Bacheca dei reclami

Numero caso - 13840634 19/11/2025 Salve, a seguito di un aggiornamento automatico del mio telefono cellulare Samsung S22, acquistato nel 2022, sul display del telefono è comparsa una striscia di colore fucsia. ho contattato il centro di assistenza che mi ha suggerito alcune operazioni che non hanno sortito alcun effetto. Considerato che il problema persiste e l'aggiornamento è stato praticamente imposto, posso richiedere un risarcimento alla Samsung? Codice cliente : 3196640-05 Si sollecita una risposta al reclamo e si allega foto del problema. Allegati : WhatsApp-Image-2026-01-19-at-12.56.27.jpeg Gentile Cliente, la presente per confermarle la presa in carico della segnalazione pervenuta mezzoAltroconsumo. Al fine di fornirle un adeguato riscontro, la invitiamo ad indicarci il codice IMEI del dispositivo Samsung in questione e un suo recapito telefonico a cui poterla contattare. Cordiali saluti, Samsung Electronics Italia S.p.A. Il codice IMEI del Samsung S 22 è: 353325/47/607148/9 Il mio recapito telefonico: 3280522687 Grazie

Su suggerimento degli operatori Tim 187 abbiamo cambiato compagnia. La mia mamma BERTULINI MORENGHI OLIVA titolare della linea aveva solo un numero fisso e null’altro. A questo numero fisso era collegato il salva vita. La mia mamma ha 93 anni. La linea si guastava almeno tre volte al mese, restando senza servizio per 4/5 giorni ogni volta. Gli operatori sostenevano che non era più interessante economicamente intervenire sulla centralina Tim, ma solo un debito e riparazione veniva fatta da remoto per i numeri fissi (anche se le centraline esterne ormai vetuste sì spegnevano ogni pochi giorni) e consigliavano di cambiare operatore (stiamo parlando dell’estate 2025). Abbiamo cambiato e passati a WIND3. Abbiamo pagato la Tim correttamente sino alla scadenza della fattura di settembre. Ora mi arriva una raccomandata in cui mi chiedono il pagamento di ottobre/novembre e dicembre. Dopo ore al telefono mi mandano la copia della fattura di giugno (già pagata a luglio 2025 direttamente su conto corrente). Sulla fattura di luglio si fa riferimento a un abbonamento sottoscritto a 6/2025 che non abbiamo mai sottoscritto visto anche i continui disservizi e le decine di reclami fatti. Ora non riusciamo a parlare con nessun operatore e non riusciamo a metter fine a questa farsa. Abbiamo scritto decine di reclami, anche mezzo altro consumo, ma mai una risposta. Avete ricevuto qualche feedback dalla Tim? Sono veramente sconsolata. Grazie Nel nome dell’azienda ho inserito Tim Telecom, scusate. Sono un privato e sono BERTULINI BARBARA figlia della titolare della Linea Tim BERTULINI MORENGHI OLIVA grazie

Il 14 dicembre mi è stata consegnata da MediaWorld una lavatrice danneggiata. Nonostante numerosi solleciti tramite PEC e diversi contatti telefonici, ad oggi non abbiamo ancora ricevuto alcuna indicazione su quando verrà effettuata la sostituzione. Inoltre, siamo senza lavatrice dal giorno della consegna, poiché la precedente è stata ritirata per poter usufruire del bonus elettrodomestici.

Aggiornamento / Nuovo reclamo – Hidden Door In riferimento alla pratica già aperta, desidero fornire un aggiornamento completo e cronologico relativo al servizio Meet & Greet acquistato per il concerto di Gustavo Santaolalla del 16 novembre 2025 presso l’Auditorium della Conciliazione (Roma). Ho acquistato due biglietti Meet & Greet da 70€ ciascuno (totale 140€). Il servizio prevedeva espressamente: incontro con l’artista, foto professionale, firma su un oggetto. Il Meet & Greet si è svolto, ma in modalità difforme e incompleta rispetto a quanto pubblicizzato: la foto non è stata professionale né scattata da fotografo, ma con il mio telefono; le modalità sono state modificate unilateralmente sul posto; non è stata data alcuna comunicazione preventiva né possibilità di rinuncia informata con rimborso; l’incontro è durato circa un minuto a persona. A seguito del reclamo, Hidden Door ha risposto una sola volta, dichiarando che le modalità originarie non sono state rispettate per indisponibilità dell’artista e sostenendo che: il rimborso non sarebbe possibile senza restituzione dei “benefit” (foto e autografo); sul posto sarebbe stato possibile rinunciare, circostanza mai comunicata. Ho contestato formalmente tale posizione, evidenziando che: il servizio è stato usufruito ma in modo non conforme; la foto professionale, elemento centrale dell’offerta, non è stata fornita; la restituzione dei benefit non è un presupposto valido in caso di prestazione difforme. Dopo ulteriori solleciti rimasti senza risposta, Hidden Door ha proposto esclusivamente uno sconto per futuri eventi, rifiutando qualsiasi rimborso. Ho rifiutato tale proposta perché non rappresenta una compensazione adeguata. Da quel momento, l’organizzazione non ha più fornito alcun riscontro, nonostante nuove comunicazioni e l’informazione dell’avvio della pratica presso Altroconsumo. Ritengo quindi che sussista una violazione degli obblighi contrattuali e una prestazione non conforme. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere rimborso totale o parziale dei 140€ o altra compensazione equa.

Buongiorno. Ho acquistato una cucina nel novembre 2025. Durante il montaggio gli operai hanno bucato una porta del frigorifero rendendolo non più utilizzabile. Nessuna assistenza da mondo convenienza che sostanzialmente mi “rimpalla” al servizio clienti dell’elettrodomestico. Segnalo un pessimo servizio post vendita.

Buongiorno, ho ricevuto solo oggi 21 genn 2026 richiesta di pagamento per violazione di condizioni di parcheggio del 29 sett 2025! Dove mi viene richiesto un pagamento di euro 55 in quanto risulterebbe questo un secondo invio e quindi viene maggiorato di ben 25 euro!!!! anzichè il pagamento previsto dall'ex art.7 delle condizioni. E' un abuso e un furto, non contesto la violazione ma il metodo! E vorrei chiedere al Park&Control (non rispondono sistematicamente alle telefonate) a quanto sarebbe arrivata la penale?

Salve, scrivo riguardo un pacco ordinato che attualmente risulato consegnato ma in realtà non lo è. Sul sito riporta che è stata firmata la consegna ma ciò non è mai avvenuto. In allegato condivido le "prove di consegna".

Buongiorno, ordinato Lavastoviglie online usufruendo Bonus Elettrodomestici il 25/11/25, consegna prevista il 19/12/25. Ad oggi 20/1/26 nessuna notizia della lavastoviglie. Aperto reclamo online n. 251230-013873 senza alcun esito. Inviata PEC senza alcun riscontro. Impossibile recedere dall'acquisto senza perdere il bonus Elettrodomestici

Buongiorno, ho chiesto la garanzia su 2 prodotti, microonde e cappa aspirante, comprate meno di un anno fa e consegnate e marzo 2025. Abbiamo risolto il problema con la cappa ma non ancora quello per il microonde. Ci sentimmo telefonicamente e mi diedero un numero di telefono Svizzero da chiamare, lo feci e dall'altra parte una voce registrata mi disse che sarei stato presto contattato da un tecnico che non si è mai fatto sentire. Arriviamo ad oggi, trovo la loro chiamata, li richiamo subito perché non ero riuscito a rispondere e una voce registrata mi dice di condividere la mia soddisfazione sul loro servizio di garanzia, quindi mi sorge qualche dubbio. Il microonde fa un rumore poco rassicurante quando gira e la luce non funziona più, dopo 10 mesi. (P.s. non lo usiamo neanche poi tanto...)

Buongiorno, sono il sig. Li Bassi Massimo, ho richiesto il vostro aiuto per una pratica scorretta da parte dell'azienda Vinted. Tramite il mio account, utente liba1976, ho effettuato la vendita di un paio di scarpe marca Gucci per una cifra di 145 Euro e spedito regolarmente il pacco, in data 02.12.2025, mediante l'etichetta di spedizione fornita da Vinted, con la società GLS con codice di tracciamento 500000000654962GLS. Il pacco è stato inviato in Germania presso il centro di verifica Vinted, per autenticare l'articolo su richiesta dell'acquirente. Stabilito dal team di verifica che il mio prodotto fosse originale, l'azienda ha provveduto pertanto a spedire l'articolo alla persona che ha effettuato l'acquisto. Dopo circa 40 giorni dalla mia spedizione, il pacco non risultava mai essere arrivato al punto di ritiro prestabilito dall'acquirente, il quale richiedeva quindi il risarcimento dell'acquisto. Venivo quindi contattato dal support Vinted, il pacco aveva fatto ritorno presso il loro centro di verifica e, per rientrarne in possesso, avrei dovuto creare a mie spese un'etichetta di spedizione tramite le società di spedizione GLS o UPS indicando come mittente (Vinted Modering 5 22457 Amburgo) e come destinazione il mio indirizzo. Ora, già trovo scorretto che per riavere il mio articolo debba pagare di tasca mia una cifra di circa 21 euro necessari per questo tipo di spedizione, ma la cosa più grave è che i dati da loro forniti non sono sufficienti per poter creare un etichetta prepagata mancando elementi obbligatori quali: indirizzo e-mail, numero di telefono e persona da contattare. Dopo aver richiesto svariate volte i dati mancanti al fine di creare questa etichetta e senza alcun riscontro da parte loro hanno chiuso la transazione trattenendo il mio articolo. Rileggendo la politica dei termini e condizioni dell'azienda non viene fatta menzione dei casi come il mio, applicando in maniera unilaterale procedure a dir poco scorrette e direi anche penalmente rilevanti. Vi chiedo aiuto per risolvere questa situazione per me spinosa, non tanto per la cifra ma per una questione di giustizia