Bacheca dei reclami

Il 29 settembre ho acquistato su Amazon un microfono per un importo di 158 euro. Quando l' ho ricevuto, sulla scatola del produttore era indicato il modello corretto, ma all' interno c'era un modello diverso. Ho chiesto il reso per articolo errato, Amazon ha accettato la restituzione e una volta ricevuto il reso si è rifiutato di emettere il rimborso. Amazon sostiene che per avere il rimborso io debba spedire l' articolo corretto, una pretesa davvero assurda dato che loro stessi mi hanno inviato l' articolo errato! E per di più loro stessi hanno accettato il reso per articolo errato, quando ho ho fatto la richiesta! Dopo due settimane di attesa (hanno ricevuto il reso circa due settimane fa) mi comunicano tramite una mail automatica che il rimborso è rifiutato perché l' articolo restituito è sbagliato! Amazon sta trattenendo indebitamente i miei soldi e sta trattenendo anche l' articolo che ho restituito! A questo punto, se ciò fosse vero dovrebbero rispedirmi indietro l' articolo, invece se lo sono tenuto insieme ai miei soldi! Ho seguito la procedura aprendo una contestazione tramite il modulo da loro richiesto e non ho ricevuto alcun tipo di risposta che possa spiegare il loro disonesto comportamento! Aggiungo inoltre che avevo acquistato lo stesso microfono pochi giorni prima, e anche in quel caso ho ricevuto un articolo non conforme: emanava un forte odore di disinfettante, era stato usato, igienizzato e rimesso in vendita come nuovo! Amazon ha numerose falle nella vendita e spedizione degli oggetti e riversa poi le proprie responsabilità sui clienti, arrogandosi il diritto di emettere sentenze senza fornire prove, trattenendo sia i soldi dei clienti che i prodotti restituiti e non fornendo alcun tipo di assistenza. Ho acquistato diversi prodotti su Amazon e spesso li ho ricevuti danneggiati o con confezioni già aperte, imballaggi sfondati o inesistenti. Ho effettuato tutti i resi sempre nel rispetto dei tempi stabiliti e delle regole sugli acquisti online, rispedendo gli articoli nello stesso stato in cui li avevo ricevuti. Chi dovrebbe lamentarsi sono io anziché loro! Con questo reclamo esigo di ricevere il rimborso che mi spetta di diritto e invito i lettori a fare molta attenzione prima di acquistare su Amazon, poiché la protezione sugli acquisti e l' assistenza in casi come il mio è totalmente inesistente!

Come altri utenti hanno segnalato online, non posso accettare il diniego del rimborso relativo all'addebito di 49,99 € avvenuto in data 28/10/2026. Desidero far presente che la loro Politica di Rimborso ufficiale, consultabile al link da voi fornito, dichiara testualmente: "You are entitled to a full refund within 7 days of your purchase". Il pagamento di 49,99 € costituisce a tutti gli effetti una transazione commerciale ("purchase") avvenuta meno di 7 giorni fa rispetto alla mia richiesta. Il testo della loro informativa non specifica in alcun modo che la garanzia di rimborso sia limitata esclusivamente al primo pagamento di prova di 1,99 €, ma fa genericamente riferimento a tutti gli acquisti effettuati sulla piattaforma ("on all purchases made on our website"). In virtù dell'ambiguità dei vostri stessi termini e del fatto che la richiesta è stata inoltrata ampiamente entro il termine dei 7 giorni dall'addebito dei 49,99 €, ho chiesto cortesemente di riesaminare il mio caso e di procedere al rimborso della quota mensile non usufruita. Allego screenshot della conversazione via e-mail

Il pacco risulta fermo da oltre 4 giorni, con la scusa della protesta dei TIR in sud italia della scorsa settimana, temo sia andato smarrito: https://inpost.it/en/find-parcel?number=800000005681031047047291 Ho aperto un reclamo online sul sito ufficiale di InPost, ma non ho ottenuto alcuna risposta. Per questo mi sono registrato su Altroconsumo, seguendo l'esempio di altri. Grazie.

Buongiorno, dopo aver contattato oggi in mattinata la consulenza legale, abbiamo concordato che avrei inviato una lettera, che allego, per approfondire il problema. La stessa lettera che oggi pomeriggio ho inviato alla Società Rda Motors spa del gruppo Stellantis.

Spett. [Novastoresrls] In data [04/10/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [tre magliette bioniche termiche] pagando contestualmente l’importo di [59€] oltre a [10€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [08/10/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [12/10/2026– max 14 gg dalla . Tuttavia ad oggi, trascorsi [22] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [69€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FIGASHOP In data 09/102026 e 12/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti tra profumi, deodoranti e bagnoschiuma pagando contestualmente l’importo di 90,95€ il giorno 09/10 al primo ordine n.924378 e 104€ il giorno 12/10 al secondo ordine n.923493, importi comprensivi di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19-20/10/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno risposta in merito Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mediaworld In data 20/10/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle cartucce toner per stampante Canon pagando contestualmente l’importo di 43.99 con spedizione gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/10/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 .

Salve. Ho scoperto che il mio contratto è stato chiuso e che ENEL è il mio nuovo fornitore. Non mi risulta di essere moroso né di aver dato disdetta. Vorrei una spiegazione

Spett.le Poste Italiane, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito a una spedizione effettuata tramite il servizio Poste Italiane nell’ambito di una vendita conclusa sulla piattaforma Vinted, per la quale il pacco risulta, ad oggi, mai preso in carico dal sistema di tracciamento. In data 13 ottobre 2026, ho consegnato il pacco presso il seguente Punto Poste: TABACCHERIA Via Brizzi 5/c, 40068 San Lazzaro di Savena (BO). La spedizione è stata effettuata utilizzando l’etichetta digitale generata tramite Vinted e l’imballaggio riutilizzabile gratuito fornito da Poste Italiane. Nonostante l’avvenuta consegna fisica del pacco al punto di accettazione, il tracking non è mai stato attivato e la spedizione non risulta mai registrata nei sistemi. Dopo aver atteso alcuni giorni senza che comparissero aggiornamenti, ho segnalato il problema all’assistenza Vinted, che ha avviato un’indagine con il vettore. In data 28 ottobre 2026, Vinted mi ha comunicato l’esito delle verifiche effettuate, confermando che la società di spedizione aveva dichiarato di non aver ricevuto il pacco a causa dell’utilizzo di una procedura di consegna errata. Sulla base di tale riscontro, Vinted ha annullato la transazione e disposto il rimborso dell’acquirente, lasciandomi pertanto senza il pagamento della vendita e senza la restituzione dell’oggetto spedito. A ulteriore verifica, mi sono recata personalmente presso il Punto Poste in cui avevo consegnato il pacco. L’addetta presente mi ha assicurato che non vi era alcun pacco in giacenza riconducibile alla spedizione in questione. Ritengo che la situazione richieda un approfondimento, considerato che ho regolarmente consegnato il pacco presso un punto di raccolta e che, nonostante ciò, non risulta alcuna registrazione della presa in carico né è stato possibile recuperarne il contenuto. Con la presente chiedo pertanto: - L’apertura di un’indagine interna per ricostruire il percorso del pacco a partire dalla consegna presso il Punto Poste in data 13/10/2026. - La verifica delle procedure di accettazione e raccolta effettuate presso il punto indicato, al fine di accertare se il pacco sia stato ricevuto, registrato o eventualmente movimentato senza corretta associazione al codice di spedizione. - Un riscontro scritto circa l’esito delle verifiche e le cause della mancata presa in carico. - Indicazioni sulle modalità di riconoscimento di un eventuale indennizzo per il valore dell’oggetto, considerato che la mancata registrazione della spedizione mi ha impedito di ottenere il pagamento della vendita e che l’oggetto non mi è stato restituito. Allego alla presente l'etichetta di spedizione digitale, la foto dell'etichetta stampata, la documentazione dell'oggetto spedito con il valore di vendita (9€) e la comunicazione ricevuta da Vinted in data 28/10/2026, che documenta l’esito dell’indagine condotta sulla spedizione. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di una soluzione concreta alla problematica, riservandomi di tutelare i miei diritti tramite l’assistenza legale di Altroconsumo in qualità di socia, qualora non fosse possibile ottenere chiarimenti e un adeguato ristoro del danno subito. Distinti saluti

Buongiorno, Vi segnalo che già due volte nel corso dell'ultimo mese mi è capitato di non poter accedere alla visione delle partite di Premier League in diretta su Sky Sport (canale 201), nella fattispecie Liverpool-Manchester City di domenica 11 ottobre e Aston Villa-Man City del 24 ottobre. In entrambi i casi ho cercato di guardare la partita da Sky GO ma non ho avuto modo di farlo, la prima volta ho anche segnalato la cosa all'opertaore dall'app MySky (dopo un'attesa infinita) ma non ho ricevuto alcun aiuto concreto, se non risposte generiche come "si è verificata un'anomalia del sistema" e "si tratta di un problema generale con il contenuto". Segnalo anche come in primis l'operatore avesse asserito che NON avevo diritto di vedere la partita non avendo l'abbonamento al pacchetto SPORT, e solo dopo averle fatto presente che in realtà la Premier League è inclusa nel pacchetto CALCIO ha dato risposte in merito, pur non offrendo un effettivo supporto comunque. La seconda volta che la situazione si è verificata ho provato a contattare l'assistenza tramite l'app MySky ma nonostante un'attesa prolungata di oltre 30 minuti nessun operatore mi ha dato risposta. Essendo titolare del solo pacchetto CALCIO e non del pacchetto SPORT, comprendo di non poter vedere di norma il canale sopracitato, ma come da condizioni del pacchetto CALCIO tutte le partire di Premier League sono incluse, quindi dovrebbe essere possibile vederle a prescindere dal canale e la cosa dovrebbe essere risolta da Sky in primis, dato che comunque di mese in mese l'abbonamento viene pagato puntualmente.