermiamo che c'erano tutti. Il giorno 29/03 mi e' stata fatta la consegna con montaggio, i montatori erano 2 di cui uno appena entrato in cucina, ha incominciato a lamentarsi che non sarebbe riuscito a montare la cucina perche' secondo lui le misure non erano corrette, premetto che precedentemente era uscito un geometra di Mondo Convenienza per prendere le dovute misure, che poi sono state confermate dallo stesso. I montatori iniziano il lavoro, sempre lamentandosi che non andavano bene certe cose, al momento del montaggio dei cassetti, ci accorgiamo che questi sono senza ammortizzatore, inoltre non e' presente il piano cottura, nonostante il foro fatto sul Top era predisposto per il piano da noi scelto.Al termine del montaggio riscontriamo inoltre, rialzatina del Top graffiata con taglierino al momento dell'apertura dell'imballo, un'anta scheggiata, non montata copertura cappa, in quanto il montatore ha asserito che le misure non erano corrette, pensili non correttamente in linea, praticamente un disastro.Il giorno 30/03, chiamo l'assistenza clienti per avere dei chiarimenti su quanto emerso, per primo comunico che i cassetti non sono quelli da noi ordinati, ma quelli base, cioe' senza ammortizzatore e che manca il piano cottura, oltre a tutto il resto elencato in precedenza.L'assistenza clienti mi dice che per quanto riguarda i pezzi danneggiati e per la sistemazione dei pensili non allineati, mandera' una squadra di montatori che sistemera' il tutto, ma per quanto riguarda i cassetti non e' piu' possibile fare nulla, in quanto non si tratta di merce danneggiata, quindi non sostituibili, chiedo di guardare l'ordine e mi confermano che i cassetti sono quelli senza ammortizzatore e che il piano cottura risultava mai ordinato. Lo stesso giorno della consegna, mi reco in negozio per ordianare il piano cottura, che mi viene consegnato il giorno 14/04. Per quanto riguarda i cassetti l'assistenza mi dice che se voglio quelli con ammortizzatore, praticamente devo ordinarli e quelli che ho li devo tenere. Torno con mia moglie in negozio il giorno 15/04 per parlare direttamente con il venditore che ci ha seguiti, quando gli abbiamo contestato che nell'ordine lui non aveva inserito quanto da noi richiesto (cassetti ammortizzati), ha ribaltato la colpa su di noi, dicendo che non avevamo richiesto quelli ammortizzati, asserendo che se volevamo quelli bastava cambiassimo i binari, cosa che non e' possibile. Ad un certo punto il venditore si allontana e dopo circa mezz'ora torna con una responsabile del negozio, alla quale riespongo quanto detto precedentemente al venditore, quest'ultima mi dice che ha appena parlato con l'assistenza, la quale le ha detto che per i pezzi danneggiati sarebbero stati sostituiti, ma per i cassetti avremmo dovuto ordinare quelli con ammortizzatore, considerando che sono 7 cassetti di cui 5 da 90cm e 2 da 45/50 cm, il costo totale si aggira intorno agli 800/900 euro. A questo punto dico alla responsabile che voglio avvalermi del diritto di recesso, Lei mi dice che non e' applicabile e premetto che il venditore non si e' preso nemmeno la responsabilita' dell'errore fatto durante l'inserimento dell'ordine, dicendomi che lui ci aveva fatto domanda di come volevamo i cassetti, affermazione non vera.In conclusione sono stato costretto a ordinare quelli corretti, anche perche' ho la cucina montata a meta' e non usufruibile, in quanto mi e' stato consigliato di non montare ne piano cottura ne lavandino, in attesa che mi vengano sostituiti i cassetti. Ho chiesto alla responsabile sempre il giorno 15/04, se potesse eventualmente inserire il costo nel finanziamento aperto, oggi ne abbiamo 21/04 e non ho ancora ricevuto risposta.La soluzione che desidererei ottenere, e' che mi vengano cambiati i cassetti senza doverne acquistare altri, visto che l'errore e' stato fatto dal venditore, il quale ribadisco nega il fatto e non si prende nessuna responsabilita'.

Spett. AUTOSHOPBuongiorno mi chiamo Donato Paola , ho stipulato un contratto per l'acquisto di un'auto HONDA HR-V HEV 1.5 ADVANCED eCVT nella vostra concessionaria in data 27/05/2022 con consegna entro il 31/03/2023.Premetto che il vostro consulente di vendita aveva comunque preventivato un anticipo di un paio di mesi nella consegna prevista.Ho chiesto informazioni una settimana prima del termine contrattuale e mi è stato detto dal vostro consulente che ci sono ritardi dalla casa madre HONDA che la consegna potrà slittare anche di 3 mesi oltre il termine previsto.Domanda: Ma non sarebbe corretto da parte vostra avvisare i clienti di ritardi di consegna?O la cosa non vi riguarda?Premetto inoltre che sono senza la mia vecchia auto da qualche mese (l'ho rottamata a novembre dello scorso anno) per cui potete immaginare il disagio che devo sopportare e dovrò sopportare ancora.Altra domanda: sono previsti da HONDA dei benefit ai clienti incazzati per coprire/ammorbidire tutti questi disagi?E soprattutto quando arriva questa agognata auto?Credo sia interesse di HONDA e AUTOSHOP avere clienti soddisfatti e che possano fare buona pubblicità sul loro acquisto.Sicura di una vostra cordiale e collaborativa risposta a questo mio problema vi porgo i miei distinti salutiDonato Paola

in data 18 marzo 2023 hanno finito di montare dei pannelli fotovoltaici (cliente AC 1928 e AC 1932) ho preso contati con E-distribuzione e mi comunicano che per l'allaccio manca la documentazione indispensabile che dovrebbe fornire SuperSolar per procedere alla realizzazione dell'opera.Chiedo pertanto che i documenti richiesti dall'ente gestore vengano spediti al più presto e l'allaccio alla rete sia fatto in tempi brevi.Grazie

Buongiorno, ho ordinato un divano modello Vittoria visto in show room e pagato correttamente come da promozione in corso a 472,00 euro. In data 20/04/2023 è avvenuta la consegna ma l'articolo non corrisponde a quello visto e ordinato in show room come da promozione. Abbiamo foto disponibili del bene ordinato. La ditta dice che l'articolo citato nella commissione di acquisto corrisponde esattamente a quello consegnato. La merce è stata resa. Il privato che si reca in negozio non può sapere i codici di riferimento della merce rispetto a quello che vede con i propri occhi e ordina. Se la commessa ha sbagliato a scrivere i codici dell'articolo, deve rispondere la ditta. Io voglio la consegna del divano come era stato concordato della forma angolare al prezzo pattuito come da offerta del periodo. Attendo un riscontro.MARIA ANGELA DALLA RIVA

Buongiorno, due mesi fa, presso il negozio Mondo Convenienza di Sestu (CA), ho ordinato un letto contenitore e un materasso. Quando mi hanno consegnato ed installato il letto, ho notato che il fondo del contenitore, non era come quello previsto, sia quando ho visto il letto in esposizione, che anche come riportato dalle istruzioni molto chiare del letto. Erano due tavolo di compensato sbilenche appoggiate su dei piccoli supporti. Ho fatto subito richiesta del fondo giusto, e dopo due settimane, mi mandano un fondo identico a quello reclamato, sostenendo che era quello il fondo giusto. Quando, agli installatori ho fatto vedere la descrizione delle parti del letto, mi hanno dato ragione e loro stessi hanno aperto un disclaimer. Sono stata chiamata dalla sede di Roma, una chiamata inutile, perchè sostenevano che avevo torto, nonostante io, avessi fatto loro presente che, forse non conoscevano i prodotti che vendevano, visto che le istruzioni parlavano chiaro. Ho fatto presente anche di conoscere già il prodotto, e che insieme a 4 persone l'avevamo visto in esposizione, e pure qui, mi hanno dato torto. Ho detto che ero estremamente delusa, e che non avrei più acquistato da loro e sconsigliato ad altri, di andare in negozio.insomma, nonostante l'evidenza, hanno negato il loro errore.