Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 21 gennaio 2023 L'enel mi ha attivato il contatore dell'impianto fotovoltaico con accumolo, installato da Fotovolaico Semplice Latina, non vi dico i problemi che ho avuto con questa azienda. Passo oltre. il 21 maggio 2026 mi sono accorto che l'impianto non produceva nessun tipo di energia, il giorno seguente (22 maggio) ho subito cercato di contattare l'assistenza tecnica, telefonicamente (cinque numeri diversi) non rispondeva nessuno, (nel frattempo ho fatto tutte le procedure di reset dell'inverter e delle batterie) ho contattato colui che mi ha fatto il contratto dell'impianto, mi ha confermato che al telefono non avrebbero mai risposto, mi ha mandato un link utilizzato tramite Whatsapp (con intelligenza artificiale), unico collegamento per richiedere assistenza. Così ho fatto, tutti i giorni ho inviato una richiesta, solo risposta da I.A. che ripeteva che la mia richiesta era stata inoltrata e sarebbe stata evasa entro breve. Visto che la mia richiesta non veniva mai presa in considerazione, ho inviato una Pec, stesso risultato. Oggi siamo al 4 giugno, quasi 5 giugno , il tempo passa e io non posso utilizzare il mio impianto pagato anche profumatamente. Possibile che queste aziende sono bravissime quando devono intascare denaro e inesistenti quando devono dare servizi? Esistono autorità che controllano questi abusi? A chi rivolgersi? Dobbiamo subire sempre noi utenti? Grazie Stefano Magnini

Dopo aver appurato che un mio ordine era stato smarrito, ho correttamente ricevuto il rimborso dal venditore (Temu). Nonostante avessi comunicato telefonicamente e per iscritto a GOFO il mio rifiuto a ricevere il pacco, l'azienda ha ignorato sistematicamente ogni mia direttiva. Non solo non hanno mai inviato la documentazione di smarrimento promessa, ma oggi hanno completato la negligenza consegnando il pacco in mia assenza, senza preavviso, senza richiesta di firma e lasciandolo incustodito davanti alla porta, violando le istruzioni di consegna. La loro disorganizzazione è imbarazzante: le comunicazioni interne tra il loro servizio clienti e i corrieri sono inesistenti. Nonostante le mie email di diffida in cui esplicitavo di non voler ricevere la merce, hanno proceduto con una 'consegna forzata'. Tengo a precisare che dispongo di tutta la documentazione probatoria (email, messaggi e prove di avvenuto rifiuto) e che provvederò a denunciare l'azienda presso le sedi opportune per la condotta illecita e la totale mancanza di professionalità dimostrata. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa compagnia: poco professionali, noncuranti delle indicazioni del destinatario e totalmente inaffidabili nella gestione dei reclami. Ho già richiesto al venditore di escludere categoricamente GOFO da ogni mia spedizione futura. Se cercate affidabilità e rispetto per le direttive del cliente, state lontani da questo corriere.

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo riguardante la fattura F2615048775. In tale documento sono state addebitate 6 rate del modem che da contratto allegatonon non devo pagare. Rimango in attesa di un sollecito riscontro. Giovanni Valpiani

Oggetto: Contestazione rifiuto rimborso monetario e accreditamento forzoso su Wallet - Prenotazioni N. [5731627756] e N. [5057344556] ​Il sottoscritto ha effettuato una prenotazione tramite la piattaforma Booking.com. A causa di un disservizio imputabile alla piattaforma, la struttura originale non era disponibile. Gli operatori di Booking.com mi hanno quindi proposto una sistemazione alternativa con una seconda prenotazione nettamente maggiorata, per un costo totale di EUR 705,07. ​Prima di procedere all'acquisto di questa seconda struttura (il cui pagamento è avvenuto direttamente in loco), sono stato contattato telefonicamente dall'assistenza clienti di Booking.com il giorno 28/05/26 intorno alle 15:30. L'operatore mi ha espressamente garantito e promesso che, a fronte del pagamento della nuova tariffa, Booking.com avrebbe provveduto a rimborsarmi la differenza economica di EUR 536,57 direttamente sul metodo di pagamento originale utilizzato in struttura. Sulla base di questa esplicita promessa telefonica, ho accettato la loro proposta. Il pagamento in hotel è stato eseguito con carta di debito Mastercard emessa da Monte dei Paschi di Siena. ​Contrariamente agli accordi e a quanto promesso telefonicamente, Booking.com ha accreditato la somma di EUR 536,57 sul Wallet interno della piattaforma, rifiutandosi di liquidare la cifra in denaro contante sulla carta. Contattata nuovamente l'assistenza clienti, gli operatori si sono rifiutati in modo scontroso di procedere allo storno monetario, costringendomi di fatto a trattenere i miei fondi all'interno del loro circuito aziendale. ​Tale condotta configura una palese Pratica Commerciale Ingannevole e Scorretta (artt. 21 e 22 del Codice del Consumo italiano), nonché una violazione del principio di buona fede contrattuale. Poiché il pagamento è avvenuto direttamente in struttura sul POS dell'hotel, non è possibile procedere tramite chargeback bancario contro l'albergo (il quale ha regolarmente erogato il servizio), in quanto l'unico soggetto inadempiente risulta essere l'intermediario Booking.com. ​Soluzione richiesta: Chiedo che Booking.com provveda all'immediato annullamento della ricarica sul Wallet e al contestuale storno/riaccredito della somma di EUR 536,57 in denaro sul metodo di pagamento originale (la carta di debito Mastercard MPS utilizzata in struttura), rispettando l'impegno e la promessa vincolante presa telefonicamente dal proprio servizio clienti.

Buon pomeriggio, come già anticipato vie brevi ho acquistato sul vostro sito e-commerce un profumo del tipo "Creed Aventus blue Final editon", purtroppo solo dopo aver aperto il pacco ho potuto constatare che il profumo ricevuto non era il predetto ma un classico "Creed Aventus". Pertanto chiedo di ricevere da parte Vostra informazioni o proposte utili alla risoluzione relativa alla mancata ricezione dell'articolo effettivamente ordinato e, comunque, già pagato. Allego alla presente foto dell'articolo errato ricevuto. In attesa di un gentile riscontro da parte Vostra porgo Cordiali Saluti Ludovico Monacelli

Buna ziua, În data de 31.o5.2026 am initiat o taxa de 0,45 de euro,si procesata la 02.06.2026 prin BRD Group Societe. În data de 03.06.2026 fara instiintare prealabila mi sa perceput suma de 252,51 Ron (47,90 euro) pentru crearea unui abonament de catre Hpy”manuals-help London 00000 250 GBR Prin urmare solicit suspendarea imediata a abonamentului si rambursarea sumei percepute. Îmi rezerv dreptulde a intenta actiuni legale daca aceasta suma nu este rambursata. va multumesc ,

La chiusura del contratto base con la consegna dei dispositivi non chiude automaticamente il contratto Plus!! Telepass, che ha sempre comunicato con me via mail, sostiene di aver inviato via posta ordinaria una comunicazione in tal senso con la procedura per bloccare anche il contratto Plus. Il risultato è stato che per 9 mesi mi ha fatturato 1.5 euro/mese che ora non accetta di rimborsare perché secondo ero stato avvertito. Questa mi sembra, per essere gentili, una gran furbata visto che il contratto Plus senza il contratto Base non ha senso di esistere.

Sconsiglio a chiunque di utilizzare questa piattaforma. Ho prenotato una struttura a Orosei tramite app, attratto da un prezzo competitivo. Solo dopo la conferma via email ho scoperto costi nascosti per altri 130€ (40€ pulizie + 90€ servizi) che non erano assolutamente indicati nella tariffa finale dell'applicazione, contrariamente a quanto fanno altre piattaforme trasparenti.Il peggio è arrivato con l'assistenza clienti, accessibile solo via chat. Nonostante la struttura stessa di Orosei si fosse offerta di concedermi la cancellazione gratuita (consapevole del disguido), Lastminute ha iniziato a prendere tempo chiedendo continui documenti.Visti i ritardi, ho aperto una contestazione su PayPal. A quel punto l'assistenza di Lastminute mi ha contattato via email chiedendomi esplicitamente di CHIUDERE la contestazione PayPal per poter procedere al rimborso. Essendo in buona fede, ho accettato. È stata una trappola: una volta chiusa la contestazione (che per regole di PayPal non si può più riaprire), hanno iniziato a chiedere continuamente le stesse prove e a fare ostruzionismo.Risultato? Hanno fatto scadere i termini, non sono andato in struttura, e alla fine mi hanno negato il rimborso affermando che "non era previsto". Mi hanno ingannato per farmi disattivare la protezione acquisti e farmi perdere anche il diritto a un rimborso parziale con penale. Servizio disonesto e scorretto. State alla larga.

Gentilissimi, Sono a richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con la società Fixpart, a seguito di un acquisto online rimasto inevaso da più di 30 giorni. Si tratta del sito Fixpart (fixpart.it), fornisce pezzi di ricambio nuovi e usati. DATI ACQUISTO Ordine n. 202607484626 Data acquisto: 27 aprile 2026 Articoli: Beko coprilavatrice + 2 piedini base lavastoviglie Venditore: Fixpart (sito fixpart.it) CRONOLOGIA DEI FATTI – 27 aprile 2026: acquisto effettuato. Il sito indicava espressamente pronta consegna 1-3 giorni per il Beko coprilavatrice e 1-2 settimane per la base lavastoviglie; – Fine aprile: prima comunicazione di ritardo, con nuove date: Beko 6 maggio / la base per il 21 maggio; mai consegnati. – 12 maggio: chiedo spiegazioni sia per il prodotto Beko mai consegnato e sia per i piedini, contattando il servizio clienti. Loro mi rispondono il mercoledi 13 maggio comunicandomi un ulteriore slittamento al 28 Maggio, del "prodotto" non specificando quale fosse. – 15 maggio: arriva un'email di informazione ordine: Beko sarebbe arrivato il 18 maggio, mentre i 2 piedini il 28 maggio; – 22 maggio: ho inviato una nuova richiesta di assistenza, chiedendo spiegazioni sul prodotto Beko, che non ha nuovamente rispettato i tempi. Email rimasta senza risposta. – 27 maggio ore 10:57: ho inviato reclamo formale richiedendo chiarimenti e tracking, richiedendo cancellazione e risarcimento danni SOLO qualora fossero trascorse le 48 ore dopo e si trovassero impossibilitati a consegnare; si sottintende dopo un loro gentile riscontro. – 27 maggio ore 12:15: Fixpart ha risposto comunicando di aver avviato la cancellazione dell'ordine, senza assolutamente nessuna spiegazione e senza alcuna mia richiesta né autorizzazione in tal senso; – 27 maggio pomeriggio: ho risposto precisando che non avevo autorizzato alcuna cancellazione e che desideravo ricevere gli articoli pagati. - 28 maggio ricevo una nota di credito da email con no-reply per lo storno ma di un solo articolo (piedini base lavastoviglie), mentre per l'altro articolo nessuna notizia. Sempre lo stesso giorno riscrivo per contestare lo storno, sia perchè non mi è stata data nessuna spiegazione e sia per l'altro articolo mancante. - 2 giugno, non ricevo nessuna risposta e decido di scrivere nuovamente, richiedendo il rimborso anche dell'altro articolo beko lavatrice. Sempre in giornata mi rispondono con una nuova nota di credito di storno ma sempre considerando lo stesso articolo già rimborsato, di importo c.a. 6€ rispetto al secondo articolo da rimborsare di c.a 30€ + iva e spese di trasporto. Richiedo nuovamente spiegazioni, ma non ricevo alcuna risposta. E' una situazione totalmente inaccettabile e dispendiosa di tempo e di energie. Per me quegli articoli rappresentavano un'urgenza. Il sito non dispone di un numero clienti ma solo di questa email. Richiedo innanzitutto che qualcuno segnali seriamente questo sito e provvederò comunque all'AGCM. Inoltre oltre al rimborso integrale dell'importo pagato e non solo parziale, valuterei anche la possibilità di un'indennizzo per i disagi subiti (informazioni errate in fase di acquisto, +30 giorni di attesa, date ripetutamente non rispettate, cancellazione unilaterale non autorizzata, rimborsi parziali e costanti solleciti). Rimango a disposizione per qualsiasi informazione aggiuntiva. Grazie per la vostra disponibilità. Cari saluti

Salve, vi contatto per sottoporre alla vostra attenzione una controversia relativa a un recente noleggio auto effettuato con Hertz qualche settimana fa, in occasione della mia partenza per il Canada. In particolare, hanno trattenuto una parte significativa della cauzione senza che mi venissero fornite spiegazioni preventive a supporto dell'addebito. Solo dopo aver contattato personalmente il servizio clienti per ottenere chiarimenti mi è stato comunicato che la trattenuta sarebbe stata collegata a un danno al veicolo. Ho provato a trovare una soluzione amichevole con loro via email, ma ormai sono passate tre settimane senza ricevere alcuna risposta. In occasione del ritiro del veicolo, ho richiesto espressamente conferma che tutti i danni preesistenti fossero stati correttamente registrati nel contratto e nella documentazione di consegna. Mi è stato confermato dal personale Hertz che la documentazione era completa e che non vi erano ulteriori anomalie da segnalare. Inoltre, già al momento del ritiro del veicolo, ho fatto presente che la batteria del telecomando era scarica e che risultava segnalata un’anomalia relativa alla pressione degli pneumatici. A entrambe le problematiche ho dovuto provvedere personalmente. In particolare, la pressione risultava pari a circa 3 bar, circostanza che lascia presumere che il controllo iniziale del veicolo non fosse stato effettuato in modo completo e accurato. Durante il periodo di noleggio il veicolo è stato utilizzato esclusivamente in condizioni normali di circolazione stradale e riconsegnato presso l'aeroporto nelle modalità concordate. Al momento della riconsegna del veicolo, inoltre, l’ispezione non è stata effettuata in mia presenza sebbene l’operatore mi ha confermato verbalmente che il veicolo risultava in regola. Per questo motivo non mi è stato possibile contestare immediatamente quanto accaduto. Contesto tale addebito per le seguenti ragioni: Il danno indicato risulta, per quanto a mia conoscenza, preesistente al noleggio oppure comunque non causato durante il mio utilizzo del veicolo. Alla riconsegna non è stata effettuata alcuna contestazione in mia presenza né mi è stata data la possibilità di partecipare a una verifica congiunta dello stato del veicolo. Non mi è stata fornita una comunicazione tempestiva e trasparente delle ragioni della trattenuta. Dispongo di testimoni che avendo viaggiato con me possono confermare le modalità di utilizzo del veicolo e l'assenza di eventi che possano aver causato il danno contestato. Ritengo che la procedura adottata non abbia garantito adeguata trasparenza né la possibilità di esercitare un'effettiva difesa rispetto all'addebito contestato. Chiedo pertanto il vostro supporto affinché venga restituita la parte della cauzione trattenuta per danni che non ho commesso. Resto a disposizione per fornire copia del contratto di noleggio, delle comunicazioni intercorse con Hertz, delle ricevute di pagamento e di ogni ulteriore documentazione utile. Cordiali saluti, Francesco Buffone