Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 2 luglio ho effettuato l'ordine N°25182L50826-1 sul sito Leroy Merlin subito dopo mi rendo conto di aver sbagliato e nell' arco di un ora chiedo al servizio clienti di annullarlo. Viene fatta richiesta di annullamento ma il mattino seguente mi arriva una mail dove dice che non è possibile annullare l' ordine in quanto è stato già affidato al corriere. Consegna prevista per il 4 luglio. Il 5 luglio mi arriva un' altra mail dove mi dicono che la merce non è stata affidata al corriere e potevo richiedere l' annullamento. Contatto di nuovo il servizio clienti e mi dicono che non è possibile e l' unica strada è attendere la consegna e rifiutarla. Questa è una pratica davvero scorretta tra l'altro la merce già pagata e non è possibile annullare un Ordine dopo solo 1 ora ed appropriazione indebita di denaro. Domani 7 luglio mi recherò alle autorità per sporgere denuncia.

Salve, ho effettuato un ordine presso di voi il 21/05/2025, premetto che ne ho fatti molti altri in precedenza andati a buon fine, ma dopo qualche giorno mi è stata recapitata una vostra mail che diceva: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614983530 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Ad ora nonostante abbia sollecitato più volte l assistenza clienti (almeno 5 volte) senza avere alcuna risposta in merito e visto che è passato oltre un mese dalla vostra mail vorrei capire a che punto dovrebbe essere questo rimborso mai arrivato. Dopo questo ultimo tentativo di contattarvi vi preavviso che sarò costretta a procedere per vie legali. Cordiali saluti Benedetta Prudente

Buongiorno in data 25/05/2025 ho effettuato un ordine presso Amica farmacia. Non è mai andato a buon fine mi arriva email che entro 14 giorni avrebbero fatto il rimborso a oggi ancora nessun rimborso

Spett.le Amica Farmacia, sono vostra cliente da anni e, fino ad oggi, mi sono sempre trovata molto bene. Purtroppo, l’esperienza recente mi costringe a scrivervi per segnalare una situazione inaccettabile. In data 29/04/2025 ho effettuato un ordine (n. 0614901369) del valore di 56,20 €, poi annullato da parte vostra per indisponibilità dei tre prodotti acquistati. Mi era stato promesso un rimborso totale, ma ad oggi, nonostante diversi solleciti tramite il form di contatto sul vostro sito, non ho ancora ricevuto alcun accredito. A ciò si aggiunge la mancata restituzione dell’importo relativo a un precedente ordine (n. 0614686403), nel quale il prodotto Zentiva risultava non disponibile e non è stato rimborsato. Infine, ho effettuato un ulteriore ordine in data 01/07/2025 (n. 0615050301) e, anche in questo caso, non ho ricevuto alcuna comunicazione né aggiornamento. Le speranze sono nulle, leggendo tutti i reclami recenti sui vari siti, di persone che si trovano in questa stessa situazione. Ho più volte tentato di contattare il vostro servizio clienti per chiarimenti in merito agli ordini 0614901369 e 0614686403, ma senza ottenere alcuna risposta. È davvero preoccupante che un’azienda che opera nel commercio elettronico non gestisca correttamente i rimborsi, dimostrando una totale mancanza di trasparenza e attenzione verso il cliente. Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente non riceverò riscontro e la restituzione delle somme dovute, mi vedrò costretta a procedere per vie legali al fine di tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Elena Brambilla

Spettabile Talea Group S.p.a., nonostante le segnalazioni effettuate tramite il vostro sito, segnalo che non mi risulta di aver ancora ricevuto i rimborsi relativi ai seguenti ordini: -Ordine #1018064149 ; -Ordine #1018145143 ; -Ordine #1018559614 . L'importo complessivo dei rimborsi che non ho ancora ricevuto ammonta a 151,80 euro. Chiedo cortesemente di effettuare le opportune verifiche e di procedere al rimborso delle somme dovute entro 10 giorni dalla data odierna. Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti.

Buongiorno nel mese di gennaio 2025 abbiamo prenotato ID 2791989123 io e mia moglie un viaggio aereo a/r Milano -Abu Dabhi tramite Last Minute che ci ha proposta pacchetto andata e ritorno con prezzo INTERESSANTE. Nel mese di maggio e’ arrivata una comunicazione di spostamento degli orari dei voli. Successivamente una mail dell’annullamento del volo da parte Della compagnia aerea Wizz Air Malta MXP (IT) andata e ritorno Wizz Air Malta AUH (AE). Abbiamo contattato più volte il Servizio clienti LAST MINUTES che ci scrivevano la medesima cosa cioè: ci sono dei problemi di rimborso che dovranno essere inseriti manualmente in quanto i sistemi informatici non funzionano. Pagamento con fattura 250AFIT-000731 del 02/01/2025 per un totale di 1.560,00€. Se entro una settimana non si resolve tale situazione mi vedrò costretto a procedere per vie legali. Cordiali saluti Marco Carminati

A: FARMAÈ 05/07/2025 Buongiorno, ho già inviato alcune email a Farmaè per avere un rimborso di due confezioni di un integratore pagato ma mai arrivato poichè non disponibile. Il centro servizi clienti mi ha risposto una volta via mail dicendomi che avrebbero proceduto al rimborso che però non è mai arrivato. In data 13/04/2025 ho effettuato l' ordine n. 1018248272 per un totale di € 149,88 (scontati a 139,35). Ho ricevuto merce per un totale di € 54,16. Aspetto quindi - come mi è stato dichiarato dalla stessa Farmaè - un RIMBORSO DI € 95,72 . In allegato la documentazione relativa al caso in esame. Aspetto cortese riscontro.

Buongiorno, il 27 aprile 2025 ho effettuato un ordine nel sito di AmicaFarmacia. Il 29 aprile ricevo una email dalla ditta dove mi informano che l'ordine non può essere evaso e che riceverò il rimborso dopo 14 giorni lavorativi. Al 5 luglio non ho ancora ricevuto nulla. Vorrei sapere cosa succede e vorrei i miei soldi. grazie

Buona sera, vi racconto la mia esperienza di questa mattina prima con la piattaforma e poi con il servizio clienti. Questa notte 18 clienti della mia struttura sono stati contattati attraverso la sezione di messaggistica della piattaforma, ai clienti veniva recapitato il seguente messaggio: Your reservation is at risk of cancellation Dear Guest, Please be informed that completing this step is a routine part of the booking process designed to protect both guests and hosts. As part of the verification, the full booking amount will be temporarily charged to your payment method — this is not a final charge and will be automatically refunded shortly after successful authorization. This quick verification confirms the validity of your information and helps secure your booking date. If this step is not completed, we may not be able to hold your reservation, and your selected date could be released to others — something we sincerely hope to avoid. Thank you for your understanding and cooperation in helping us keep the process safe and fair for everyone. Kind regards. E ancora : Your reservation is at risk of cancellation Dear Guest, The next page holds your final step. 🔗dearyouhotelquve.sil-am.com Finish it within 6 hours. Otherwise, the place may be reassigned. We thank you for your response. Successivamente alla mia scoperta ho provveduto a segnalare prontamente il tutto al servizio clienti che afferma di aver aperto la segnalazione all'ufficio dedicato. Mentre ero al telefono con il servizio clienti nuovi messaggi identici ai precedenti, sono stati inviati ai clienti. Prontamente avviso l'operatore che trovandosi spaesato mi suggerisce di cambiare la password del mio account ( cambiate già 2 o 3 volte nell'arco di questa giornata). Ho provveduto a contattare il gestore del mio channel manager che però esclude qualsiasi fuoriuscita di dati dai loro server. Ovviamente la password è stata cambiata anche nel channel manager. Questo pomeriggio alle 16:52, 18 clienti sono stati nuovamente vittime di queste email di phishing, ho prontamente avvisato il servizio clienti il quale però dietro la mia richiesta di spiegazione non ha fatto altro che aprire una segnalazione agli ospiti contattati ( cosa che il precedente operatore mi aveva negato si potesse fare) per poi chiudermi il telefono in faccia alla mia domanda su come avrei dovuto comportarmi per evitare che questa situazione possa continuarsi a verificare. Da questa mattina, a seguito di questa confusione creata alcuni clienti hanno proceduto alla cancellazione delle proprie prenotazioni. Vogliate quindi capire che una situazione del genere in un momento di alta stagione rischia di mettere seriamente in difficoltà la mia attività per una situazione che sicuramente non può essere ricondotta ad una mia negligenza di alcun tipo. Aggiungo inoltre che inserendo il testo di questi messaggi su internet si nota chiaramente come ci siano decine di pagine anche con data 2022 che facciano riferimento a questa truffa sulla piattaforma di Booking.com Chiedo di essere contattato da un referente della vostra azienda con una posizione consona alla risoluzione del problema. Saluti

Buongiorno ho effettuato un ordine su Amica farmacia il 26/05/2025 ma ad oggi non ho ricevuto né i prodotti né il rimborso della somma dovuta. Amicafarmacia mi ha risposto che mi avrebbero rimborsato la somma per mancanza di prodotti in magazzino. Ad oggi dopo 40 giorni non ho ricevuto la somma di 35.87€ ne tantomeno rispondono più alle e-mail. Si allega copia dell’ordine effettuato il 26/05/2025.