Bacheca dei reclami

Buongiorno, riscrivo poichè non ottengo risposta. La spedizione numero BRT 01415104658756 che doveva essere consegnata il 3 dicembre non è ancora stata consegnata ed é per un regalo che devo ricevere assolutamente entro domani, dopodiché non mi servirà piú. Ho chiamato il customer service di Milano 3 volte, con ogni volta 30 minuti di attesa, mandato modulo come richiesto ma nessuno sembra sapere dov’è. Lo stato è “exchanging data internally” dal 4 dicembre, senza nessuno informazione.

in data 23/11/25 ho effetuato ordine e pagamento 1 rata della merce n 2011722, in data 24/11/25 e stata messa in stato "in lavorazione" e in data 28/11/25 e stata messa in stato "non consegnabile" in data 3/12/25 e stata messa in stato " in spedizione" da allora non ho avuto piu notizie della merce e nemmeno il numero di trackiing di BRT. Allego foto. Chiedo cortesemente di aggiornarmi sulla situazione della merce e sulle date di consegna previste, in caso di mncanza di aggiornamenti vedro di farvi contattare .

A: Domestika Inc. 12/12/2025 Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare e contestare un addebito non autorizzato effettuato da Domestika in relazione a un presunto abbonamento attivato senza il mio consenso e senza alcuna comunicazione preventiva. In data 4 novembre 2025 ho acquistato un corso Domestika al costo di 1,14 USD. A seguito di tale acquisto, si è attivato un periodo di prova dell’abbonamento Domestika Plus senza che io ne fossi informata. Non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa all’attivazione della prova gratuita, né email o notifiche che indicassero la durata, le condizioni o la data di scadenza del periodo stesso. Durante quei giorni non sono più entrata sulla piattaforma, non ho usufruito dei servizi inclusi nell’abbonamento e non sono stata informata del fatto che fosse in corso un periodo di prova né che sarebbe stato convertito automaticamente in un abbonamento a pagamento. In data 5 novembre 2025, alla scadenza del periodo di prova di cui ero completamente ignara, Domestika ha effettuato un addebito di 266,83 USD, senza preavviso, senza richiesta di conferma, senza autorizzazione e senza che io avessi alcuna consapevolezza dell’esistenza di una sottoscrizione attiva. Preciso che: – non ho mai autorizzato l’attivazione di un abbonamento, né annuale né mensile; – non ho mai ricevuto email di conferma, avvisi di attivazione, promemoria di scadenza o qualunque tipo di notifica relativa a un rinnovo o a un costo imminente; – l’addebito è avvenuto senza consenso, senza trasparenza e senza alcuna possibilità reale di evitare il pagamento. Ritengo quindi che si tratti di un addebito illegittimo, privo di autorizzazione e contrario ai principi di correttezza e trasparenza previsti dalla normativa europea in materia di consumatori e servizi digitali. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Domestika: disponga il rimborso integrale e immediato dell’importo di 266,83 USD; provveda alla cancellazione definitiva di qualsiasi abbonamento attivato senza il mio consenso; fornisca una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e dell’assenza di ulteriori addebiti; chiarisca per quale motivo non siano state inviate comunicazioni obbligatorie relative all’attivazione e alla scadenza della prova gratuita. Documenti allegati: – schermata dell’addebito di 266,83 USD; – reclamo fatto alla mia banca; - tentativi di contatto e chat con il loro bot di assistenza; – eventuali altri documenti utili. Distinti saluti, Valeria Farill Vivanco

Spett. Perdormire In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un MATERASSO RETE MOTORIZZATA E STRUTTURA LETTO SU MISURA 160X220 pagando contestualmente l’importo di 5200. A distanza di 20 GIORNI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rottura braccio alzata gambe rete motorizzata Subito mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia . Nonostante i numerosi solleciti, e due interventi da parte dell assistenza senza riuscire a aggiustare la rotture per errati pezzi di ricambio finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, sono 3 giorni che attendo una spedizione tramite servizio BRT. Il tracking della spedizione riporta giornalmente la dicitura “in consegna”, oltre che dei presunti ma non veritieri tentativi di consegna non andati a buon fine presso il domicilio. Ora, la consegna risulta in consegna presso il punto di ritiro fermopoint BRT per oggi 12/12/2025 alle ore 12:35, ma naturalmente ciò non è avvenuto. Il servizio clienti BRT risulta del tutto irraggiungibile, con attese telefoniche di decine di minuti e nessuna risposta via mail né PEC. Il danno emergente da questi ritardi ingiustificati e queste informazioni di tracking mandace mi costringono a rivalermi sul mittente e fare ricorso a BRT per un lucro cessante dovuto alla mancanza di prodotti necessari per l’attività lavorativa.

Spett. ENI PLENITUDE SPA, Sono titolare del contratto per la fornitura di gas sopra specificato. Codice Cliente: 505532822036 Codice Fiscale: BNCPLA77A68G942T Abitazione: Via Parma 5, 85100, Potenza Cellulare: 375 7166184 Email: paola_bianchi77@yahoo.it Riguardo vostra comunicazione GIPA/C/TIME/0110/2013 (copia in allegato) relativa al conguaglio, gradirei ricevere delle informazioni più chiare e supportate da tabelle consumi versus tabelle contributi per verificare l’importo richiestomi. Certo che una azienda delle vostre dimensioni abbia un team preposto ai calcoli e sia in grado di fornire una informazione completa ai propri clienti. Grazie mille, Saluti, Paola Bianchi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Desidero segnalare un problema relativo al mio ordine effettuato sul sito Deporvillage, previsto in consegna il 5 dicembre e, ad oggi, non ancora ricevuto. Nonostante i tentativi di contattare il venditore, non ho ricevuto informazioni chiare o aggiornamenti risolutivi sullo stato della spedizione. I tempi di attesa si sono quindi protratti ben oltre quanto previsto. Nessun aggiornamento sullo stato dell’ordine. Resto in attesa di una risposta urgente, con data certa di consegna o conferma del rimborso.

Buongiorno, scrivo in merito all’ordine in oggetto del 26/11/2025 (importo: 39,99 €), effettuato con gli sconti Black Friday. In data 2/12/2025 ho ricevuto un prodotto errato: invece del Blush Rouge Dior (art. 1124898 – 100 Nude Look) mi è stato recapitato il Lipstick Rouge Dior Forever – 200 Nude Touch. Il 3/12/2025 ho contattato il servizio clienti telefonico: mi è stato richiesto di inviare via e-mail la foto del prodotto ricevuto e il relativo codice EAN per poter procedere al reso e poi al rimborso (senza possibilità di sostituzione prodotto). Faccio presente che il prodotto è stato acquistato a un prezzo scontato per via del "Black Friday" e che ora un nuovo acquisto mi verrebbe a costare a prezzo pieno ma niente, non c'è soluzione. Ho inviato via e-mail quanto richiesto senza però ricevere risposta. Avendo necessità del prodotto per un regalo, ho verificato la disponibilità online e nei negozi, risultata ovunque esaurita. Questo mi porta anche a dubitare che l’invio del prodotto errato sia stato un semplice errore di distrazione. Nel tentativo di accelerare la procedura, ho contattato uno store fisico di Milano per sapere se fosse possibile gestire il reso in negozio, ma mi è stato detto che solo il servizio clienti poteva autorizzarlo. Ho quindi richiamato il servizio clienti in data 4/12/2025 e dopo numerosi tentativi mi ha risposto un'operatrice: dice che il reso in negozio non è previsto e fissa il ritiro del corriere Bartolini per il 9/12/2025. Sono rimasta a casa dal lavoro per l’intera giornata di martedì 9, ma il corriere non è mai arrivato. Il giorno seguente (10/12/2025) ricevo una telefonata dal corriere intorno alle 13:20, il quale comunica di essere passato senza trovare nessuno. Ho spiegato che il pacco era stato lasciato al portinaio, assente solo per la pausa pranzo fino alle 14:00, ma ha risposto che non gli era possibile attendere o ripassare, avrebbe però comunicato la cosa alla sua azienda che avrebbe riorganizzato il ritiro... ad oggi non è ancora avvenuto. Nella stessa data (10/12/2025) ho aggiornato il servizio clienti via e-mail, senza ricevere risposta. Oggi (12/12/2025) ho nuovamente provato a contattare telefonicamente l’assistenza, ma dopo diversi minuti di attesa la chiamata si è interrotta automaticamente. Dopo svariati tentativi, mancata assistenza e un prodotto errato il cui ritiro non è ancora avvenuto, chiedo il rimborso dell’intero importo di 39,99 €, senza ulteriori attese. Resto in attesa di un rapido riscontro. Cordiali saluti, Elena Diceglie

Spettabili,  come da email inviata via wh sia al Sig. Basone che alla Sig.ra Pilat, il contratto è stato regolarmente registrato  DA AGENZIA ENTRATE in data 5/12/2025 COME DA TEMPISTICHE LEGALI ENTRO 1 MESE DA STIPULA. Purtroppo vi è stato un errore nel canone indicato mensile e non annuale, quindi abbiamo richiesto la modifica, della quale riceviamo comunicazione da Agenzia Entrate che sarebbe stato fatto, dandocene avviso, come comunicato ai sig.ri inquilini. Abbiamo effettuato GIORNALMENTE I SOLLECITI CHE ALLEGHIAMO SIA VIA POSTA ORDINARIA CHE CERTIFICATA, avvisando gli inquilini che li avremmo aggiornati. Ma nonostante questo ci vengono inviati giornalmente messaggi. Non vi è stata quindi alcuna OMISSIONE O MANCANZA DA PARTE NOSTRA, seppur spesso all'estero in trasferta per motivi lavorativi o in assistenza parenti anziani, NONOSTANTE QUESTO ABBIAMO INFORMATO CHE AVREMMO AGGIORNATO INQUILINI, MA CONTINUIAMO A RICEVERE SOLLECITI GIORNALIERI!! Riceviamo questa mattina il messaggio che alleghiamo, i cui TONI di RIMPROVERO RISULTANO A NOI ASSOLUTAMENTE INACCETTABILI, NON AVENDO MANCATO IN NULLA E NEPPURE IN COMUNICAZIONI. "Non ci va niente a registrare un contratto" è una dichiarazione che gli inquilini devono trasmettere ad Agenzia Entrate,  ce ne siamo premurati noi questa mattina, esasperati dai toni maleducati. "Ci vogliono 2 minuti e non 2 mesi " è una dichiarazione che gli inquilini devono trasmettere ad Agenzia Entrate, in quanto i tempi TECNICI sono di 30 giorni da stipula. Ad oggi 12/12/2025 anticipiamo Ai Sig.ri Bason e Pilat che procediamo con la presente ad effettuare regolare DIFFIDA tramite i legali che ci rappresentano, ritenendoci offesi nei toni e nei modi che sottintendono da parte dei locatori una nostra inadempienza nella figura di proprietari,  che tale non è avendo condiviso quanto ricevuto per motivare i vari solleciti ad ufficio competente, come da comprovate comunicazioni, intimando perciò la cessazione immediata di tali atti, che certamente confermiamo, precludono il buon esito dei rapporti appena intrapresi. Nel caso in cui non voleste proseguire con la locazione, provvederemo a restituirvi INTEGRALMENTE la caparra versata. Comunichiamo altresì di aver creato un unico gruppo wh onde ricevere doppie comunicazioni con la stessa argomentazione. Tanto Vi dovevamo per opportuna conoscenza. Distinti saluti. Roberta Blasco 3338333894 Fam.Mesi SI ALLEGA DOCUMENTAZIONE SOLLECITI AGENZIA ENTRATE E COMUNCIAZIONI WH RICEVUTE.

Buongiorno, in data 11/12/2025 ho sottoscritto il contratto per Sky Mobile Start a € 9,95 mese con minuti e GIGA illimitati...raccontato a voce dall'operatore. Ho ricevuto il contratto allegato che i Giga illimitati appaiono scritti in fondo ma non è chiaro se sono 150GB come doce l'offerta smart o meno! Inoltre, sia in MySky che in MyFastWeb nella mia area risulta l'offerta Start da me sottoscritta ma con 150GB per € 9,95 mese!!! Insomma almeno nella mia area dovrebbe risultare!!! Invece risultano sempre 150GB. Ho provato a richiamare ma gli operatori di SKY o non sanno darmi spiegazioni oppure dicono che è corretto così. In ogni caso non mi sembra per niente trasparente che non possa vedere l'offerta che mi è stata proposta telefonicamente e sottoscritta nella mia area di MySKY e MyFastWeb. Per favore vorrei essere assicurato di avere i GIGA illimitati a € 9.95 mese come propostomi. Grazie, saluti NB: il codice cliente è quello ricevuto da FastWeb