Bacheca dei reclami

Buongiorno,vogliamo sporgere reclamo in riferimento alla vostra comunicazione datata 28 novembre 2022, attraverso la quale ci avete comunicato la modifica unilaterale del contratto a partire dal 31/01/2023 modificando la nostra attuale offerta da prezzo fisso a variabile.Il decreto Aiuti bis (DL 115/2022) stabilisce che tali modifiche non possano essere effettuate fino al 30/04/2023 e pertanto la vostra modifica è illegittima.

Salve, ho notato l'ultima fattura per la fornitura del gas molto esagerata rispetto alla precedente, oltre il doppio , con solo una ventina di metri cubi di gas in più consumati!!!

Buongiorno.In data 25/11/2022 ho prenotato e pagato il funko di levi dal sito col ritiro in negozio gamestop a Rho(Milano), in data 02/12/2022 sono andato per il ritiro (25 minuti di macchina) e mi è stato negato perché il commesso di gamestop a RHO Ha detto che dalla sede non gli è stata inoltrata l'autorizzazione per il ritiro, malgrado gli screenshot della prenotazione e del pagamento non ha voluto sentire storie e ha detto che non poteva darmelo. Poi non c'è stata la possibilità di tornare lì perché sono di un'altra città(e sinceramente non mi sarei fatto un'altra mezz'ora di macchina perché sono incuranti del cliente) e quindi ho provveduto ad aprire ticket su ticket al quale non hanno risposto e per farmi rispondere, ho dovuto continuare su una vecchia conversazione con loro (sempre aperta per un altro reclamo perché mi risparmio tutti i problemi che ho già avuto con loro). Io non so se l'errore è stato commesso dalla sede o dall'incompetenza del commesso a Rho ma io non voglio pagare per errori altrui. Sono giunto all'esasperazione perché è l'ennesimo problema che mi è stato creato.

Buongiorno, in seguito alla cancellazione del volo Catania-Verona delle 20:15 del 12/12/2022 (cod. prenotazione KINKXQ) chiedo il risarcimento in virtù dell'Articolo 7 del Regolamento CE n. 261/2004 di 250€ per passeggero, per una somma di 1.000€ per i 4 passeggeri della prenotazione.Chiedo inoltre il rimborso dei biglietti acquistati con prenotazione LCLTVF per € 581.78 in quanto l'acquisto è stato dovuto ad una vs. errata informazione in aeroporto:con 2 ore di ritardo e ad imbarco iniziato, il personale ci ha comunicato la cancellazione del volo di cui sopra, peraltro senza riprogrammazione, dicendoci che avremmo dovuto prenotare nuovamente in autonomia. Avendo impegni lavorativi e due ragazzi che vanno a scuola, temendo di non riuscire a tornare in tempo utile, ci siamo affrettati ad acquistare il primo biglietto disponibile per la sera successiva, 13/12, per un totale di 581.78€.Preciso che la app non dava in quel momento la possibilità di riprogrammare la prenotazione. Solo dopo aver effettuato l'acquisto abbiamo sentito da altri passeggeri (ma non dal personale!) della possibilità di essere spostati gratuitamente su un altro volo, cosa che poi abbiamo fatto, scegliendo il volo del mattino successivo, 13/12, delle 6:05 per Bologna. Ovviamente a questo punto la prenotazione LCLTVF non serviva, ma non c'era la possibilità di contattare il servizio clienti in quanto anche dal sito, per cancellazione volontaria, sono indicati soltanto recapiti postali, non numeri di telefono o indirizzi mail.Vorrei poi sottolineare la serie di disservizi occorsa: la cancellazione del volo è stata dovuta a presunti limiti di servizio raggiunti dal personale, ma ci si chiede perchè abbiamo dovuto attendere oltre due ore, di cui una in piedi, nel tunnel di collegamento tra gate ed aeromobile, prima che ci fosse comunicata la cancellazione.Ci è stato proposto l'hotel, ma la navetta che ci avrebbe dovuto portare lì è arrivata alle ore 1:00 (4 ore e mezza dopo l'orario pianificato del volo) e non era prevista una navetta di ritorno poche ore dopo. Onde evitare di rischiare di perdere il volo per Bologna abbiamo quindi dovuto passare la notte in aeroporto, accampati su qualche sedia, con due ragazzini.Non ci sono stati forniti voucher per cena/colazione nè alcun tipo di bevanda, nemmeno della semplice acqua. Preciso che durante la notte tutti i bar sono chiusi.Chiedo quindi il rimborso del biglietto acquistato a causa della mancata informazione corretta da parte della compagnia/del personale in aeroporto, della navetta tra l'aeroporto di Bologna e la stazione centrale (19€) e del treno da Bologna a Verona (79,60€) per una somma di 680,38€, cui si aggiunge il risarcimento in virtù dell'Articolo 7 del Regolamento CE n. 261/2004 di 250€ per passeggero, per una somma di 1.000€. Chiedo quindi il rimborso per un totale di 1.680,38€.Allego le ricevute di acquisto dei biglietti ferroviari.Saluti

Buongiorno. Ho ordinato tramite Amazon un materasso Evergreen sottovuoto che doveva essermi consegnato da BRT il 6 dicembre. La consegna è stata annullata senza spiegazione e senza avvertirmi. Alcuni giorni dopo mi viene segnalata una nuova consegna e anche questa volta non si vede e non si sente nessuno. Sono in attesa, oggi, della terza. Impossibile parlare con un responsabile. Per ben 6 volte gli operatori mi hanno detto: La faccio richiamare e nessuno ha mai richiamato. Giorni fa ho riempito il modulo Reclami sul sito BRT ma senza alcuna risposta. Chi se ne intende (perché li produce o li vende) mi dice che i materassi sotto vuoto, a seconda del materiale, possono danneggiarsi se non sono aperti entro una settimana. Un servizio vergognoso!

Spett.le società B&B HOTELS ITALIA SPAnonostante abbia formalmente richiesto, con raccomandata che allego del 3/5/2021 ricevuta in data 06/05/2021, il rimborso del voucher soggiorno di euro 368, non ho finora ricevuto alcun rimborso sull'IBAN indicato nella medesima raccomandata.Agostino Gigantino

Buongiorno,causa malfunzionamento del sito, che mi ha restituito un errore al primo acquisto, ho acquistato una doppia serie di biglietti per un evento/spettacolo di Natale, come da seguenti codici transazione:- 9394D3E8718 5 biglietti inutilizzati- A01FCB3AAFA 5 biglietti effettivamente utilizzatiHo provveduto a richiedere il rimborso ma mi è stato risposto che non è possibile poichè l'evento è già avvenuto. Purtroppo però non ho avuto il tempo di richiedere il rimborso immediatamente e non mi sono nemmeno reso conto del doppio acquisto finchè diversi giorni dopo ho visto anche le mail ricevute del primo acquisto.I biglietti riportano un orario differente semplicemente perchè, al momento del secondo tentativo di acquisto, i posti per l'orario delle 11:45 erano terminati, e pertanto ho dovuto acquistare per l'orario delle 12:15. Essendo comunque i biglietti nominativi (ogni biglietto riporta il nome e cognome e l'orario dello spettacolo), riterrei di aver diritto al rimborso in ogni caso, poichè non si tratta di non aver usufruito del servizio per motivi fuori dalla responsabilità di ciaotickets, ma di aver acquistato due volte lo stesso servizio, avendone usufruito una sola volta. L'assistenza di ciaotickets dopo un pò di insistenze ha richiesto all'organizzazione dell'evento di valutare un rimborso sostenendo che ciaotickets non possa procedere con annullamento e rimborso dei biglietti non utilizzati, ma non ho più ricevuto risposta.

Buongiorno, ho fatto un ordine attraverso il vostro sito il giorno 28/11 ho effettuato il pagamento tramite rateizzazione in tre trance con la prima rata già saldata il giorno stesso dell'acquisto. La merce risulta assegnata per la consegna ma non ho aggiornamenti dal 09/12 informandomi semplicemente che c'è un ritardo e verrò contattato a breve, ad oggi non ho nessun riscontro, tra non molto verrà incassata anche la seconda rata ed il bene non mi è stato ancora recapitato. Ho tentato con mail, contatti telefonici e compilazione del form di reclamo sia per la società che si sta occupando della spedizione che da euronics stesso ma non ho avuto nessun riscontro. Il prodotto che ho ordinato era un regalo per una festività e ad oggi non so neanche se arriverà per natale. Desidero ricevere informazioni quanto prima con una data certa di consegna o in alternativa sarò costretto ad avviare la procedura di recesso ed agire in tutte le opportuni sedi per tutelare i miei diritti di consumatore.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe ASICS SOLUTION SPEED FF 2 il 22 aprile 2022 e il 3 dicembre ho segnalato ad ASICS che entrambe le scarpe si sono strappate lateralmente. Sono alto 1.90 per 82kg, quindi non ritengo di avere una costituzione che deforma o sollecita in modo anormale le scarpe. Oltretutto, é una scarpa considerata di fascia alta e, per un uso moderato (usate in media 1 ora e mezza a settimana), non é accettabile che si sia rotta in 5 mesi effettivi di utilizzo (non le ho utilizzare per due mesi estivi).Ho inviato anche delle foto, nella quali si evince che si tratta di rottura e non di semplice usura.Ho proposto una semplice sostituzione in garanzia, ma l'unica loro proposta è stata un buono sconto del 50% da utilizzare nel loro shop online.

Salve buongiorno, ho ricevuto da questa azienda un pagamento che non ho mai autorizzato come possiamo fare?