Bacheca dei reclami

Spett.le GR Impianti, vi contattiamo in merito alla situazione relativa al nostro impianto Eaton xStorage Home, che purtroppo ormai da diverse settimane presenta un guasto all'inverter senza che sia stata ancora trovata una soluzione definitiva. Desideriamo precisare fin da subito che questa comunicazione non nasce da una volontà di attribuire responsabilità personali nei vostri confronti. Abbiamo scelto di affidarci a GR Impianti per la realizzazione del nostro impianto perché abbiamo riposto fiducia nella vostra professionalità, nella scelta dei prodotti proposti e nella capacità di garantire un adeguato supporto anche nel periodo successivo all'installazione. Proprio per questo motivo ci troviamo oggi obbligati a scrivere a voi. La scelta dei fornitori e dei relativi prodotti non è una decisione che compete al cliente finale e gli eventuali problemi legati alla gestione dell'assistenza del produttore non possono ricadere esclusivamente su di noi. Abbiamo acquistato l'impianto da voi e la fattura è stata emessa da GR Impianti; per questo motivo, pur comprendendo che molte delle difficoltà siano legate alla gestione Eaton, il nostro riferimento rimane necessariamente la vostra azienda. Purtroppo, ad oggi, la situazione è diventata molto pesante. L'inverter è guasto da settimane e, nonostante i vari solleciti, non abbiamo ricevuto una risposta concreta né una tempistica certa per il ripristino. Ci troviamo nel pieno dell'estate, periodo nel quale il nostro impianto dovrebbe garantire il massimo beneficio, mentre siamo costretti ad acquistare energia dalla rete con un evidente danno economico. Questa non è inoltre la prima problematica riscontrata: già lo scorso anno abbiamo avuto il guasto di due sistemi di accumulo e, dopo un'attesa iniziata nel mese di giugno e numerosi solleciti, siamo riusciti ad avere la sostituzione solamente alla fine di settembre. Ritrovarci nuovamente nella stessa situazione, a distanza di un anno, ci lascia profondamente insoddisfatti. A fronte dell'investimento importante sostenuto per dotarci di un sistema di questo livello, ci aspettavamo un prodotto affidabile e soprattutto un servizio di assistenza tempestivo ed efficace. Purtroppo l'esperienza maturata fino ad oggi è stata molto diversa dalle aspettative e, ad oggi, non possiamo ritenerci soddisfatti della scelta effettuata. Siamo consapevoli che anche voi vi siete attivati nei confronti di Eaton e apprezziamo gli eventuali tentativi fatti per sollecitare una soluzione. Tuttavia, riteniamo che l'attuale modalità di gestione, basata principalmente su scambi di comunicazioni via mail tra le parti, sia nostra sia vostra, non abbia portato fino ad oggi a un risultato concreto, ma solamente ad ulteriori attese. Ci auguriamo pertanto che possiate intervenire nei confronti di Eaton con modalità e strumenti più incisivi, facendo valere anche il vostro ruolo di installatore e partner commerciale, affinché venga data la giusta priorità alla nostra problematica. Vi chiediamo quindi di attivarvi con maggiore incisività, come stiamo facendo noi adesso, affinché venga fornita una soluzione definitiva in tempi brevi e una comunicazione chiara sulle tempistiche previste. Il nostro obiettivo attualmente è quello di vedere ripristinato il corretto funzionamento dell'impianto e chiudere positivamente questa situazione, mantenendo un rapporto costruttivo con la vostra azienda. Confidiamo quindi in un vostro intervento diretto e in un aggiornamento tempestivo sull'evoluzione della pratica. Cordiali saluti, Stefano Tabacchiera Samanta Fanini 3927039254 via spinetti 166

Buongiorno, in data 20 luglio ho richiesto il reso per un ordine effettuato sul sito Yamamay. Ad oggi non ho ancora ricevuto l'email con le istruzioni/etichetta per la spedizione, nonostante il termine di 14 giorni previsto per completare la procedura."

Buongiorno, si sollecita rimborso del Numero sinistro: 9113625/26 aperto per TAC addome con mdc... Inutili sono i solleciti eseguiti dai vostri inconcludenti operatori!!!! Si allega quanto già nelle vostra mani da giorni.

Buongiorno ho ordinato un Frigorifero Liebherr in data 23/5/2026 pagando anticipatamente con bonifico bancario €1488,61 con data di consegna prevista di 4-5 settimane. Decorse le 5 settimane inizio a sollecitare indicazioni sui tempi di consegna prevista e ricevo genericamente indicazioni di "ritardo causa fornitore" e "data di spedizione prevista prossima settimana". Dopo 3 settimane trascorse inutilmente concordo di annullare l'ordine e ricevere il rimborso in data 16/7/2026. Ad oggi 28/7/2026 non ho ancora ricevuto il rimborso e ha richiesta di aggiornamenti della scorsa settimana ricevo nuova frustrante indicazione di "data rimborso prevista inizio settimana prossima" ovviamente non rispettata. Espongo formale reclamo e mi riservo di procedere con iniziative di tutela in caso di mancato pronto ricevimento del rimborso entro le prossime 48 ore. Distinti saluti

Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, utenza telefonica 0577685422, intestata a mio marito MANETTI Lapo Luigi Maria, comprensivo di pacchetto tv, con fatture inviate su mio account my tim, che paghiamo regolarmente con rid. Dopo qualche mese mi sono resa conto che ricevevo una ulteriore fattura con relativo addebito rid per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL'OPERATORE TELEFONICO. Bloccavo il rid, poiché già pagavo lo stesso servizio con il pacchetto da me sottoscritto. Dopo aver contattato ripetutamente dopo lunghe attese il 187, avviavo i seguenti reclami: 1. In data 05.03.2026 a documenti187@telecomitalia.it: Spett.le Tim “Lo scorso anno ho sottoscritto un contratto (TELEFONICO) Tim wifi mega casa, comprensivo di pacchetto tv, che pago regolarmente. Dopo qualche mese mi sono resa conto che avevo un ulteriore addebito per un pacchetto timvision. Mi rivolgevo ad un negozio Tim con la fattura ma non riuscivano a trovare il contratto, chiamavo il 187 per annullare tali pretestuose richieste di denaro da parte della Tim ma non ottenevo alcun riscontro. In seguito apprendevo che tale contratto era partito lo stesso giorno in cui avevo sottoscritto quello WiFi casa. Presumo per errore o PER MALA FEDE DELL’OPERATORE. Bloccavo il rid, poiché pago già lo stesso servizio, ma dato che continuo a ricevere richieste di pagamento anche da società di recupero crediti, Chiedo con la presente che vengano interrotte immediatamente tali richieste ed invio di fatture, POICHÉ NON HO MAI SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO di cui alla fattura allegata alla presente.” Torrita di Siena 05 marzo 2026. 2. In data 28.04.2026 a elecomitalia@pec.telecomitalia.it, con il seguente oggetto: “ Frode contrattuale Codice avviso 171621577068542201 P1 MANETTI LAPO LUIGI NON AVENDO OTTENUTO RISPOSTA DAL documenti187@telecomitalia.it, SONO A RICHIEDERE L'IMMEDIATA CESSAZIONE DI UN CONTRATTO NON APPOGGIATO A NESSUNA MIA UTENZA Né DA ME MAI SOTTOSCRITTO PER I FATTI GIA' SEGNALATI PIù VOLTE. 3. In data 07.05.2026, a "Spinbridge S.p.A." corrispondenze@sbcredit.it, società recupero crediti incaricata dalla Tim, inviavo mail con questo contenuto: “Buongiorno,ho inoltrato più reclami alla Tim per questo contratto mai sottoscritto e, tra l'altro, non appoggiato a nessuna mia utenza. Appena mi forniranno gli estremi sporgerò denuncia per quanto ravvisabile nei confronti di colui che lo ha attivato fraudolentamente”. 4. Aprivo i seguenti reclami tramite operatore 187, da cui apprendevo la loro difficoltà a chiudere il contratto in questione atteso che non risultava appoggiato a nessuna utenza telefonica: - 28.04.2026, codice 9-793829609830; - 14.05.2026, codice 9-794573436474; al contempo disdicevo il contratto timvision in utenza nella speranza di chiudere così anche quello fraudolento, ottenevo il solo risultato di veder peggiorate le condizioni economiche applicatemi dalla Tim; - 14.07.2026, codice 9-797307459760. Tutti questi reclami non hanno ricevuto alcuna risposta da parte della Telecom Italia, continuiamo a ricevere fatture, l’ultima n° RL03398814, dell’importo di 17,64, che ci creano, atteso il lungo silenzio dell’organo emissario, ansia e preoccupazione. Torrita di Siena 28 luglio 2026

Buongiorno, mia figlia Roberta Caccavello ha richiesto il reso e contestuale rimborso a Bellora Beauty Milano, per l'acquisto di una piastra per capelli 5 in 1; innanzitutto il costo della piastra inizialmente era di 39,95 euro, poi l'azienda subito dopo ha eseguito un ulteriore addebito sulla carta senza chiedere autorizzazione e ha prelevato altri 19,90, dicendo che con il primo acquisto la piastra non era completa di accessori, pratica di vendita on line SCORRETTISSIMA!Poi l'oggettto è arrivato a casa, ma mia figlia lo vuole restituire, e da lì è calato il silenzio più assoluto! Lei ha continuato a fare mail ma senza ricevere risposte di come procedere per il reso e quindi il rimborso! Ritengo di dovere segnalare la questione e confido in un'azione da parte vostra così da illustrarmi sulla procedura sul da farsi, grazie e attendo con ansia vostre istruzioni. Annarita Donisi ( madre della cliente)

Buongiorno, in data 30/05/2026 ho effettuato un acquisto online per un prodotto dell’azienda in questione. Purtroppo dopo 2 mancate consegne, dove secondo loro io non ero presente in casa, cosa assolutamente non vera, l’articolo è tornato al mittente. Successivamente ho ricevuto la notifica di un rimborso parziale di 20 € (MAI RICEVUTI), a fronte di una spesa totale di 35 € con consegna gratuita. Inoltre, non risulta indicata da alcuna parte la possibilità di un rimborso parziale in una situazione come questa. Per tale motivo, chiedo cortesemente un chiarimento dettagliato sulla trattenuta effettuata e il rimborso del restante importo dovuto. Sottoscrivo che nonostante le numerose mail inoltrate all’azienda, non ho mai avuto né risposta né risarcimento.

nel mese di luglio ho inviato il mio iPhone 14 in assistenza per la sostituzione della batteria, la cui capacità massima risultava pari al 76%. Essendo il dispositivo coperto da AppleCare, avevo diritto alla sostituzione gratuita della batteria. Desidero però evidenziare che questa vicenda nasce già da un precedente disservizio. A partire dal mese di maggio mi sono recato presso il centro assistenza R-Store di Catanzaro, distante circa un’ora dalla mia abitazione, dove sono stato invitato a tornare in ben quattro occasioni senza che l’intervento venisse mai eseguito. Dopo mesi di inutili spostamenti e perdite di tempo, sono stato costretto a ricorrere alla spedizione del dispositivo. Prima della spedizione ho seguito scrupolosamente tutte le procedure richieste da Apple, compreso il ripristino completo del telefono. Una volta ricevuto il dispositivo presso il vostro centro assistenza, sono stato contattato e informato che, oltre alla sostituzione della batteria, sarebbe stato necessario sostituire anche il gruppo display anteriore, con un costo di €29. Ho autorizzato immediatamente tale intervento. Dopo circa una settimana ho ricevuto nuovamente il telefono e ho provveduto al ripristino completo del dispositivo. Trattandosi del mio telefono di lavoro, questa operazione ha richiesto diversi giorni, sia per la quantità di dati e applicazioni da reinstallare, sia per la riattivazione di numerose applicazioni protette. Solo per ripristinare l’accesso alle applicazioni bancarie ho dovuto recarmi personalmente presso tre diversi istituti di credito, ciascuno con appuntamenti dedicati. Con mia grande sorpresa, dopo pochi giorni di utilizzo ho notato che l’autonomia continuava ad essere identica a prima dell’assistenza. Verificando lo stato della batteria nelle impostazioni del dispositivo, ho constatato che la capacità massima risultava ancora pari al 76%, esattamente come prima dell’invio in assistenza. È quindi evidente che la batteria non è mai stata sostituita, nonostante il telefono sia rimasto presso il vostro centro assistenza per circa una settimana e io abbia affrontato tutti i disagi connessi alla procedura. Contattando nuovamente l’assistenza Apple, mi è stato semplicemente proposto di spedire ancora una volta il dispositivo. Ritengo questa soluzione inaccettabile. Non è ragionevole pretendere che il cliente subisca nuovamente l’assenza del proprio telefono, debba effettuare un ulteriore ripristino completo del dispositivo e affrontare ancora tutte le procedure necessarie per riconfigurare le applicazioni professionali e bancarie, quando il problema è esclusivamente riconducibile ad un errore del servizio di assistenza. Alla luce di quanto accaduto, Vi chiedo di individuare una soluzione definitiva che tenga conto del grave disagio che mi è stato arrecato. Ritengo infatti che non sia il cliente a dover sopportare ulteriori sacrifici per rimediare ad una mancata esecuzione dell’intervento richiesto e dovuto. Resto pertanto in attesa di un Vostro riscontro, confidando che vogliate proporre una soluzione adeguata alla situazione, che consenta di risolvere definitivamente il problema senza arrecarmi ulteriori disagi. Cordiali saluti

Salve, Il giorno lunedi' 27 luglio 2026 alle ore 14.30,mentre stavo uscendo di casa, ho chiuso il portone e sbadatamente ho dimenticando le chiavi di casa all'interno. Alle ore 15.00 ho chiamato il numero 0444 130459 facente riferimento al sito https://prontointervento-vicenza24ore.it/fabbro-urgente/pronto-intervento-apertura/. Ci risponde l'operatore che entro un ora sarebbe arrivato un fabbro, con un costo di chiamata di 50 euro. Dopodichè i due fabbri della società Boscone srls P.IVA 13815910966 , mi contatta via WhatsApp chiamata per dirmi che era arrivato all' indirizzo, ( ore 16:16 dal num 351 052 6525). Per un intervento di apertura porta senza chiave dentro, senza giri chiave e senza aver sostituito nulla,hanno aperto il portone blindato con un semplice pannello di plastica, durata dell'intervento meno di 5 minuti, il conto finale è venuto 366 euro iva inclusa non preventivato,pagato tramite pos (di cui 50 euro la chiamata di pronto intervento ). Lasciando solo una ricevuta tramite app sumup delle ore 16:25 navigando su internet ho potuto vedere che la Boscone srls non è nuova a questo tipo di reclami, sia per le fatture sia per i prezzi spropositati con cui offre prestazioni. La mia richiesta è che mi vengano rimborsate almeno 200 euro del conto totale, perché per meno di 5 min di intervento senza cambiare nulla, senza che ci siano giri di chiave e utilizzando un cartello di plastica, 366 euro sono spropositati. Confido nel vostro aiuto Cordiali saluti Raineri Francesco.