Bacheca dei reclami

Salve, ho richiesto un sopralluogo per cambiare la caldaia diversi mesi fa, tanti mesi ... Hanno continuamente rimandato l'appuntamento e io ho pazientemente atteso, ma a luglio ho dato loro un ultimatum. Oggi confermo l'appuntamento di agosto tramite un messaggio WhatsApp e ora ricevo un'altra telefonata per disdire ancora una volta. Assurdo! Sono inaffidabili, poco seri e per nulla professionali.

Buongiorno, ho ordinato le lenti da vista pagando un acconto per una montatura LiuJo in mio possesso che ho fornito in negozio a Rovigo il 21/7. La consegna dellìocchiale era prevista per il 24 luglio. Oggi 31/7 non è ancora avvenuta e nonostante 3 telefonate dove si adducono da parte del negoziante problemi tecnici e non si indica un termine per la consegna. Ho spedito una pec oggi per una intimazione alla consegna entro venerdì prossimo e il giorno 7 agosto mi recherò- mio malgrado- in negozio di Rovigo per avere indietro l'acconto e la montatura integra LiuJo. Attendo riscontro. Distinti saluti. A.M.

Spett.le Locauto, con la presente formuliamo formale reclamo per quanto accaduto presso il vostro banco all’Aeroporto di Palermo in occasione della prenotazione DoYouItaly n. 214895621, intestata a Lorenzo Sette, con ritiro previsto alle ore 11:30 del giorno 27 luglio, e già pagata per 328 €. Ci siamo presentati regolarmente per ritirare il veicolo, ma la carta di debito del conducente è stata rifiutata perché non riportava fisicamente il nome del titolare, pur essendo regolarmente riconducibile allo stesso. Il vostro personale ci ha indicato come soluzione il cambio del conducente principale, utilizzando la carta idonea dell’altra persona presente. Ci è stato però comunicato che Locauto non poteva effettuare la modifica e che, essendo la prenotazione effettuata tramite broker, avremmo dovuto contattare DoYouItaly. Abbiamo seguito questa indicazione. Il sistema automatico DoYouItaly non consentiva di risolvere il problema e dalla gestione online non risultava possibile né modificare né cancellare la prenotazione perché troppo vicini all’orario di ritiro. Abbiamo quindi trascorso oltre 40 minuti tentando di raggiungere telefonicamente un operatore DoYouItaly. Quando siamo finalmente riusciti a parlare con qualcuno, DoYouItaly ci ha comunicato che per modificare il conducente avrebbe dovuto ottenere l’autorizzazione di Locauto e che avrebbe inviato un’e-mail. Si è quindi creato un evidente rimpallo tra Locauto e DoYouItaly: il vostro personale ci indicava il broker come soggetto competente, mentre il broker sosteneva di dover ottenere il vostro consenso. Nel frattempo il tempo è trascorso senza che nessuna delle due società riuscisse a risolvere il problema. Precisiamo che eravamo presenti presso il vostro banco in largo anticipo rispetto all’orario previsto e non abbiamo mai rinunciato al noleggio. Stavamo semplicemente seguendo la procedura indicataci dal vostro personale, maleducato per di più, per poter ritirare il veicolo. Non essendo stata trovata una soluzione, abbiamo perso i 328 € già pagati tramite DoYouItaly. Avendo necessità dell’auto, siamo stati inoltre costretti a stipulare immediatamente presso lo stesso banco Locauto un secondo contratto, intestato ad Aurora Zega e con Lorenzo Sette come conducente aggiuntivo. Per questo secondo noleggio ci sono stati richiesti 410 €, quindi più dei 328 € della prenotazione originaria. Ci è stato detto che si trattava della tariffa più bassa disponibile, applicando le maggiori agevolazioni possibili per venirci incontro. Tuttavia, non ci è stato mostrato un preventivo dettagliato: l’importo di 410 € ci è stato indicato su un foglietto, senza illustrarci la composizione del prezzo, la tariffa originaria o le agevolazioni applicate. Trovandoci senza l’auto già pagata e nella necessità di proseguire il viaggio, abbiamo accettato. Abbiamo quindi sostenuto complessivamente 738 € per riuscire ad avere un’auto. Chiediamo a Locauto di verificare formalmente quanto accaduto, compreso il comportamento tenuto presso il banco, il mancato coordinamento con DoYouItaly e le condizioni economiche del secondo noleggio, e di proporre una soluzione alla controversia e al danno economico subito. La presente contestazione viene inoltrata tramite Altroconsumo. Chiediamo un riscontro entro 15 giorni. In mancanza di risposta o di una soluzione soddisfacente, ci riserviamo di procedere alla tutela dei nostri diritti nelle sedi competenti, anche per vie legali. Cordiali saluti

Buon pomeriggio, L'Ostello chiude per ristrutturazione. Chi mi rimborsa le notti del 19,20,21,22,23,24 luglio 2026? Ho dovuto cambiare Ostello. Allego documentazione mi hanno scritto su WhatsApp: [17/07, 13:10] +39 388 807 4454: Ciao! Siamo il team di MR Host Milano.Ci teniamo a darti il nostro caloroso benvenuto e a scusarci ancora una volta per lerrore involontario riguardo alla tassa di soggiorno. Ti confermiamo che procederemo con il rimborso.Per assicurarci che tutto sia corretto, vorremmo verificare con te i dettagli dei pagamenti:1. Per il tuo primo soggiorno: ci risulta che hai pagato 24€ per una prenotazione di 8 giorni. Ci confermi che questo importo è corretto?2. Per il tuo secondo soggiorno: hai effettuato un altro pagamento per la tassa di soggiorno?Facci sapere così possiamo calcolare la cifra totale esatta e procedere subito con lintero rimborso.Grazie mille per la collaborazione!Team MR Host Milano[17/07, 13:26] Diego Boccia: Si, è corretto[17/07, 13:27] Diego Boccia: Ho effettuato un secondo pagamento per la tassa di soggiorno: 33 €[17/07, 13:38] +39 388 807 4454: Con grande rammarico, siamo costretti a comunicarLe che, a causa di una situazione di emergenza imprevista e del tutto indipendente dalla nostra volontà, la struttura dovrà chiudere per lavori di ristrutturazione urgenti a partire dal 19/07.Per questo motivo, purtroppo non sarà possibile accoglierLe per la restante parte del Suo soggiorno.Provvederemo immediatamente ad effettuare il rimborso totale per le notti rimanenti, ovvero le notti del 19, 20, 21, 22, 23 e 24 luglio.Ci scusiamo infinitamente per il grandissimo disagio arrecato e restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o per fornirLe i dettagli del rimborso.Cordiali saluti,

Spett.le DoYouItaly, con la presente formuliamo formale reclamo per la prenotazione n. 214895621, intestata a Lorenzo Sette, relativa al ritiro di un’auto presso Locauto, Aeroporto di Palermo, alle ore 11:30 il giorno 27 luglio 2026, per la quale avevamo già pagato 328 €. Ci siamo presentati regolarmente al banco Locauto, ma la carta di debito del conducente è stata rifiutata perché, pur essendo riconducibile al suo intestatario, non riportava fisicamente il nome sulla carta. Chiediamo innanzitutto di verificare se tale requisito fosse indicato in modo sufficientemente chiaro in fase di prenotazione, che consentiva l’utilizzo di una carta di debito. Non abbiamo rinunciato al noleggio. Locauto ci ha indicato come soluzione il cambio del conducente principale, utilizzando la carta idonea dell’altra persona presente, precisando però che la modifica doveva essere effettuata tramite DoYouItaly. Abbiamo quindi cercato immediatamente di contattarvi. Il sistema automatico non poteva effettuare la modifica e, accedendo alla prenotazione, non era possibile né modificarla né cancellarla perché troppo vicini all’orario di ritiro. Era quindi indispensabile parlare con un operatore. Abbiamo trascorso oltre 40 minuti tra tentativi e attese prima di riuscire a parlare con un vostro operatore. Segnaliamo inoltre che, nonostante il servizio sia rivolto anche al mercato italiano, non siamo riusciti a ottenere assistenza in italiano: gli operatori contattati parlavano esclusivamente spagnolo o inglese. Siamo riusciti a comunicare soltanto perché uno di noi conosce lo spagnolo. Una volta raggiunto l’operatore, ci è stato detto che DoYouItaly avrebbe dovuto ottenere l’autorizzazione di Locauto e che sarebbe stata inviata un’e-mail. Si è quindi creato un rimpallo di responsabilità: Locauto ci rimandava a DoYouItaly e DoYouItaly nuovamente a Locauto. Nel frattempo sono trascorsi pochi minuti oltre le 11:30 e ci è stato comunicato che non era più possibile intervenire sulla prenotazione. Precisiamo che eravamo presenti al banco in anticipo rispetto all’orario previsto e il tempo è trascorso mentre seguivamo le indicazioni ricevute e cercavamo di ottenere assistenza. Siamo quindi rimasti senza l’auto già pagata e abbiamo perso 328 €. Per proseguire il viaggio siamo stati costretti a stipulare immediatamente un nuovo contratto presso Locauto, questa volta intestato ad Aurora Zega, con Lorenzo Sette come conducente aggiuntivo, pagando ulteriori 410 €. Abbiamo quindi sostenuto complessivamente 738 € per riuscire ad avere un’auto. Abbiamo già chiesto a DoYouItaly il rimborso dei 328 €, ma ci è stato risposto che avremmo potuto annullare la prenotazione. Contestiamo tale motivazione: Locauto ci aveva indicato di modificare il conducente, non di annullare, e il sistema online non consentiva più la cancellazione. Abbiamo successivamente scritto nuovamente spiegando la vicenda, senza ricevere ulteriore risposta. Chiediamo pertanto il rimborso dei 328 € relativi alla prenotazione n. 214895621, mai usufruita. La presente contestazione viene inoltrata tramite Altroconsumo. Chiediamo un riscontro e una soluzione entro 15 giorni. In mancanza di risposta o di una soluzione soddisfacente, ci riserviamo di procedere alla tutela dei nostri diritti nelle sedi competenti, anche per vie legali. Cordiali saluti

Buona sera, ho acquistato dalla ditta doubleff REVOLUTION S.R.L. via del commercio,2 20851 Lissone (MB) telefono 3349570460 QUATTRO PNEUMATICI seminuove 195/55 R16 87H Continental eco contact 600 come daccordi presi telefonicamente con il Signor Michele, ci siamo accordati sul prezzo compresa la spedizione. il giorno 28/07/2026 sono arrivati 2 coppie di pneumatici avvolti nel celofan trasparente, ho verificato superficialmente e corrispondevano alla misura ordinata. Dopo un giorno ho deciso di montare i 4 pneumatici ma la sorpresa e stata che i 4 pneumatici non erano come descritti e nemmeno la marca era uguale sono arrivato dei Michelin Energy saver, della misura concordata, ma con anno di fabbricazione 2017 i più recente e 2013 il più vecchio e tra l'altro appena spacchettato risultava mal ridotto. Contatto il sig. Michele spiegando l'accaduto ma nessuna risposta né tramite WhatsApp né telefonando hai numeri indicati. Richiedo un rimborso e il ritiro dei pneumatici che hanno mandato avvalendomi del diritto di recesso. Distinti saluti

Per quale motivo mi avete bloccato l'account? Gradirei una risposta concreta e motivata. Con la vostra decisione state di fatto sostenendo che un negozio YSL venda articoli contraffatti. Vi rendete conto della gravità di un'affermazione del genere? Inoltre, come potete stabilire da una semplice fotografia che una borsa sia falsa? Da un'immagine non è possibile valutarne l'odore, la morbidezza del pellame, la qualità dei materiali o altri elementi che consentono di verificarne l'autenticità. Vi invito ad aprire una pratica direttamente con YSL, allegando gli screenshot delle vostre risposte in cui affermate che la borsa sia contraffatta. Infine, vi chiedo di indicarmi con precisione quali sarebbero gli elementi che, secondo voi, dimostrano che la borsa è falsa. Desidero una risposta dettagliata e motivata, non una decisione generica priva di spiegazioni.

Pier Paola Vivani [vivapaoletta@gmail.com] Almeno 15 gg fa ho visto la pubblicità del prodotto riportato su Facebook come Bayer (vedi link seguente e foto allegata). Essendo la mia compagna diabetica (in indirizzo sul pacchetto, siamo sposate civilmente) ho pensato di regalarglielo. Il pagamento di 80 € era previsto alla consegna. Stranamente non le era arrivata alcuna email di conferma né di spedizione, quindi ho pensato di non averlo ordinato. Oggi invece il corriere BRT ci ha consegnato un prodotto completamente diverso da quello pubblicizzato e di cui allego la foto. Il valore commerciale è molto più basso degli 80 euro pagati, ma lo abbiamo scoperto solo dopo averlo aperto. https://www.ecosia.org/images?q=misuratore%207%20in%201%20bayer&_sp=a92ac6a9-0e1c-431f-afd7-1a64c0b41d88#id=03A0BE4F4773F96347050F61677B9E327B263C73 Vi scrivo per: 1. denunciare la cosa perché altre persone non cadano nell'errore 2. sapere se c'è la minima possibilità di poter restituire l'apparecchio che la mia amica già possiede e di avere indietro i soldi pagati Grazie mille. Pier Paola Vivani

Come da vostro messaggio, sono stato chiamato da Gofo,che dopo tanti giri di parola,mi ha comunicato che devono trascorrere 3 gg lavorati dalla precedente consegna e che tutto dovrebbe avvenire per martedì. Così sono costretto a perdere 6 gg delle mie ferie,per una consegna mai avvenuta

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare il mio reclamo in merito al servizio di posa della pavimentazione esterna e alle successive gestioni amministrative, facendo seguito ad un reclamo già aperto (15270515). Come già segnalato all’artigiano e al servizio posa Leroy Merlin, i lavori di pulizia successivi alla posa non sono stati eseguiti in modo adeguato. Pur non escludendo che sia stata effettuata una pulizia parziale rispetto alla situazione iniziale, la documentazione fotografica in mio possesso dimostra chiaramente che il risultato finale non rispetta standard accettabili di qualità e professionalità. Ribadisco inoltre le mie perplessità in merito alla dichiarazione dell’artigiano secondo cui sarebbe stato utilizzato un proprio prodotto per la pulizia. Tale affermazione appare poco credibile alla luce del fatto che, durante i lavori, mi è stato richiesto il rimborso anche per spese di lieve entità. Dispongo inoltre delle conversazioni intercorse a supporto di quanto affermato. Ritengo particolarmente grave il fatto che, nonostante le mie richieste, non mi sia stato ancora comunicato quale prodotto chimico sia stato utilizzato sulle superfici. Questa mancanza mi impedisce di verificare la compatibilità e la sicurezza del prodotto impiegato e potrebbe configurare profili di responsabilità in caso di eventuali danni. Preciso inoltre che il giorno dell’intervento non mi è stato possibile verificare personalmente lo stato dei luoghi poiché, su richiesta dell’artigiano, avevo dato la mia disponibilità a far eseguire i lavori in mia assenza durante il fine settimana. Con riferimento alla vostra comunicazione: "La informiamo che è nostra intenzione rimborsare la cifra da lei sostenuta per la pulizia, ma per poterlo fare abbiamo bisogno della fattura relativa alla spesa sostenuta", evidenzio che tale proposta non affronta il problema principale. La mia richiesta non riguarda infatti il rimborso di una spesa sostenuta presso un fornitore esterno per rimediare alle carenze del servizio, bensì il ristoro economico per un servizio di pulizia compreso nell’intervento commissionato e che, nei fatti, non è stato eseguito in modo conforme. Segnalo inoltre un’ulteriore criticità: in data 06/06/2026 ho restituito prodotti avanzati dopo la posa per un importo di € 456,50, pari a circa il 10% della spesa complessiva sostenuta. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso e, nonostante i numerosi solleciti, non mi è stata fornita alcuna informazione sullo stato della pratica. Alla luce di quanto sopra, resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro in merito: - al rimborso per il servizio di pulizia non eseguito correttamente; - all’indicazione del prodotto utilizzato sulla pavimentazione; - al rimborso dei materiali resi in data 06/06/2026 per € 456,50. In difetto di un riscontro concreto e risolutivo, mi riservo di valutare ogni ulteriore azione a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti