Bacheca dei reclami

Ho acquistato da Autohero una Peugeot 3008 BlueHDi 130 usata, consegnata a dicembre 2025 con 86.401 km, con garanzia Premium di 24 mesi. Ho sempre rispettato la manutenzione prevista (tagliando a maggio 2026 e richiamo del costruttore a gennaio 2026, entrambi presso concessionaria Peugeot). A ottobre 2026 l'auto ha manifestato un guasto al sistema di raffreddamento e un malfunzionamento del sistema AdBlue: la spia motore si è accesa e l'autonomia residua continua a diminuire nonostante il rabbocco, e una volta esaurita l'auto non potrà più essere avviata. Il guasto è stato diagnosticato sia da una concessionaria Peugeot sia dall'officina convenzionata Autohero, che indicano la sostituzione del serbatoio dell'urea. Autohero ha autorizzato la riparazione del sistema di raffreddamento, ma ha escluso la parte AdBlue, che l'officina convenzionata mi ha preventivato a mio carico. Inoltre l'officina, scelta da Autohero, mi addebita una "differenza per manodopera in garanzia" di 112 euro + IVA anche sulla riparazione autorizzata. Capisco che il serbatoio AdBlue non rientri nell'elenco dei componenti della garanzia commerciale, ma il difetto si è manifestato entro 12 mesi dalla consegna e rientra quindi nella garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). Secondo l'art. 135 si presume che il difetto esistesse già alla consegna. Lo stesso punto A-14 delle Condizioni di Garanzia Autohero ricorda che la garanzia legale non è limitata da quella commerciale e che il ricorso ad essa è esente da spese. Richiesta: 1. la riparazione senza spese del sistema AdBlue in base alla garanzia legale di conformità; 2. la presa in carico della differenza di manodopera di 112 euro + IVA addebitata dall'officina convenzionata. L'auto mi serve per gli spostamenti quotidiani e a breve non potrà più essere avviata, per cui chiedo un riscontro rapido. In mancanza, sarò costretto a far eseguire la riparazione a mie spese, riservandomi di chiederne il rimborso.

Ho acquistato su il sito https://nestgoloft.com/ una bicicletta che ho pagato con carta. Il prodotto non è mai arrivato. Si chiede di poter avviare un provvedimenti di segnalazione all'AGCM relativamente alla non affidabilità del sito eCommerce e una richiesta di rimborso.

Buongiorno, Ho utilizzato il sito onlinecv.it pagando un importo iniziale di 0,98€ per la creazione di un curriculum vitae. Non ero consapevole che tale pagamento comportasse l’attivazione di un abbonamento mensile. Successivamente, ho riscontrato un addebito ricorrenti pari a pari a 34,95 euro sulla mia carta, senza aver espresso un consenso chiaro e informato per tale abbonamento. Ritengo che si tratti di una pratica commerciale poco trasparente, in quanto l’attivazione del servizio in abbonamento non è stata adeguatamente evidenziata al momento del pagamento iniziale. Chiedo con la presente l’immediata restituzione dell’importo summenzionato, altrimenti sarò costretto a ricorrere a vie legali. Cordiali Saluti. Account collegato ad indirizzo mail fornito ad altroconsumo.

buongiorno ho mandato questa pec e mail ad amazon in data 19 ottobre, ma trovo sempre un muro di gomma potete aiutarmi Spettabile Amazon, Scrivo la presente per esprimere il mio totale sdegno e la mia profonda delusione per il trattamento inaccettabile che sto subendo in merito al reso di uno smartphone in garanzia. Come concordato con il vostro Servizio Clienti, ho effettuato regolarmente la procedura di reso per il cellulare malfunzionante. Il pacco è stato imballato e spedito seguendo scrupolosamente le vostre indicazioni ed è stato consegnato al vostro centro logistico (BO HUB NORD IT) in data 28 agosto 2026. Questo è inequivocabilmente dimostrato sia dal tracking del corriere SDA sia dalla vostra stessa pagina web (Codice Autorizzazione Reso: DSL1HhrFRRMA), che confermano che il reso risulta "Ricevuto". A distanza di oltre un mese, non solo non ho ancora ricevuto il rimborso pattuito di 648,99€, ma mi ritrovo con l'account inopinatamente bloccato per presunti e inesistenti "comportamenti anomali". Mi viene comunicato che il prodotto non risulta pervenuto in magazzino e che volete annullare il rimborso, ignorando completamente le evidenze della consegna. Questo comportamento è inaccettabile. Oltre al danno economico, lamento l'assoluta inefficacia del vostro supporto clienti. È assurdo essere costretti a comunicare esclusivamente tramite un modulo online limitato a 1000 parole, ricevendo risposte preimpostate da "specialisti" ogni due giorni, per poi sentirsi dire semplicemente "il tuo rimborso è stato annullato" senza alcuna spiegazione sensata. È questo il trattamento riservato a un cliente Prime fedele da oltre 10 anni? Questa comunicazione vale come formale diffida. Vi intimo di procedere immediatamente e senza ulteriori indugi all'erogazione del rimborso di 648,99€ a me spettante sulla carta utilizzata per l'acquisto e allo sblocco immediato delle funzionalità del mio account. In caso di mancato riscontro positivo entro 5 giorni lavorativi, agirò per vie legali, anche tramite un'associazione dei consumatori, per il recupero del credito e per il risarcimento dei danni subiti, oltre a chiudere definitivamente il mio account e ogni abbonamento attivo. Attendo una risoluzione immediata della pratica. Distinti saluti, Agnese Rossi

Scrivo in merito all'ordine n° DGLIT0014938298, per il quale la merce risulta bloccata nello stato "in consegna" dal giorno 13 ottobre 2026 e non è mai stata materialmente recapitata al mio indirizzo. Nonostante il tempo trascorso e il fatto che il pacco non sia mai arrivato, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto né il modulo di disconoscimento della consegna per formalizzare la pratica. Vi ricordo che ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita dei beni resta a esclusivo carico del venditore fino al momento in cui il consumatore entra materialmente in possesso della merce. Eventuali verifiche interne con il vostro vettore non possono in alcun modo sospendere o differire il mio diritto al rimborso. Ad oggi, 30 ottobre 2026, non è ancora stata effettuata la procedura di storno dell'importo. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima l'intera somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro positivo entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali e le autorità competenti a tutela dei miei diritti di consumatore. Saluti Silvia S.

Buongiorno, ho diverse spedizioni fatte con poste sia per l'italia che per l'estero sono ferme da più di una settimana, vorrei fare un reclamo online, non voglio le opzioni raccomandata fax , pec etc perche non mi danno il codice del reclamo e dopo e complicatissimo ritrovarlo se passano molti giorni(già successo), è da una settimana che compilo il modulo online e alla fine quando ho scritto tutti i dati mi compare sempre la scritta "errore generico" ci ho provato sia la mattina che il pomeriggio, e non sono l'unico è successo anche ad altri, vorrei sapere quando sbloccheranno il modulo del reclamo online in modo da avere il codice reclamo che è molto importante

Buongiorno, ho volturato a mio nome e per il primo mese (settembre) ho ricevuto una bolletta da 279€ a fronte di CONSUMI REALI di 50€ e VOLTURE di 70€. Avrei quindi dovuto pagare 120€, mentre mi ritrovo una bolletta da 280€. Le Quote Fisse sono spropositate e fuori mercato, vi chiedo il riesame dei corrispettivi addebitati nella fattura in oggetto con emissione di una nota di accredito commisurata all'effettiva somministrazione e a livelli equi e trasparenti dei costi fissi . Questo stesso reclamo è anche inviato via PEC.

Il 23 ottobre 2026 ho acquistato da Az. Agr. Bosco Vecchio di Corsi Ivano (Via Castello, Sgurgola, FR – P.IVA 03068470602) un cucciolo di Golden Retriever (microchip 380260050080747) al prezzo di 1.800 euro, come da contratto e fattura n. 95/FE del 23/10/2026. L'art. 6 del contratto prevede la consegna del cucciolo "esente da malattie o difetti occulti, esente da ectoparassiti o endoparassiti". Già il giorno della consegna il cucciolo ha vomitato tre volte durante il viaggio; nei giorni successivi ha avuto feci molli e diarrea. Il 24 ottobre ho avvisato l'allevatore del vomito. Il 28 ottobre, con vomito di muco e sangue nelle feci, è stato visitato dai veterinari (Centro Medico Veterinario di Caserta, dott. Merola e dott.ssa Pepe), che hanno diagnosticato la Giardia, annotandolo anche sul libretto sanitario. Secondo i veterinari il contagio è avvenuto in allevamento. Il 28 ottobre ho informato l'allevatore della diagnosi, delle spese e del fatto che in casa vive mia madre, persona immunodepressa in cura oncologica. Con un vocale, l'allevatore ha risposto che il 21 ottobre i cuccioli sarebbero risultati negativi a un test, che è normale nei cuccioli e che il cucciolo potrebbe aver bevuto da un sottovaso; non ha offerto alcun aiuto o rimborso e non ha risposto al mio messaggio successivo sulla situazione di mia madre. Il contratto afferma inoltre che l'allevatore non rimborserà mai spese veterinarie. Ho già sostenuto 281,60 euro (fatture veterinarie n. 475 e 476 del 28/10/2026 per 198,90 e 35,70 euro, più 47 euro di Panacur come da prescrizione), oltre alle spese future per il secondo ciclo di terapia e i controlli. La PEC inviata il 29 ottobre è risultata non consegnata alla PEC trovata tramite portale INI-PEC con il codice fiscale dell'allevatore ma consegnata a info@boscovecchio.com, quindi ho spedito lo stesso giorno una raccomandata A/R con denuncia del difetto e richiesta di rimborso entro 7 giorni. Chiedo supporto per: (1) ottenere il rimborso delle spese veterinarie già sostenute e future; (2) una riduzione adeguata del prezzo di acquisto; (3) la verifica dell'inefficacia delle clausole contrattuali che escludono ogni rimborso e fissano il foro di Frosinone, trattandosi di un rapporto tra professionista e consumatore. Allego: contratto, fattura 95/FE, fatture 475 e 476, prescrizioni, pagina del libretto sanitario, conversazione WhatsApp.

Spettabile Airzone Italia S.r.l., Nel corso dell’anno 2021 ho acquistato e fatto installare presso la mia abitazione un impianto di climatizzazione/riscaldamento dotato di vostro sistema di controllo. Al momento del mio acquisto, la possibilità di gestire l'impianto a distanza tramite l'applicazione Airzone Cloud veniva esplicitamente pubblicizzata, venduta e inclusa nel prezzo complessivo del sistema hardware. Non è mai stata menzionata la presenza di futuri costi di abbonamento o scadenze temporali per questa funzione. Anzi, la possibilità del controllo da remoto ha costituito per me un elemento essenziale e determinante per scegliere il vostro prodotto rispetto a quelli della concorrenza. Recentemente ho appreso della vostra decisione di introdurre unilateralmente un canone di abbonamento annuale di € 48,00 per potermi permettere di continuare a usufruire delle funzionalità di controllo e modifica delle impostazioni da remoto. Trovo inaccettabile che, in caso di mia mancata adesione a questo piano a pagamento, l'accesso remoto venga da voi ridotto alla sola modalità di visualizzazione, privandomi di fatto di una funzione nativa del bene che ho già regolarmente pagato. Ritengo che questa condotta configuri una modifica unilaterale illegittima e una potenziale pratica commerciale scorretta, poiché vincola l'utilizzo di un hardware di mia proprietà al pagamento forzato di un canone periodico non previsto al momento dell'acquisto. Non intendo corrispondere alcuna somma aggiuntiva per un servizio che era già compreso nel prezzo che ho pagato nel 2021. Per tutti questi motivi, vi diffido dal procedere alla disattivazione, limitazione o degradazione delle funzionalità di controllo remoto sul profilo Airzone Cloud associato al mio impianto. Vi richiedo pertanto il mantenimento e il ripristino immediato – a tempo indeterminato e a titolo completamente gratuito – del mio pieno accesso a tutte le funzionalità di controllo e gestione da remoto dell'app Airzone Cloud, così come pattuito e garantito al momento dell'acquisto nel 2021. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro positivo, o nel caso in cui il servizio mi venga interrotto o limitato, mi riservo sin d'ora il diritto di adire le vie legali e di presentare un formale esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per la tutela dei miei diritti di consumatore.

HR Parcel sostiene di aver provato a consegnare 2 volte un pacco ma non è assolutamente vero, ero in casa e non sono stata contattata neanche telefonicamente. E ora ricevo una mail per andare a ritirare il pacco a Carpiano, cioè a 40 minuti di macchina, chiaramente aperti solo in orari lavorativi! Non sono raggiungibili telefonicamente e dopo 3 segnalazioni on-line non sono ancora stata ricontattata. Considero a questo punto la mia spedizione persa e questo spedizioniere non idoneo al servizio.