Bacheca dei reclami

Spett. PC BOX In data 14 novembre ho sottoscritto il contratto per riparazione ps5 concordando un corrispettivo pari a 179,99€. PAGATO! la console è arrivata da voi in data 19 novembre 2025 e che da vostre indicazioni e pubblicità il tutto doveva essere effettuato in 1 settimana lavorativa. La console era arrivata in ritardo di un mese e ancora non funzionate e pertanto rispedita e consegnata a voi il 19 dicembre. Dopo molti solleciti e dopo che ci avete prorogato la consegna a causa inventario la consolle arriva da noi il 21/01/2026 - e nuovamente non funzionante; anzi, notiamo da vostro video prova che avete effettuato la riparazione che provate sempre e solo giochi per Ps4, il che poco normale, e pertanto proviamo anche noi un gioco di questo tipo, e stranamente funziona, mentre i giochi per ps5 non funzionano. Dopo aver effettuato vari controlli e chiesto informazioni scopriamo che in questo caso molto probabilmente, quando giochi per ps5 non funzionano, mentre per ps4 si, vuol dire che è stato installato un hardware il cui laser potrebbe avere difficoltà a leggere i dischi UHD Blu-ray (più avanzati) rispetto ai Blu-ray standard dei giochi PS4. Pertanto questo è un errore vostro che avete installato un pezzo errato. Dopo avervi fatto notare ciò ci avete proposto di rispedirvi la consolle per smontare il pezzo da voi “RIPARATO” per darci il rimborso. Ma come indicato Ai sensi dell'art. 135-ter del Codice del Consumo, a seguito di due tentativi di riparazione infruttuosi, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto. Pertanto chiediamo l’immediato rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ricevuto due fatture dello stesso importo ma una negativa a rimborso della precedente Il mio codice cliente è cl024114 La fattura da rimborsare è la 20260000108599 La precedente fattura addebitata è la numero 202600000 17446 Ho chiamato tre volte il numero verde per sapere quando avrei ricevuto il rimborso ma matematicamente quando la coda si esaurisce (mediamente un'ora di attesa) cade la telefonata!!

Vorrei denunciare la pratica scorretta di Parkdepot che mi ha inviato una richiesta di pagamento di una penale contrattuale di euro 40,00, poi aumentata successivamente con nuova comunicazione, a loro dire per aver sostato in un parcheggio commerciale (via Nicola Picardi 17, Taranto) oltre il tempo massimo concesso. Il tutto in assenza di condizioni contrattuali che chiariscano in modo trasparente la situazione. Si tratta con tutta evidenza di pratica commerciale scorretta e aggressiva. Su richiesta, posso caricare la comunicazione inviatami.

Spett. AIPA In data 09.01.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un "monocolo a raggi infrarossi Zeiss" pagando contestualmente l’importo di 119 €. In data odierna ho ricevuto un "wireless speaker TGK" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Refurbed Italia In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare Samsung Galaxy Z Flip 5 pagando contestualmente l’importo di euro 352,98. A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si e manifestata una banda nera sul display del telefono esattamente nel punto in cui lo chermo si piega per l'apertura e la chiusura, rendendo il display di fatto inutilizzabile. Ho avviato la richiesta di assistenza in garanzia e mi e' stato rifiutato piu' volte il rimborso sulla base di una perizia che ha effettivamente riscontrato l'esistenza del danno senza certificarne la provenienza. Il telefono non riporta alcun danno visibile come testimoniano le foto da me inviate ed in mancanza di prova contraria si presume che il difetto fosse preesistente alla vendita e quindi soggetto a garanzia legale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve, ho modificato un file .pdf sul sito https://files-editor.com/ il 22/01/2026, mi veniva indicato il costo di euro 1,45, pagando con GPAY e carta di credito. Dopo 2gg vedo una transazione di euro 49,95....sul sito vedo che mi hanno attivato un piano mensile di euro 50 al mese!!!!! Ho scritto al supporto del sito e mi dicono che posso darmi un piano illimitato per sempre, ma io voglio i soldi che mi hanno addebitato per un piano mai richiesto, ho pagato per la singola transazione. Secondo la normativa dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE, art. 6 e 8) e il suo recepimento nella Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (art. 60, 97 e in particolare 98.2), le informazioni relative a un abbonamento ricorrente devono essere fornite in modo chiaro, visibile e in evidenza prima di formalizzare il pagamento. Nel mio caso, la menzione del rinnovo automatico era in un testo poco visibile e non era indicato esplicitamente nel pulsante di pagamento che stavo accettando un abbonamento. In conformità con l'articolo 98.2 LGDCU: "Il consumatore non sarà vincolato dal contratto né dall'ordine se il commerciante non si assicura che il consumatore, al momento dell'ordine, accetti espressamente che ciò implichi un obbligo di pagamento."

Spett. Interior Dream Design In data 26/9/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Divano Letto Singolo Pieghevole Soggiorno Decorazione Arredamento Casa Salotto" pagando contestualmente l’importo di €132,62. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TRAVELTRUNKY In data 28/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un TRAVELTRUNKY GO pagando contestualmente l’importo di € 39,90. Dalla vostra pubblicità video ho creduto che il prodotto fosse un bagaglio (tipo valigia) e non una sacca . Il giorno 17/12/2025, stessa data del ricevimento del prodotto, trasmettevo un'email chiedendo le modalità di restituire il prodotto in quanto non soddisfatto. Ho trasmesso, più volte il sollecito con altre comunicazioni via email. Tutte, compreso l'ultima di ieri, non hanno ricevuto nessun riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, questa mattina anche io ho provato ad accedere al sito PARCELSCOUT.com per provvedere a una spedizione con i miei crediti (circa 100 euro di soldi precedentemente caricati) e il sito non è più attivo. Cercando su internet scopro che hanno chiuso il sito senza nessuna comunicazione e intascandosi i crediti residui degli utenti (TRUFFA E APPROPRIAZIONE INDEBITA). Purtroppo non ho l'id e codice cliente in quanto ho sempre avuto accesso con mail e pw.; Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte dell'azienda né uno storno del mio credito. Alla luce di quanto esposto, chiedo ad altroconsumo come poter procedere per la restituizione del mio credito. Saluti

BUONGIORNO, IN DATA 04/10/2025, HO RICEVUTO MAIL DAL REPARTO OFM DI AMAZON DOVE MI COMUNICAVANO CHE IL MIO ACCOUNT ERA STATO LIMITATO AI SOLI ACQUISTI DIGITALI, A SEGUITO DI VIOLAZIONE DELLE LORO POLITICHE DI RESO. HO TEMPESTIVAMENTE CHIESTO SPIEGAZIONI IN MERITO IN QUANTO NON HO MAI RICHIESTO RIMBORSI O RESI, SENZA UN BUON MOTIVO. SONO LORO CLIENTE DA ORMAI PIU' DI 10 ANNI E NON AVEVO MAI RICEVUTO UNA MAIL SIMILE. ORDINO DECINE DI ARTICOLI ALL'ANNO ED E' CAPITATO SPORADICAMENTE DI DOVER CHIEDERE UN RESO PER ARTICOLO DIFETTOSO O ROVINATO, COME DI CONSUETO. NEGLI ULTIMI MESI PERO' E' CAPITATO PIU' FREQUENTEMENTE DI RICEVERE I MIEI ORDINI DIRETTAMENTE ABBANDONATI (SENZA COMUNICAZIONI DAL CORRIERE) FUORI DAL MIO CANCELLO (300MT DA CASA) O ADDIRITTURA IN UN CAMPO AGRICOLO ADIACENTE ALLA MIA TERRA, A CENTINAIA DI MT DA CASA MIA. ALCUNE VOLTE L'HO TROVATO PERCHE' MI ARRIVAVA MAIL DI ARTICOLO CONSEGNATO, ALTRE VOLTE, COME NEGLI ULTIMI ORDINI, NON HO MAI TROVATO NULLA, NONOSTANTE RISULTASSE CONSEGNATO. PRECISO CHE ABITO IN CAMPAGNA, ZONA COLLINARE, MA COMUNQUE MOLTO ABITATA E VICINA ALLA CITTA'. AVEVO SEGNALATO PIU' VOLTE AGLI STESSI OPERATORI DEL SERVIZIO CLIENTI CHE CI FOSSERO DEI PROBLEMI PERSISTENTI CON LE CONSEGNE NELLA MIA ZONA, DOVUTI QUASI SICURAMENTE AI CORRIERI AI QUALI VENIVANO AFFIDATE LE SPEDIZIONI. HO CHIESTO RIPETUTAMENTE SPIEGAZIONI AD AMAZON (TRAMITE MAIL, TELEFONATE O RECLAMI PREIMPOSTATI), OVVIAMENTE CONTESTANDO LA LORO MAIL ACCUSATORIA MA HO RICEVUTO SOLO IN RISPOSTA MAIL AUTOMATICHE DOVE NON MI DAVANO POSSIBILITA' DI RECLAMO, SEMPLICEMENTE COMUNICANDOMI SEMPRE LA STESSA COSA DELLA PRIMA MAIL. NON ESISTE UN NUMERO DI TELEFONO DIRETTO MA A LORO OVVIAMENTE NON INTERESSA. MI SONO SENTITO TRATTATO COME UN 'PEZZENTE' E SENZA NEANCHE UNA POSSIBILITA' LEGITTIMA DI CONTROBATTERE ALLE LORO OFFESE. TROVO ASSURDO CHE UN'AZIENDA COME LA LORO TRATTI IN QUESTO MODO I CLIENTI, PERALTRO FIDELIZZATI DA ANNI DI ORDINI, SENZA ALCUNA POSSIBILITA' DI RECLAMO. MI E' STATO RESO CHIARO NELLA LORO MAIL, CHE GLI ORDINI, OGGETTO DELLA LORO DECISIONE, SONO 3 ORDINI RECENTI, GUARDA CASO, DI CUI 2 DA 24€ UNO DA 72€, PER I QUALI HO RICHIESTO IL RIMBORSO PER PACCO NON RICEVUTO. IN MERITO A UNO, QUELLO DA 72€, MI E' STATO COMUNICATO IN SEGUITO CHE IL CORRIERE AVEVA CARICATO FOTO A SEGUITO DELLA CONSEGNA DEL PACCO. DOPO AVER VISIONATO LA FOTO HO SCOPERTO CHE IL PACCO ERA STATO 'LASCIATO DAL CORRIERE' A FIANCO DI UN BOX DI TUBAZIONI DEL GAS A CIRCA 6/700 MT DA CASA MIA. OVVIAMENTE PACCO MAI TROVATO PERCHE' CHIUNQUE PASSI DI LI POTEVA IMPOSSESSARSENE. LE HO PROVATE DI TUTTE PER FORNIRE LE MIE GIUSTIFICAZIONI E CERCARE DI TROVARE UNA SOLUZIONE IN MERITO. HO CONTINUATO SOLO A RICEVERE IN RISPOSTA MAIL SEMPRE UGUALI PER POI NON RICEVERE NEMMENO PIU' RISPOSTE DA PARTE LORO. HO TRA L'ALTRO FERMI SUL MIO ACCOUNT PIU' DI 125€ DI BUONI CHE NON POSSO RISCUOTERE OD UTILIZZARE. HANNO PERFINO BLOCCATO ALLO STESSO MODO L'ACCOUNT DI MIA MOGLIE CHE NON HA MAI RICHIESTO RESI O RIMBORSI, SOLO PERCHE' A NATALE HO ACQUISTATO TRAMITE IL SUO ACCOUNT IL REGALO PER MIA FIGLIA CON LA MIA CARTA. ARTICOLO ARRIVATO CON PASSWORD RICHIESTA DAL CORRIERE CHE HO PAGATO E RICEVUTO. IL GIORNO DOPO STESSA MAIL DA PARTE DELL'OFM DOVE COMUNICAVANO LA VIOLAZIONE DELLA LORO POLITICA DI RESO - ACCOUNTO BLOCCATO. ANCHE IN QUELL' ACCOUNT FERMI LI 100€ DI BUONI CHE NON POSSIAMO UTILIZZARE O RISCATTARE. TROVO ASSURDO UN TRATTAMENTO DEL GENERE. MI E' STATO SPIEGATO DAI LORO OPERATORI CHE NEMMENO LORO SANNO COME INTERAGIRE CON QUESTI ADDETTI ALL'UFFICIO OFM. NON RISPONDONO PER SCELTA, AMAZON APPLICA IL SUO ALGORITMO E NOI CLIENTI CI VEDIAMO BANNATI DA UN GIORNO ALL'ALTRO SENZA UNA CONCRETA E LEGITTIMA POSSIBILITA' DI RECLAMO A NOSTRO FAVORE. NON PUO' ESISTERE UNA COSA DEL GENERE. CAPISCO CHE CIO' VENGA APPLICATO PER GENTE CHE SE NE APPROFITTA, MA IN POSSESSO DI PROVE TANGIBILI, NON SUPPOSIZIONI BASATE SU UN LORO ALGORITMO!!! SPERO CHE CI SIA LA POSSIBILITA' DI VENIRE RIAMMESSO IN QUALCHE MODO, ANCHE PERCHE' PER ME FARE ACQUISTI SU AMAZON ERA DIVENTATO ESSENZIALE. ED ESSERE TRATTATO COSì NON MI VA PER NIENTE GIU', OLTRE AL TEMPO SPRECATO INUTILMENTE. SPERO CHE QUESTO RECLAMO SERVA A QUALCOSA E A QUALCUNO NELLA MIA STESSA SITUAZIONE. GRAZIE