Bacheca dei reclami

Gentili responsabili di Mondo Convenienza, con la presente desideriamo esprimere il nostro forte disappunto per la gestione assolutamente insoddisfacente della nostra fornitura cucina, tutt’oggi incompleta e non conforme. Nonostante il PAGAMENTO di € 9.000,14 effettuato tramite bonifico istantaneo in data 21 marzo 2025, dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento, l'appuntamento già concordato per la consegna è stato inspiegabilmente annullato nel giro di pochi minuti, costringendoci a riorganizzare giornate di lavoro, ferie e permessi senza alcuna responsabilità da parte vostra né possibilità di rimborso. Riepiloghiamo brevemente quanto accaduto: 17 aprile 2025: il top cucina arriva con misure errate. I montatori, invece di segnalare il problema, procedono a incastrarlo forzatamente, rompendolo. I tecnici si rifiutano di montare il pensile scolapiatti nonostante noi avessimo pagato il trasporto e montaggio. L'anta del pensile angolare,non si apre correttamente perchè sbatte contro il pensile cappa e quindi risulta non utilizzabile. 19 maggio 2025: viene effettuata la sostituzione della colonna frigo (danneggiata la volta precedente), viene effettuata la sostituzione del top da parte del vostro preposto ma mancano i ganci per il fissaggio. Il top viene quindi incollato con un’intera cartuccia di silicone, operazione ripetuta anche per il lavello, il cui sistema di fissaggio è stato danneggiato dal vostro preposto.( durante la posa del top è stata danneggiata l'anta della lavastoviglie) 5 luglio 2025: nuovi interventi, nuova sostituzione (anta lavastoviglie) ma ancora montaggio sospeso: il lavello e il top non possono essere installati correttamente a causa dell’ordine errato dei ganci e dell’eccesso di silicone. I montatori si rifiutano giustamente di procedere, e richiedono il riordino completo del top e del lavello. Nonostante le ripetute richieste telefoniche di verificare in anticipo l’esattezza dei pezzi e di programmare gli interventi il sabato, le richieste sono state soddisfatte solo in parte. Abbiamo anche sollecitato la presenza di un supervisore per garantire un montaggio a regola d’arte, ma nessuno si è mai presentato. A oggi, 04 agosto 2025, dopo oltre tre mesi, la cucina risulta non solo incompleta ma anche strutturalmente insicura, con elementi provvisoriamente incollati e non correttamente fissati. Inoltre abbiamo richiesto tramite mail e dalla chat online di essere contattati dalla Manager SARA CA (persona di riferimento con la quale abbiamo parlato direttamente nel negozio di Trezzano S/N) ma tale richiesta non è stata minimamente presa in carico confermando ulteriormente la poca professionalità. Siamo esasperati e ci sentiamo presi in giro: il supporto clienti si è dimostrato inefficiente, disorganizzato e del tutto inadeguato. Pretendiamo quindi una risposta chiara e immediata su: Come intendete procedere per completare la cucina in tempi certi; Se intendete garantire un montaggio a regola d’arte e in sicurezza, con controllo da parte di un tecnico competente; Quali sono le misure di risarcimento che ritenete di doverci riconoscere per i numerosi disagi, le giornate perse, e l’assenza di un servizio adeguato rispetto al valore economico versato. In assenza di riscontri rapidi e concreti, ci riserviamo di intraprendere azioni legali e di segnalare l’accaduto alle competenti autorità per la tutela del consumatore. In attesa di un urgente riscontro scritto, cordiali saluti. Andrea Lupoli

Citroen C3aicross Mancorrenti in alluminio verniciati di nero che fioriscono e conseguente sollevamento vernice, fatto presente a maggio 2024 e la garanzia scadeva a fine dicembre 2024 Citroen nn ha risposto per un anno poi si è decisa di negare l’intervento, dopo che la concessionaria di Ravenna aveva inoltrato per la seconda volta la richiesta.

Spett. Borrozzinomoto.com In data 21/07/25 ho effettuato presso il Vostro negozio online un ordine (1000796544 ) pagando contestualmente l’importo di Euro 883,59. Alcuni dei prodotti acquistati erano disponibili immediatamente, altri entro 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non riesco a contattare in nessun modo l’assistenza clienti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Buona serata,

Spett. Azienda, In data 30 giugno ricevevo da voi una mail con queste testuali parole relativo all'ordine " ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Chiedo quindi il rimborso di 56,30 euro relativo all' ordine. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Buongiorno, ho acquisito un volo con Opodo usufruendo del periodo gratuito di eprime. Mi arriva una mail con cui dice che io avevo già usufruito di tale servizio (sì ma con eDreams non cin Opodo). Mi arriva una mail in cui si dice che è partito l'abbonamento di 99 euro e varie. Trovo tutto questo una truffa. Opodo ed eDreams sono due agenzie diverse, con due siti diversi. Mi viene offerta una prova gratuita ed io accetto. Come posso sapere che Opodo ed eDreams sono la stessa società? Perché non uniscono i siti?

Rimborso ordine #0615034850 di un ordine fatto 2 mesi. Il 23 giugno mi hanno scritto che avrebbero proceduto al rimborso di due prodotti non disponibili ma sto ancora attendendo. Ho scritto più volte per chiedere informazioni ma non mi hanno mai risposto.

Ordine Web N° 0615038950 del 18/06/2025 TOTALE € 93,16 SI RICHIEDE RIMBORSO TOTALE PER ORDINE DEL TUTTO INEVASO – DA RIMBORSARE € 93,16 Ultima mia mail di lunedì 28/07/2025 ore 09:14 con tutti gli allegati del caso ed i miei dati personali dettagliati, da voi inevasa e non riscontrata. PREMESSO di essere vostro fedele e assiduo cliente da anni, precedentemente sempre molto soddisfatto, alla luce degli incresciosi e ripetuti disguidi degli ultimi mesi (n.4 rimborsi in sospeso) e della totale assenza di contatti e risposte alle mie richieste inviate tramite il form da voi proposto sul sito e via mail, mi trovo mio malgrado costretto alla presente richiesta tramite Altroconsumo. Vi richiedo l’immediato rimborso della somma sopra evidenziata (€ 93,16) relativa ai prodotti ordinati e tutti dichiarati non disponibili (vedasi dettagli nelle vostre mail relative all'ordine), essendo già trascorsi ben più dei 14 giorni citati nelle vostre comunicazioni mail di rimborso/Refund), mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario (carta di credito) o, in alternativa, sull'IBAN comunicatovi nella mia mail citata e da voi mai riscontrata. In difetto, mi riservo di: • adire le autorità competenti; • presentare segnalazione all’AUTORITA’ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) per pratica commerciale scorretta e violazione dei diritti del consumatore; mi risulta che l’AGCM abbia già avviato avverso TALEA SpA il procedimento istruttorio PS12851 per le medesime problematiche, come pubblicato sul BOLLETTINO N. 10 DEL 17 MARZO 2025 della medesima autorità. Ancora fiducioso che il disguido possa essere risolto bonariamente, resto in attesa di riscontro circa l’avvenuto rimborso e a disposizione per eventuali chiarimenti. Talmente fiducioso che a giugno ho voluto effettuare un ulteriore ordine di importo consistente che si è concluso perfettamente e senza nessun problema, come succedeva sempre fino all'inizio di quest'anno, e di cui vi do atto. Distinti saluti.

Ordine Web N° 614991951 del 23/05/2025 15:54:07 TOTALE € 130,98 SI RICHIEDE RIMBORSO INTEGRALE – DA RIMBORSARE € 130,98 Ordine inevaso per la quasi totalità dei prodotti tranne n.2 però a me mai pervenuti. Il pacco contenente i n.2 prodotti spediti doveva essere consegnato ad un punto ritiro disponibile e scelto sul vostro sito) ma poi risultato chiuso per cambio gestione. Il corriere non mi ha avvisato. Poi, chiamato da me, riferisce che il pacco in giacenza sarebbe stato restituito a voi, come da vostre disposizioni. Immediatamente scrivo a voi per chiedere di indirizzarlo al mio domicilio ma da quel giorno sto ancora aspettando di essere ricontattato da voi. Tutta la spedizione risulta tracciata sul vs. sito e a voi restituita. Ultima mia mail di lunedì 28/07/2025 ore 09:07 con tutti gli allegati del caso ed i miei dati personali dettagliati, da voi inevasa e non riscontrata. PREMESSO di essere vostro fedele e assiduo cliente da anni, precedentemente sempre molto soddisfatto, alla luce degli incresciosi e ripetuti disguidi degli ultimi mesi (n.4 rimborsi in sospeso) e della totale assenza di contatti e risposte alle mie richieste inviate tramite il form da voi proposto sul sito e via mail, mi trovo mio malgrado costretto alla presente richiesta tramite Altroconsumo. Il sottoscritto richiede il rimborso della somma sopra evidenziata (€ 130,98) relativa ai prodotti mai ricevuti (vedasi dettagli nelle vostre mail relative all'ordine). Vi invito a procedere all’immediato rimborso totale di quanto dovuto (essendo già trascorsi ben più dei 14 giorni citati nelle vostre comunicazioni mail di rimborso/Refund) mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario (carta di credito) o, in alternativa, sull'IBAN comunicatovi nella mia mail citata e da voi mai riscontrata. In difetto, mi riservo di: • adire le autorità competenti; • presentare segnalazione all’AUTORITA’ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) per pratica commerciale scorretta e violazione dei diritti del consumatore; mi risulta che l’AGCM abbia già avviato avverso TALEA SpA il procedimento istruttorio PS12851 per le medesime problematiche, come pubblicato sul BOLLETTINO N. 10 DEL 17 MARZO 2025 della medesima autorità. Ancora fiducioso che il disguido possa essere risolto bonariamente, resto in attesa di riscontro circa l’avvenuto rimborso e a disposizione per eventuali chiarimenti. Talmente fiducioso che a giugno ho voluto effettuare un ulteriore ordine di importo consistente che si è concluso perfettamente e senza nessun problema, come succedeva sempre fino all'inizio di quest'anno, e di cui vi do atto. Distinti saluti.

Buongiorno in data 18 Luglio ore 09:00 ho fatto una prenotazione da Bologna a Londra per il 5 Agosto e ritornoGentile Loiacono, Ovviamente, prelevano i soldi dalla carta di credito e poi mi inviano una mail dicendo che l'invio della conferrma è soggetto ad un ordine cronologico, ovvero che invieranno prima le conferme a chi deve partire prima Gentile Loiacono Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Purtroppo ho dovuto ricomprare i biglietti ad un prezzo molto più alto. Tra l'altro i soldi non mi sono ancora stati restituiti, quindi per il momento ho dovuto pagare i biglietti quasi 2.5 volte. Quindi se non avessi avuto i soldi per ricomprare i biglietti a quasi il doppio, non sarei potuto partire e perdere ulteriormente altri soldi spesi in prenotazioni alberghiere, escursioni, visite etc. Cordiali saluti Team FlyGo da Londra a Bologna il 9 Agosto. Questa mattina quando a fare il ceck-in online mi ritrovo una mail da parte di Fly-go con la quale mi si dice che per un non meglio specificato problema tecnico, non è più possibile concludere la mia richiesta di prenotazione e che i soldi mi saranno rimborsati entro 30 giorni Gentile cliente, Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi. Il ripristino sul tuo saldo disponibile verrà effettuato direttamente dalla tua banca nel più breve tempo possibile. Per maggiori dettagli sulla tempistica ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti della tua carta di credito. Rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi ulteriore domanda e ci scusiamo per gli inconvenienti. Distinti saluti, Team FlyGo E' semplicemente vergognoso oltre che credo non legale che a 24 ore dal volo e dopo avere regolarmente pagato, mi arrivi una mail dicendo sostanzialmente che non mi hanno prenotato il volo per un non mesglio specificato motivo. Ovviamente ho provato a mettermi in contatto con loro ma naturalmente senza successo.

Ordine Web N° 614753976 del 11/03/2025 ore 17:33:08 TOTALE € 164,11 SI RICHIEDE IL RIMBORSO PARZIALE RELATIVO AI PRODOTTI MAI PERVENUTI – DA RIMBORSARE € 26,57 Ultima mia mail di lunedì 28/07/2025 08:43 con tutti gli allegati del caso ed i miei dati personali dettagliati, da voi inevasa e non riscontrata. PREMESSO di essere vostro fedele e assiduo cliente da anni, precedentemente sempre molto soddisfatto, alla luce degli incresciosi e ripetuti disguidi degli ultimi mesi (n.4 rimborsi in sospeso) e della totale assenza di contatti e risposte alle mie richieste inviate tramite il form da voi proposto sul sito e via mail, mi trovo mio malgrado costretto alla presente richiesta tramite Altroconsumo. Il sottoscritto richiede il rimborso della somma sopra evidenziata (€ 26,57) relativa ai prodotti mai ricevuti (vedasi dettagli nelle vostre mail relative all'ordine). Vi invito a procedere all’immediato rimborso totale di quanto dovuto (essendo già trascorsi ben più dei 14 giorni citati nelle vostre comunicazioni mail di rimborso/Refund) mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario (carta di credito) o, in alternativa, sull'IBAN comunicatovi nella mia mail citata e da voi mai riscontrata. In difetto, mi riservo di: • adire le autorità competenti; • presentare segnalazione all’AUTORITA’ GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) per pratica commerciale scorretta e violazione dei diritti del consumatore; mi risulta che l’AGCM abbia già avviato avverso TALEA SpA il procedimento istruttorio PS12851 per le medesime problematiche, come pubblicato sul BOLLETTINO N. 10 DEL 17 MARZO 2025 della medesima autorità. Ancora fiducioso che il disguido possa essere risolto bonariamente, resto in attesa di riscontro circa l’avvenuto rimborso e a disposizione per eventuali chiarimenti. Talmente fiducioso che a giugno ho voluto effettuare un ulteriore ordine di importo consistente che si è concluso perfettamente e senza nessun problema, come succedeva sempre fino all'inizio di quest'anno. Distinti saluti.